泰勒搬生铁实验

泰勒搬生铁实验经济学家迈克尔·D·波顿在他的著作中写道：如果没有他的诞生，也许我们这一代人要做的唯一工作就是建立标准的“科学管理”思想体系。他的贡献在于他将企业经营带人了管理世界，没有他，就不会有现代管理，正如现代物理学是基于爱因斯坦的相对论而建立的一样。这是何等高的评价啊！这个人是弗雷德里克·温斯洛·泰勒。1856年，泰勒出生于美国宾夕法尼亚的杰曼顿，他的父亲是位律师。泰勒从小就勤奋学习，希望他继承父业的双亲让他进人哈佛大学。但由于刻苦学习损害了健康和视力，他被迫从法律学院转到费城的一个叫恩特普里斯的液压机厂做模型工和机工学徒，一干就是3年。1878年，泰勒学徒期满，他一周的收人为3美元。这一年，他又来到了费城米德维尔钢铁厂当起了机械工人。他在这个工厂一做就做了12年。由于刻苦学习技术，他只用了6年的时间，就从普通工人成为总技师。之后，厂长让他担任管理工作，开始进人管理实践。1898年，泰勒到了伯利恒钢厂工作。不久，生铁的价格急剧上涨，工厂的生意很好。不过，这种好景象也使不少工人累倒在工厂里。这促使泰勒思考如何既保证经营，又能减轻工人疲劳。这时，他开始了著名的搬运生铁的试验。当时，生铁是由一组计日工搬运的。每个工人每天可以挣到1．15美元。工人们可能得到奖励，也可能受到惩罚，做得好的人第二天就可以到公司车间里做等级工，工资也要高一些，做不好的当然就得继续干这种重体力活。泰勒从统计资料中看到，当时平均每个工人一天搬运铁块的重量在12吨－13吨之间。泰勒的第一步工作是找到合适的工人。他们用4天时间，观察和研究了 75个人，从里面又挑选出4个人，然后又从4个人中选定了来自宾夕法尼亚的荷兰人施米特。施米特是一个十分自信的工人。泰勒用金钱激励他，每天给他1.85美元，条件是必须按他要求的那样去搬运生铁。泰勒与他的助手们在研究中，试着转换各种工作因素，以观察它们对施米特的日生产率的影响。他们还试验了行走速度、持握的位置和其他变量，从中获取数据，比如：从车上或是地上把生铁搬起来需要多长时间；带着所搬的铁块在平地上走，每英尺需要多长时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多长时间；把生铁扔下或者堆放起来需几秒钟；空手回到原地，每走一英尺需要多长时间等。试验结果让泰勒万分振奋：如果对工人进行训练，把劳动时间和休息的时间很好地搭配起来，工人每天搬运生铁的重量，可以从原来的12吨－13吨，提高到48吨！而且，负重时间只有42％，其余时间是不负重的，工人也不容易疲劳。当然，工人工作效率提高的同时，工资也提高了70％，达到每天1.85美元。工人的积极性大大提高，实现了工厂和工人的双赢！泰勒把他的这项实验归结成为四个核心内容：第一，精心挑选工人。第二，诱导工人，使之了解这样做对他们没有丝毫的损害，反而可以从中得到利益。第三，对他们进行训练和帮助，使他们获得完成规定工作量的技能。第四，按科学的方法去干活会节省体力，事半功倍。泰勒对管理学最大的贡献就是把科学引入了管理。“从方法的角度看，科学管理的实质恰恰在于它在方法上的变革”。在科学的发展史上，现代意义上的科学起始于自加利略以来的对实验方法的确定，但是科学的巨大影响则始自牛顿等建立的经典力学体系。首先，牛顿力学对世界万物进行了统一，无论是天上的还是地下的，都臣服于这一定律之下;其次，经典力学有着极高的确定性，它以精准的数字结果对物体的运动做出预测;再次，科学技术是西方社会物质文明的强有力的推动力，无论是蒸汽革命还是电力革命，都大大推动了生产力的发展。综上所述，科学对西方社会的巨大影响足以造成其对科学的崇拜。而在科学的光环下生长起来的泰勒，也不可避免的使用了科学的研究方法，按照建模、进行受控实验、对观察结果进行归纳得出规律的步骤来开展他的管理研究活动。观察与实验实验与观察相辅相成，是泰勒管理研究中最为重要的步骤之一。(1)观察自然科学所关心的是存在于现象之间的不变的关系，而世界无限大，对于终极原因的追求必然是会落空的，也必然是毫无用处的。所以，科学的目的正是为了揭示出事物之间本来就存在的相互联系，而为了发现这种联系，只有通过观察和经验才能做得到。在科学研究的领域，观察优于想象。人的想象里只有在观察的支配下，才能起到其从属作用。孔德对“观察法”的论述是:“观察的方法可以分解为三个不同的步骤，第一是本来意义的观察，即对可见现象的体察;第二，实验，即一种特殊的观察，它是为了进一步全面的探究，而依据人为的设计使现象多少发生变化;第三，比较，即对现象依次地简单行进的一系列相似的情况逐段逐段地进行考察。”观察是泰勒在管理研究中必不可少的一步，上野一郎先生指出:假如把“泰罗⋯⋯的科学思考类型归结为观察、分析和综合、测定、实验、因果律及概率”的话，那么，“⋯⋯按这个顺序排列起来的话，⋯⋯最初就是对现象进行观察。”确实，观察是泰罗实现管理科学化的第一步，泰罗在所有的实验中都要运用到观察的方法:只有对于工人的每一个细微动作，他要进行观察，才能在做工时研究时对基本动作进行精准的划分;只有对工人平时的言行举止进行细微的观察，才能够选出适合干每种工种的工人;只有对工具的切削方式进行观察，才能够得出准确的实验数据⋯⋯那么，什么是观察呢 ?怎样才算是有效的观察呢?观察是人们有目的、有意识地对事物和现象进行感知和描述的方法，是科学认识最初始、最基本的一种形式。“科学利用观察和推理来认识世界的复杂性，透过这种认识，人能够运用理性能力明智行为。”从观察的目的来看，它在于“通过观察确定事实。”要得到可靠的事实，就要客观的进行观察，排除观察者个人的偏见，同时有要全面的进行观察，不要遗漏事物的任何细节，不要只关注事物的一部分。总之，“科学管理起源于泰罗对他所管辖的工人的观察结果。”换言之，“科学管理是对生产事务的系统观察—工场作业的研究和分析发展出来的。”泰勒正是通过观察的方法来做试验，把实验的对象简单化，相信因果决定论，用隔离分析的方法把诸多变量定量化，用归纳的方法从试验的数据中找出规律。正是由于这些方法的有效应用，才有了科学管理原理，有了泰勒的非凡成就。(2)实验“实验是科学之母”，“科学如果不能从实验中产生，并以一种清晰的实验结束，便是毫无用处的，充满谬误的。因为实验乃确实性之母。”不错，“科学是实验的科学，科学就在于用理性方法去整理感性材料。归纳、分析、比较、观察和实验是理性方法的主要条件。”泰勒正是从一系列的实验中找到规律，却得成果的。a.搬运铁块实验泰勒为了证明在最原始、最初级的劳动中也存在着科学，于是进行了搬运铁块实验。1989年，泰勒从米德维尔钢铁公司转到伯利恒钢铁厂工作。在该厂泰勒请来一些助手，如在一起共过事的亨利.甘特等人，共同进行了这项搬运铁块实验。”伯利恒钢铁厂有一个生铁搬运小组负责该项工作，他们共有75人，由一位工长带领着，每位都是熟练的、具有一般水平的生铁搬运工。他们每天的工作就是“每名工人从生铁堆上搬起一块重约92磅的生铁，走上木板，把生铁撂在车厢里。”一般每天每位工人搬运大概12.5长吨生铁，赚1.巧美元。通过研究，泰勒的研究小组发现头等工人一天应该能搬运47”48长吨生铁，而不是12.5长吨。“他们的具体研究方法是首先确定以下几个数据:(1)从车上或地上，把生铁搬起来所需要的时间。(2)带着所搬的铁块在平地上走每英尺所需时间。(3)带着所搬的铁块放置目的地所需时间。(4)空手回到原来的地方每走一英尺所需时间。”在得到这个结论的过程中，泰勒还应用了他在米德维尔钢铁公司所做的疲劳实验所得出的结果:泰勒的研究小组在几年的研究中，发现了支配疲劳反应的规律，在做重体力活时，有必要要频繁的解除工人的负荷，让工人以平均的速度搬运，这样才能让工人在不损耗健康的情况下，达到最高的搬运水平。首先，泰勒的研究小组对75名工人进行了三四天的观察，从中选出了四位表现突出的工人，通过分析每个人的性格、习惯和志向后，选择了一名叫施密特的工人。他是一位身材矮小的宾西法尼亚的荷兰籍人，他精力充沛，节约到有点小气，爱财如命。接着，通过和施密特的一系列的谈话，他们命令施密特每天都要按照他们的指示去工作，这样他每天都可以得到 1.85美元。于是，施密特每天工作的时候，都有一位科研人员在旁边指导，告诉他什么时候搬起，什么时候移动，什么时候坐下休息。就这样经过长期的训练，三年来，他都能按照这一速度完成规定的任务，每天赚得 1.85美元。就这样，一个接一个的工人都被挑选出来，加以训练，都能完成任务。b.铁铲实验这是泰勒的研究小组在伯利恒钢铁厂做的另外一个实验，为的是研究铲运类工作里蕴藏的科学规律。首先要解决的问题是:对于一个头等铲运工，应该设定多少铲运量，才能够使他每天可以完成最大的铲运量。首先要选择几个干活信得过的铲运工人，支付给他们额外的工资。然后逐渐改变铲运量，让实验人员仔细观察所引起的一系列变化。经过数周后，得出的结论是:“一个头等铲运工的铲运负荷大致为21磅时，每天完成的铲运量最大。”接着要解决的是工具问题。由于工厂提供8、种不同的铁锨，而每种铁锨只适合铲运某一特定的物料。实验表明，比重大的物料，适合用小的铁锨，比重小的物料，适合用的大的铁锨。还要对工人以特定的水平距离和高度把物料抛送出去做精确的测定。先是对物料进行区分，分为砂子或砂土混合物、含砾石的砂土混合物、含中等大小的砾石三类。再把甩土的动作按照水平方向和竖直方向进行区分， 接着把实际连续工作的动作分为若干个基本动作， 然后分别计算用相同的工具锨不同的物料并且在水平和竖直的距离上甩出不同的英尺数时，各个基本动作所耗费的时间有何不同，总时间又有何不同。然后再根据实验所得的数据进行分析和比较，得出最佳的数值。就是这样一项一项的对铲运操作的每一个动作进行实验，观察情况，得出结论，最后把所有的要素整和，就构成了铲运科学。当得出了科学的规律后，泰勒对伯利恒钢铁公司的600名铲运工人进行了工作方式上的改造。(1)设置了简单、易懂的指示卡。这种指示卡有两张，一张写着没位工人每天应该使用的工具以及工作的地点，另一张写着每位工人前一天工作的完成情况，挣了多少钱。为了让指示卡浅显易懂，就用黄色说明没有完成任务，白色说明一切正常。(2)为每位工人准备一个专有的文件架，在文件架的外面标上工人的工号。(3)每天早上，把属于每位工人的指示卡放入文件架中，好让工人一早来上班的时候就可以拿取。(4)设立监工和办事员。一类办事员要提前安排好每个工人的计划。为每个工地安排合适数量的工人，他们还要做的事情就是要准确的记录工人的劳动状况以及所赚得的工资;一类办事员要充当老师的角色，他们都是熟练工出身，有足够的能力可以帮组和引导工人。当有工人未完成任务时，就派出一位这样的老师对他进行详细的知道，准确的告诉他该如何把工作做好，并且分析他是否适合做这份工作，如若不适合，就把他换到更适合他的工作岗位上去;一类人员专门负责工具，他们负责管理和维护工具，每天都会针对不同的劳动把适合的工具发放到每位工人手中。监工则是负责生产纪律。通过这样的改革，激发工人的雄心和积极性，“他们把其主管和指导老师看成是最好的朋友，而不看成是强迫他们做苦工的工头和强迫他们超负荷劳动却只给一般工资的人”。在这种情况下，实验取得了良好的效果，不但工厂获得了更大的利润，工人的工资也大大的提高了。c.金属切割实验泰勒在米德维尔公司的时候，为了加大机器的产量，他进行了金属切割实验。实验要测定“在切割钢材时所使用工具的最佳角度和形状，同时，还要测定切割刚才的适当速度。 ”这项原定6个月就能完成的实验整整用了26年的时间。用了10台不同的机器，做了3飞万次实验，消耗了80万磅的钢铁，花费了巧万”20万美元。虽然该实验耗费人力物力如此巨大，但却是十分值得的，因为该项目实验有助于回答两个每位技工在车床上都会遇到的问题，它们分别是:“(l)为能在最快的时间里完成工作，机器上的切削速度应该多快才算合适?(2)吃刀量多大?”而这项涉及12个独立变量的实验，终于在辛苦26个年头后，取得了成果，并且还得到了一个重要的副产品—高速钢的发明并取得了专利。这个实验成果还形成了金属加工方面的工作规范。d.自行车滚珠实验在西蒙兹滚轧机公司泰勒进行了自行车滚珠实验，其目的有两个:一是证明科学选择工人的重要性，二是证明新的差别计件工资制的有效性。为了说明科学地选择工人的重要性，泰勒特意列举了检验自行车的钢珠的离子。女工的任务就是负责拣出有缺陷的钢珠，而这些钢珠的缺陷非常非常的细微，所以需要女工们的注意力非常集中，也就说反应要快，感知能力要好。泰勒引用了一个心理学的例子来说明这种能力:“在我们大学的心理学系，经常做一种实验，用来确定受试人员的‘个人系数’。实验如下:突然把某些物体，例如字母A或B，移到受试人员视线的一定规范内，当他认出该字母时，就必须立刻做出一些指定的动作，例如按动一特定的电源按钮，由精密的科学仪器准确地把从字母移到他开始执行特定动作之间的时间间隔记录下来。”实验表明有些人天生有快速的感应能力，能够对外界的刺激反映迅速，而这种人就被称为“个人系数”低的人。很明显的，适合自行车钢珠检验员正是这种个人系数低的女工。而这一举措结果就是32名女工完成了原来120名女工完成的工作，并且准确率也提高了2/3。而除了科学的挑选适合做挑选滚珠工作的女工外，泰勒还在该工厂实行了差别计件工资制度。首先，为了防范由于实行差别计件工资制，而引起的只有数量没有质量的问题，泰勒制订了严格的检查制度。第一步是由检验员检查女工每天的工作质量。有时候为了考验检验员是否能准确的选出不合格的滚珠，管理人员甚至会故意在一批完好无损的滚珠里混入一些做过记号的有问题的滚珠，看检验员是否能挑选出来。第二步，选出了四个最可靠的女工，