答复意见规范要求

PAGE2PAGE3PAGE3信访调处报告、信访事项答复意见的书写格式一、信访调处报告㈠标题（用宋体，二号字）关于XXX（信访人姓名）反映XX（事由）信访事项办理情况的报告㈡主送机关（用仿宋体，三号字）XXX（交办单位名称）㈢正文（用仿宋体，三号字）1.导语（简述交办机关交办函函号及主要内容、地方领导批示情况）。2.信访人基本情况（姓名、身份、单位、常住地、户籍地等）。3.信访人反映的主要问题及诉求。4.调查处理情况。（对信访人反映的主要问题及诉求，逐条逐项地将调查情况、处理意见及落实情况一一列出。要求语言简洁、逻辑严密、事实清楚、定性准确、处理恰当。切忌答非所问或避重就轻，不得缺项漏项。）写清楚交办机关询问事项的来龙去脉，最终结果或最近的情况。如所办工作的起因、事情发展的主要过程、有关部门所采取的措施、目前取得的结果、何时答复信访人以及答复送达后信访人反馈的信息。和没有信访人的反馈信息。5.信访人意见。（与信访人见面情况、信访人意见、信访人是否满意、是否停诉息访。）6.处理意见落实情况、后续落实计划、稳控措施。㈣例文（见文本一）二、答复意见书㈠标题（用华文中宋，二号字）关于XXX（信访人姓名）反映XX（事由）信访事项的答复意见书㈡主送人（用楷体，三号字）XXX（信访人姓名）㈢正文（用仿宋体，三号字）1.引语简述信访人反映的问题及来信信息。2.调查情况写清楚对信访人反映事项的处理情况。用词需谨慎。3.结语告知信访人权利，即不服处理意见的可申请复查，同时明确告知可选择的上一级行政机关，以免信访人乱投，造成重复信访。职能部门的上一级行政机关，即张家港市人民政府和苏州的对口上级部门。乡镇政府的上一级行政机关，即张家港市人民政府。㈣例文（见文本二、文本三）三、重要注意点强调说明1.信访调处报告和信访事项答复意见和格式将电子文本通过公务邮箱发信访办，盖章的原件送信访办存档。落款上加盖的村委会公章。2.信访调处报告所包括的内容文本一关于关于沈某反映XX（事由）信访事项办理情况的报告XX领导：您于X年X月X日接待我村XXX，相关问题已由镇信访办交办我村，反映XX问题已收悉。根据交办要求，我村XX进行了调处，现将调处情况汇报如下：一、基本情况沈某，女，19XX年X月出生，个体工商户，XX镇XX村人。二、信访人诉求沈某反映的主要问题是XXXX的问题。三、调查处理情况四、信访人意见五、处理意见落实情况、后续落实计划、稳控措施。专此汇报。（承办单位印章）日期

文本二答复意见书答复意见书关于沈某反映XX（事由）信访事项的答复意见书沈某：你于XXXX年XX月XX日致信（或上访）XXX（领导职务姓名或单位名称），反映XXXX（信访人反映问题概述）已收悉（已转我村办理）。经调查，XXXX（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向大新镇人民政府书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见书即为该信访事项的终结性意见。（复查手续咨询：58760282）（承办单位印章）日期

文本三答复意见书答复意见书关于沈某反映XX（事由）信访事项的答复意见书沈某：你于XXXX年XX月XX日致信（或上访）XXX（领导职务姓名或单位名称），反映XXXX（信访人反映问题概述）已收悉（已转我村办理）。经调查，XXXX（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见）。如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向大新镇人民政