第二章旅游合同法律制度

第二章旅游合同法律制度第一页，共48页。第一节旅游合同概述第二节旅游合同的订立第三节旅游合同的效力第四节旅游合同的履行和担保第五节旅游合同的变更、转让、终止及违约责任第二章旅游合同法律制度2第二页，共48页。旅游合同概述合同法基本原则合同的概念与特征第一节一二三四旅游法律关系的确立与保护旅游法律责任3第三页，共48页。1.合同的概念一、合同的概念与法律特征概念合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.合同的法律特征（1）合同是一种民事法律行为（2）合同是两个以上当事人在平等、自愿基础上意思表示一致的民事法律行为（3）合同是以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的的民事法律行为4第四页，共48页。1.当事人法律地位平等原则2.自愿原则缔约的强制强制性规范的限制相对3.公平原则4.诚实信用原则5.遵守法律和维护道德原则6.合同对当事人具有法律约束力二、合同法的基本原则5第五页，共48页。

旅游者与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。三、旅游合同及有关立法概念1.旅游合同的概念2.有关旅游合同的立法1999年3月15日，九届全国人大第二次会议通过了《合同法》。在《合同法》颁布之前，旅游合同主要是由《民法通则》来调整的；《合同法》颁布之后，不仅适用于该法已经规定的合同，对于该法没有规定的合同也同样适用。对于旅游活动中发生的合同法律可以适用《合同法》总则的规定，并可以参照《合同法》分则或其他法律最相类似的规定。6第六页，共48页。四、旅游合同的内容1.当事人的名称、姓名、住所2.标的3.数量和质量4.价款和酬金5.履行的期限、地点、方式6.违约责任7.解决争议的方法7第七页，共48页。旅游合同的订立合同的订立订立合同主体的资格第二节一二三合同成立四格式条款8第八页，共48页。一、订立合同主体的资格1.当事人的民事权利能力（1）关于自然人的民事权利能力（2）关于法人的民事权利能力（3）关于其他组织的民事权利能力2.当事人的民事行为能力（1）关于自然人的民事行为能力（2）关于法人的民事行为能力（3）关于其他组织的民事行为能力3.代订合同：即委托代理人订立合同9第九页，共48页。有关代理的问题什么是旅游业务中的代理？被代理旅行社代理旅行社旅游者委托订合同无权代理没有代理权超越代理权代理权终止后，仍以被代理旅行社的名义和旅游者签定合同10第十页，共48页。时间：2009年春节当事人：张某、陈某和“被代理旅行社”旅游者自称某旅行社分点的经办人事件：1.陈某以“被代理旅行社”的名义签定旅游合同2.张某付款后，陈某与预付款下落不明案例分析11第十一页，共48页。张某：向“被代理旅行社”提起赔偿请求。旅行社：代理关系早已终止，并未收取预付款，不为陈某的个人犯罪行为承担责任。不同观点案例分析12第十二页，共48页。结果陈某向旅游者张某出示：“被代理旅行社”的营业执照复印件，接待部印章发票足以让张某相相信陈某能代表该旅行社旅游行政管理部门裁定由“被代理旅行社”偿付张某的损失。理由处理结果案例分析13第十三页，共48页。二、合同的订立书面形式（以文字的方式有形地表现合同内容）合同书信件数据电文（电报、电传、传真、电子数据交换、电子邮件等）口头形式其他形式1.合同的形式14第十四页，共48页。要约人：发出要约的当事人受要约人接受要约的当事人要约承诺2.合同订立的过程二、合同的订立15第十五页，共48页。两个基本概念要约：当事人一方向对方发出的希望和对方订立合同的意思表示。承诺：受要约人接受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思表示。16第十六页，共48页。要约生效的条件1.内容具体明确（合同的主要条款）2.表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束（对要约人具有法律约束力）3.原则上须向一个或一个以上的特定人发出，而非泛泛的向公众发出17第十七页，共48页。要约的注意事项要约邀请：希望他人向自己发出要约的意思表示。要约人受要约的约束，而要约邀请人不受要约邀请的约束。动感香港游，超值低价！如何判断？要约生效的条件18第十八页，共48页。要约邀请举例寄送的价目表拍卖公告招标公告招股说明书商业广告（符合要约规定的除外）19第十九页，共48页。承诺生效的条件受要约人向要约人作出对要约明确表示同意承诺的内容必须与要约的内容相一致必须在要约的有效期限内做出20第二十页，共48页。承诺生效时，合同成立。承诺生效的地点为合同成立的地点。要约承诺反复协商三、合同成立21第二十一页，共48页。

格式条款：为重复使用而预先拟定的，并在订立合同时未与对方协商的条款。四、格式条款概念利：节约交易成本弊：可能违反公平原则1.格式条款的利弊22第二十二页，共48页。（1）遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务（2）遵循诚信原则履行提示或说明的义务2.格式条款拟定方的义务3.格式条款的效力格式条款不具有当然的法律效力《合同法》第４０条规定，格式条款除因具有与其他非格式条款相同的无效原因而无效外，提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效四、格式条款23第二十三页，共48页。只有人民法院和仲裁机构所作的合同解释，才是有法律约束力的解释4.格式条款的解释解释合同的规则（1）按照通常理解解释（2）作不利于格式条款提供方的解释（3）非格式条款优于格式条款四、格式条款24第二十四页，共48页。

2009年3月，北京市民郑某等12人参加了北京某旅行社推出的3800元“中越边境五日游”活动。旅行社提供的旅游格式合同中写明“云南出境书药费不包含在旅游费中，由旅游者另行支付”。旅游团于3月21日出行，23日上午，郑某等一行随导游来到中越边境城市东兴。在办理中越边境出境手续时，旅行社要求每位游客补交共计112元的“出境书药费”，其中包括出境费100元，书费和药费12元。郑某等人认为，“出境书药费”就是出境后的书费和药费，按合同规定，只应支付“出境书药费”12元，而出境费100元包括在旅游费中，应由旅行社支付。导游解释合同中标明的“云南出境书药费”由两部分组成，即“出境费”和“书药费”，旅行社并不存在多收费用的情况，是游客自己对合同的理解不正确。由此，双方发生争议。

请分析，游客是否应支付100元出境费？为什么？案例分析25第二十五页，共48页。旅游合同的效力旅游法的概念和调整对象旅游合同的生效第二节一二26第二十六页，共48页。合同生效，是指已经成立的合同，在合同当事人之间所产生的法律效力。一、旅游合同的生效概念合同生效的条件行为人具有相应的行为能力当事人的意思表示真实不违反法律或社会公共利益27第二十七页，共48页。合同成立和合同生效的关系

举例说明合同的生效与合同的成立是两个不同的概念。思考合同成立合同生效当事人的意思表示一致。经过订立合同的过程，当事人达成合意。须符合法定条件。依法成立的合同，自成立时生效。合同成立合同生效合同生效合同成立28第二十八页，共48页。无效合同：已成立的但缺少法定的生效要件，因而被确认为无效的合同。法律特征：具有违法性（没有法律效力）无效合同不得履行（不能产生预期的法律后果）无效合同自始无效、当然无效二、无效旅游合同与可撤销旅游合同1.无效的旅游合同及其确认29第二十九页，共48页。无效合同的种类一方以欺诈、胁迫手段订立得损害国家利益的合同恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的合同以合法形式掩盖非法目的的合同损害社会公共利益的合同违反法律、行政法规强制性规定的合同30第三十页，共48页。（1）须具备的条件必须具有法定事由必须有一方当事人请求变更或者撤销必须是由人民法院或仲裁机构来行使变更或者撤销权（2）可变更或者可撤销合同的种类因重大误解订立的合同显失公平的合同违背真实意思而订立的合同2.可变更或者可撤销的旅游合同二、无效旅游合同与可撤销旅游合同31第三十一页，共48页。2009年5月，一河南旅游团到张家界旅游，由于天降大雨影响从张家界到长沙的行程，该团应于22日晚8点到长沙，但实际到达时间为凌晨两点。第二天早上9点，准时游览湘江桔子州头时，负责旅游的司机声称自己的工作时间到晚上8点止，超过8点应收加班费，要求旅行社支付他昨晚的加班费300元。旅行社以运输费用全程包干为由，不同意支付，于是又转向游客收取。游客称旅游费早已支付，旅游车晚到长沙属违约，游客交加班费于理无据。司机未收到加班费，就不开车。为不误行程，游客支付300元加班费，并在旅行社要求下，游客以书面形式表明是自愿支付。此例是司机、导游利用开车，带领游客的优势，使游客支付加班费，司机与旅行社使游客多受6个小时颠簸还要钱，是权利义务严重不对等的显失公平。案例分析32第三十二页，共48页。从订立之时起，就不具有法律约束力!返还财产折价补偿赔偿损失3.合同无效和被撤销的效力二、无效旅游合同与可撤销旅游合同33第三十三页，共48页。旅游合同的履行和担保合同条款约定不明确时的履行旅游合同履行的原则第四节一二三合同履行的担保34第三十四页，共48页。全面履行的原则诚实信用履行原则一、旅游合同履行的原则35第三十五页，共48页。不明确的项目履行方式质量国家、行业标准，通常标准价款、报酬订立合同时的市场价，政府定价或指导价履行地点支付货币的，在接受方地交付不动产的，在不动产所在地其他标的，在义务方所在地履行期限债务人：随时；债权人：可随时要求，但给对方必要的准备时间履行方式按有利于实现合同目的的方式履行费用由履行义务方负担二、合同条款约定不明确时的履行36第三十六页，共48页。1.定金在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱作为担保的担保方式。2.保证是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的行为。3.抵押是指提供私人资产（不论是否为不动产）作为债务担保的动作，

4.质押指债务人或第三人将其动产移交债权人占有，将该动产作为债权的担保，当债务人不履行债务时，债权人有权依法就该动产卖得价金优先受偿。

5.留置指债权人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权依照法律（担保法）规定留置该财产，以留置财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿的权利。三、合同履行的担保37第三十七页，共48页。旅游合同的变更、转让、终止及违约责任旅游合同转让旅游合同的变更第五节一二三四旅游合同的解除和终止违约责任五违约责任与侵权责任的选择适用38第三十八页，共48页。思考与实践:

实践中，旅行社转团的必要性及合理性？一、旅游合同的变更合同主体的变更合同内容的变更旅游者的变更—第三人的替代数量旅行社的变更—转团或拼团标准——变更合同需要当事人协商一致39第三十九页，共48页。不得转让的合同权利合同性质不得转让的按照当事人约定不得转让的法律规定不得转让的可转让的合同权利及时通知债务人债权人和受让人1.权利的转让二、旅游合同转让40第四十页，共48页。转让债务应当取得债权人的同意旅行社甲旅行社乙书面同意旅游合同旅游合同2.义务的转让二、旅游合同转让41第四十一页，共48页。将合同的债权债务一并转移给第三人涉及义务的转移，需取得另一方当事人的同意3.权利义务的同时转让二、旅游合同转让42第四十二页，共48页。刘某起诉甲、乙旅行社，要求赔偿。旅行社甲旅行社乙旅游者：刘某订合同刘某不知情的情况下转团太湖案例分析43第四十三页，共48页。三、旅游合同的解除和终止法定解除约定解除1.合同的解除2.合同的终止44第四十四页，共48页。四、违约责任拒绝履行不完全履行迟延履行履行不能——严格责任原则1.违约责任的归责原则2.违约