房地产案场规章制度

案场规章制度管理制度所有员工应当遵遵守国家各项项法律.法规。做一一个合格的销销售员；所有员工应热爱爱公司的事业业.。并珍惜公公司的财务.声誉.形象；员工除正常休假假外，必须准准时上班，不不得迟到.早退；员工要严守公司司纪律，遵守守公司规章制制度，保守公公司机密，维维护公司的责责任于义务。员工须尊重别人人.尊重别人的的劳动.尊重别人的的选择.尊重别人的的隐私员工要注意自己己的外表形象象，要以整齐齐端庄的仪态态.温文尔雅的的举止赢得消消费者的信任任。员工在工作时要要一分明上下下级关系，欣欣然接受上级级的指示并努努力付诸实施施。严格遵守守公司各部门门的规章制度度，须准时参参加所属的各各种例会，按按时向所属的的主管的人员员递交各类工工作报表；员工应自觉维护护公司形象，注注意保持案场场的安静整洁洁，严禁看报报刊杂志.喧哗.嬉戏.吃零食等所所有破坏营销销形象的行为为，不准在公公共场合化妆妆.换装。不允许上班时间间随便外出，如如遇特殊事情情不许有主管管级别以上领领导批准，须须填写外出登登记表，外出出时需带手机机，以便随时时汇报主管，不不得关机；工作时间内不允允许打私人电电话，确定有有事打电话应应做到长话短短说，不能超超过三分钟；；不许有冷淡客户户.对来访客户户视而不见或或出言粗鲁与与客户争吵时时间（现象）发发生；员工不能进行有有损公司利益益的私人交易易活动，不能能以公司名义义进行任何损损公利己的私私人行为及进进行任何超出出公司所指范范围之外的业业务，如有此此类行为，须须承担因此引引起的一切法法律责任和相相关事宜，公公司有权终止止聘任合同，并并追究起法律律责任；未经公司许可，不不得私自代已已购客户转让让楼盘；对于未经授权之之事，不得擅擅自答应客户户之要求；未经公司许可，任任何人不得修修改合同条款款；须严格遵守销售售流程，未经经控台许可，不不得跳单操作作；不得以任何形式式欺骗客户佣佣金.索取回扣员工要爱护公司司财产，凡属属于人为损坏坏公司财产的的，公司有权权要求赔偿，公公司所配备使使用的贵重财财产，在离退退职时应交还还公司，否则则，公司将不不与其结算工工资.奖金等款项项；有如下行为者，给给予每次罚款款10元的罚款，并并记警告一次次；无正当理由拒绝绝执行上级主主管的指令者者；未经允许撤离工工资岗位，影影响工作者；；工作时间不专心心本职工作，有有随意串岗聊聊天说笑.吃零食.看与工作无无关的书刊报报纸等行为者者；按照规定上班时时间10分钟内没有有及时到岗者者（每月不得得超过三此，如如超过三此，累累计罚款10/次）上班时间未按规规定着装者；；对客户有不礼貌貌的言谈举止止者，客户离离开时未能及及时收拾桌椅椅整理桌面者者；外出未登记或外外出未携带手手机或关机.不接听者；；案场销控不力者者。155.有如下行为为者给与每次次罚款30元的处罚，并并记小过一次次；◎一个月旷工一一天者（事假假.病假未按作作息制度执行行者同此）有如下行为者，给给与每次30元的处罚，并并记小过一次次；一个个月旷工一天天者（事假.病假未按作作息制度执行行者同此）销售资料料未随身携带带或遗失者；；顶撞上级级主管者；与同事..客户争吵.打闹者。16.有如下行行为者，给与与每次扣发10元的处罚，并并记小过二次次；因为工作责任心心不强造成工工作重大失误误者；人为造成公司以以外损失者；；不遵守销售流程程，跳单操作作者；177.如下行为者者，公司给与与记过三次.开出并不予予任何经济补补偿，及按有有关法律程序序移交有关部部门处理；◎向客户索要回回扣或贵重物物品者；◎挪用.盗窃公公司或客户资资金财产者；；刑事法罪；；◎蓄意破坏公司司财产者；◎一个月无故旷旷工三次以上上者；◎泄露公司商业业情报，以公公司名义私自自拓展业务，进进行私下交易易；◎在同行业中兼兼职者，克扣扣.私吞属下佣佣金者。18.现场上班班作息时间：：上班时间：8：00－18：00199.休假.请假：每月月公休四日（六.日不得休），应于每月底排出下个月人员休假表，休假及事假并于三日前填写休假单，休假单上须注明职务代理人，每份假单须销售经理签字认可，方可执行，否则以旷职论处。200.如有事外出出需先向销售售经理报备（利利用中午休息息时间），一一小时内必须须会工地，如如超过一小时时需向公司请请假，否则以以旷工论处。21.合同未到到期者，如个个人需要离职职者，需在离离职日起30天提出书面面资料，经销销经理签名许许可后方可离离职。如未按按上述程序提提出离职者，公公司有权暂发发工资.奖金及保留留款，直到销销售经理确定定工作职务上上完全交接无无误。经销售售经理签名认认可后20天内，将工工资，奖金及及保留款发放放该离职员工工。业绩归属：：房地产现场销售售好比战场上上的短兵相接，一一个细微的过过失往往会造造成一次交锋锋的失败。销销售员的个人人能力固然重重要，但团队队合作更不容容护士。所以以我们要求售售楼一线人员员要树立一种种“狼”文化。要求求销售人员对对待工作不仅仅要有一种“狼”性，还要有有狼一样的团团队精神。为为了有效地回回避免业务人人员在接待国国成中出现抢抢客.争客现象及及提高团队能能量，特制订订此方案：接待顺序的确定定：首先由销售经理理在人员《接接待表》上安安排接待客户户顺序，销售售员依次轮流流接待客户。如如遇到客户较较多的时候，次次序问题便会会显得凌乱，这这时候销售经经理要担当起起维持只需的的职责，公平平.合理.系统地进行行统筹安排。客户等级制度：：每位销售人员员在接待客户户后，应及时时将客户的联联系方式等级级在《来访客客户登记表》上上，当天上报报销售经理，以以便作为日后后评判业绩归归属的依据，为为公司累计客客户资料。需要注意的是，客客户确认时间间应以登记时时间为准，如如销售人员未未进行客户登登记，发生与与其他销售人人员撞单时间间，责任自负负，其业绩和和佣金归属由由销售经理酌酌情处理。工作日记制度销售员不但但要把每天接接待客户的资资料上报销售售经理，自己己还应有一本本工作日记本本。日记本的的内容包括：：接待来电来来访记录.客户追踪记记录.客户信息反反馈.时间记录。工工作日记是用用来记录销售售人员一天工工作情况的表表格，也是销销售经理用来来衡量队员工工作态度及工工作效率的标标准，还可以以在此找出销销售人员业绩绩不佳的原因因。在发现与其他销销售员撞单时时，销售经理理可以根据工工作日记判别别客户的归属属，每个销售售人员在每天天工作结束之之前做好工作作日记，销售售经理将不定定期进行检查查。总结.例会制度度每天下班前，销销售经理要召召集销售人员员针一天的销售情况做做总结.检讨.销售人员可可将在销售过过程中出现的的一些问题反反映上来，大大家一起探讨讨解决。同时时会议总结还还可让大家对对销售状况做做深入的了解解，并发掘新新问题，随时时做必要的修修正。销售部每周一固固定为例会日日，由销售经经理向销售全全体人员传递递公司的最新新决议及思想想。发生撞单事件地地处理：销售员录入的的客户确认及及工作日报表表为判定业绩绩归属的重要要依据，但如如果销售人员员工作登记本本上的客户连连续一周不做做回访的话，（一一周为客户有有效期）客户户主动进入售售楼部的，视视为新客户。发生撞单主要有有以下两种情情况：在有效期内，已已被登记的客客户在别的销销售人员处成成交（以交纳纳订金为准），应应由销售经理理查看客户登登记表，以初初始登记者为为准。若双方都在进进行回访.跟踪，最后后成交的时候候才得知是同同一家客户的的化，应平分分其业务。销售员在工作过过程中遇到业业内认识踩盘盘的处理：若销售人员与客客户接待过程程中发现该客客户是来做市市场调查的，应应由销售人员员把“同行”引荐给销售售经理处理此此事，销售员员可要求销售售经理给予替替补客户；如如果销售经理理不在，可和和同事说明，经经同事同意了了再进行客户户替补。凡是没有说明意意图的同行市市调人员，应应视为新客户户。客源处理制度：：如老客户介绍新新的客源，客客户归属应为为原销售人员员。如介绍其其客户未主动动上门咨询原原销售人员者者，成交后方方得知为原老老客户介绍，同同样视为新客客户。电话客户属公共共客源，但只只要认真填写写来电登记表表的，且填写写完整的，经经销售经理确确认客户归接接电话的销售售员。如在一一周内没回访访客户，此客客户为公共客客源。按规定，每位销销售员每周可可有一天休息息，如其在休休息期间，应应提前把要工工作的事项交交接给其他销销售人员，销销售人员应互互相帮助，共共同进步。三.接待制度：：1.售楼部客户户接待实行轮轮见制，按售售楼部规定的的秩序，按顺顺序安排轮见见。2.销售代表AA.接待新客户户时，该销售售代表A的旧客户来来了，销售代代表A接待旧客户户，新客户则则由下一位销销售代表B轮见；两销销售代表不存存在分单。3.销售代表在在接待旧客户户，中间未被被轮空，该销销售代表继续续轮见；如果果被轮空，该该销售代表应应优先接待新新客户。4.销售代表AA因私事外出出或者正好不不在场，而轮轮见其见客户户，可由下一一位轮见，该该销售代表A视为轮空，下下一轮才能见见客户。如果果因为公事外外出或不在场场，则优先接接待新客户。5.销售代表与与自己的客户户在7天内未与其其联系过。而而该旧客户有有过来，该置置业顾问没有有时间接待或或已辨认不出出客户，则按按顺序轮见。此此客户成交原原销售代表不不产生分单。6.销售代表在在谈客户时，其其他销售代表表主动帮忙不不存在分单。7.因销售代表表的原因而导导致与客户谈谈判无法进行行或出现客户户发脾气要走走，另一销售售代表又将客客户安抚促成成成交，该业业绩由成交的的销售代表所所得。8.轮见按轮见见表顺序进行行。如出现轮轮错或抢客现现象，则该销销售代表所接接待的客户视为无无效客户，业业绩归原接待待之销售代表表。9.销售代表AA的旧客户带带来新客户来来时，继续由由该销售代表表A接待。如果果该置业顾问问A不在场或没没有时间将诶诶带，应电话话通知该销售售代表A；如果该销销售代表A不接待，则则按顺序轮见见。如旧客户户为已成交客客户，则新客客户成交，业业绩为当日所所接待的销售售代表B；如旧客户户为未成交客客户，如果新