销售个人工作总结集锦15篇

Word第第页销售个人工作总结集锦15篇销售个人工作总结1

四月份的工作让我感受到了前所未有的劳碌，也让我感到了自己在工作上面所努力是可以收获到肯定的回报的，我也对自己这么长时间的努力感到特别的庆幸，尽管四月份工作的特别的辛苦和劳累，但是自己在看到自己如此努力工作所收获到的东西，就感觉一切的辛苦都是值得的，我的生活也由于工作的劳碌而过的特殊的充实。

四月份的工作，我完成了自己在来到公司之后，在成为了一名汽车销售之后，自己所创建的最多的一次订单，四月份所完成的订单也是我这么久以来最多的一次，也被公司当着全体销售员的面表扬了，对此我也感到特殊的快乐，对于自己的努力可以被人认可真的是特殊好的一件事情，也由于这个月的工作，我感觉自己也成长了许多，我也得到了许多的熬炼。

四月份虽然只有短短的一个月的时间，但是我不仅仅在自己的工作上取得了很大的进步，在自己的思想上也得到了很大的提升，所以四月份这整整一个月对于我而言，是特别的重要的也是特别的珍贵的。这整整一个月，我每天都按时的到达店内，准时的调整自己的心情，在接待顾客的过程当中也会仔细的有自己最好的看法去接待他们，去尽自己最大的努力去促进这个订单的产生，对于全部来我们店的顾客，我也会尽全力的去将这个顾客变成属于自己、属于我们店的客户，也正是由于自己有着这样的拼劲和努力，我才能够在四月份取得如此优异的成果。

作为一名汽车销售，我不仅仅需要了解到更多的销售技巧，也要对自己的产品有肯定的了解，在接待顾客的过程当中，也要为顾客着想，保证顾客可以在我们店里享受最好的待遇和最为实惠的价格，所以在自己的工作过程当中，我也会仔细的为顾客考虑，做到足够的将心比心，也会准时的换位思索，我懂得只有当自己足够的去了解和考虑到顾客的心理之后我才能更好的完成自己的工作，也要在客户足够的信任我之后，我才能让他们对我们公司，我们的产品信任，所以始终以来我都严格的根据自己的要求和公司的规定去工作。

四月已经结束，不管之前自己的工作有多么的杰出，在之后的工作当中，我也会连续加油努力的，连续为公司带来更多更大的利益和价值。

销售个人工作总结2

时间如白驹过隙，历史的车轮疾驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经受的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回顾

20xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的骄傲中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

1、加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的暖和与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的主动协作，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有剧烈竟争的行业，对我们公司品牌〔格莱斯〕进行了深化的了解。

2、通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有肯定的优势〔货美价廉〕，但是如今的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖〔骆驼〕在市场是具备肯定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛。

3、对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。

二、工作打算

“专心工作、踏实做人”，始终是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完善离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平凡的业绩使我更糊涂地看到了自身存在的问题：

1、加强对客源资源的整核与稳固，形成自已的一个客户圈。

2、对于强势的竟争对手与关系冗杂的客户作出肯定有效的对策。

3、设计师方面我个人始终未有一个明确思路与操作方案盼望在今年得以突破。

4、自我解压，调整心态，创新求变。心态确定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控主动乐观心情的方向，时刻以饱满的热忱迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

三、找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是始终做“工程”的，“工程”在这个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作实践中我悟出了许多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，由于人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜见客户时让自己感觉到害怕与自卑，甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己始终是比较坚持。固执与不认输的，上天不辜有心人，渐渐的发觉自己可以克服这个障碍，工地冗杂的人际关系没那么可怕，也不再担忧客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了，渐渐找到了自己的方向。或许我们不知道明天会发生什么，但是我清晰自己今日应当做什么。

岁月无声，步履永久。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的仆人，明天定将更美妙！

销售个人工作总结3

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年。回顾这一年的工作历程，我学到了许多，也充分的熬炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发觉了困难，反省出自己在工作中的一些缺乏之处，这也是我需要思索和改良的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的熟悉，也好共享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

个人总结

1．作为一个销售，肯定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去劝说他去接受你，接受你的产品。

2．工作肯定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我如今假如把自己定位成一个一流的销售就必需把工作当成是自己的事，仔细，努力，主动的去做，实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的学问和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3．良好的工作看法，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是由于压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作看法问题，由于许多客户往往是不简单搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，究竟我们是做服务行业的，良好的看法也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不管在何时，请留意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让布满激情，面带微笑，信任电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4．请为公司制造尽可能多的利润，假如不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司制造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板制造了多少自己才拿那么点，由于被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5．当你在和客户沟通时肯定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去关心他们解决问题的，这是一个各有所需的双赢，所以说这个特别重要，直接影响了心态，而正确的心态是胜利的关键。

6.做销售的肯定要有自信，一个销售假如没有自信就连说话和打电话的士气都没有，那就更不用说做出业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的状况下，还要唱着歌开快乐心的来上班。

7．肯定要有耐烦和恒心，信任自己只要付出肯定会有回报，只是时间问题，当然耐烦不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8．作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作打算、出差打算等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发觉缺乏，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

个人建议

1.产品质量有待进一步的提高，无论是公司的主打产品钳锤，还是小打小闹的钥匙扣，质量投诉此起彼伏。今年，不管是自己生产的产品，还是外购的成品，客人qc一来验货，都是要返工重验。这对销售工作的开展产生了极大的困扰。

2.新产品的开发周期过长，这就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推举的怪现象。

3.生产周期过长，今年试过报货期要超过3个月90天，这是什么概念？一个季度噢。试问，哪个客户可以等？所以，今年在无形中流失了部分客人。个人建议：工厂在淡季时候是否可以备足料，例如我们常出的产品可以备成品，其他产品通用部件的，可以备部件。这样，到工厂旺季来临时，既可以按时出货，也在无形中增加了工厂的生产产能。何乐而不为呢？

4.货期不准时，实际出货时间远远超过报给客人的货期。我们的推延交货，直接影响到客户的销售打算。特殊是礼品单，规定的日子一过，这个产品对客人来说已经没了任何意义。使得客人对我们公司产能和规模生产怀疑，这对公司的信誉也会造成肯定的影响。展望20xx海外市场的开拓没有终点，在摸索和经受中渐渐成长。而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的，20xx年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患，死于安乐，假如20xx年注定是狂风骤雨，那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品！盼望自己可以做出惊人的业绩，祝公司明年再创辉煌！！最终，我想说不管在哪里工作，做什么工作，看法和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，沉着的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的缺乏，更好的去改良，每个人都会有美妙的明天！

销售个人工作总结4

在公司工作了许多年了，从一个小小的业务员走到如今公司销售经理的位置，付出了多少努力和汗水，或许只有我自己知道了。不过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。

这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成果还是很不错的，我觉得自己做的还是很好的。

自己20xx年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带着和关心下，加之全组成员的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止20xx年xx月xx日，20xx年完成销售额1300000元，起额完成全年销售任务的60%，货款回笼率为80%，销售单价比去年下降了10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款。

2、努力完成销售管理方法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、主动广泛收集市场信息并准时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己能主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动主动，力求保质保量按时供货

工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地，一方面主动了解客户的意图及需要到达的标准、要求，力争及早预备，在客户要求的期限内供货，另一方面要主动和客户沟通准时了解客户还款力量，考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，根据客户需求确定代理的产品品种

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对公司生产的涂料产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、价格和施工要求。

五、涂料产品市场分析

涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下：

1、市场需求分析：涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因xx抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%，销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，假如上三版市场，资金得到充分的支持，还是有盼望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。

2、竞争对手及价格分析：这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类：一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低。

六、20xx年销售经理工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习，2023年自己打算在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、根据20xx年区域销售状况和市场改变，自己打算将工作重点放在钢构厂供货渠道上，一是主要做好原有的钢构厂供货工作，选择几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是进展好新的大客户，三是在某些区域采纳代理的形式，让利给代理商以绽开销售工作。

2、20xx年首先要主动追要往年的欠款，并想方法将欠款准时收回，准时向领导汇报，取得公司的支持。

3、20xx年自己打算更加主动搜集市场信息并准时联系，力争参与招标形成规模销售。

七、对销售管理方法的几点建议

1、20xx年销售管理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、嘉奖，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按方法如数兑现。

2、20xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满足的前提下仔细修订规范统一的销售管理方法，使其适应范围广且因地制宜，每年依据市场改变只需调整出厂价格。

3、20xx年应在状况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采纳定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1-2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充分的时间进行销售策划。

4、考虑销售经理实际状况合理让销售经理负担运费，小包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等缘由销售经理产生的费用和损失。

在以后的岁月里，我的工作肯定会越来越努力的，尽量不会消失任何的过失，这对我是必需要要求的，我对自己的要求是最严格的，肯定要做到为公司的事业尽出自己的努力!

盼望公司在新的一年能够连续进展下去，将公司的业绩提高上去，是公司的将来更加的美妙!

销售个人工作总结5

20xx年在公司的培训的三个月中，我学到了许多的，公司也赐予了我最大的关心。大到自己的人生观、价值观，小到自己处理每件事的看法及方法，从各方面我都有了较大的提高。使我从一个刚毕业的高校生，到渐渐融入这个社会，甚至有力量让自己在上海这个大都市里有自己的一片立足之地。这些转变无疑都是公司在潜移默化的教育着我。

从刚来到上海之时，销售对我来说就是一张白纸。从最简洁的，对产品型号价格的一无所知，到客户的开发以及维护。通过老总以及同事们的教育，已经开头渐渐的对业务有了基础的了解。在这三个月的工作中，我也积累了一些意向客户，意向比较大的客户有二十家左右，成单客户有两家。这个工作成果完成的很不抱负，公司规定的2万元的销售额更是远远不够。所以我对这三个月的工作做个简洁的自我批判，提出以下几点缺乏之处：

1、对于基础学问的把握远远不够，对于有些常用的产品不能最短时间内选型，以及报出价格。

2、在产出源电话量上远远没有达标，不仅没有完成量化，而且电话技巧的运用也不是很娴熟。

3、客户的拜见量也不是很稳定，有时候会多一点，有时候由于其他种种理由就削减拜见量。在拜见客户的时候，也要最大程度的了解到客户的信息，获得他们的选购型号、数量等等。

这些都是我在工作中的缺乏之处，作为一个销售人员，我们只有不断的学习、不断的改造自己，我们才能更快的成长起来，在工作中时刻保持激情，时时刻刻提示自己不进则退的道理，让自己警钟长鸣，不因一点点成果而傲慢，也不为眼前的困难而退缩！

销售个人工作总结6

在各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所承当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作状况总结如下：

一、仔细学习，努力提高。

由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我如今的工作有很大的关心。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。

作为一名家具销售员，不管在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意详情问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是：

1、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小圆满，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。

祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！

销售个人工作总结7

看到一段话而感受：有两类人注定一生一事无成：一类是没有士气放弃那耕种已久但荒芜贫瘠的土地，再去查找那肥沃多产的田野;另一类是一生都在奔波查找肥沃多产的田野，从来都不低头仔细耕耘脚下那片丰腴的沃土!很庆幸自己已找到了肥沃多产沃土凤巢网络科技，专注于网站建设，网站推广，网站优化的凤巢网络，在市场上得到众多企业的认可，我们的营销理念独特新奇，我们的实力雄厚，技术先进，在网络市场的冬天，凤巢网络一枝独秀，春意盎然。

一个月来，走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感慨，一起共勉：

1、心态。做为一个业务员肯定要有良好的心态，不是由于打工而打工，而是趁着年轻气盛的时候好好为自己的将来打基础。我们如今不是在为凤巢网络打工，而是凤巢网络供应了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来熬炼，我们同样是企业的仆人。

做销售肯定要有耐烦与方法。由于做销售是从被拒绝开头的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的缺乏，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒肯定于做销售来说是谁都会经受到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是确定你的心态了，有好多业务员被几个人拒绝后都没有信念再去市场或是没有士气与人谈判了。拒绝是胜利的开头，我每天打150通电话，被拒绝的有130通以上。但我永久在乎接受我的客户，其次天连续打150通。

2.专业，做为一个销售人员肯定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么你从这一行换到那一行，只需学习一下你如今从事销售的产品啦。有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。由于你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，由于他要靠你来赚钱，连你都一问三不知，人家凭什么与你合作嘛。真的，凤巢网络和众多网络公布公司的技术支持和解答就是我们学专业学问最好的地方，很多金银财宝都在里面，大家肯定要好好挖掘!

3.提高自身形象与资深素养。其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很开心的。这也就是要发挥你的专长啦。人不行貌相，不管你长得如何，但是肯定要气质，肯定要有信念，肯定要有活力，肯定要有随机应变的力量，但千万不要油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们肯定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，由于客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。做销售是个玩数字嬉戏的东西，肯定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你把握的信息越多，你就越简单谈客户，由于只有知己知彼才能百战百胜!

既然是销售，就要懂方法，把握技巧，听听我的阅历。看能不能对您起到关心。

1.先入为主。既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些缺乏。这就要你多了解市场行情与动态，您就必需多走多看多分析，这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，沉着面对。了解目前网络公司的做法，动态等等，了解客户行业信息等等。

2.从走访客户当中确定意向客户。既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，由于你根本上就没有选择的余地，多走市场确定有人问到你的服务的，确定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜见的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，由于你都还没有了解客户真正的想法，人家究竟需不需要，所以我们自我介绍了以后要依据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。免得人家一句话，我不需要，那你就很尴尬啦。

3.从意向客户中引导需求。既然发觉了目标，就要渐渐地让客户感爱好，这时要引导需求，引起客户的爱好我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的'东西多好。把客户听得入神或特别欣赏的境界时候，我们的戏就来了。客户常常问你们的效果如何，我常常与客户说的一句话：“效果方面我跟您吹没用，只有您和您的用户用了说好才是真的好，另外您可任凭向我们已服务的客户询问一下，这样您才会信任我说的”。最至少一个销售人员出去不会说自己的东西不好，假如一味地吹嘘自己客户会反感的，反而不敢信任。我们从自己的自信与坚决中给出客户一个精确的答案。销售并不是千篇一律，胜利地销售人员肯定要学会培育理解客户的力量，不要依据自己的想法与客户发生不必要的争辩，这样对你没有好处。

4.促成客户下决心签合同再订单。我们要先了解客户，再来让客户了解服务。既然客户了解了公司，了解了服务，了解做了之后的效果，还等什么呢?这么好的机会放在您面前，失去了也会挺惋惜的。机不再失，失不再来!!做为一个销售人员肯定要切记，言之有信。能做主的当机立断，不能容许客户的就不要盲目容许客户，免得哄骗客户。你哄骗他一次，下次你说什么都没有用的，要么不容许，要不言出即行。客户至上，但不要一味地牵就，肯定要不卑不亢。

5.售后服务跟踪。既然合作了，那么肯定要做好售后服务这一关。并不是谁都有你那么专业。我们要给客户定心丸。我们有好多业务员，到市场上总是哄骗客户。记住，我们肯定要真诚地面对每一个客户，关心客户就是关心了公司，也是关心了你自己。你一味地算计客户，其实最终受害地是你自己，是你的公司。一个公司的良性进展，离不开良性客户的支持!

结束的时候再次给大家一些信念。一个胜利地销售人员是不怕失败的，只有失败过的人才能找到胜利的方法。没有谁一下子就能胜利的。一名年轻的记者问爱迪生：“爱迪生先生，您的创造经受了一万次的失败，对此您有何感想呢?”爱迪生说：“年轻人，我来告知你一种思维方式，或许你的将来会有很大好处。我并不是失败了一万次，而是发觉了一万种无效的方法。”可见，放弃之前决不轻言失败，摔倒多少次都没关系，重要的是否能重新站起来。绝不放弃，不中途而废的人才能赢得最终的成功。祝愿凤巢网络科技的每一个同事在接下来的每一月都完成自己的目标，心想事成!

销售个人工作总结8

三个月的时间很快去了，在这三个月里，在xx的同事共同努力下在湖北市场创出比较好的效果，在此之间我个人在思想领悟方面有了更一步的提高，在这三个月里工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素养修养职业道德。

能够通过市场、客户、团队相互学习销售实战，遵守公司原则，仔细学习销售学问爱岗敬业，具有剧烈的负责感和事业心，主动主动仔细学习与客户交谈技巧与攻破的方法，工作看法端正，仔细负责。

2、专业学问、工作力量和详细工作

本人去年六月份毕业广西高校计算机学院，现承当xx销售工作，主要去到各商铺查找客户。销售工作的琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事请教，秉承相互学习的看法。自己摸索技巧方法，在短时间内便熟识了销售工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并开展工作娴熟的完成基本工作。

在这三个月，我本着把工作做的更好的这样一个目标，开拓创新意识，主动的努力的完成了以下本职工作：

帮助xx经理做好xx办事处建立的工作，主要有找好办事处的地点、聘请新员工、培训新员工，安抚新员工的的心情、为了办事处的工作的顺当进行及部门的工作调配，除了做好本职工作，我还主动和其他同事做好工作，让xx经理能够充分的根据卢总的思路方针去走。

3、工作看法和勤奋敬业方面。

喜爱自己的本职工作，能够正确的对待每一个工作任务，工作的投入，热心为大家服务，仔细遵守公司的销售原则，根据步骤一步一小成，积少成多的方针去实施。在这过程中无节假日，有效利用工作时间，坚守岗位，利用周末的时间连续去做好销售这份工作，尽量多出单的高效率去完成任务，避开削减工作中的失误。

4、工作质量成果、效益和奉献。

在开展工作之前做好个人的工作打算，有主次的先后准时的完成各项，已到达领导安排的目标去要求自己，用百分之一百热忱投入完成工作。但由于自己本身没有这样的工作经受，所以在完成了任务过程中有很多的失误和缺乏，但我也会努力的去避开这类的事情的发生，在这里我对自己所做的缺乏深感歉意，只能在以后的工作过程中去更好的完成。同时在工作中学习许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为了xx及部门工作做出自己的微薄的力气。

总结三个月的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别的工作还不够完善，我会在今后的工作中加以改良。在以后的日子里，我将仔细学习各项同事的阅历以削减失误，努力使思想觉悟和工作效率全面的进入一个新的水平，为xx的进展做出更大更多的奉献。

销售个人工作总结9

绝大多数的业务员都有这样的错误观念：1、误以为在办公室内做业务员工作总结，不但令人感到无聊〔无用〕。也侵占了不少你在外面推销的时间。2、误以为公司规定必需按日填写的各种报表〔例如：访问日报表、访问表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网记录表、经费记录……等，〕与个人的推销活动以及成交率的提高扯不上任何关系。这是最错误的观念。事实上，这些记录表有它的目的与价值。

从今日起，你必需牢记：

各种活动的记录表不但对公司销售策略的拟定有着极大的价值，对改良你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各级干部而言，这些活动记录表，更有难以顶替的价值。

譬如，准备测验数种推销手段中的哪一种最有效，只要把使用各种推销手段的成果详加记录，就能实施“有效的试验”。

又如，翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易对象所做的访问次数是不是适当，以及有没有对某些准顾客加强访问次数……等。诸如此类的问题，都能从活动记录表中发掘出来。

业务员工作总结的范例：

下面是负责数个地区的某公司姓黄的推销员一周的活动记录。只要看过这个表，就能明确把握他在推销活动上的弱点。

星期一二三四五合计访问次数晤谈次数引起顾客“留意力”的次数做过商品说明的次数有过胜利推销机会的次数胜利推销次数从这个记录表，可以分析出这位推销员的弱点：41次访问中，有9次无法与对方晤谈，可以说是时间上的大铺张。他必需更专心于发觉能够晤谈的准顾客〔接触前的预备缺乏，就会发生这种现象〕。

因此业务员工作总结中的要点：

一、基础数据：

访问次数、晤谈次数，引起客户留意力次数、做过商品说明次数、有过胜利推销机会的次数、胜利推销次数。这六大基础数据。

二、试验策略：

谈判话术采纳什么策略、逼定话术采纳什么策略，一个试验阶段内使用几种销售策略，验证哪种策略最适合现阶段产品销售。

三、阶段总结：

总结一个阶段的试验结果，为下一阶段的试验做打算。

依据以上方式制作业务员工作总结才能真正起到效果。

销售个人工作总结10

回首过去的一年，我们在工作中虽然没消失大的过失，但在许多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小详情没能做到很完善。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，准时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改良的地方总结如下，盼望也能给其他同事带来肯定关心：

1、语言沟通技巧方面：

(1)与用户对话时，应认真推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“愧疚”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么关心”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完好规范，不要消失“漏保、招商、农业、工商”等词，或消失一些病句及倒装句。语速要适合，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡消失问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的缘由，提示用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避开发生此类状况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并协作我们的工作，削减不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并说明“保证您用电是我们的责任，消失故障我们确定会立刻处理，尽快恢复供电，削减停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要仔细，留意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成大事发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的肯定要向用户讲清晰，不要以指令的口吻要求用户去做什么，也不要任凭承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避开使用户产生厌烦心情，要换位思索，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭阅历，讲话过于随便，并要留意答复用户时要留有余地，给自己留后路。

2、业务及问题处理方面：

(1)新建小区，询问有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整体工程未完，开发商又不能等全部工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以临时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，在其竣工报告上盖有相关单位的竣工看法及公章，只有盖齐了，才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。

(2)关于卡表退费问题：可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的状况一般都可以办理退费，其它状况原则上不予办理,但用户如有特别缘由可直接与相应属地网点联系询问。

(3)关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如用户上午报修一般当天就能支配处理，可以向用户解释清晰，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天支配，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

(4)当用户反映电表表内开关合不上时，肯定要给用户核实电量，不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的，但这种状况属于正常现象，请用户购电即可。如经核实不属上述状况就须请用户断开室内全部电器及漏电开关试试。由于家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能精确推断表内开关是否消失故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有肯定危急。

销售个人工作总结11

在这近两个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，初来公司我是一个没有信息平安行业销售阅历和行业学问的菜鸟，仅凭对销售工作的热忱，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场。通过不断的学习产品学问和积累市场阅历，如今对市场有了一个也许的熟悉和了解。如今我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

存在的缺点：

对于市场了解的还不够深化，对产品的技术问题把握的过度薄弱，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。一般话不够标准，在一些技术问题上不能很好地给客户讲解清晰。本职的工作做得不好，业务力量尚且缺乏。

下半年工作打算及个人要求：

个人要求：

1、对重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成果；

2、要不断发掘更多高质量的新客户；

3、发掘保定，石家庄区域目前还没有接触过的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；

4、加强多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合；

5、熟识公司产品，以便更好的向客人介绍；

6、试着转变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

7、学习新产品，熟识新产品的技术与实施。

8、多打电话，不断跟客户沟通。

下半年销售目标：

下半年的销售目标最基本的是做到三个客户。依据经理下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自己下达的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

相关建议：

建议公司代理的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对竞争品牌产品的全部具体资料进行记载，以完善资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和确定地向客人介绍自己产品的各种的优势等，使得客人更加信任我们的专业水平和实力。

以上是我对20xx年下半年销售工作打算的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售个人工作总结12

不经意间，20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作。

2月份接到公司新年度工作支配，做工作打算并预备9号楼的交房工作；3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对xx江南的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份xx江南分别举办了“xx县学校生书画竞赛”和“xx县中同学作文大赛”，在县教育局的帮助下，盼望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实xx江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，圆满的是在销售方面并没有实现料想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。

xx年工作中存在的问题

1、xx江南一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满；

2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题；

3、年底的代理费拖欠状况严峻；

4、销售人员培训〔专业学问、销售技巧和现场应变〕不够到位；

5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利；在与开发商的沟通中存在缺乏，消失问题没能准时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧急。xx年工作打算新年确实有新的气象，公司在xx的商业项目xx消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。

新年打算：

1、盼望xx江南能顺当收盘并结清账目。

2、收集xx消遣城的数据，为xx消遣城培训销售人员，在新年期间做好xx消遣城的客户积累、分析工作。

3、参加项目策划，在xx消遣城这个项目打个美丽的翻身仗。

4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。

通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于将来的进展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的认为适合在这一行业走下去。

今年总的客户接待量算是比较多，但是成果却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停留各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番商量我们楼盘确定亲自下乡宣扬而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显著成果也抱负，后来我们有连续下了几次乡镇。

总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但离要求有肯定的差距，我将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作力量。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

今后，我会弥补自己在工作中的缺乏，改良提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的进展建设出一份力。

销售个人工作总结13

现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力气，是企业形象的重要代表，必需具备良好的素养。家具销售人员应具备的素养概括起来包括以下四个方面：

1、精神

一个优秀的销售人员必需具备剧烈的敬业精神，喜爱本职工作、精力充足、勇于开拓。

2、学问

这方面的条件确定了销售人员的销售力量，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：

1〕商品学问要熟识商场全部商品的生产工艺、质量特点〔包括面料、材料、油漆等〕功能〔适合在何种环境和条件下使用〕、规格型号〔包括面料和产品等〕、生产周期、付货时间、库存状况：了解商品的使用方法、保养及修理学问；了解本行业竞争产品的有关状况；

2〕企业学问要把握本公司的历史背景、经营理念、生产力量、产品结构、品种系列、技术水平、设备状况及服务方式、进展前景等。了解公司的销售状况及在各地区的销售网络。

3〕用户学问了解家具购置者〔包括潜在客户〕的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。

4〕市场学问了解家具市场的环境改变、顾客购置力状况，依据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。

5〕专业学问了解与家具有关的工艺技术学问；懂得家居文化、家具流行趋势，以依据与顾客沟通中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。

6〕服务学问了解接待的基本礼节〔留意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会学问〕细心、仔细、快速地处理单据；有效运用身体语言〔包括姿势、语言、动作等〕传递信息是获得信任的有效方式。

3、修养

由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能胜利地开展工作，所以销售人员必需具备良好的修养：仪表大方、穿着得体、举止端庄、看法谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之沟通。

4、技巧

销售人员要依据本商场家具的特点，娴熟运用各种技巧。要熟知顾客的购置动机，擅长把握展现与介绍产品的时机以接近和劝说顾客，制造成交机会，甚至与客户成为伴侣，促进潜在客户的形成。

销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面：

1、引发爱好

向估计购置者说明本商场商品能够满意他们的需要以及满意的程度使唤起留意。引发爱好的主要方法；对商场的货品常常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品尝的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐烦、细致地解说，以引发店内其他客户的爱好。

2、猎取信任

对企业的产品和信任可进一步导致购置者作出购置的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：

1〕敬重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务学问和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满意。

2〕照实供应顾客所需了解的相关产品学问。

3〕在与顾客沟通时，有效运用身体语言〔如眼神、表情等〕传递你的诚意。

4〕介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式猎取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的心情。

5〕谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的劝说力。

3、了解顾客

销售人员在与顾客交谈时，可以其购置动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色爱好、也许经济状况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。

4、抓住时机

依据顾客不同的来意，实行不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、快速，利用对方的提问，不失时机地动手仔细演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐烦地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作确定；对于已成为商品购置者的顾客，要连续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。

5、引导消费

在顾客已对其较喜爱的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可依据了解的家居装饰学问关心客人进行选择，告知此商品可以到达怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业学问对产品进行介绍，给顾客消费供应专业水平的建议。

6、处理看法

在销售工作中，常常会听到顾客的看法，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同看法所干扰的，销售人员首先要尽力为购置者供应他们中意的商品，避开反对

第2/4页

看法的消失或反对看法降低至最小程度，对于已消失的反对看法，销售人员应耐烦地倾听，如顾客所提出的看法不正确，应有礼貌的解释；反之，应有恳切的看法表示感谢。

7、抓好售后

售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购置物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手；

1〕联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售人员应连续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。假如顾客对产品表示满足，销售人员还要充分履行组装、修理和服务等方面的保证，对于顾客的看法，销售人员应表示开心接受，并准时实行改良措施。

2〕记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的改变，为分析和开拓市场供应有益的借鉴和参考，为完善售后服务供应珍贵的资料。销售人员应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购置的产品的名称、型号、规格、购置量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息〔竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等〕，销售过程中顾客购置和不购置和缘由，对企业的产品提出了何种看法。

3〕分析、管理关键客户。关键客户是全部顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在肯定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品尝、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；依据阅历，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必需引起销售人员留意。

4〕产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避开发生售后的质量问题，但如有此类问题消失，销售人员接到投诉后，首先应恳切的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解状况后，准时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户看法，直至客户满足，最终应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做具体的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料；同时妥当处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。

8、家具销售的10种开场白

推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以确定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种制造性的开场白：

1〕金钱几乎全部的人都对钱感爱好，省钱和赚钱的方法很简单引起客户的爱好，如推举特价、促销产品和参加活动。

2〕真诚的赞美每个人都喜爱听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不

第3/4页

失为接近顾客的好方法。赞美顾客必需要找出别人可能忽视的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。

3〕利用奇怪   心推销员制造神奇的气氛，引起对方的奇怪   ，然后，在解答疑问时，很奇妙地把产品介绍给顾客。

4〕举有名的公司或人为例人们的购置行为经常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，肯定会收到很好的效果。

5〕提出问题推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的留意和爱好。

6〕向顾客供应信息推销员向顾客供应一些对顾客有关心的信息，往往会引起顾客的留意。关怀顾客的利益，也获得了顾客的敬重与好感。

7〕表演展现利用各种戏剧性的动作来展现产品的特点，是最能引起顾客的留意的。

8〕向顾客请教如今是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然简单建立。

9〕换位方式站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。

10〕利用赠品很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新奇，又有用

销售个人工作总结14

从来公司的第一天开头，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，如今我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了肯定的进步。现将我的工作状况作如下汇报：来公司以前，离开高校后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着糊涂的熟悉，因此对将来的工作水平和状态布满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。

来到公司后，我知道在试用期中如何去熟悉、了解并熟识自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作临时是帮助经理来处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟识业务，并努力把握业务流程和详情。我很兴奋我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟识了业务的整个工作流程，重要的是接触和学习了不少的相关业务学问，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作力量和为人处世方面都取得了不小的进步。因此我要特殊感谢领导对我的入职指引和关心，感谢他们对我工作中消失的失误的提示和指正。

初入职场，在工作中难免消失一些过失需要同事的批判和监督。但这些经受也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。如今的我同老员工相比，在工作阅历和力量上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发觉了自己许多缺乏的地方：实践阅历的缺乏，使得我在开展详细工作中，经常表现生涩，工作阅历方面有待提高;对需要连续学习以提高自己的学问水平和业务力量，加强分析和解决实际问题的力量;同时团队协作力量也需要进一步增添等。对于这些缺乏，我会在以后的日子里虚心向四周的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，查找自身差距，拓展学问面，不断培育和提高充实自己的工作动手力量，把自己业务素养和工作力量进一步提高。

新的一年又是一个布满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服缺乏，朝着以下几个方向努力：

1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能，并用于指导和绽开实践。

2、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的奉献。

3、查找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，绽开全新的工作。最终也盼望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

销售个人工作总结15

xx年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名饰品营业员，我现将我的工作心得及体会总结如下，盼望各位予在指导建议。

1、推举时要有信念，向顾客推举饰品时，营业员本身要有信念，才能让顾客对饰品有信任感。

2、给顾客推举合适的饰品。

3、每类芝宝有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调芝宝的不同特征。

5、服务确定一切、我们要把服务工作做到位。

作为一名营业员来说，我觉的对工作应当是仔细认真。对于这份工作，我能认仔细真，踏踏实实的做好本职工作。虽然我只充当一个一般的角色，这个角色不单单是销售这么简洁，其中还有许多冗杂的程序。在工作期间我吸取了不少的阅历，曾添了不少见识。

但是作为营业员必需要具备一颗主动、热忱、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中间或会遇到许多不开心的事，但是我都必需克服，不能带有负面的心情，由于这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。

虽然这只是简简洁单的一个营业员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个营业员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

自己从20xx年起开头从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带着和关心下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止09年12月24日，04年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39％，货款回笼率为49％，销售单价比去年下降了15％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款；

2、努力完成销售管理方法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、主动广泛收集市场信息并准时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电