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文档简介

项目3 B2C电子商务3.1.1 B2C电子商务的定义任务1 了解B2C电子商务3.1.2 B2C电子商务的分类3.1.3 B2C电子商务的主要经营模式3.1.1 B2C电子商务的定义B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。卖家3.1.2 B2C电子商务的分类

1、按照交易的客体分类

（1）无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式定义：

提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式。付费浏览模式指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。广告支持模式指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，如免费登录信息、免费提供检索服务等，而营业活动支出靠广告收入支持。网上试用模式指企业借助互联网优势，向互联网用户赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。提供平台模式不销售商品，只像网络商店提供网络营销、管理等高附加值的服务，由于有庞大的买家，通过交易佣金、进驻费和营销推广费等，让B2C平台商获益丰厚，买家越多，B2C平台商的议价能力就越大，传统企业就越离开不B2C平台商。（2）销售实物产品的电子商务模式经营着离线商店的零售商这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的Wal-Mart、中国的上海书城、上海联华超市、北京西单商场等。没有离线商店的虚拟零售企业

这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国也有许多此类的网站：如当当网、卓越网等。商品制造商

商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。2、按照企业和消费者的买卖关系分类卖方企业——买方个人的电子商务模式买方企业——卖方个人的电子商务模式以及综合模式的电子商务。3.1.3 B2C电子商务的主要经营模式1、网上综合商城2、网上百货商店3、网上垂直商店4、复合品牌店5、轻型品牌店6、服务型网店1、网上综合商城——有庞大的购物群、稳定的网站平台、完备的支付体系以及诚信安全体系。2、网上百货商店——自有仓库，可存放商品，能实现快速的物流配送和客户服务。3、网上垂直商店——满足某种人群、满足某种需求或某种平台4、复合品牌店5、轻型品牌店6、服务型网店——满足旅游服务、学

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