客户退货订单操作

退货流程用户操作规程1、目的：在R/3系统中，规范退货流程，减少不必要的环节，提高退货作业效率，同时保证批号的准确性。2、适用范围：对已发货并开票的订单3、文件内容概述：该流程描述了退货申请、审批、接收及会计处理等情况，详细说明了退货从办事处或客户直接退回两种情况的处理，以及退货流动卡的流向。4、具体内容4.1操作步骤：4.1.1创建退货销售订单系统路径后勤一销售与分销一销售一订单一创建事务码VA01按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕：创建销售订单:初始屏幕n带参照创建|A销售蚤项目总览A订单类型ERE退货组织数据//销售组织分销渠道150300安徽高邦直销部门6U普当参数如下：1500安撅高邦总部~r~-rttz-栏目名称描述R/O/N用户动作或结果注意事项订单类型销售订单的类型RZRE退货订单ZOR（标准订单）、ZOR3第三方销售、ZKE寄售销售组织客户所属的销售组织R1500分销渠道客户产品的销售渠道R3020-代理、30_直销部门客户产品的类别R6010-保健品、20_OTC、30_处方药、60普药销售办事处各市场办事处01500安徽高邦总部销售组办事处主任0601王燕注：R一必选项，O一可选项，N_不输项

&有参照创建数据输入后按屏幕左上角的「带参照创建进入下屏:&有参照创建栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项订单原销售订单R2040004865请求交货日期N采购定单编号N售达方N交货NWBS要素N[xl询价［报价单订单|合同［计划协议［BtIIDoc订单|E)话求交货日期查找标准采购订单编号售达方交货VBS要素数据输入后按屏幕左下角的"谡制进入下屏:创建退货:概览退货净价值28.30售达方100774合肥南七药品经营部/合肥市金寨路1S号/230022合肥送达方合肥南七药品经营部/合肥市金寨路1S号/230022合肥采购订单编号采购订单日期归见8况幽任订单销售世目总览工顷目细节t订货方采赃)装运r拒绝原画1RMB请求交货日期D2004.04.07口全部交货总重重0-000KG交货冻结宜体积0-000出具发票冻结X固定价日期2004.04.07支付卡B截止日期付款条款2021基准日后90天内EM国际围易条件订单原因宜销售范围1599/39/39安徽高邦，直销，处方药全部项目项目_喧箜墅重106031SUZH项目_喧箜墅重106031SUZHS描述吉爱姆(rhGM-CSF)75ug_100支/件栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项售达方客户代码R100774采购订单编号退货合同号R订单原因退货原因R质量破损物料产品代码R6031订单数量退货数量R1ZH批次退货产品批号R20040101工厂发货公司R1500数据输入后，回车并双击进入下屏销售A销售B装运出具发票■条件科目分配■计划行■合作秋伴文本订单数重1ZH第一被交货日期D2004.04.071ZH<->1ZH净价值进入下屏销售A销售B装运出具发票■条件科目分配■计划行■合作秋伴文本订单数重1ZH第一被交货日期D2004.04.071ZH<->1ZH净价值28.30jlRMB汇率1.00000定价日期2004.04.07已输入物料6031EAN/UPCb工程修改BOM展开编号璧装运进入20040101创建退货:项目数据科目分配计划行工厂记录交货优先权2046000653已保存销售凭证项目项目类别ZREN退货项目吉爱姆(rhGM-CSF)75ug_100支/件销售A送达方台作伙伴/舍肥市金寨路比号/230022舍肥1512高邦成品退货G咬货洞目最大部分交货舞货订单也可以不带参照创建，直接输入相关的数据60311ZH□吉爱姆(rhGM-CSF)75ug_100支/件

4.2.1退货入库处理（转入待处理）系统路径后勤一销售与分销一装运和运输一向外交付一创建一单个凭证事务码VL01N按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕:创建带有订单参考的竺向交奠D带有订单参考D无订单引用||瓯|区面|画IIS圈命I装运地点1518东风总部发运点—L栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项11、―1■'VJ^点仓库代码;01R=＞皿岫31518订单退货销售订单号2046000653回车后，进入下一屏查看物料栏后，点收货过帐进入创建带有订单参考的外向交D带有订单参骞||口无订单引用］|@装运地点1518高；销售订单数据崎选择日期^2^04.84.0订单2叫6即965：从项目到项目鞭定义交忖夷型交货类型

屏底部提示⑪退货交®2048400234已保存；同时，物料6031在1512库存地的“退货”库存增加了1ZH，但是没有产生财务凭证4.3.1将退货转入质检状态系统路径后勤一商品管理一库存管理一货物移动一收货事务码MB1B按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕:输入转帐:初始屏幕□新凭证项对于预定...对于采购订单...师参数凭证日期2004.04.07记帐日期2004.04.07物料单凭证抬头文本凭证项目的缺省值移动类型特易k库仔栏目名称描述R/O/C用户动作或结果注意事项移动类型将货物转入QIR口；窒牌行工厂发货工厂R1500库存地货物存放地R1512回车后，进入下一屏关&口对于预定...对于订单..•对于采购订单...项目物料数重UnE库位批被关&口对于预定...对于订单..•对于采购订单...项目物料数重UnE库位批被Re工厂1500..,1、，一….1512,^1508输入物料号6031、数量1、批次20040101、利润中心1500、销售订单号20460006531500殴凭证4900061965已厕151215即同时，物料1500殴凭证4900061965已厕151215即同时，物料6031的“退货”状态库存减少了1ZH，但是“质检状态”库存增加了1ZH，并且产生了财务凭证。

4.4.1冲票处理（开红字发票）系统路径后勤一销售和分销一出具发票一出具发票凭证事务码VF01按照系统路径或事务码操作进入如下屏幕：创建出具发票凭证夕阶矣到期出具发票清单蚤开票凭证概览瞠IE选择落单◎提供服务定价日期映省数据开票类型出具发票日期将被处理的凭证］处理状盗按目，屏幕底部提示：