2022年在提升物业服务三年行动工作部署会上讲话稿范文

2022年在提升物业服务三年行动工作部署

会上讲话稿范文一、切实提高对物业管理工作的熟悉XX多次对全市物业管理工作做出指示，要求把提升物业服务水平作为惠民生的重要举措，着力解决人民群众最关怀、最直接、最现实的利益问题。近年来，市民群众对物业服务标准、质量方面的要求越来越高，特殊是对物业服务企业在服务态度、停车收费、小区环境等方面存在的短板问题反映剧烈，业主和物业企业的冲突长期存在。2022年，市政府把物业管理作为城市管理和社会治理的重要基础性工作，开展"强化物业服务'三年行动，并印发了实施方案。经过X区政府和各相关部门的一年不懈努力，乂市大部分物业企业服务理念和服务意识有所提高，基准服务标准也基本得到了落实，业主反映的限水限电、水电公摊不合理、公共收益不公示、车位只售不租等群众反映剧烈的问题得到有效解决，服务行为明显有所规范。特殊是在新冠肺炎疫情防控期间，物业企业在社区党组织的统一领导下，乐观参加疫情防控工作中，牢牢守住了疫情防控的第一道防线，得到了居民的理解和确定。在确定成果的同时，我们也要糊涂地看到物业管理水平、服务质量与群众期盼尚有差距等问题还依旧存在。2022年作为"强化物业服务'三年行动的关键之年，领导小组各成员单位要依据市委市政府统一支配部署，结合全市"强化物业服务'三年行动实施方案，根据2022年工作方案，切实增加工作的责任感和使命感，主动作为，创新工作措施，全面提升物业管理和服务水平，让人民群众的幸福感、获得感、平安感在家门口升级，二、切实增加物业管理工作合力物业服务是一个系统性工程，一个小区的管理，除了物业公司的保洁保绿、秩序维护等日常管理，还需要街道、社区等基层部门的参加，需要业主委员会的自治，需要城管、建设、市场监管、公安、消防、供水、供电、供热等有关部门一起用力，齐抓共管。X区政府和各相关部门要切实增加大局意识，勇于担当、协同协作、共同推动，切实把物业提升服务这项工作做实做好。一要切实强化属地管理责任，推动物业管理工作重心下移。X区政府（各工业园区管委会）在明确乡镇人民政府、街道办事处、社区居民委员会物业管理职责的基础上，配齐配强工作人员，加强行业监管力气，保障行业监管职责有效落实，充分发挥物业服务属地管理主体责任。二要进一步强化职能部门作用，形成齐抓共管的工作合力。要建立以市级物业主管部门指导，县区物业主管部门、街道办事处、社区齐抓共管的工作格局。领导小组各成员单位要主动发力、准时跟进，加强物业小区内公共秩序、治安、消防、环境卫生、房屋使用、物业服务收费等方面的日常监督管理。各相关部门要加大投诉查处力度，准时解决信访冲突问题，对执法检查过程中发觉的涉及多部门的物业管理问题，并要仔细讨论分析，准时开展联合执法，进行整治，有效解决物业小区内违法违规行为。三要尽快完善物业管理政策法规，构建科学完善的法规体系。要尽快修改完善《X市物业管理条例》（草案），提交政府常务会议讨论通过后，报请人大审议出台。《X市住宅小区物业星级服务标准》等其他相关配套的规范性文件也要抓紧讨论制定，完善我市物业服务管理规章制度，规范企业经营服务行为，建立健康有序的市场环境，推动物业管理工作提档升级。四要加强宣扬引导，营造社会各界共同参加的良好氛围。坚持正确的舆论导向，充分利用电视、报刊、广播、网络等媒体，连续大力宣扬物业管理相关法规规定，让广阔市民和社会各界了解政策，进一步强化物权意识和责任意识，树立物业服务消费理念。同时，乐观引导业主支持和主动参加物业管理活动，自觉遵守物业管理法规和管理规约，推动政府、社会、业主同心行动，同向发力，真正实现小区物业共治共管、共建共享。三、着力化解行业进展瓶颈X区政府和各相关部门要紧盯当前物业管理服务中存在的问题，坚持以服务群众、改善民生为中心的指导思想，把提高业主满足度作为做好物业管理工作的动身点和落脚点，着力提升我市物业管理服务水平。一是加强培训，解决从业人员服务意识不强，服务力量不足的问题。物业管理的根本任务是为业主供应优质服务，赢得业主满足。物业行业要有提升，关键在于物业从业人员素养的提高，市住房保障房产局要加强物业培训，多途径、多渠道培育物业管理专业人才，加快培育一批懂物业、会管理的项目经理，用务实态度、先进理念、专业学问去管理、服务小区，依靠人力资源优势提高行业的创新力量和进展水平。同时，要加大街道、社区、业主委员会、相关部门等物业管理从业人员的政策法规学问培训，让物业人员真正做到学法、懂法、守法、用法。二是强化监管，解决房地产开发和物业服务不规范的问题。规划、建设、房产等部门要加强行业监管，严峻打击违规销售、提前交房、未阅历收的房屋强行交付给业主等违法违规行为和乱象，要监督开发建设单位、物业服务企业严格落实物业交付使用和承接查验等相关规定，确保向业主交付权属明确、资料完整、质量合格、功能完备、配套齐全的物业，保障业主入住后物业服务的有效实施。市、区（园区）物业行政主管部门要加强监督检查和工作指导力度，督促物业服务企业严格根据合同商定的服务标准、服务内容和行业规范，强化服务力气，提高服务力量，增加服务意识，全心全意做好主责主业，为业主供应质价相符的服务。三是党建引领，解决业主自我管理意识不强的问题。根据“支部建在小区上'的要求，连续培育和鼓舞党员业主乐观参选业主委员会，加强党对业主大会、业主委员会的指导和监督，规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，树立花钱买服务的理性消费观念，充分行使对业主委员会和物业服务企业的监督权，依法维护自身合法权益。四是紧盯重点，解决老旧小区管理难的问题。老旧楼院是实施物业管理服务的难点，X区政府要充分依托老旧楼院综合整治和供水、供电户表改造等工程，对房屋使用功能不齐全、配套基础设施破损严峻、环境卫生较差的老旧楼院进行综合整治，完善基础配套设施，降低物业服务成本，为老旧楼院实施专业化物业管理奠定基础。对较为分散、年久失修、设施老化、居住人群特别的老旧散楼院，X区政府要将准物业服务纳入社区公共服务，以政府购买服务方式为业主供应基本物业服务，切实做到小区"平安有防范、环境有保洁、设施有维护’。同时，今年市政府把完成900个老旧楼院加装封闭设施列入为民办实事项目，各区政府管委会要提前谋划，抓紧实施，务必年内全面完成。五是开展"回头看'，全面整治物业行业乱象。今年是扫黑除恶的收官之年，也是决胜之年，市房产部门要针对房地产和物业管理领域存在的问题表现，借扫黑除恶东风，紧抓有利形势，一方面对全市2022年整治状况开展"回头看'，另一方面对房地产及物业领域涉黑涉恶行为坚决进行打击查处，进一步巩固整治成果。通过治乱象、解难题、树标杆，清退一批服务意识差、服务质量低、群众看法大的物业企业，打造一批物业标杆小区和服务企业，示范带动全市物业行业整体水平和品质提升，提升群众满足度。同志们，市委市政府把提升服务管理水平作为"