销售员工年终工作总结

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本人负责一家钢管厂的销售及选购 原材料工作,一年来，在总经理的领导下,经过本人和业务员的共同努力，销售各类钢带和钢管30000余吨,产值达2亿余元,选购 原材料3万吨左右,并做好了售后服务和产品质量服务工作。现将20××年的工作总结如下：

一、抓销售，努力开拓市场

我们的主要客户是下游的各家钢管家具厂和运动器材厂。今年以来，我们坚持以市场开拓保生存、保发展，主动适应市场、把握市场，努力在竞争中赢得主动。建立了贴近市场的信息情报系统，加强对市场前景、客户需求、竞争对手、企业实力、发展瓶颈、营销措施等方面的探讨分析，建立数据库，对客户信息进行采集分析，实现对客户的动态监控，培育敏锐的捕获实力和推断实力，真正做到深化市场，了解对手，刚好精确地响应市场改变。通过我们相互协作，通力合作，取得了较好的经济效益。

二、抓选购 ，努力降低成本

一是实施“阳光选购 策略”，公开透亮办事。在选购 前、选购 中、选购 后的各个环节中主动接受审计及其他部门监督，做到公开、公允、公正。不论是大宗材料还是小型材料的零星选购 ，都尽量多的邀请相关职能部门参加。即使在时间紧，任务重的时候，也始终坚持这个原则，邀请审计部相关人员一起询比价，确保工作的透亮，同时保证了工作进度。全部材料的选购 均按生产部上报的选购 安排公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价，增加阳光选购 透亮度，为公司节约了选购 资金，直观有效地降低了材料选购 成本。

二是围绕限制成本、选购 性价比最优的产品等方面开展工作。要求选购 人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在原价位的基础上下浮5-8个百分点。同时调整了部份工作程序，增加了选购 复核环节，在选购 人员对材料、设备询比价的基础上进行复核，然后再传送审计部复核。力求最大限度的限制成本，为公司节约每一分钱，采供人员也在每一项详细工作和每一个工作细微环节中得到煅练。

三、抓服务，努力提高质量

坚持以客户为中心，以客户满足为准则，不断改善服务看法和用户关注，在用户心中建立起良好的售后服务形象，促进用户对公司忠诚度的提高，形成公司的长期竞争力。同时，加强和客户沟通沟通，提高产品质量，健全售后服务体系，让客户增加对公司的信任度，促进阅历产值的不断提升。

针对同行业竞争越来越激烈的现状，20××年我们主要有以下几点安排：

一是加强培训，提高员工的整体战斗力。加大培训工作的频次，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行服务理念、主子翁意识培训，调整员工工作状态，增加中心全体人员的工作热忱和团结力、凝合力，将服务做细、做精，提高客户满足度。

二是进一步加强客户关系维护工作。建立客户资料库，利用自身资源优势向客户传递市场信息，找出我们的忠诚客户，作为我们的重点维护对象。通过对流失客户回访及分析，找出客户流失的内在缘由，制定改进措施，加强对重点客户的维护。

三是建立激励机制。制定市场销售绩效考核制度，加强考核，让每一位员工都要有危机感，为公司发展不断供应新的思维，新的工作方法推动企业的许久稳定进步。把工作细化、把思维细化、把想法细化来避开错误的发生从而提高工作效率。在此基础上，建设效能型团队,发掘现有业务人员的特性实力和创建力，达到整体协作，团队稳定。

销售员工年终工作总结2

20xx将过去，这一年赐予我许多的收获，同时赐予我更多的思索。这一年，我将从工作成果、工作收获，思索，将来工作安排做总结。

一、工作成果

1、作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜在的客户，添加她们的微信。其次是发优质的挚友圈，发圈的好处，影响你的潜在客户，休眠客户，还有增加客户的黏性，让客户了解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感，所以你没有被屏蔽。第三写文章引流，写一些客户们很关切的文章，与她们同屏共振，才能获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖音活跃在不同的自媒体平台；线下引流就是参与展会，获得一些新的人脉信息，与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。

2、户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，刚好记录好客户的需求；唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节约时间，节约成本；累计客户的名单的同时，删除一些一般客户信息。

3、交客户后，打算客户需求的记录，反馈给总部，跟踪货物何时发货，把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记，货物到达后，第一时间把信息反馈给客户。

4、好售后服务，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍她的挚友给我们，形成一个正循环。

5、训工作，一个是协作电商培训学校培训电商学问，一个是培训我的客户共享一些专业性的学问，例如沙棘方面、销售心得、消费心理学方面等。让客户复制黏贴后，增加销售量。

首先谈一下业务价值，xx年销售业绩占的比重比较大的就xx，这一年，我将工作重点放在xx上，其他规格的产品相对来说比较弱一些，应当是全部产品齐头并进；其次是服务价值，让客户倍增的不二法则就是扶持客户，让客户增加黏性。大到学问共享，小到心得共享，这就必需输出倒逼输入，常常供应一些有价值的学问，让客户得心应手的应用。第三改进价值，因为支持的客户有限，没有形成团队，目前须要建立一个团队。

二、工作收获和思索

1、获了心声，客户常常邮寄一些家乡特产，及孩子的食物、衣物、礼物给我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时帮助我宣扬沙棘对人体的好处。

2、获了业绩，与xx年相比，业绩翻了好几番，让我更有志气去与一些高人交谈。

3、获了自信力，让我知道，做任何事情都有一种敢于接受的心里，这就是一份自信力。

4、发，做销售与做其它事情是一个道理，首先销售方面在与时俱进的同时，还得结合现在社会气息，用反向思维来做好销售。还要懂得利用工具思维，比如读书笔记、工作总结，肯定要学会利用思维导图这要比较便利；深度思维，要透过现象，抓住缘由的实力；有机思维，世间万物都有千丝万缕的联系，一个貌似不合理的支配，背后总会有一个合理的说明；通用思维，就是结合自己的阅历，把不同专业的学问，变得为我所用。还有懂的人脉的重要性，牢固好人脉，也是成就事业最佳方法之一。

三、将来的工作安排

1、拓新品渠道，结合产品的特性与老客户联系的同时，还要与时俱进，进行渠道拓宽。

2、一步的引流，数据活化，刚好跟踪客户，与客户对接。最主要的是建立一个健全的数据库，做好备忘录，做好客情描述，以及客户分类。依据客户分类，选择沟通日期等。目的就是为销售做好细微环节工作。

3、设自己的销售队伍。前期肯定要学习协助销售的书籍，这就须要自己下功夫了，常常性的与自己的客户进行分析，输出倒逼输入是最有效的方式；多与高人学习，建立自己的高人磁场，做一名有学问涵养的新时代销售；建立与时俱进的思维模式，多学习，多思索工作中，生活中的得与失。

以上三点就是我20xx总结，希望每一次的总结，对自己多一份促进。感恩领导赐予我们这个平台，感恩朝夕相伴的同事们，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们，感恩生命中全部人的遇见！

销售员工年终工作总结3

时间荏苒，一年的时间如同江水一般奔腾而去，作为一名销售，在这一年来，我严格的遵守领导制定的20××年销售安排，仔细处理好自身销售任务以及对客户的维护与开发。

回顾一整年，在销售的工作中，我主动严格的加强自身的熬炼和提升，让自己在不断开发和累积新客户的同事也能不断的提高自己的工作实力和服务实力，让自己在工作中得到不断的改进和提升。此外，在几年的工作上，我圆满的完成了自身的销售指标，在年末结算中取得了不错的!如今，20××年的工作已经结束，我在此对今年工作作如下总结以及明年的工作安排：

一、工作方面

在销售工作方面，我的工作主要分为两种。首先，是对新客户的开发。其次，是的对老客户维护任务。作为一名销售员工，无论是新客户还是老客户对我们而言都是最为重要的客户!每次，在工作上我们不仅要做好两头的工作，更要在客户中不断的扩展和开发销售路途。

二、自我的提升和改进

这一年来，我始终在工作中主动的改进自身的不足，并让自己能充分的调整自身状态，加强自身的服务实力和业务实力。

在自我的提升上，我首先从思想方面对自身进行了改进，加强了自己的工作看法和工作意识，让自己能主动提高自身的责随意识和工作自觉性，能更加主动的去完成好自己的工作。

其次，我常常会抓紧生活中一些零碎的时间，通过阅读销售和心理类的书籍来强化自己，改善工作的不足，并加强业务实力，改进工作的不足。

三、今后的工作安排

20××如今已经结束了，但在接下来的一年里，我不仅在业务实力上接着加强自己，更要为自己制定好明确的安排和目标。

首先，在工作方面，我清晰的相识自己，并制定个人的工作目标，以此激励自己。

其次，提升自己对市场学问的学习，了解××市场和自身的客户群体，改善自己的服务方向。

最终，要提升对老客户的开发，通过加强老客户的服务收获新的客户并开发销售线路。提升自己的成果。

总的来说，在这接下来的一年里，我首先要对自己的不足加以改进，再接着去进行开发销售。让工作能得到全面性的提高。当然，为此我也会努力的加紧自身练习，让工作完成的更加顺当!

销售员工年终工作总结4

时间如梭，又到年底了，总结下自已这一年来的工作状况。刚到公司项目部时，对房地产销售方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了肯定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平常本人重点留意提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个市区房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。

针对即将结束的20xx年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结：

本人在销售部工作的一点感想和回顾

营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充溢干劲、有激情和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发事务和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺；

通过前期的项目运作，作为我们销售人员从实力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参与公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。

我认为，假如协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一样，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，似乎有时候有一些建议或看法，但却无从述说，现在知道了问题的严峻性，我将会努力改正，力求工作中目标一样、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。

对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发觉的问题

客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是作为销售人员所须要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题绽开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更精确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满足的沟通效果在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，接着发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。对此，我深有感受，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是确定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作事实上也是要特殊讲究技巧的一门学问。

同时，在详细工作中，我必需检讨自己，我有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

销售员工年终工作总结5

20xx年的工作即将成为历史，一年的劳碌就要在此告一段落了。今年的x月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀x个月了，对于xx彩妆的专业学问已大部分驾驭，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这x个月的工作，有太多的感慨、太多的感受在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

我进入公司后，在公司内部理解到了xx彩妆的专业学问培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本驾驭了，依据代理商的需求，公司确定让我去和代理商接触，我也就起先了我的出差生活。

此次出差的目的地是xx，出差的主要任务有两项：前期的工作是帮助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到xx，我的心情期盼而忐忑。我到达时，代理商已经起先了年终答谢会的会前打算工作，我也快速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年xx月xx开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到xx换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由xx教授讲解了人体排毒，在听了不一样讲师讲课后，感受到了不一样的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮忙。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担当主持人，很好的熬炼了我上台讲话的胆识以及主持潜力。会议结束整理过后，取得了较志向的成果，全部的品牌共签单约200万，由于不是以xx，xx彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很快速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出许多。

二、市场服务

我在xx市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、xx彩妆相对来说都是高价位的。我的工作支配以帮助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较志向，能够很好的激励店员的学习专心性，帮忙驾驭xx、xx彩妆的专业学问以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等缘由，销售成果不是很志向，但基本还是能够持续每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

在xx这份工作，并不是我踏入社会高校的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。但是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、