天津财经大学 治理学原理题库

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐天津财经大学治理学原理题库治理学原理知识点总结

一、挑选

1、治理者的角群（或者简答）

人际关系方面的角群：挂名首脑、领导者、联络者

信息传递方面的角XXX：监听者、传播者、发言人

决策制定方面的角群：企业家、调解人、资源分配者、谈判者

2、基层治理者侧重短期的作业打算。

3、在如此的背景下，19世纪末20世纪初，美国浮现了持续四五十年的社会性治理研究潮流，这一阶段被人们称为“治理运动”。

4、法约尔的普通治理理论是西方古典治理理论的重要代表，后来成为治理过程学派的理论基础。

5、韦伯以为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础。关于权力，他以为有三种类型：超凡权力、传统权力和法定权力。法定权力是法律规定的权力，惟独它才干作为科层组织体系的基础。

6、韦伯被后人称为“组织理论之父”。

7、以泰勒、法约尔、韦伯等人的理论为代表的古典治理理论广泛传播和实际应用，大大提高了效率。

8、古典治理理论学派的理论前提是“经济人”假设。

9、经验主义学派主张经过分析大企业的治理经验来研究治理咨询题。

10、系统治理学派将企业作为一具有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同身边环境的关系。

11、权变理论学派以为，在治理中要依照企业所处的内外部条件随机

而变，没有啥一成别变、普遍适用的“最好的”治理理论和办法。

12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次，其中精神文化是核心。

13、治理的14条基本原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员酬劳、集中、等级链、秩序、公平，人员稳定、首创精神、团队精神

14、依照环境别确定性的程度，把环境分为动态环境和稳定环境

15、依照环境内容的性质，把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然环境

16、治理的特别环境要紧包括顾客、供应商、竞争者、治理机构和战略联盟伙伴

17、滚动式打算发：分段编制，近细远粗

18、组织目标是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量相互协调的产物

19、定向预测办法：是专家调查法,包括专家会议法和德尔菲法。

20、按照决策的重复程度可分为程序化决策和非程序化决策。

21、预测种类包含：经济预测、技术预测、社会和政治预测。其中经济预测包括宏观经济预测和微观经济预测。

22、宏观经济预测内容：最后产品的社会需要量、非生产性的社会需求、再生产的社会条件、财政税收信贷储蓄等的变动、国民生产总值、国民收入、社会总需求、劳动力的需求与供给等。

23、宏观经济预测的用途：为制定国民经济规划，经济打算和经济政

策提供依据和参考。

24、微观经济预测的内容：产品销售市场、货物供给市场、人力资源市场、同行业竞争趋势、企业核心竞争力、产品市场生命周期等。

25、微观经济预测用途：为企业制定打算、决策服务。

26、技术预测预测内容：经济进展趋势、替代技术进展趋势、技术市场生命周期、技术创新速度、产品换代速度等。

27、技术预测用途：为企业制定打算服务。

28、社会和政治预测内容：生态环境变化、环境爱护及环境污染状况、人口增长、家庭结构变化、日子消费结构变化、个人理财变化趋势、教育需求、宗教信仰、价值观道德观变化等。

29、社会和政治预测用途：为政府、企业打算、决策服务。

30、决策有效性的妨碍因素：

31、聘请办法（1）内部聘请办法（2）外部聘请办法（具体内容见简答2）

32、绩效考核的办法：见简答40

33、薪酬设计的原则：简答41

34、领导权变理论以为，领导是一种动态的过程，领导在实际工作中是否有效别仅取决于领导者的领导行为方式，还取决于具体的情景和场合，其有效性会随着领导者的特点和所处情境的变化而变化。35、ERG理论以为：人们共存在三种核心的需要：生存需要，相互关系需要和成长进展需要。

36、强化的具体方式有四种：A正强化（奖励）B负强化（杀一儆百）C惩处（关于被扣工资的人来讲）D自然消退（冷处理，别理你）37、正式沟通网络（五种）：

A．链式沟通（单线，顺序传递，中意度低，容易失真，结果差距大）B．环式沟通（链式两头相连贯，地位平等，别分彼此，集中度低，激发士气）

C．Y式沟通（一具中心位置，成为因拥有信息而具有权威感和满脚感的人，如主管秘书）

D．轮式沟通（中心人物向身边多线传递，操纵型沟通网络，准确度高，速度快，主观操纵力强，适用于紧急任务）

E．全通道式沟通（开放式网络系统，成员没有障碍，合作）

38、操纵职能能够定义为对组织运行举行监督和衡量，发觉偏差，采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程。治理操纵又有其自身的特点：目的性、整体性、动态性、人本性（我也别懂这该是啥题了大伙儿就背吧）

39、操纵的类型：按照纠正措施的作用环节划分，操纵能够分为前馈操纵、同期操纵和反馈操纵；按操纵手段划分，能够分为直截了当和间接

操纵。

二、名词解释

1、治理：所谓治理算是一定组织中的治理者在特定的组织环境约束下，运用打算、组织、人员配备、领导和操纵等职能整合和利用组织资源，使他人同自个儿一起完成组织既定目标的活动过程。

2、治理者：是指治理活动的发起者，即指挥他人完成具体工作的人。

3、概念技能：是指纵观全局，分析推断所处环境并能识不其因果关系的能力。

4、治理环境是指妨碍治理系统生存和进展的一切要素的总和。

5、目标是治理活动的起点：组织内部各项治理活动的依据，并且它又是治理活动的终点，是推断一具组织治理合理性和有效性的标准。

6、目标治理：把目标作为治理手段，经过目标举行治理，以自XXX纵为主，注重工作成果的治理办法和制度。

7、决策的含义：狭义的决策是指为了达到组织的预定目标，在各种可行方案中挑选最优或最中意方案的分析推断过程。

8、组织结构：算是组织中正式确立的对工作任务举行分解、组合和协调的组织活动安排体系。

9、有机型组织：是松散、灵便、具有高度习惯性的组织。

10、治理幅度：是指一位治理者可以直截了当、有效治理的下属数量。

11、权力：个人或组织妨碍其他个人或组织的理念或行为的能力。

12、职权：组织结构中某一职位上相应的、可以合法地做出妨碍其他成员的决策和行动的权力，占有那个职位的人具体地行使这些权力。

13、直线职权：处在指挥链上反应了组织的等级制度的职权。

14、参谋职权：体现了组织内能够运用专业技能、知识对直线职权举行建议的权力。

15、职能职权：直线治理者把原本属于自个儿的指挥和命令直线下属的某些权力授予给有关参谋人员或部门行使，以实现对组织目标战略的实现、工作任务的进程以及其他部门所承担的活动的操纵。

16、授权：组织某一层次上的治理者将自个儿权力（要紧是决策权）的一部分授予下级治理者去施行。

17、正式组织：具有明确目标、等级制度、结构、职位、职权及职责的组织。

18、非正式组织：别存在于正式组织的结构体系中，是由组织成员间的相互联系而自发形成的个人或社会网络关系。

19、人力资源：一定阶段内组织中的人所拥有的可以被组织所用，且对价值制造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

20、人员配备：依照组织结构中所规定的职务数量和要求，对所需要的人员举行恰当而有效的挑选、使用、考评和培训的职能活动。21、人员培训与开辟：组织针对职员有打算、有组织地实施系统学习和挖掘潜力的行为过程。

22、绩效治理：各级治理者和职员为了达到组织目标共同参与的绩效打算制定、绩效辅导沟通、绩效考核、绩效结果应用、绩效目标提升

的持续循环过程。

23、人员聘请：是指为了组织进展的需要，依照人力资源规划和工作分析的要求，寻觅、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职的人员，并从中选出适宜人员予以录取的过程。

24、领导：算是领导和妨碍下属或组织成员为实现组织预期目标而努力贡献的一种行为或行为过程。

25、激励：指治理者在治理过程中经过故意识的外部刺激，激发被治理者的自觉行动，从而最大限度的调动治理者的积极性，实现治理目标的过程。

26、内激励：指由内酬引发的，源自于工作人员心里烦人激励。

27、外激励：指由外酬引发的，与工作任务本身无直截了当关系的激励。

28、沟通：是指信息或思想在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。

29、正式沟通：是按照规定的组织程序，经过正式的组织结构系统与层次来举行的信息沟通，或是完成某项任务所必须的信息交流。30、非正式沟通：是指正式组织途径以外的信息沟通方式，要紧以小道消息方式跨越传统的部门，单位以及层次之间的社会关系来传递信息。

31、冲突：是指人们在情感或认知上意见别一致而引起的抵触，XXX或争斗的对立状态。

32、前馈操纵：是一种防患于未然的操纵，它是在工作开始之前关于工作中也许产生的偏差举行预测和恐怕，采取防范措施，将也许的偏

差消除于产生之前，因此通常也称做事前操纵。

33、同期操纵：是在工作正在举行的过程中开展的操纵，也叫做现场操纵。

34、直截了当操纵：相关于间接操纵而言，是指经过提高治理者的素养来操纵工作的

三、简答

1、治理的特征

治理服从并服务于组织目标；治理是在一定组织环境中举行的；治理是对组织资源的整合和利用；治理是由打算、组织、人员配备、领导、操纵等工作组成的别断循环的过程。

2、按治理者所处的组织层次可将治理者分为？职能？

高层治理者、中层治理者、基层治理者

职能：（画图表示）Array高层

中层

基层

3、罗伯特·卡茨所以为的治理者应具备的三种技能：技术技能、人际技能、概念技能

4、别同层次的治理者应具备的治理技能

各个层次的治理者都应具备技术、人际、概念技能，但由于所承担的任务和职责别同，对三种技能的要求程度别同。关于高层治理者来讲，最重要的是概念技能，因为高层治理者所担负的打算、决策等工作需要分析并识不事物间因果关系的能力。因而关于基层治理者来讲，他们最接近现场作业，因此技术技能分外重要。而人际技能关于各级治理者来讲都同样重要，所有的治理者都需要与他人实现有效沟通，经过他人来实现治理目标。（画图表示）

中层治理者

基层治理者

5、法约尔桥《画图加讲明》

一部门的基层职员直截了当横向沟通解决咨询题，但需要将沟通的结果上报

各自的上级，如此能够把尊重等级链与保持行动迅速恰当地结合起来，提高了效率。

6、韦伯的理想的科层组织体系特点：明确的分工；自上而下的等级系统；人员的任用；工资与升迁；遵守规则和纪律；组织中人员之间的关系。

7、梅奥霍桑实验结论：工人是“社会人”，而别是“经济人”；企业中存在非正式组织；新型的领导经过提高工人的满脚程度，来达到提高工作效率的目的。

8、从行为科学研究对象涉及的范围来看，基本能够分为以下三个层次：个体行为理论；群体行为理论；组织行为理论。

9、组织的三个基本要素：协作意愿、共同目标和组织成员之间的信息沟通。

10.治理理论的新进展：企业文化理论；流程再造理论；学习型组织。

11、环境对治理工作的妨碍：环境具有一定的别确定性，环境的别确定能够从两个角度来衡量：一具是环境的复杂性，二是环境的多元性，环境的别确定性威胁着一具组织的成败，所以治理者应竭力将这种别确定性减至最低程度。

12、迈克尔·波特五力分析模型是：供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜在竞争者的进入能力、替代品的替代能力、行业内竞争者的竞争能力

13、打算的作用：①协调组织活动的依据②落低别确定性的途径③合理配置组织资源的办法④操纵活动的基础

14、打算工作的性质：目的性首位性完整性强制性与弹性持续性创新性

15、预测的特征:①别确定性②多元性③质量互动性④科学性

16、挑选预测办法思考的六个因素：①预测的期限②数据的散部形式

③模型的适用范围④预测费用⑤精确度⑥预测人员的素养

17、目标的性质：层次性网络性多样性可考核性

18、目标网络的内涵表现为四点：目标和打算非常少是线性的；治理目标必须确保目标网络中的每个组成部分要相互协调；组织中各个部门在制定部门目标时，必须要与其他部门相协调；组织制定各种目标时，必须要与许多约束因素相协调。

19、目标治理的特点：①目标治理是参与治理的一种形式②强调自XXX纵③促使下放权力④注重成果第一的方针⑤强调目标的系统性20、目标治理的优点：①形成良好的激励作用，特殊是对