助理物流师考证秘籍

第一单元概论()1、产品分类时按产品原材料分类优点很多，主要有分类清楚和能反映产品性能、()2、汽车、电视机、洗衣机、电冰箱等商品，比较适宜用原材料作为分类标志。()3、产品的类别不同，但仓库的类别不会有差异。()4、现代仓储管理，更加注重仓储的时效性，是一种静态的管理。()5、现代仓储管理重视商品在拣货出库时的数量位置变化，从而配合其他仓储作业。()6、预备储区就是商品进出仓库的一个储区，通常商品在此停留的时间较长。()7、预备储区作业效率的高低将直接影响到其他储区的作业效率。()8、保管储区是仓库中最大最主要的保管区域，商品在此保管时间也最长。，都必须及时地把变动情形加以记录，以使记录与实物数量能够完全吻合。()12、流通加工是物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、()13、流通加工是流通的一种延续活动。方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。()16、内包装的目的主要是给流通环节贮、运、调、销带来方便。二、单选题服务的过程。2、以下产品类别不是按原材料分类的有()。3、T恤可以分为男式和女式，这种分类法属于()。A、按产品原材料B、按产品用途C、按产品其他特征D、按产品在流通中处A、按用途B、按结构和构造C、按仓库功能D、按技术处理方式及保管方式A、按用途B、按结构和构造C、按仓库功能D、按技术处理方式及保管方式6、预备储区作业效率的高低将直接影响到其他储区的()效率A、劳动效率B、储存效率C、生产效率D、作业效率7、为了最大限度地增大储存容量，要考虑合理运用()，提高使用效率。A、储存空间B、作业空间c、办公空间D、潜在空间8、下列()不属于常见的储位编码的四种方法。A、数字顺序方式B、品项群别方式C、坐标式方式D、地址式方式9、各仓库储位管理作业成败的关键所在是()。A、人员流动合理B、存储空间明确C、商品数量合理D、变动更新及时10、下列()不属于商品堆码的主要原则。C、堆码要力求标准统一D、利用不同的堆码工具11、下列()不属于常见的堆码方式A、散堆法B、货架堆码法C、堆垛法D、立体堆码法12、流通加工具有不同种类，下面()不属于流通加工类型。A、为适应多样化需要的B、为方便消费、省力的C、为保护产品所进行的D、为满足仓储存货服务率的13、对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃开片加工等，属于()类型流通加工。A、为适应多样化需要的B、为方便消费、省力的C、为保护产品所进行的D、为促进销售的流通加工活用品的大包装加工成直接使用的小包装，属于()类型流通加工。A、为适应多样化需要的B、为方便消费、省力的C、为保护产品所进行的D、为促进销售的流通加工15、木材的防腐朽、防干裂加工；水泥的防潮、防湿加工等，属于()类型流通加工。AB、物流更加合理的流通加工C、为保护产品所进行的D、为促进销售的流通加工足消费者要求，属于()类型流通加工。A、降低物流损失的流通加工B、为方便消费、省力的c、生产一流通一体化的流通加工D、为促进销售的流通加工三、多选题(两个或两个以上答案)1、物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将()等基本功能实理A、运输B、装卸搬运C、仓储D、流通加工3、仓储作为物流活动中的物流节点，除了对物流活动中商品的保管作用以外，还具有以下作用()。A、仓储能对下一个环节前质量起保证作用B、仓储是保证社会再生产过程顺利进行必要条件C、仓储是优化库存管理、加快商品周转重要手段D、仓储能够为货物进入市场作好4、产品类别根据产品不同的属性和特征，可以产生不同的分类依据，主要的分类方法有()。CD处的位置5、产品类别按商品用途分类可分为()。6、产品类别按产品在流通中处的位置分类可分为()。A、原材料B、在制品C、半成品D、成品7、仓库可以有不同的分类标准，其中主要的分类标准有()分类。A、·按用途B、按结构和构造C、按仓库功能D、按技术处理方式及保管方式8、让拣货顺利进行并降低拣错率，就得依赖一些拣货设备来完成，例如()等。A、电脑辅助拣货系统CAPSB、自动拣货系统C、自动管理系统D、自动仓储系统9、动管储区的主要任务是()。A、对商品打上标识B、对储区货物的整理、整顿C、对拣货单的处理D、考虑合理运用储存空间10、储位编码的作用有()。A、提高储位资料的正确性B、可以提高调仓、移仓的工作效率C、了解掌握储存空间，控制货存量D、利用电脑进行分析，方便盘点11、储位管理与其他管理一样，其管理方法必须遵循一定的原则，其基本原则有()。A、存储空间明确B、人员流动合理c、商品数量合理D、变动更新及时A、生产量B、进货量C、库存量D、安全库存量A、与所采用的机械作业要相匹配B、维护商品质量C充分利用库房容积D、提高装卸作业效率加工作为物流活动的七个基本职能之一，主要目的是为了提高()。A、物流速度B、人员劳动生产率C、库容利用率D、物品的利用率)。A、有效地完善了流通功能B、是物流的重要利润来源C、便利了运输D、国民经济重要的加工形式ABCD、贴标签机17、商品的位置发生变化时，管理者应能够准确记录，随时掌握商品的()。A、去向B、销路C、数量D、位置18、储位分区通常分为()几个部分。A、预备储区B、保管储区C、动管储区D、潜在储区1．简述仓储的定义及其在物流活动中的重要性。2．说明如何进行产品类别和仓库分类。3．简要回答储位管理的储位分区和管理原则。4．阐述堆码的重要性和堆码方法。5．描述流通加工的重要性和分类。第二单元仓库布置和设备选用()1、仓库的平面布置在建设之前就预先规划完毕，也常常需要阶段性地对平面布置进()2、平面布置的优劣对于仓库运作的效率和效益具有举足轻重的影响。()3、进行仓库布置之前，首先要进行区域动线分析，这是区域需求的来源，也是区域’()5、严格意义上的动线最佳化，需要通过效率最大化原则进行精细的计算。)6、功能区的特点是所占平面面积较少，面积需求刚性。()7、叉车的回转半径，其宽度一般需在l~2米左右。()8、拖车、笼车通道宽度一般在1~2米。在0．8~1．2米。()10、从成本效益考虑，最常用的是普通重量型托盘货架。()12、双向可叉取的托盘就不如单向可叉取的托盘适用方便。()13、川字型如果搭配重量型货架可能放不平稳，通常以九角托盘为宜。()14、人力搬运设备速度较快，而且价格便宜。()15、电动叉车和燃油叉车速度快，但价格较贵。()16、对高价值、高精度的货物一般选择自有车辆进行配送。()17、一些特种货物如油料、生鲜食品等需要特种运输的货物，使用社会车辆配送。()18、先进的设备更有效率也必定更有效益。二、单选题1、进行仓库布置需要考虑的因素中，不属于常见因素的有()。A、客户(E)B、品项(I)C、数量(Q)D、面积(M)2、在进行仓库布置的时候，会遵循一定的流程和方法，下面不属于的是()A、业务流程分析B、区域动线分析C、区域面积计算D、叉车流量分析3、一般的仓库需要具备的功能区域，不包括()。A、主通道B、功能区C、存储区D、暂存区A、周转区B、功能区C、存储区D、主通道7、出货暂存区的面积计算公式如下：出货暂存区总面积=拨次备货门店数×()。A、理货人员数B、搬运设备数C、作业人员数D、各门店备货面积8、在物流中心中，托盘一般至少有两个用途，其一为存储，其二为()。A、拣货备货B、流通加工C、包装D、配送AB盘C、分拣用托盘D、加工用托盘10、物流箱常作拣货备货用途，物流箱一般有采用()材质。A、铁B、纸C、塑料D、木11、搬运设备一般可按照设备的功能或者()类型进行分类。A、品牌B、驱动轴C、燃油D、动力有两种：自有车辆和()车辆，A、政府B、客户C、社会D、私人三、多选题(两个或两个以上答案)1、进行仓库布置需要考虑的因素中，属于常见因素的有()A、客户(E)、品项(I)B、数量(Q)、通路(R)C、服务(S)、时间(T)D、成本(C)2、仓库常见的有()几种。A、U型动线B、I型动线C、L型动线D、S型动线3、U型动线特点主要有()和可以在建筑物三个方向进行空间扩张。A、码头资源的绝佳运用B、适合越库作业的进行C、使用同一通道供车辆出D、易于控制I)。A、应对进出货高峰同时发生B、接收相令墨加工厂的货物C、用不同类型车辆来出货和发货D、易于控制和安全防范LA、可与I型动线结合在一起使用B、适合越库作业的进行C、可同时处理“快流”及“慢流”的货物D、可以应对进出货高峰同时发生的情况C、可与I型动线结合在一起使用D、接收相邻加工厂的货物7、存储区的需求面积计算一般遵循的流程包括()。A、市场需求的预测和供应商资料(EIO数据等)的收集B、进行存货特性的分析C、周转率的分析D、结合存储的方式得出存储空间8、物流设备不包括()等物流基础设施。A、叉车B、建筑物C、装卸站台D、货架9、物流中心的设备选用从需求预测开始，需要对()这些相关性的因素进行估算。。A、需求预测B、关联性分析C、操作人员建议D、细部调整11、存储设备有很多，一般包括()等。A、托盘B、货架C、物流箱D、包装纸箱A、木托盘B、塑料托盘C、标准托盘D、金属托盘15、人力搬运设备包括()等。A、社会效益B、货物性质c、客户属性D、成本效益。A、司机人工费B、租车费C、管理费D、维修费1．仓库布置中需要考虑的综合因素有哪些?2．常见的动线有哪些类型?各类动线的特点是什么?3．不同区域的面积如何确定和计算?4．仓储活动中常见的设备分哪些类型?5．托盘的需求量分哪几个部分，每部分的需求量如何确定?6．液压托盘车和电动叉车的需求数量如何计算?第三单元进货入库作业一、判断题(正确的填写“A"，错误的填写“B")()l、一预收货作业起着承前启后的关键作用。()2、卸货作业的质量对货品流通中破损率的高低起着决定性的作用。()4、叉车的特点是机动灵活、但经常有故障可靠性较弱。()5、叉车作业对象可以是集装箱，也可以是杂货。()6、纵横交错式堆码优点是操作简单，工人操作速度快，包装物四个角和边重叠垂直，承压能力大。，容易发生塌垛。()8、正反交错式的优点是该堆码方式不同层间咬合强度较高，相邻层次之间不重逢，()11、对于外包装良好的货品，理论上检验员都应该查看检验。()12、金属材料、某些化工产品多半是检尺验收。算重量供应的货品，先要通过检尺，如金属材料中的板材、型材等，然()14、若磅差率超出允许的磅差范围，说明这批货品不合格，差额数应全额赔偿。()15、货架存储货品能有效提高仓库空间利用率。()16、货物存取方便，但不能实现先进先出。()17、有利于实现仓储系统的自动化管理。托盘货品和货位一一对应。()19、存储区托盘要摆放整齐，货品贴托盘码一侧统一向内。(_)20、托盘货品较少的不用上架，直接存放到拣货补货区。二、单选题上架存储的单证信息准备阶段。D2、预检到达货品时信息系统里找不到与收货单匹配的订单信息。处理办法是()。A、与客户联系，确认是否发错货B、查看相关资料，了解相关知识C、检查信息系统，确定系统是否出现问题D、与公司信息中心联系，确认是否为漏做订单3、预检评价指标公式：每次预收货()=每次预收货差异数÷每次预收货总数×100％A、差异率B、满意率C、百分率D、成功率4、常见的卸货作业设备包括装卸设备和()设备两大类．A、运输B、堆放C、搬运D、分拣5、内燃动力叉车，电瓶叉车，手推液压堆高车是按()分类A、操作容易程度B、价格高低C、结构特点D、动力装置6、标准载重，装卸搬运高度等指标属于叉车()参数。A、叉车技术参数B、货品本身参数C、利用的作业空间D、性价比7、下列()不属于叉车具有的特点。A、机械化程度高，机动灵活性强B、利用范围广，可以“一机多用”c、有利于开展托盘成组运输和集装箱运输D、价格偏高，性价比较低9、下列()项不属于托盘的优点。A、成本低自重小B、经久耐用C、装载量适宜、节省包装材料D、返空、装盘10、重叠式堆码适用范围有()的货物。A、货品底面积较大B、货品底面积较小c、货品比重较大D、货品比重较小层次之间交错堆码。A、重叠式B、纵横交错式C、旋转交错式D、正反交错式A、重叠式B、纵横交错式C、旋转交错式D、正反交错式A、重叠式B、纵横交错式C、旋转交错式D、正反交错式质量完好，这就是()。ABCD、理货作业()设备。RF的数据进行无线传输的通讯系统。17、验收作业的绩效评价指标中，通常有单位商品验收时间和()。A、验出商品问题率B、验出商品差异率c、验出商品合格率D、验出商品完好率是进货入库的()环节，是实现对货品保管的必须环节。三、多选题(两个或两个以上答案)l、常规预收货作业程序包括()几个组成部分。A、门卫按预约指导车辆进入物流中心，并完成车辆登记。B、熄火，到问讯处了解程序C、供应商代表到信息中心投到货单D、信息员核对信息系统中的订单与供应商代表提供的到货单2、做好到达货品的预检的优点主要有()。A、到货是否为错到货品B、知道订单信息是否已经在信息系统里处理完毕C、减少退货可能性D、清点货物数量3、做好到达货品的预检的缺点主要有()。A、增加了作业时间成本和资源利用B、不能准确知晓实物到货情况4、信息中心预检员岗位技能要求主要有()。AB柞5、装卸搬运员工的()因素都会影响到对货物的损坏程度，A、心情B、素质C、技能D、使用的装卸搬运工具6、机械动力叉车按照结构特点可分为()。A、对货品的保护性能不如集装箱B、本身的回运需要消耗运输C、需要有仓库设旋9、托盘的选择(材质和规格)指标主要有()。A、货品的体积B、形状C、重量D、客户使用的托盘类型A、车辆进场B、投单D、卸货堆叠D、上货架储存11、托盘常用堆码方式有()ABC、旋转交错式D、正反交错式A、按到货品按品名、规格分别堆放，以便验收B、对包装破损的货品单独放置，以C、按照包装上的指示，轻取、轻放，防止包装和货品破损。D、正确使用装卸设备，工具和安全防护用具，保证安全。A、无线数据采集器B、无线网关C、服务器D、显示器14、验收作业流程中，主要有()过程。15、清点数量，按照货品性质和包装状况有()方法．A、检斤法B、记件法C、检尺求积法D、精度验收法16、验收作业中的工作要领主要有()。A、验收作业需要在供应商代表在场的情况下进行B、清点数量采用检斤法需要特别注意方法C、检验货品外包装有问题的，货品拍照，并做详细记录D、抽样检验发现问题的，要全部进行检验17、入库上架作业主要包括()。A、搬运工人到场B、入库前准备工作c、搬运到存储区域D、货品存储到事先腾出的储位18、入库上架作业过的作业设备包括()。A、搬运工具如叉车B、办公自动化设备C、存储设备如货架、托盘D、采集设备19、入库上架作业流程中，主要有()操作。A、入库前检查B、RF终端货品核对C、搬运到储位D、货入储位签入库单20、入库存储作业时需要遵守()原则．A、面向通道、分层堆放B、先进先出、周转率对应C、伺一性相似性、重量对应形状对应D、明确表示五五堆放A、通过RF终端进入“上架”模块。B、扫描托盘条码，系统自动列出托盘货品四、思考题5．简述验收作业清点数量的几种方法和各自的适用范围。范围。第四单元补货及拣货作业()1、仓储作业中拣货作业的主流程就是拣货准备工作从开始。()2、接单作业流程是：门店提出补货计划一总信息生成补货订单一信息传送一信息中心审核一接收订单分配厍存。()3、寄库式交易订单处理时，系统应检查客户是否确实有此项寄库的货物。()4、机械分拣是主要以机械工具输送，不需要人工拣选。投资少，劳动强度轻，提高()6、电子标签借助于明显易辨的储位视觉引导，可简化拣货作业为“看、拣、按”三()8、散料、小件物品或不规则的物品可直接放在滚筒输送机上输送。()9、滚筒线之间易于衔接过滤，可用多条滚筒线及其它输送设备组成比较复杂的物流S()11、人工播种式拣货在订单数量较小时，可以显著提高工作效率。()12、人工播种式拣货的缺点是对单一订单无法进行操作，必须等订单累积到一定数量才能进行统一处理，订单处理有一定的延迟。()13、拣货员拣货时必须严格按照“先按‘完成’按钮，后拣货”的原则进行。()14、拣货员拣货时须仔细看清货位、数量，防止拣错货品、少拣、多拣。()15、拣货过程中如果发现货品不足，应及时通知信息员打差异单，然后空按电子标签“完成”按钮。严禁空按“完成”按钮而不打差异单的情况。()16、放置货品时，必须严格遵守“下重上轻”原则，严禁将货品倒置，符合换筐标准的要及时换筐，以免将货品压坏。()播种式拣货操作要点：一个拣货员一次口蹄疫进行多种货品多家客户或门店的拣选。二、单选题A、卸车B、验收C、接单D、入库A、寄库式交易B、一般的交易C、现销式交易D、间接交易)订单。5、拣选作业的目的是准确、快速地将顾客所订购的货品集合起来，为()做准备。A、配送B、装车C、复核D、分类6、滚筒输送机按驱动形式可分为()滚筒输送机、动力滚筒输送机。A、无动力B、强动力C、弱动力D、全动力7、拣货容器设备，以()为代表。A、人工摘取式B、人工播种式C、DASD、DPS10、按电子标签按钮时应谨慎，力量要()。三、多选题(两个或两个以上答案)2、接收到订单后，信息中心人员要根据()个方面的指标来对订单内容进行确认，避免存在遗漏或错误，确保配送作业的准确性、有效性。AB录3、补货作业根据货品的出货方式可以分为()补货A、人工B、整箱C、自动D、拆零4、补货前对货品的()核对是对后续操作顺利进行的保证。A、外包装B、名称C、数量D、条码信息5、补货标签一般包括的货品信息有()内容。A、取货位B、目标货位C、货品代码D、货品名称、规格、数量6、拣货位标签包含的信息有()内容。A、代码B、条码C、名称、规格D、拣货位号7、补货作业流程的主要步骤有()。A、照单取货B、货品搬运C、RF收集信息D、补货上架8、补货作业的评价指标主要有()。A、补货人员直间工比率B、补货数量误差率C、补货品合格率D、补货时9、拣货作业主要包括()等环节。A、生成拣货信息B、行走搬运C、拣取货物D、分类集中10、分拣作业按照其实施的手段不同可以分为()几大类A、拆零分拣B、人工分拣C、机械分拣D、自动分拣机械分拣使用的机械常有()等。A、链条式输送机B、传送带C、辊道输送机D、搬运车12、计算机对拣货作业管理通过货架上显示器显示()等电子标签信息，向拣选作业人员下达向货架内拣货指示。A、本订单编码B、客户门店编号C、物流箱编号D、拣货数量A、加快拣货速度B、缩减人员配备C、降低拣货错误率D、免除表单作业A、管理系统发出出库指令B、点亮电子标签C、按指示拣货D、按确认键完成务A、弹性控制作业时间B、即时现场控制C、紧急定单处理D、与客户及时沟通18、物流箱／周转箱的材质一般是塑料或金属，具有()等优点，在物流领域有着广泛的A、制造成本低B、坚固C、耐用D、方便清洁19、人工摘取式拣货的特点是()。A、以订单为单位，每张订单拣货一次B、操作方法简单；延迟时问短；C、拣货人员责任明确，易于评估D、拣货后不用再进行分类作业20、人工摘取式拣货的缺点是()。2l、人工摘取式拣货作业主要步骤有()。C、签字确认D、送货到复核区、交单ABDPSCD待出货区A、取总量、播种数据导入B、DAS播种C、搬运至待出货区D、播种数据导出各自的使用场合。8．简述拣选作业的评价指标。第五单元出货作业强拣货监控才能有效提高拣货质量。()2、系统复核一般用于零散出货的情况。()3、人工复核通常针对整件出货，确保待出货品数量正确，质量完好。()4、人工复核中，每个客户或门店对应两张复核单据。()6、点货上车差错率=点货上车差错数÷点货上车总数量×100％。()7、货物损坏率：损坏货物数量÷点货上车总数量×100％。()8、配送线路安排须根据客户的需求量、需求品种情况等作出优先选择和判断。要求。()10、货品装载上车后须在各个客户或门店之间做明显的标示。()11、配送的所有货品装车前，出货员须在出货凭证和装车单上签名确认。1、系统复核是()借助信息终端设备，将系统内信息与实际拣货信息进行比对的过程。A、人工B、计算机C、管理系统D、机电一体化系统2、人工复核中，复核员选择合适的()工具对待出货品进行重量或尺寸检测，并处理复核3、在货品上贴上客户或门店标签，并按照客户或门店将该客户或门店本次出货的所有货品汇合，搬运至分配好的该客户或门店出货暂存区的过程称为()作业A、拣货B、出货C、复核D、合流三、多选题(两个或两个以上答案)1、复核员对成件货物，一般清点()这几项。A、件数是否正确B、外包装是否完好C、保质期是否过期D、标签是否粘贴正确2、复核员对零散货物，一般清点()这几项。D3、复核作业主要是对即将配送的货品进行数量和质量的检查，根据使用的工具和作业对象的不同，可以分为()。A、散件货复核B、成件货复核C、人工复核D、系统复核4、人工复核作业流程中关键步骤有()。A、领取单据B、检查单据C、清点货品D、签名确认5、系统复核作业流程中关键步骤有()。A、领取拣货单B、审核拣货单C、清点货品、检查差异D、签名确认6、合流作业需注意方法。下面()就需要引起注意。A、要在出货暂存区按客户或门店分区，并标注客户名或门店名B、复核完货品必须在货品上粘贴标签C、按照客户或门店，将待出的全部货品汇合在一起D、将货品按客户或门店分别安全、准确装车。7、点货上车作业过程可分为()过程。A、点货作业B、拣货作业C、复核作业D、上车作业8、点货上车作业涉及到的作业设备有()设备。9、点货作业关键步骤有()。A、领取出货凭证B、核对装车单与出货凭证C、清点货品D、签名确认10、上车作业流程中主要步骤有()。A、确认客户的配送顺序B、移动货品到月台C、装货上车D、在不同客户货品上做1、点货作业的管理技能包括()几个方面。A、清点货品B、装车的积载原则C、一些注意事项D、签名确认12、点货上车作业常用的评价指标有()等。A、点货上车时间B、点货上车差错率C、货物损坏率D、货物完好率13、配装是对()货品的配送装车作业。A、多用户B、高频率C、小批量D、多品种14、配装目的是提高()。A、客户满意度B、车辆的满载率C、装车安全性D、配送效率的是()。A、为了减少或避免差错，尽量把外观相近、容易混淆的货品分开装配。B、重不压轻，大不压小，轻货应放在重货上面，包装承重能力差的应放在包装承重能力C、散发异味的货品不能与食品混装。D、价值不同的货物不要混淆堆放。；第六单元配送作业车辆代送成本”小于“安排车辆专送成本”。)3、直送式配送是指由一个供应点对多个客户的专门送货。()4、分送式配送，可以采用节约里程法确定最佳配送路线，来制定以配送车辆总的周量最小为目标的方案。()5、节约里程法原理是三角形一边之长必定小于另外两边之和。()6、客户收货人员对冷冻、贵重货品进行重点交接(例如香烟、高档酒水)以降低风险，心的过()9、核单是对整个配送过程的确认。二、单选题l，或根据货物的性质、形状需要专门派车一次或多次配送。2、直送情况下，货品配送路线优化可以归为()问题。A、效益最大化B、效率最大化C、最长路径D、最短路径3、分送式配送是由一个供应点对()个客户共同送货A、一B、两C、三D、多4、分送式配送其基本条件是同一线路上所有客户需求量之和()一辆车的额定装载重量和5、配送规划限制条件中，各配送路线的货物量应()车辆容积及载重量的限制。6、签收作业可分为门店()作业和门店清点作业两个过程A、装货B、卸货c、交接D、分类7、下货堆叠时整箱货分排堆栈，每排问留出()公分小通道，每列层数应相同，以利点)公分主通道。9、()作业是指经过一系列清点、核对、检查等程序，送货员将客户或门店拒收货品和相关单据带网配送中心的过程A、调度B、签收C、收退D、核单10、收退作业包括()和入库交接两个子过程。A、当面验收B、在库验收C、在店验收D、车上验收三、多选题(两个或两个以上答案)1、调度作业主要内容是通过合理()，来提高车辆利用率，降低配送成本，并满足客户A、调度车辆B、调度人员C、安排车辆积载D、安捧配送线路2、调度作业的好坏程度极大地影响着()等。A、客户的成本预算B、配送成本的控制C、能否满足客户需求D、配送车辆的利用率3、调度作业主要步骤主要有()。A、安排配送区域B、数量统计、发货量汇总C、配送车辆安排D、装车出货4、配送车辆调度原则主要有()原则。A、合适B、邻近区域调度C、最小成本D、车辆最大容积率5、配送车辆模式有()配送可选择。A、越库B、直送式C、分送式D、流通加工6、以下()项不属于配送车辆规划目标。A、效益最高、成本最低B、客户满意度最高C、吨公里最低D、路程最短、准时性最高)内容。A、拟定配送路线方案B、对各方案引发的数据进行计算8、车辆调度时注意事项主要有()。A、注意考虑车辆的维护保养需求B、考虑线路总行驶里程C虑D、核对货品是否超过额定承载重量和体积9、车辆调度常用评价指标主要有()。本10、门店卸货作业流程主要有()内容。A、车辆停靠B、交单C、搬运下车D、入店堆叠验收作业主要步骤有()内容。A、货品检查B、货品清点C、货品签收D、返品上车12、入库交接作业流程主要有()内容。A、到库下货B、在库对点、货品签收C、返品整理D、送到返品处理区13、退货原因分析中，客户一般因为()原因，造成退货。A、临近保质期B、货品滞销C、季节性换货D、客户间调拨A、分类整理B、清点货品C、核对订单D、货品签收15、退货验收中不可退的一般标准主要包括下列()。A、淘汰的货品不可退B、超过收退日期的货品不可退C、所有过期货品不可退D、包装残旧、破损、变形、有退货标签不可退16、退货作业注意事项主要有()内容。A、退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明B、退货单据应保持清洁、完整C、退货交接后须双方签字确认D、收退的货品与还未配送的其它门店的货品要区别放置7、核单作业流程主要有()内容。A、接收回单B、审核回单C、差异处理D、回单确认18、配送过程的管理可以划分为()个子过程。A、调度B、签收C、收退D、核单2．简述配载计算方法和配送规划目标、限制条件、用节约里程法规划配送线路方法。第七单元返品处理作业()1、返品作业是对配送作业的一个补充。在物流活动中，退货或换货的处理，会大幅增加成本，减少利润，因此作业过程中应尽可能地避免退货或换货的产生。()2、退货封箱前需将签收单放在退货门店的物流箱里。()4、退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。二、单选题A、配送中心B、客户C、收货人D、送货人费用或赔偿金额。然后由()负责赔偿．A、复核员B、运输单位c、拣货员D、客户3、返品作业属于()物流的一部分．A、生产B、销售C、逆向D、采购三、多选题(两个或两个以上答案)1、返品处理作业涉及到的作业设备包括()等。ARFBCD、物流箱2、返品处理作业过程包括()几个过程3、退货原因有多种，主要原因有()。A、瑕疵品回收B、搬运中损坏C、货品送错退回D、货品过期退回4、退货处理办法主要有()。A、无条件重送货B、运输单位赔偿C、收取费用，重新送货D、重新送货或替代5、不论错误是什么原因造成的，除了立即回收外，配送中心还须做()相关配合处理：A、立即补送新货以减少客户抱怨B、避免收款付款错误，造成进一步的混乱C、立即依照保险理赔程序办理D、分析退货原因6、高层管理部门应参加回收产品的一切活动，其他有关人员包括()人员也都应参加。A、法律、公关B、会计C、质量管理D、销售A、返品率B、客户满意率C、客户流失率D、客户投诉率1．简述返品处理作业流程和各步骤内容。3．简述导致退货原因和退货处理方法。4．简述返品处理作业的常用指标。第八单元仓库管理法是保持存货记录准确性的可靠方法。()2、动态盘点法又称开库式盘点。()3、期末盘点法对货品的核对十分方便和准确，可避免盘点中不少错误，简化存货日()4、临时盘点法又称突击性盘点，是指害性季节进行临时性突击盘点。()5、盘点确认后不能随意修改账面或信息系统中库存量信息，要做到查不清楚不罢休。()6、货物安全管理是在仓储安全中首先需要考虑的内容，人员安全次之。()8、宏观上会用人身伤亡事故次数和人身伤亡事故人数作为评价指标来衡量。()10、产品储存期间，要保持包装良好，垛位标识清晰。()11、贮存有保质期的产品应按规定确定贮存时间，实行先进库先出库的原则。()12、库房规划原则是让货物保质保量。()13、温、湿度管理是仓储物资管理的重要工作，是保证物资质量完好的重要措施。二、单选题)数量不符的情况。A、明细单B、信息系统C、账本D、货卡2、盘点是为了避免账、物不符的情况，对库存货品进行定期、()的盘点或清查，)盘点。A、实地B、现货C、循环D、RFA、人工盘点B、动态盘点C、循环盘点D、期末盘点6、()盘点法又称永续盘点、日常盘点，指核对处于动态的货品(即发生过收、发作业的货品)的余额是否与系统相符。动态盘点法有利于及时发现差错和及时处理。A、动态B、循环C、期末D、缺料或期末每项货品至少完成一次盘”这种盘点法属于()盘点。A、动态B、循环C、期末D、缺料8、期末盘点法又称定期盘点或()式盘点A、日常B、永续C、开库D、闭库9、期末关闭仓库，对所有库存货品进行数量清点，这种盘点法属于()盘点。A、动态B、循环C、期末D、缺料lO、()盘点法是指当某一货品的存量低于一定数量时，便于清点而对其进行的盘点。A、动态B、循环C、期末D、缺料11、有了盘点差异，要分析产生差异的原因并制定对策，请()部门就盘点差异的处理方A、业务B、上级主管C、财务D、审计12、通过盘点查清仓库的()库存量后，仓管员应该向上级部门及时报告盘点结果，并请其对盘点中产生的盈亏进行处理。A、天B、月度C、季度D、年度。A、不准设办公室B、不准设休息室C、不准住人D、不准谈话聊天16、库区以及周围()米内，严禁燃放烟花爆竹。17、仓库内应当按照国家有关消防技术规范，设置、配备()的设旅和器材A、消防B、生活C、管理D、生产18、仓库区应当设置醒目的防火标志，库区严禁()和明火作业A、打手机B、脏乱C、喧哗D、吸烟三、多选题(两个或两个以上答案)1、库存实物数量与信息系统数量不符情况的主要原因是()。。C