《责任比能力更重要》

《责任比能力更重要》第一页，共156页。

责任大于能力

【使命召唤】

职业培训师陈浩第二页，共156页。【职业培训师】陈浩一个只信运，不信命的实践家；一个用生命悟道，用使命传道的传道者；一个没有背景，只见背影的奋斗者；一个靠自己辛勤耕耘的努力者。深圳聚成股份教育公司讲师团讲师2005年山西省优秀企业家2006年中国十大培训师2011年最佳职业化讲师2013年全球500强商学院TOP100最佳职业化讲师【部分代表作品】:《别找借口找方法》《为自己工作》《职业精神》《认真胜于能力》《工作就意味着责任》《管人管到位》《执行重在到位》《绩效考核与薪酬激励》等作者第三页，共156页。责任确保了生命在自然界中的延续10月11日中午，东航一架空客A320客机在起飞滑行过程中发现同公司另一架空客A330客机正在穿越跑道，而此前塔台并未提示。事后民航局连夜展开调查，将此事认定为最严重的A类跑道侵入事件。【虹桥飞机险撞事件】第四页，共156页。【案例分析】温州动车追尾谁的责任？温州知情人透露:这次动车追尾:死亡259人,伤183人,失踪154人第五页，共156页。【案例解析】【王宝强的家庭问题思考】责任体现出人格的好坏王宝强亲自出庭离婚案戴黑超低调现身曝宋喆被经纪人圈全面封杀无出路早有计划偷走王宝强财产2016年10月18日，也许是王宝强这一生中最累的一天。这一天，他打了人生中或许最重要的两场官司：王宝强诉马蓉离婚案和马蓉诉王宝强名誉侵权案，可是首日开庭，一切都还未有定论第六页，共156页。【智慧提醒】

偏见谬误比愚昧无知更可怕每个人都必须为自己的想法负责每个人都必须为自己的改变负责；每个人都必须为自己的行为负责；第七页，共156页。马云曾经说：十种人拿不到高薪，更不值得培养！1、想双休的人；2、想朝九晚五的人；3、想靠底薪生活的人；4、没有企图心的人；5、没有与时俱进思维的人；6、做事慢悠悠的人；7、做人没品的人；8、不敢担当的人；9、老觉得自己产品太贵的人；10、老抱怨公司不足的人。

第八页，共156页。责任心，它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。【责任心是一个人生存立足之本】第九页，共156页。孔子曰：“生而知之者上也，学而知之者次也，困而学之又次也。困而不学，民斯为下矣。”孔子说：“天生就懂得的人最聪明，通过学习而懂得的人次一等，遇到困难才去学习的人又次一等。遇到困难还不学习，就是下等的愚民。”【孔子名句】第十页，共156页。【孔子名句】

子曰：“以不教民战，是谓弃之。”

【注释】以：用。不教民：没经过训练的人民。弃：抛弃，丢弃。孔子说：“用没有经过军事训练的老百姓去打仗，这是有意让他们去送死。”

第十一页，共156页。

【知所先后，则近道矣。】第十二页，共156页。爱因斯坦说：“人的差异产生于业余时间。业余时间能成就一个人，也能毁灭一个人”

是什么决定着我们的行为？第十三页，共156页。【思维】思维，即有秩序地思考问题。思，想即开动脑筋思考问题；维，序即排列顺序思维是从无序到有序，从感性到理性的思考。思维的结果，是观念。观念是所有行为的动力。第十四页，共156页。【智慧提醒】观念决定一生

痛苦和快乐都取决于观念【观念】

思想意识，是客观事物在人脑里留下的概括形象。是关于某方面的认识和觉悟。。坚持正确的观念最重要;第十五页，共156页。【责任大于能力，不是否定能力的重要性】1、工作必须具备责任，责任在先，能力在后2、能力必须有责任来引导；3、责任必须靠能力来实施；4、责任大于能力，并不是对能力的否定，更重要的是对能力的肯定！5、以责任做驱动，总有一天，我们必将会成功，从平凡走向卓越！没有做不好的工作，只有不负责的人第十六页，共156页。【使命召唤】

一个人，如果没有责任心，没有能力，那么这个人基本上是碌碌无为；

一个人，如果没有理想、没有使命，那人生的高度一定不会太高。一个人，即使有理想、有使命，但缺乏使命必达的精神和行动，人生也不可能走得太远。

只有具有责任大于能力的理念护航，才能做到：使命必达！

同理，一个组织，一个企业，也是这样！责任心不是与生俱来的，需要经过后天的培养和训练第十七页，共156页。课程结构1责任高于一切2拒绝借口，勇于承担责任3锁定目标，真正为结果负责4责任体现忠诚，忠诚提升价值5学会感恩是担当重任的开始第十八页，共156页。责任大于能力之一

责任高于一切1、责任是生命赋予的天职2、责任是一种使命

3、责任体现出伟大的人格第十九页，共156页。1、责任是生命赋予的天职没有责任的人，在社会中不能独立生存！

人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。——林肯第二十页，共156页。【案例解析】【动物园的狼】动物园里有三只狼回归大自然的启示责任是一种生存的法则。无论对于人类还是对于动物界，依据这个法则，才能够存活。会有什么结果发生？1、狼爸先出去，看看情况2、幼狼出去，看看情况3、狼妈出去，看看情况责任是生存的基础，无论是动物还是人。

第二十一页，共156页。【观念引领】命运责任责任心责任感痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生为了命运的改变，我需要负起责任来!第二十二页，共156页。【观念引领】【命运】【基本涵义】命是什么？运是什么？生命中你有很多不得不做的事，这叫责任；生命中你有很多想做但却不能做到的事叫命运第二十三页，共156页。华罗庚：初中毕业齐白石：没有上过一天学鲁迅：南京矿路学堂、仙台医学专门学校（中途弃学）巴金：中学毕业启功：中学生世界伟人毛泽东于1917年在湖南省立第一师范学校第八班读书，学历为师范第二十四页，共156页。【观念引领】【责任】【角色责任】应该做、必须做的事情【能力责任】努力并结合能力做的事情【义务责任】可做、可不做的事情【原因责任】直接导致的责任【责任四维度】做与不做的差距就在于责任【责任】

一个人不得不做的事或一个人必须担当的事情。例如:社会责任，家庭责任。【基本涵义】分内应该做好的事，如履行职责、尽到责任、完成任务等。如果没有做好自己的工作，而应承担的不利后果或强制性义务。第二十五页，共156页。

【责任5要素】

【责任意识】（想干事）【责任能力】（能干事）【责任行为】（真干事）【责任制度】

(可干事）【责任后果】

(干成事）第二十六页，共156页。【观念引领】【责任心】【责任心】

是一个人对自己的所作所为负责，对他人、集体、社会、国家乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。责任心首先是对自己的负责责任心是成就事业的可靠途径“位卑不敢忘忧国”—陆游“天下兴亡，匹夫有责”——顾炎武“名出所学，各尽所知，使国家富强不受外侮，足以自立于地球上”---詹天佑责任心是成功的基石。一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心。一个人要想敲开成功的大门，就必须持有一张门票，那就是责任心1、事业心2、恒心3、雄心4、进取心5、自信心6、自尊心【责任心是群心的核心】第二十七页，共156页。1、心缺良善，言行必恶毒;2、心缺美德，言行必下流;3、心缺自尊，言行必卑贱;4、心缺诚实，言行必虚妄;5、心缺涵养，言行必粗陋;6、心缺教化，言行必无礼;7、心缺敬畏，言行必随便;8、心缺知识，言行必愚钝；【心，乃世界】第二十八页，共156页。【观念引领】【责任感】一个缺乏责任感的人，

首先失去的是社会对他的基本认可。理的范畴，是思想道德素质的内容。它属于社会道德心理的范畴，是思想道德素质的重要内容。【责任感】

是一个人对自己、自然界和人类社会，包括国家、社会、集体、家庭和他人，主动施以积极有益作用的精神。第二十九页，共156页。

【态度决定人生】【责任@责任心@责任感】对工作要有事业心；对家庭要有责任心；

如果一个人连对自己负责都做不到，他还能对谁负责？1、责任是外在的表现，而责任心和责任感是内在的、主观的表现。2、责任的核心是责任心3、责任的范围有大小，而责任心和责任感是没有大小之分的！第三十页，共156页。不要问命运是否公平，多问问自己努力做了些什么？不要问父母给了我些什么，多问问自己做过些什么?我是生命的主人，我要为我的生活品质负责【忠言逆耳】【生活不公平，努力去找公平】责任不是你应该做的事，而是你必须做到事任何一种生命状态，无不承担自己的责任任何时候我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念第三十一页，共156页。【思考】：每个人都要扮演多个角色，无论哪个角色，我们都应该承担起自己肩上的责任，因为工作就意味着责任，需要我们去尽职尽责1、你如何看待“命”和“运”的？2、为了让自己变得更加优秀，你认为你应该从观念上最先转变的是什么？3、你如何看待“责任”和自己的关系？4、你如何看待“只要开始永远不晚，就怕你永远不敢开始”这句话？5、为了自己和家人，我最先应该做出的改变是什么？第三十二页，共156页。2、责任是一种使命任何一种生命状态，无不需要承担自己的责任“人可以不伟大，但不能没有责任心！”—比尔盖茨第三十三页，共156页。【案例解析】【国庆阅兵，所想到的】受阅部队集中训练时间安排3个月军人以服从命令为天职

责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色的完成，责任就是忘我的坚守。第三十四页，共156页。【职场指南】【达摩克里斯之剑】之思考【羡慕别人王冠的时候，别忘记还有一把剑在头上】欲戴王冠，必承其重；欲坐其位，必履其职；欲享其权，必负其责！责任是天赋只有那些勇敢承担责任的人，才会被赋予更多的使命！才有资格获得更大的荣誉。迪奥尼修斯国王请他的大臣达摩克利斯赴宴风险永远是与权力同在的第三十五页，共156页。【观念引领】使命人生三命工作@职业痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生想证明自己最好的方式就是去承担责任第三十六页，共156页。

使命就是必须去做的事无知更可怕【观念引领】【使命】【基本解释】派遣去办事的命令,比喻重大的责任指奉命出行指奉命办事的人责任就是一种使命

人来到世上，并不是为了享受，而是为了完成自己的使命与安排第三十七页，共156页。人生最大的享受就是有能力的付出【观念引领】【人生三命】【性命、生命、使命】

人如果仅靠吃饭活着，那饭不叫饭，叫饲料！【性命】就是你能够确保活下去，不被饿死，冻死。【生命】就是人活的是自己的尊严。【使命】就为了别人的幸福而承担责任。第三十八页，共156页。

【观念引领】【职业@工作】选择一种职业代表一种身份，选择一份工作代表一种活法【职业】

是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。【工作】

就是凭个人品质、能力、业绩吃饭，将某一职业作为长期选择，始终保持职业道德和操守，具备一定的职业素质和能力，接受资本所有者的委托，掌握企业全部或部分经营权，通过实现企业价值而实现自我价值的途径。第三十九页，共156页。【忠言逆耳】【工作就要尽职尽责】你现在的态度，决定你十年之后是人物还是废物。

责任对每个人来说都是一种与生俱来的使命，它伴随着我们生命的始终。从我们来到人世间，到我们离开这个世界，我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任、对生命的责任。第四十页，共156页。你的工作态度决定了你的人生态度；你的工作表现决定了你的人生表现；你的工作成就决定了你的人生成就

；【浩言浩语】第四十一页，共156页。【思考】：1、你如何理解“责任是一种使命”？2、为了你的家人和自己，你应该怎样对待你手头的工作？3、你是如何理解“使命”二字的？4、工作就要“尽职尽责”你觉得指什么？5、“一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败”你同意这种说法吗？第四十二页，共156页。3、责任体现出伟大的人格现在@未来一个人最有魅力的时刻，莫过于在他承担责任的那一瞬间。高尚、伟大的代价就是责任。——丘吉尔第四十三页，共156页。【案例解析】【缆车的故事】【韩红的天亮了.】【责任天赋】

亲情缔造的责任让我们感动；友情链接的责任让我们幸福；爱情筑起的责任让我们忠诚。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着伤害了我们的至亲至爱！责任保证了生命的延续1999年贵州麻岭游览区缆车坠毁事件，23个游人中只有一个2岁的孩子幸免于难，他就是潘子浩第四十四页，共156页。【案例解析】责任体现出人格的高尚倒塌瞬间他们用生命护住孩子2016年10月11日，温州民房倒塌，多人被埋；已搜救出26人，其中20人死亡还不到3岁的孩子奇迹生还，两人却离开了这个世界第四十五页，共156页。【职场指南】罗阳:战斗到生命的最后时刻罗阳：他对歼-15战机有特殊感情

就在举国上下为我国首艘航母辽宁舰歼-15舰载机首飞完美升空雀跃喝彩时，作为歼-15飞机研制现场总指挥的沈飞集团董事长、总经理罗阳却因突发急性心肌梗死、心源性猝死，经抢救无效于2012年11月25日12时48分在工作岗位上殉职，享年51岁。罗阳:生命托举中国战机完美升空他是我国为航母事业牺牲的第一人。是什么力量，让罗亮超负荷的工作呢？当你做着与人格相匹配的事情时，你就是最伟大的人第四十六页，共156页。【职场指南】当你做着与人格相匹配的事情时，你就是最伟大的人“不要让人家把我们落得太远……”邓稼先病重时对杨振宁问题的回答，令现在的无数人感动和敬佩“国家到底给了你多少奖金啊，值得你把命搭上”。邓稼先冲着老朋友笑了笑，吃力的伸出了两个手指头，对他说：“二十块，原子弹十块，氢弹十块”。从1964年到1984年，在这长达20年时间里邓稼先一共参与32次核试验，其中亲自去罗布泊参与现场指挥工作就多达15次把生命奉献给了祖国和科学事业的伟大物理学家高尚的情操——不计较个人得失，始终将国家的利益放在第一位。第四十七页，共156页。【观念引领】为自己工作职业@事业痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生

轻视工作就是在轻视自己；第四十八页，共156页。

【观念引领】【为自己工作】为什么说“我们是为自己在工作？放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这社会中更好的生存机会。第四十九页，共156页。轨迹和足迹【观念引领】-【职业@事业】【职业】：

是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。

【事业】：

是指人所从事的具有一定目标、规模和系统，对社会发展有影响的活动。

【职业】是阶段性的【事业】是终生的

【职业】是谋生手段【事业】是自觉的，由奋斗目标和进取心促成对待工作的态度，就是一个人对待自己生命的态度第五十页，共156页。【忠言逆耳】

一个具有责任心的人，可以塑造自己完美的人格人是背负了一个行囊在赶路的，肩上担负着家庭、朋友、子女、事业、希望等，历经艰辛，我们无法丢弃其中任何一件，因为这背囊上写着“责任”两个字。只有永不言败的追求，才有永不落幕的人生第五十一页，共156页。1、你能够从“缆车的故事”中体会到“责任就是爱，爱就是责任”吗？2、你如何理解“为自己工作”这句话？3、你是如何看待“罗阳的事迹”的？4、责任与“钱多钱少”有因果关系吗？【思考】：愿意为自己的生命中应负的责任负责，并勇于承担相应的后果，是一个人、一个组织迈向成功的标志第五十二页，共156页。责任大于能力之二

拒绝借口，勇于承担责任1、职场来不得半点不负责2、责任面前无借口3、让问题到此为止第五十三页，共156页。1、职场来不得半点不负责躲得了责任，躲不过后果

要别人看得起，就要具备被看得起的条件。要别人尊重，就要有被尊重的表现。只怪别人掩鼻，却不医治自己的口臭，结果只有更增加别人的厌恶。——柏杨第五十四页，共156页。【案例分析】【一点值万金】

乌鲁木齐市某挂面厂，引进了一条挂面生产线，随后又花了18万元购进1000卷重10吨的塑料包装袋。

包装袋上的图案由挂面厂请人设计、制出样品后，经挂面厂与印刷公司审查，交付印刷。

当这批塑料袋运到乌鲁木齐时，细心的人发现“乌鲁木齐”变成了“鸟鲁木齐”。

这一点之差，是价值18万元的塑料袋变成了废品。

如果挂面厂和印刷公司的工作人员认真检查，就不会让这18万元付之东流了。乌变成鸟乌鲁木齐=鸟鲁木齐？责任不分大小，一丁点的不负责，就可以造成无可挽回的恶果。任何人在工作的一点疏忽，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失，甚至更多第五十五页，共156页。【职场指南】【没有责任驾驭的能力,是危险的】

地沟油、三聚氰胺、瘦肉精、苏丹红下列物品是什么人发明的？如果教育不能提高受教育者的能力与道德水平，那么它就是一种祸根，而不是福祉。放任自流的教育只会培养出无耻、危险的知识流氓，与那些没有受过良好教育的流氓相比，这种无耻之徒对社会造成的伤害将会更大！能力没有责任护航，能力将会成为罪恶之源第五十六页，共156页。【观念引领】职责工作职责做与不做的差距就在于责任；做好与做坏的差距也在责任；第五十七页，共156页。【观念引领】【职责】

职是职务，做什么职是过程，行为责是责任，责是结果，程度【职责】----是岗位存在的价值有过程有行为可以保证结果，有结果才能创造价值。城管要不要存在？第五十八页，共156页。【观念引领】【工作职责】

【工作职责】：例常性工作：指岗位日复一日需要不断重复的工作。例外性工作：指岗位的临时任务工作，比如突发性事件的处理，领导临时交待的任务和阶段性项目工作。

蒋晓娟为灾区孩子喂奶责任是一种意识、一种精神、

一种态度、一种超越能力的素质第五十九页，共156页。【忠言逆耳】【责任缺失，后患无穷】承担责任是自身价值的一种证明企业里一个人缺乏责任感，那么它所影响到不只是他自己，而是整个企业。如果一个员工没有意识到责任对于他乃至整个企业的重要性，那么他就已经丧失了在这个企业工作的资格，因为员工的不负责任将会使企业的形象蒙受损失。第六十页，共156页。【思考】：

责任不是能不能，而是做不做；责任不是会不会，而是担不担；1、你是一个言必行，行必果的人吗？2、你觉得恪守承诺重要吗？3、如果世界人人都是为自己考虑，你觉得这个世界会是怎样的世界？4、你如何理解“人不为己天诛地灭”这句话？5、“责任”就是忘我的坚守，你觉得对吗？第六十一页，共156页。第六十二页，共156页。2、责任面前无借口

人性的弱点有很多，但最大的弱点就是条件反射的逃避责任——弗洛伊德承担责任胜于寻找借口第六十三页，共156页。【案例分析】【大众汽车排污造假】

2015年9月18日对于德国大众汽车公司来说是一个灾难性的星期五。美国环境保护署当日对大众公司提出指控，称其美国市场的部分柴油车存在使用操控软件躲避尾气检测的情况，涉及48.2万车辆。德国的交通部门表示，大众汽车公司已经承认在欧洲也使用了在美国市场使用的排放检测造假软件，在德国市场涉及的汽车达280万辆。“排放门”丑闻致德国大众公司股价连续大跌。这桩丑闻致使大众公司约三分之一的市值蒸发，相当于250亿欧元。卡塔尔是大众大股东之一，持大众17%股份，已损失将近50亿美元。德国大众汽车CEO马丁·温特科恩宣布因排放检测作弊事件引咎辞职。证明自己最好的方法就是站出来的承担责任；没有责任的人，在社会中不能独立生存第六十四页，共156页。【案例分析】名副其实的小巨人长相天注定，努力靠打拼，从小角色到大导演，他是实至名归的小巨人他是《血色清晨》里的满意，他是《笑傲江湖》中的桃实仙，他是《灵魂摆渡》里食人灵魂的五公子，他也是《大秧歌》中让人痛恨的汉奸赵鲅鱼。即使因为不好的外貌而得不到男一号的角色，但巨兴茂却把每一个小角色演绎得非常灵动。第六十五页，共156页。【职场指南】奥运史上的牛人证明自己最好的方法就是站出来的承担责任；1968年的墨西哥城奥运会上，坦桑尼亚选手【阿赫瓦里】被人挤倒踏伤，当他拖着被踩穿孔的膝盖和脱臼的肩膀，一瘸一拐地最后一个人跨过终点线时，数万人的会场，全场肃穆，观众全体起立，雷鸣般的掌声经久不息。这一幕后来被人们奉为"奥林匹克历史上最伟大的一幕"。“我的祖国把我从7000英里外送到这里，不是让我开始比赛，而是要我完成比赛……”我们不是靠借口而活，我们是靠结果而活第六十六页，共156页。【观念引领】不要让借口成为习惯选择承担责任还是选择寻找借口，体现了一个人是否具有职业精神第六十七页，共156页。【观念引领】不要让借口成为习惯

对待犯错误的两种态度：1、拒不认错，找借口辩解推脱；2、坦诚承认错误，勇于改正，并找到解决的途径。一个人再聪明、再能干，也总有失败犯错误的时候。大哲学家伊壁鸠鲁说：“认识错误是拯救自己的第一步。”借口是失败的温床，借口是懒人的标志，借口是成功的克星。第六十八页，共156页。【忠言逆耳】【承担责任胜于寻找借口】“任何责任都无法推脱，而后果更无法避过，想不让噩运找上门，就必须担负起自己所应承担的责任！”“不找借口找方法”体现的是一种诚实、敬业的工作精神，一种积极、主动的工作态度，一种完美、负责的执行能力。第六十九页，共156页。1、总找借口（10%）2、恐惧（9%）3、拒绝学习（50%）4、犹豫不决（13%）5、拖延（11%）6、三分钟热度（5%）7、害怕拒绝（8%)8、自我设限（6%）9、逃避现实（５％）

考虑一千次，不如去做一次！犹豫一万次，不如实践一次！华丽的跌倒，胜过无谓的徘徊。【一个人没成功的九大根源】第七十页，共156页。习惯一：做事有计划习惯二：坚持每天锻炼身体习惯三：干干净净迎接每一天习惯四：自己的事情自己做习惯五：微笑待人习惯六：说了就一定要努力去做习惯七：在错误中反思自己

【子女成长需要养成的7个习惯】第七十一页，共156页。1、你如何看待借口？2、借口对于企业和个人有什么危害？3、面对错误，你选择什么样的态度？4、列举你身边的人常见的借口方式。5、如何才能不找借口找方法？【思考】：不敢承担责任，逃避责任是极不自信的表现，是自私的表现，是消极被动的态度表现。第七十二页，共156页。3、问题到此为止让自己负起责任来，不要把问题丢给别人.美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着：“Bookofstophere”。翻译成中文就是：“问题到此为止。”第七十三页，共156页。【案例分析】【董明珠的成长经历】

1990年，董明珠南下打工。当时已经36岁的她，到了格力公司，要从一名基层业务员做起。不知营销为何物的董明珠却凭借坚毅和死缠烂打，40天追讨回前任留下的42万元债款，令当时的总经理朱江洪刮目相看，成为营销界茶余饭后的经典励志故事。靠着勤奋和诚恳，董明珠不断创造着格力公司的销售神话。2007年，出任格力电器股份有限公司总裁。当你对别人负起责任，别人也同样会对你负起责任第七十四页，共156页。【职场指南】【里根儿时的故事】

与其推三推四落个骂名，不如昂首抗住争点尊严；有一个12岁少年，在院子里踢足球，把邻居家的玻璃踢碎了。邻居说，我这块玻璃是好玻璃，12.5美元买的，你赔。1920年，12.5美元可以买125只鸡。这个孩子没有办法，回家找爸爸。爸爸问玻璃是你踢碎的吗？孩子说是。爸爸说，那你就赔吧，你踢碎的你就赔，没有钱，我借给你，一年后还。在接下来的一年里，这个孩子擦皮鞋，送报纸，打工挣钱，挣回12.5美元还给父亲。这个孩子长大后成了美国总统，就是里根。

里根在回忆往事说：“那一次的闯祸之后，我懂得了做人的责任。”第七十五页，共156页。【观念引领】责任掌控人生人生要学会对自己负责第七十六页，共156页。【观念引领】【责任掌控人生】责任的存在，是上天留给世人的考验。许多人通不过这种考验逃匿了，许多人承受了，自己戴上了桂冠。逃匿的人随时间消失了，没有在世界上留下一点痕迹，而承受的人即便是死了也仍然不会消失，精神使他们不朽。周恩来把青春托付给了责任；林则徐用生命诠释着责任屠呦呦用行动证明着责任人生因责任而伟大，生命因责任而不朽。第七十七页，共156页。

我们不是靠借口而活，我们是靠责任而活；证明自己最好的方法就是站出来的承担责任【忠言逆耳】做一个履行职责的人

所有的成功者的标志，就是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任。第七十八页，共156页。1、你从里根总统小时候的故事上学到了什么？2、你觉得承担是不是负担？3、承担责任最大的收益者会是谁？4、你如何理解“问题即责任，责任即机会”？5、你如何理解“责任不分大小，只论需要”，？【思考】：第七十九页，共156页。责任大于能力之三

锁定目标，真正为结果负责1、锁定目标才能锁定结果2、对所做事情的结果负责3、知道更有责任去做到第八十页，共156页。1、锁定目标，才能锁定结果一个人只要方向定了（目标、梦想、信念），经过坚持不懈的努力，该有的一切都会在路上等你，但你要经得起诱惑，耐得住寂寞，坚持不懈地自律！没有目标的人，就没有动力！一艘航行的船如果没有目标，所有的风都是逆风！第八十一页，共156页。【案例分析】思考：

为什么成功者总是少数？

仅少数人设定了长远明确的目标。某些人之所以贫穷大多数是因为他们有一种无可救药的缺点，即缺乏野心，更不要谈目标。生活一旦没有目标，就可能放任自流，随时都有触礁或被巨浪吞噬的可能；工作没有目标，就可能无的放矢，过得昏昏欲睡，自然无从谈缔造辉煌了，只有锁定目标才能有结果。第八十二页，共156页。【目标是行动的方向】1、你希望自已在未来过得更加快乐，幸福吗？2、你希望自已未来工作效率更高，取得更大的成功吗？3、你希望自已能够成为家族的骄傲，父母的骄傲吗？4、你希望身旁出现更多的贵人来帮助你吗？5、你希望找到自己的人生定位，明确人生的方向吗？【职场指南】没目标的人，天天在流浪；有目标的人，天天在奔跑；第八十三页，共156页。【观念引领】成功人生

六大驱动程序痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生第八十四页，共156页。

【观念引领】成功人生六大驱动程序：使命感价值观责任心梦想目标信念第八十五页，共156页。【成功人生必须思考的问题】1、我想做什么2、我能怎么做？3、我还缺什么？4、我要做些什么准备？5、我需要怎样寻找机会？6、如何结识那些对我很多帮助的人？

成功人生从定下目标开始【忠言逆耳】痛苦不是生命的定局，不要让昨天的沮丧令今天的梦想黯然失色。第八十六页，共156页。1、你清楚你每日的工作目标吗？2、常说计划赶不上变化，你觉得目标有用吗？3、你有你清晰的人生目标吗？4、你的目标有行动计划吗？5、你未来的梦想还在吗？【思考】：工作就意味着责任，需要我们去尽职尽责第八十七页，共156页。2、对所做事情的结果负责改革开放的总设计师邓小平说：没有每天的结果，就没有伟大的成就对所做事情的结果负责的人，就是对自己负责的人；所有优秀人才，他们都有一个共同的特点，那就是对自己所做事情的结果负责任！第八十八页，共156页。【案例】【坚守承诺】【铁骨男儿娶车祸后智力仅3岁水平的未婚妻】来自浙江金华的解放军战士陆磊登上了《梦想秀》的舞台。陆磊18岁入伍，至今已在部队生活了14年。2008年，陆磊与现在的妻子潘小侠相识，俩人很快坠入爱河。“你放心去部队，我会照顾好你的家人。”“你放心，等我回来娶你，我一辈子只会对你好。”一年后，定下终身的陆磊和潘小侠开始筹备婚礼。但就在两人即将登记结婚时，不幸发生了。

2010年11月，陆磊不顾亲友的反对，和智力仅有两三岁小孩水平的潘小侠结了婚，兑现了他当年许下的承诺。伟大的承诺，伟大人格，伟大的兵哥哥！第八十九页，共156页。【职场指南】【为什么会出现这样的结果？】

人人为职责负责，谁为结果负责？

没有结果意识，职责就是一纸空文第九十页，共156页。【观念引领】结果意识痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生第九十一页，共156页。

【观念引领】【结果】：

是行动的落实、目标的实现、任务的达成，是赢得胜利，取得成功的标志！一次没有结果的行动，是无效的，是没有价值的；一次与目标结果相反的结果，则是具有破坏性的和毁灭的，会毁掉一个企业；只有对所做的事情的结果负责，才能确保每一次任务、每一个行动，都具有实际效用和价值。把简答弄复杂是找事；把复杂变简单是本事第九十二页，共156页。任何伟大的人生都是每天结果的累加【忠言逆耳】现实是过去的想法和行为造成的结果唯一持久的优势，就是有能力比你的竞争对手更快的学习若想要真正的成长就要突破舒适的圈，也就是要暂时失去安全感第九十三页，共156页。1、每天都要做成一件事情，思考今天最最重要的事情是什么？2、每天要做对两件事情，认真做事只能把事情做对，今天能力提升了吗？人际关系改善了吗？3、每天要做好三件事情，用心做事才能把事情做好，思考今天学到什么？能用什么？提升了什么？【思考】：第九十四页，共156页。3、知道更有责任去做到与其在冷板凳上自怨自艾，疑神疑鬼，不如调整自己的心态，把冷板凳坐热；没有口水和汗水，就没有成功的泪水；抱怨没有任何好处，不如开始行动；

“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你们差距那么大？”杰克韦尔奇与中国企业家高峰论坛上，曾有中国的企业家这样问：第九十五页，共156页。【案例分析】

【老鼠大王的心愿】知道不等于做到，学了不等于做过老鼠大王召开全体会议，讨论怎样不被猫吃的问题。“所有的威胁都来自那只猫，我们只要躲开它，不被它抓住就行了。我们可以把一个铃铛挂到猫的脖子上，一旦猫向我们靠近，就会发出声音。我们听到铃声躲到洞里不就行了吗？”“可是谁去往猫脖子上挂铃铛呢？太可怕了，我可办不到。”派谁去实现呢？第九十六页，共156页。【职场指南】思考：

为什么干活的不挣钱？不干活的挣大钱？赚钱与流汗有因果联系吗？第九十七页，共156页。富士康将上线4万台机器人全面参与流水线工作伴随着用工成本的不断上升，不少地区不仅没有裁员，反而出现了用工荒。在这种大背景下，“机器换人”或许是一个大趋势，同时相伴的，还有“制造”业向着“智造”业的转型升级，不管我们是否愿意，这个过程正在悄然演进中。第九十八页，共156页。【观念引领】超越别人，

先要超越自己痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生责任的培养不能挂在口头，它需要我们付诸行动第九十九页，共156页。工作学习化，学习工作化；做自己喜欢做的，更要喜欢正在做的打拼和上进，不是做给别人看，而是为了不枉此生。愚者只知道按照惯例做下去，智者则要弄明白怎么做最好！要超越别人，先超越自己

【观念引领】想要一鸣惊人，就要背后默默无闻第一百页，共156页。保安到内衣大王【落后可以追赶】案例分析郑耀南

智商差距勤来补，家世落差可逆袭，学历出生不是事，矮穷矬一样成才。第一百零一页，共156页。【案例分析】思考：

北大保安为什么能够考上大学？一个人的成功并你在于开始时的条件如何，而更多地在于是否找到了明确的定位，有了清晰的规划，并且能持之以恒，十年如一日地为之奋斗！第一百零二页，共156页。【忠言逆耳】为自己的行为负责“任何责任都无法推脱，而后果更无法避过，想不让噩运找上门，就必须担负起自己所应承担的责任！”不敢承担责任，逃避责任是极不自信的表现，是自私的表现，是消极被动的态度的表现第一百零三页，共156页。没有能力，寸步难行；没有能力，吃苦出力；【忠言逆耳】若想要真正的成长就要突破舒适的圈，也就是要暂时失去安全感；接受压力和承担压力，你将开始成长；只有在压力下生，不会在压力下死；一个人可以自然的变老，但不会自然的变成熟；承担责任，提升能力是命运转变的开始！第一百零四页，共156页。1、你对你的未来负责吗？2、请问你的目标和行动计划制定了吗？3、你想十年之后成为人物还是废物？【思考】：第一百零五页，共156页。责任大于能力之四

责任体现忠诚，忠诚提升价值1、忠诚铸就信赖2、永远维护公司形象3、与公司同舟共济第一百零六页，共156页。1、忠诚铸就信赖没有忠诚，责任感也就无从说起；没有忠诚，就会在引诱面前把握不住自己

忠诚是现代社会所有公司以及用人单位衡量人才的重要标准，在所有的品德中，忠诚则位居第一。忠诚是做人、做事的根本立人先立德，做事先做人第一百零七页，共156页。【案例分析】

关云长，为什么让世人敬仰？以忠事主、以义友朋、以礼立身、以勇建功的观念，支配并贯穿于他卓然于世的生平实践

忠诚不是管理者愚弄下属的工具，而是员工立身的根本忠诚铸就信赖，信赖造就成功第一百零八页，共156页。【案例分析】

忠诚最可怕的敌人是背叛出售国家机密被判死刑黄宇，生于1974年7月28日，四川省自贡市人，计算机专业，曾在某涉密科研单位工作。向境外间谍机关提供15万余份资料，其中绝密级国家秘密90项，机密级国家秘密292项，秘密级国家秘密1674项，对我国党、政、军、金融等多个部门的密码通信安全造成难以估量的损失。第一百零九页，共156页。【案例分析】忠犬八公

忠犬八公，它出生时就被当作礼物送给了东京大学农学部的上野教授。上野教授很爱它，对它比对自己的老婆和外甥都要好。它也对教授感恩图报，每天早上送教授去车站，傍晚准时到车站接教授回家。一天，它等回来的却是教授的棺材，教授意外死亡了。在往后的日子里，它依然跑去车站等教授，不论寒暑，不论刮风下雪，它天天等待着那个永远不会回来的人，直到死去。人们感动于它的义举，把它称作“忠犬”。第一百一十页，共156页。【职场指南【重要位置给信任的人留的】

重要的位置是不可能交给一个毫无忠诚可言的人的。

有一天,国王告诉全国的老百姓,他要挑一个孩子将来当国王。

怎么个挑法呢？他给所有的孩子发了一粒花籽,看谁拿这粒花籽种出最美丽的花来,就让谁将来当国王。第一百一十一页，共156页。【观念引领】忠诚，让人委以重任人活着，不能没有忠诚；忠诚度越高，解雇分险越低痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生第一百一十二页，共156页。【观念引领】【忠诚让人委以重任】

案例:

柳传志与杨元庆联想的财年截止到每年的3月底，联想集团2011至2012财年的财报显示，杨元庆的基本薪金为107万美元，表现奖金为517万美元，长期激励为775万美元，退休福利为11万美元，其他福利12万美元，总计1422万美元，较去年1189万美元的薪酬上涨近20%如果你忠诚，那么自有回报。第一百一十三页，共156页。【忠言逆耳】不忠是职场中最重的原罪

忠诚是职场上一个人最好的个人品质，同时也是最值得重视的职场美德，是每名员工都应该具备的素质。

忠诚的员工在企业生死存亡之时，可以与企业共渡难关的。

不忠诚的员工是企业的危险品，随时可以引爆。第一百一十四页，共156页。1、你是如何理解“忠诚”的？2、人应该为自己的选择忠诚负责什么责任？3、你是一个知行合一的人吗？列举三个实例说明。【思考】：第一百一十五页，共156页。2、永远维护公司的形象【公司形象是无形财富】

公司形象不仅靠公司各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。

员工的一言一行直接影响公司的外在形象，员工的综合素质就是企公司形象的一种表现形式。公司形象是一个非常重要的财富，维护好公司形象是每个员工必须尊守的规则第一百一十六页，共156页。【案例】丢脸丢到国外中国旅客闹泰航要求下机吸烟【民航资源网】2015年12月18日消息：

据网友曝料，今天一架曼谷飞普吉岛航班一中国旅客大闹客舱，怒骂空乘。今晚21：06，微博称：“刚乘坐曼谷东方航空ox8223曼谷飞往普吉岛的航班，由于天气原因飞机改降到了素叻坦尼国际机场等候。在飞机加油期间一中国乘客叫空乘人员打开舱门下飞机吸烟，遭到拒绝后还怒骂空乘!幸好有热心乘客及时劝阻，才没酿成大祸。”“民无廉耻，不可治也。非修礼义，廉耻不立。”《淮南子·泰族训》：个人素质即国民素质；每个中国人应该知道的道理：你是中国人！第一百一十七页，共156页。【职场指南】

【维护公司形象】如果客户说，你们公司管理很差，你该如何回答？【甲员工】说：

是啊，我也觉得难受。

【乙员工】说：

其实不是这样的，我想你是不太了解我们公司，只要你了解了，就一定会欣赏我们公司的。【的确，是存在一些问题，但我相信，这是短暂的，公司尽快解决不尽人意的地方。】【使公司形象更糟】【能挽回一定的形象】通过这个员工再次维护企业的形象，则能抹去过去给客户留下的不良印象。爱公司最好的表现就是维护公司形象第一百一十八页，共156页。【观念引领】修养@教养痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生第一百一十九页，共156页。【观念引领】【修养@教养】

【修养】一个人自身的“修炼”程度。包括修身养性、反省自新、陶冶品行和涵养道德【教养】

一个人受教育程度的意思第一百二十页，共156页。礼仪是一个人素质之前的展示【忠言逆耳】

员工走出公司的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。不要往自己喝水的井里吐痰。第一百二十一页，共156页。1、你很在乎你的业绩吗？2、你觉得个人形象会对企业的发展有影响吗？3、平时你是如何看待自己的职场形象的？你有你的职业装吗？【思考】：第一百二十二页，共156页。3、与公司同舟共济

不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，而应该把公司看做是自己创业的舞台。那里有自己的事业生涯，是自己创造价值和实现自己价值的地方。公司是每个员工生存和发展的载体，是一个为员工提供工作机会和让员工发辉聪明才智的地方英特尔总裁安迪葛洛夫曾说过：第一百二十三页，共156页。【案例】【过门的心态，你有了吗？】

有对夫妻新婚，刚进入新房就听到“吱吱，吱吱”的声音传来，新娘低头一看，有只老鼠正从地板上跑过，新娘笑着对新郎说“看，老鼠在吃你家的大米呢？

第二天早上那只老鼠又出现了，新娘大怒，抓起一只鞋就摔了过去，嘴里还骂着“该死的老鼠，敢吃我家的大米！工作要有过门的心态，要像老板一样的工作和思考！第一百二十四页，共156页。【职场指南】【以老板的心态去打工】

从前台干到亿万富豪，童文红被称为阿里“最励志”的合伙人。

2000年，童文红进入阿里的第1个职位是公司前台，之后陆续担任集团行政、客服、人力资源等部门管理工作，现任阿里集团资深副总裁兼菜鸟首席运营官。阿里上市后马云背后9位亿万富豪的女性合伙人之一。你把老板的事放心上，老板才会把你的事放心上；你把老板放心上，老板才会把你放心上第一百二十五页，共156页。【观念引领】热爱你的公司痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生我是公司的一分子，理应为公司发展付出自己应尽的义务！第一百二十六页，共156页。【观念引领】【热爱你的公司】

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11月6日香港消息：阿里巴巴上市使得千名员工成为百万富翁，这是中国互联网公司上市造就百万富翁最多的一次。马云也兑现了他的承诺：将有千名阿里巴巴员工成为富翁。

此前，百度上市创造了8位亿万富翁，50位千万富翁，240位百万富翁。你的每一次航行都离不开它，是它载你驶进浩瀚的海洋，到达成功的彼岸。你要热爱你的船，热爱你的公司。只有你的船安安稳稳地行驶，你才能踏踏实实，如果你的船出现了漏洞，那么你一定会殃及你，因为你是这船上的乘客，只有安全行驶，你才能成功到达彼岸。【公司就是你的船】第一百二十七页，共156页。像老板那样去思考和工作【忠言逆耳】

思维方式的每一转变，都是灵魂的一次洗礼。如果你能像上司一样思考，你的视野就会开阔很多！当你站在全局的高度看待工作，看待问题的思路和方法就大不一样！用上司的标准要求自己，成长最快、受益也最大！第一百二十八页，共156页。1、你如何理解“不要以打工的心态去工作”？2、你认为公司的发展和我个人的成长有关系吗？3、你觉得是“公司成就了我”还是“我成就了公司”？【思考】：第一百二十九页，共156页。责任大于能力之五

学会感恩，是担当重任的开始1、不懂感恩，寸步难行2、恪守职业操守才能生存长久3、感恩自省才能重塑人生第一百三十页，共156页。1、不懂感恩，寸步难行懂得感恩和负责是一个人成为优胜者的必备条件

“工作不是一种惩罚，也不是人们经过思考后想干的事。工作是一种神圣的安排，是造物主用快乐和有意义的活动填补人类生命的一种方式。”美国作家比尔海贝斯曾说：

工作，为了使自己的生活更有意义和更快乐，是为了实现自己的人生价值。我们要对有工作机会而感恩第一百三十一页，共156页。【案例】有个寺院主持，给众僧立下了一个特别的规矩：每到年底，寺里的和尚都要面对主持说两个字。第一年底，主持问新和尚最想说什么，新和尚说：“床硬”。第二年底，主持又问新和尚心里想说什么，新和尚说：“食劣”。第三年底，新和尚没等主持提问，就说：“告辞”。主持望着新和尚的背影，自言自语的说：“心中有魔，难成正果，不知感恩，难以成佛。

可惜！可惜！”床硬食劣

告辞心中有魔，难成正果；不知感恩，难以成佛；懂得感恩和负责是一个人成为优胜者的必备条件第一百三十二页，共156页。【职场指南】

案例:创维电视黄宏升与陆华强的恩恩怨怨；从创维率100多人出走，陆华强差点把老板黄宏生像硝药一样点炸；后来在高路华，陆华强又与老板黄仕灵争权，搞“独立小王国”，拒绝公司的审计监督；甚至，在黄仕灵置外界对陆的种种道德非议而不顾，坚持起用他后，陆华强最终还是选择了“以怨报德”，和老板对簿公堂。陆华强和他的上海人众电器苦苦支撑，怎奈何风流已被雨打风吹去，他只能孤独地蜷缩于他那间简陋的办公室里，直到2007年积劳成疾去世。不懂得感恩，不懂得珍惜工作机会的人，是永远也不会明白工作对人生的重要意义的。不懂得感恩，寸步难行第一百三十三页，共156页。【观念引领】学会感恩，才能成长痛苦和快乐都取决于观念观念决定一生学会感恩，是担当重任的基础第一百三十四页，共156页。【观念引领】学会感恩，才能成长

任何事物都是上天赐予我们的礼物，有了这些礼物，我们的生命就拥有了一种愉悦的身心体验。生活和工作中遇到的悲欢离合，都是上天给我们的独特人生感受，都是值得我们感恩的不知道感工作之恩，就不能产生发自内心的责任感，从而不能很好地尽到自己的职业责任第一百三十五页，共156页。心怀感恩，才能承担责任【忠言逆耳】

在工作中怀着感恩之心的人，会珍惜工作，让责任成为一种自觉。当一个社会懂得感恩时，世界便少了一份纷争，多了一份和谐。当一个人懂得了感恩时，他面的生活便少了一份抱怨，多了一份珍惜。面对逆境，就少了一份浮躁，多了一份沉静；面对工作，便少了一份应付，多了一份敬业；面对责任，便少了一份逃避，多了一份担当。当怀有一颗感恩之心时，我们会珍惜目前的工作岗位，会把我们的职责看作是自己赖以生存和发展的平台，是上天给我们珍贵的恩赐。第一百三十六页，共156页。1、你如何理解“感恩”？2、为什么说“心中有魔，难成正果”？3、列举你所知道的“感恩实例”【思考】：第一百三十七页，共156页。2、恪守职业操守才能生存长久

无论你是领袖还是百姓，无论你是领导还是员工，都要脚踏实地做好本职工作。悬壶行医，就要视救死扶伤为责任；经商开店，就要以诚实守信为责任；站在三尺讲台，教书育人就是责任；头顶一枚军徽，报效祖国就是责任！能力由责任承载，也因责任而得到表现；责任展现能力的价值；第一百三十八页，共156页。

【案例】你没被提拔不是因为没才华欲成小事，只需自励；欲成中事，还需自省；欲成大事，必需自律。人无大德便无法成就大事。不被提拔，不是才不够，而是德欠缺。职场人士应该学会印象管理。如果你想塑造一个勤奋的职业形象，就不要经常晒你的吃喝玩乐，你必须为你的印象负责。学会负责是成熟的标志第一百三十九页，共156页。【职场指南】【自由不是免费的】

范跑跑语录

我曾经为自己没有出生在美国这样的自由民主尊重人权的国家而痛不欲生！因为我大学毕业十几年的痛苦与此有关，我所受的十七年糟糕教育与此有关。我无数次质问上帝：你为什么给我一颗热爱自由和真理的灵魂却让我出生在如此专制黑暗的中国？让我遭受如许的折磨！我是一个追求自由和公正的人，却不是先人后己勇于牺牲自我的人！在这种生死抉择的瞬间，只有为了我的女儿我才可能考虑牺牲自我，其他的人，哪怕是我的母亲，在这种情况下我也不会管的。别以为有本事，就可以走遍天下，忠诚才是最重要的“通行证”单纯强调