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文档简介

企业组织自我诊断及改善第一页，共十六页，2022年，8月28日講義大綱企業組織自我診斷及改善方法的特色企業組織自我診斷及改善方法的由來企業組織自我診斷及改善方法--主要步驟及工具企業組織自我診斷及改善評審會流程從績效管理角度看企業組織自我診斷及改善第二页，共十六页，2022年，8月28日企業組織自我診斷及改善方案

由來美國國家品質獎(1988)MalcolmBaldrigeNationalQualityAward美國國家品質獎評審項目及標準

1).領導統御(Leadership)2).資訊及分析(Information&Analysis)3).策略規劃(StrategicPlanning)4).人力資源管理及發展(HRM&HRD)5).過程管理(ProcessManagement)6).經營績效(BusinessResults)7).客戶滿意(CustomerSatifaction)企業組織自我診斷及改善方法第三页，共十六页，2022年，8月28日

產生共識腦力激盪第四页，共十六页，2022年，8月28日評審結果優點應改善項目第五页，共十六页，2022年，8月28日企業內各部門朝共同目標努力第六页，共十六页，2022年，8月28日目標設定

確認差距

縮短差距第七页，共十六页，2022年，8月28日

腦力激盪工具

評審項目

評審問題

評審表

工作流程

模範標竿

第八页，共十六页，2022年，8月28日管理階層達成共識工作目標共識優先順序共識意見溝通共識團隊合作共識第九页，共十六页，2022年，8月28日輔助工具筆記型或桌上型電腦投影機及視訊液晶體投影機Access97電腦軟體第十页，共十六页，2022年，8月28日優點計分方法(Approach)30%實施(Deployment)30%成效(Results)40%第十一页，共十六页，2022年，8月28日優先順序確認5:應立即採取措施及行動,否則危害營運4:有必要性進行近期規劃,對業務影響重大3:有中長期規劃必要性,應是組織發展的方向2:有參考價值,可以從長計議1:不太適合本公司營運需求及公司產品特性

5第十二页，共十六页，2022年，8月28日

應改善項目

全公司年度績效改善目標

部門績效考核項目及目標

個人年度績效考核項目及評審標準第十三页，共十六页，2022年，8月28日第十四页，共十六页，2022年

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