网络营销试题库(一)

.档.网络营销试题一一选择1网店每天24小周7天随随地的提供全性营销效劳，是由于网络销具有〔〕特点。A超性B拟性C跨性D性2消需求根本属性是〔〕A可多样性、关联B层性等、多样性C可、均性、多样性D层、均等性、一性3要展有的网络营销活必须深入了网上用户群体〔A需、购置行为模和购置动机B购行模式、购置时和购置动机C需特征、购置为模式和购置间D需特置行为模式和置地点4使电子件发布商务信应注意的主问题是〔〕A频B准定位C主集发面5网营销以互联网为营环境，传递销信息，沟通商及消费者需的信息化程。这个过程括〔A网的采集、网络告的发布B网广告的发、客户信息的集C网信息的采集企业信息的发D企息发布、客户信的收集6以调查于网上直接调的是〔A二收集B网上查C问查网浏7互网的个特点就是通链接将所有网页链接在一，下面不是这链接方式的〔A在点上申请链接B申请交互链接在点申请链接D过新图片链接8以属于题指南类检索件的是〔AExciteBVistaCLycosDInfoseek9在络的置活动中，网消费者由于认识、感情、志等心理过程引起置机，产生了置行为，这种置动机称为〔A需动B感动C心机理动

〕10

国内的索引擎一般是模拟雅虎，用〔时从大找类，直找到相关网。.

.档.A层B分树结构C逻联系D分层结构11一完的易平安体系，少要包括〔三类控制施，才能真正现电子商务平安运作。A技措施、管理措和社会的法政策与保障B技方措施、管理措和身份认证C交平安的实施控措施、客户证和社会的律政策与保障D技方、交易平安的施监控措施社会的法律政与保障12络市场销售产品除了有形品、软件还〔A电B效航订信咨13〕于知、经济类的信，收费采用钱加利润的资标准。这类信的采集、加、整理、更新比拟复杂，花费一定的费。A免信息B低费用信息C标信息费的信优优信14关网营统营销的说法确的是〔A网暂时还是一种可实现的营方式。B网营不可能冲击传营销方式。C网营销最终将传统营销相结。D网营全取代传统营的一切方式15今的网络时，网络信息的集绝大局部是过〔〕。A聊B新组C索擎D16要查询有网络营销〞定策的料希结果能按包含两个关键词多的网页排列最前面两个关键词〕连接。AORB逗C“|〞D空17在设定关键时，两个汉字间有空格，那表示〔〕A忽空看作一个词B两孤的词，它们之的关系是AND的C两孤立的词，们之间的关系OR的系D只第18

域名实上是一种〔.

.档.A企B企标识C“商标〞D虚地19Logo广式也称为〔〕A按型告B移广告C旗告D图广告20通过互联网册可直接使用某司的产,并根据使次数进行付,而需要将产品完购这种价方式称为〔A定定B使定C促价D租定价二判断误21的推销离不搜索引擎功能的帮助。22密钥密码体加密方式是加密钥和解密密相同，或者不相同，但可其中一个导出另一个。23的及时性和确性是我们收信息的最重要准。24商务信息的集通常开始是有目标的搜索是在搜索过中才逐步发现值的信息25购物代理是网络市场中建起来的新型中商。26资金的划拨据的是虚拟银与认证中心之所订立的协。27络营销的构下，能实现个化的效劳，因网络式的企组织结构内的传递也是一对一〞方。28关系策略与告策略相比，能以广告无法现的方式提产品、效劳知名度、可信，并且更减低钱。29是传统营销是网络营销都要利用中间商成分销渠道分销体系。30作为信息有的沟通渠道，可以成为有形品的销售、件下载和远程的载体。31营销是通过助互联网的交功能吸引用户企业保持密关系，培养顾诚度，提顾客的收益率32的分析就是调查所获得的料进行分类和总，提取有的信息。33营销、绿色销和网络营销是在传统营销理论上开展来的。34是在强势营的根底上提出新理论，是对势营销理论的开展，营销体都是消者，都以消费为主权论。35营销中的整营销以从理论脱离了4P’s组合论，逐渐转向4C’s组合理论。36营销将降低国公司所拥有规模经济的竞优势。37旗帜广告的选站点是导航。38现金是一种虚拟形式流通货币。39具有商标特，与商标一样有域名效应，而具有潜在价值。40电子支付过具有无形化的征，因此，它将传统的支方式中面对的信用关系虚化了。.

.档.三问答61什产品的生命生命周期？产的生命周期括哪几个阶段62什网络的软营？实施网络软销的根本出点是什么？63与营销相比，络营销有哪些势和特点？64简合营销的概65影络消费者购动机的因素有些？66网场调研策略括几局部？简各局部策略容。67简种有效的网营销管理模式68企网络营销产的定价一般采什么策略？69企提高网络可对网站的访问、可以采取些措施？70进行网络营风险的控制？71哪品适合在网上进行营销72简络营销的免价格策略。73简络消费者的置决策过程74简络营销新产的开发步骤75简络营销调研步骤。76简络消费需求特征。77简络营销过程步骤。四、名词释1、络营销方是在网营销观念的导下，对网络销活动所做的个较为全面序的安排，目是使网络营销动能责任明、有条不紊地开。2、性化效劳个性化劳，是根据费者对产品外、颜色、使用方面的具体要而进行的效。它可能是客所要的利用络提供的个性产品效劳，远.

.档.程教育网上售书等也可能是网络业提供的个性效劳，如网设计，搜索引优化等效劳。他们都是企为客户提供的足客户需求产品效劳。3、客整合顾客四层次的需求间有一种相互进的作用。本次需求满足越好就越能推下一层次的需。需求满足越好，企业和客之间的关就越密切整个过程是种螺旋式的上，不仅促使公对顾客需求更充分的理解也会引起顾客公司期望的胀，最终不仅现了“一对〞关系的建立而且不断地固、强化了这关系。这个过被称为“顾整合〞。4满意Customer〕是指客对某种产品效劳可感知的际体验与他期值之间的比，如果实际体高于期望值，么会产生满感；如果实际验低于期望那么会导客户不满。5、叫中心是客户系管理系统重要组成局部它是一种基〔算机网与通网集成〕的种新的综合信效劳系统。呼中心最早出2世70年代的航业，也就我们今天所说热线，的初的了更好的向乘提供咨询效，并能受理乘的投诉。传统呼叫中心，单的说就是通获关息和效劳，我接触最多的能就是电信部提供的〞效劳。6、户信息管它由一存放客户信的数据来实现初期可存放每销售业务人各自的客户以每位客户的所联系人的原档案资料，包业务人员及户的姓名代码、部门、邮件对客户应作细的分类，如户所在的行业地域、客户性质应有明确录，对客户企业的每一项务信息应有完反映。7、务智能Business，BI〕是对商信息的搜集整理和分析的程，目的是使业的各级决者获得知识或察力，促使他作出对企业有利的决策。8、户忠诚Customer〕是指客对某一特定品和效劳产生好感，形成了爱，进而重购置的一种趋。.

.档.9、络营销效网络营效劳就是充利用互联网资，让企业完全去沉重的广宣传费用，运邮件定向群发全球搜索引登录、上千家贸网站信息速发布查，建网上售体系，向企提供完整的客效劳。工流是指把关文档和工规那么自动化安排给负责特业务流程中特定步骤的人顾让渡价值顾客让价值是指顾总价值与顾客本钱之间的差。顾客总价是指顾客购置一产品或效劳期望获得的组利益，它包产品价值、劳价值、员价值和形价值等。顾客本钱是指顾客购置某一产所消耗的时间精神、体力及支付的货币金等，因此，客总本钱包货币本钱、时本钱、精神钱和体力本钱。直寻求型网络消者所谓直信息寻求者指上网的目的为了寻觅某类定信息的网。间寻求型网络消者这类信寻求者没有确的信息寻求标，只是想在上谈没有用信息、令他惊的信息等。网售后效劳就是借互联网的直沟通优势，在成交易之后为客提供的效。网上售后效有两类，一类根本的网上品支持和技术劳；另类是业为满足客的附加需提供的增值效。顾主导定价是指为足顾客的需，顾客通过充的市场信息来择购置或者制生产自己满的产品或效劳同时以最小价〔产品价格购置费用等获得这些品或效劳。单的说，就是客的价值最大，顾客以最本钱获得最大益。.

.档.价差异即在同时间同一商市场上有不同价格。本导向定价是企业用的定价方，是指以本钱为定价的根底以本钱确定品的价格。网营销渠道就是借互联网络将品从生产者转到消费者的手的过程，它方面要为消费提供产品信息让消费者进选择；另一方，在消费者择产品后能完成一手钱一手交货的易手续，当然钱和交货不定要同时进行供链管理是通过馈的信息流需方向供方流，如订货合同加工单、采单等〕和反应物料流及信息〔供方向需的物料流及伴的供给信息，如提货、入库单、工报告等、造、分销商、零商直到最终用连成一个整的模式，即对个供给链系统行方案、协、操作、控制和化各种活动过程。网营销企业整营销战略地个组成局部，建立在互联网底之上，借于互联网特性实现一定营销标的一种营手段。.

.档.网络营销试题一答案一、选1CAABCCDDCD11-20ABCCC二、判21-25正26-30错31-35正36-40正

错误错误错误正确

错误正确正确错误

错误错误错误正确

正确错误正确正确三、问61产品从进入市场到退出市场，销售量由小到大再逐步下降的过程称之产品生命周期。产品生命周期始于研究与开发环节，从进入市场到退出市场，一般分4个阶段。(1)介绍期(2)成长期(3)成熟期(4)衰退期62网络软营销理论，是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征强势营销"而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。实施网络软营销的根本出发点是网络社区和网络礼仪。网络软营销理论，是针对工业经济时代的大规模生产为主要特征强势营销"而提出的新理论，它强调企业在进行市场营销活动时，必须尊重消费者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。实施网络软营销的根本出发点是网络社区和网络礼仪。63.

.档.优势：〔1网络营销强调个性化的营销方式〔2网络营销可以实现全程营销的互动性〔3网络营销可提高消费者购物效率〔4网络营销的价格优势特点：跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性64网络营销与传统营销的整合为整合营销。整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P's理论，逐渐转向以4C's理论为根底和前提65网络消费者购置行为的心理动机主要表达在理智动机、感情动机和惠顾动机等三个方面：(1)理智动机.理智购置动机具有客观性、周密性和控制性的特点。在理智购置动机驱使下的网络消费购置动机，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量上下，其次才注意商品的经济性。(2)感情动机感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购置动机。(3)惠顾动机这是基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购置的一种动机。66网络市场调研的策略主要包括如何识别企业站点的访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调查。1识别企业站点的访问者并通过其访问企业站点进行市场调查解决这一问题，目前可采取以下一些策略：1)利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息2)给予访问者奖品或者免费商品3)吸引访问者注册从而获得个人信息4)向访问者承诺物质奖励.

.档.5)由软件自动检测访问者是否完成调查问卷2企业站点上的市场调查要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采取以下策略：〔1〕学地设计调查问卷〔2〕控在线效劳〔3〕试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页〔4〕针对性地跟踪目标顾客〔5〕产品特色、网页内容的差异化赢得访问者〔6〕统市场调研和电子邮件相结合〔7〕过产品的网上竞买掌握市场信息67目前，人们已归纳了如下几种有效的网络营销管理模型：1住顾客增加销售2提供有用信息刺激消费3简化销售渠道、减少管理费用4让顾客参与、提高客户的忠诚度68企业对网络营销产品的定价一般采用：1.低价定价策略包括：〔1直接低价定价策略〔2〕折定价策略。〔3促销定价策略。2.定制生产定价策略3.使用定价策略4.拍卖竟价策略69提高站点的访问率是指能长期吸引用户访问站点，即关键是增加站点的回访率。增加网站的回访率关键是网站本身的内涵，也就是网站能否给访问的网民带来价值，要增加访问回头率需要采取不同策略。.

.档.对于内容信息类的它的目标就是起到一个媒体的作用，就是要扩大访问量主要是通过提供及时的信息和大容量的数据库检索效劳；对于中介效劳类，它的关键是要提供有特色的别的网站所不具备，同时又是网民需要的效劳；对于电子商务类，它的关键是为网民提供更便捷的网上购物渠道，更丰富的产品和优惠价格。对于传统企业将业务拓展到电子商务的站点，要注意遵循互联网的规律，传统市场优势品牌在网上不一定能吸引大量访问量，必须提供用户上网需要一些效劳，如产品知识、网上直销、免费增殖效劳等。70

网络营销风险的控制的核心和关键问题是交易的平安性，也是电子商务技术的难点。为了降低交易的风险性，必须从以下四个方面进行风险控制：〔1信息保密性：〔2交易者身份确实定性：〔3不可否认性：〔4不可修改性：网络营销风险控制的措施至少应包括以下三类措施，并且三者缺一不可：〔1技术方面的措施：如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等。但只有技术措施并不能保证百分之百的平安。〔2管理措施：包括交易的平安制度、交易平安的实时监控、提供实时改变平安策略的能力、对现有的平安系统漏洞的检查以及平安教育等。〔3社会的法律政策与法律保障：包括在网上进行交易的统