领导者情商,领导艺术论文

领导者情商,领导艺术论文【题目】【绪论】【1.1】领导者情商【1.2】【1.3】【2.1】【2.22.3】【3.4】【第三章】【结论/以下为参考文献】第一章领导者情商及领导者相机抉择概述领导艺术是领导者进行管理活动所必备的能力和素养，领导者情商是领导艺术中不可或缺的组成部分。而领导决策在整个领导管理活动中处于核心位置，货币政策学中相机抉择理论不受固定程序约束，详细情况详细分析的核心思想，成为相机抉择与领导决策的契合点。第一节领导者情商。一、情商的概念。〔一〕霍华德加德纳〔HowardGardner〕多元智力的理论.情商〔EmotionalQuotient,简称EQ〕，情绪智力或情感智商，其概念理论萌发于哈fo大学心理学家霍华德加德纳〔HowardGardner〕提出的多元智力的理论.他将人类的智力分为下面七个部分：言语智力、节拍智力、数理智力、空间智力、动觉智力、自省智力、沟通智力。霍华德加德纳〔HowardGardner〕分别利用斯坦福-比纳儿童智力测验和自个编制的多元智力测验对儿童进行测验，测验结果表示清楚在传统的智力测验中得分高的儿童，在多元智力测验中得分分布很广，并没有集中在高分区域，因而他提出：传统的智力测验结果并不能代表儿童在多种智力上的表现。加德纳智能观的操作性概念就是多元化，它抛弃了传统智商概念的单一性和一成不变性。〔二〕梅耶〔Mayer〕、萨洛维〔Salovey〕情绪智力概念。在霍华德加德纳〔HowardGardner〕多元智力理论研究的基础上，美国心理学家梅耶〔Mayer〕和萨洛维〔Salovey〕在1990年共同提出情绪智力的概念。如今学术界普遍以为，梅耶〔Mayer〕和萨洛维〔Salovey〕是第一个提出情绪智力的概念，并对其进行正式定义的学者。他们以为：情绪智力是智力的一种，是个体准确有效地加工情绪信息的能力。之后梅耶〔Mayer〕和萨洛维〔Salovey〕把情绪智力理论进一步完善，将情绪智力定义为：自我情绪认知能力、别人情绪认知能力、情绪思维能力和情绪成熟监察能力。2004年，他们又提出后来普遍认同的四个因素，即知觉、评估和表示出情绪的能力、利用情感促进思维的能力、理解情绪的能力、调节情绪促进情绪和智力发展的能力。1.知觉、评估和表示出情绪的能力。该维度主要指及时知觉自我的情绪状态，了解本身的情绪变化状况，并能够准确地表示出这种情绪及变化，同时还包括认知、理解别人情绪的能力及语言表示出能力等。这个维度既不仅将表示出本身及别人情绪的能力包括在情绪智力之内，还将语言表示出能力纳入华而不实。2.利用情感促进思维的能力。这一维度是指情绪智力能够通过情绪影响思维的作用。梅耶〔Mayer〕和萨洛维〔Salovey〕以为，情绪智力有助于思维发散及提升记忆能力。合理的情绪调节能力有助于思维能力、判定能力的提高。所以，同一个个体，在不同的情绪状态下，其思维能力也不一样。3.理解情绪的能力。该维度主要包括及时知觉判定本身及别人各种复杂情绪的能力，并能够判定这些复杂情绪在何时产生，同时还包括理解各种情绪间的转变关系。4.调节情绪促进情绪和智力发展的能力。坚持感悟情绪、表示出情绪、理解情绪，并积极发挥情绪对思维的促进功能，长期以往，人就能够有效地控制情绪。该维度详细包括能够时时监控本身情绪的变化，能够有效发挥情绪对于提升智力的作用。〔三〕丹尼尔戈尔曼〔DanielGoleman〕情绪智力概念。1995年，哈fo大学心理学教授、纽约时报专栏记者丹尼尔戈尔曼〔DanielGoleman〕教授将有关情绪智力的研究成果汇编成(EmotionalIntelligence〕一书。书中他将情绪智力分为五个方面：分别是了解自我的情绪、调控自我的情绪、自我鼓励、认识别人的情绪和处理人际关系。〔见表2〕1.了解自我的情绪。了解自我情绪主要指能够及时知觉本身的情绪，某种情绪刚一出现时便能发觉，以及监控着自个情绪时时刻刻的变化。戈尔曼〔Goleman〕教授以为了解自我的这个维度是情绪智力的核心。2.调控自我的情绪。调节自我情绪是指能够控制本身负面的、消极的情绪，努力调节好自我情绪，把自个的情绪调节在一种合适的状态中。可通过合适发泄、自我减压以及积极暗示等方式方法来进行自我情绪的调控。3.自我鼓励。自我鼓励这一维度主要指通过克制本身的负面情绪，控制本身内部的情感冲动，努力调动、指挥本身的积极乐观情绪。戈尔曼〔Goleman〕以为，自我鼓励是一个人成功的重要因素，不断的自我鼓励，有助于保持健康的情绪状态，这样才能有效发挥本身的各项能力，才能完成既定目的。4.认识别人的情绪上述的知觉自我情绪、控制自我情绪、自我鼓励三个维度是从本身的角度出发，而辨别别人的情绪及处理人际关系则是从别人的角度出发。认识别人的情绪主要是指在与别人的交往经过中，能够及时了解别人情绪的变化，能够了解别人的详细需求。5.处理人际关系。处理人际关系主要指在与别人交往经过中，能够保持顺畅的沟通、和谐的人际关系等。相对于梅耶〔Mayer〕和萨洛维〔Salovey〕的情绪智力理论而言，戈尔曼〔Goleman〕的情绪智力理论愈加注重情绪智力在社会生活中的详细作用，强调情绪智力的社会功能。戈尔曼〔Goleman〕以为，处理人际关系的能力在一个人的学习、生活、工作中发挥着重要的积极作用。〔四〕巴昂〔Bar-On〕情绪智力概念。1997年，以色列心理学家巴昂〔Bar-On〕从全新的角度界定情绪智力的概念。他以为情绪智力是三种能力的整合，包括管理情绪能力、完善自我人格能力及良好的人际沟通能力，同时指出情绪智力在一个人日常的学习、工作、生活中发挥着重要的作用，并直接影响人的心理健康。详细分为下面五个部分。〔见表3〕1.个人内省能力。该能力主要从本身角度出发，包括知觉本身情绪，足够自信，实现自我需求以及本身各方面独立的能力。巴昂〔Bar-On〕以为情绪智力不应该仅仅局限于情绪的范围，同时还应该考虑智商因素，他指出情绪智力是对智商的一种补充。2.人际交往能力。人际交往能力主要是指在生活工作中，与别人顺畅沟通，和谐相处的能力。与戈尔曼〔Goleman〕的情绪智力理论一样，巴昂〔Bar-On〕同样在情绪智力中参加人际交往的概念，并将情绪智力的范畴延伸至社会责任感的范畴。3.环境适应能力。该能力主要包括实际解决问题的能力、了解生活工作中的现实状况并能及时适应这种环境的能力，这一能力不包括在情绪的范围内，但该能力的强弱在一定程度上决定了一个人的成功与否。4.压力管理能力。巴昂〔Bar-On〕以为，情绪智力的研究范围不应该仅仅局限在情绪方面，还应该包括对于压力的承受能力及调节能力。通过加强本身承受压力及调节压力的能力，能够有效地控制本身的情绪、思维与行为。5.一般心境形式。巴昂〔Bar-On〕的情绪智力理论以为，除了上述四种能力外，一个人还要具有保持积极健康心态的能力。上述理论能够集中划分为两种，即能力模型〔AbilityModel〕和混合模型〔MixedModel〕。梅耶〔Mayer〕和萨洛维〔Salovey〕的理论侧重情绪智力的个人属性，属于能力模型〔AbilityModel〕，戈尔曼〔Goleman〕及巴昂〔Bar-On〕的理论侧重情绪智力的社会属性，即理解别人情绪的能力、人际交往能力等，属于混合模型〔MixedModel〕。二、领导者情商的含义及特点。〔一〕领导者情商的含义。伟大的领导者通常具有卓越的领导力。当解释他们为何如此行之有效时，经常会谈到见识、思想、策略，但是，原因往往却是愈加本质而原始的，伟大的领导是通过情感，即领导者的情商来发挥作用的。领导者的情商牵涉情绪和情感两个方面。领导者的情绪是指领导者在认知和意识经过中，由于外界刺激而产生的一种心理状态。由于领导者身份的特殊及其承当的社会责任重大，所以领导者的情绪有别于常人的情绪，他们的情绪相比常人愈加平稳，这主要受领导者的本身控制。一个成功的领导者能够有效地控制本身的情绪变化及情绪表示出，领导者情绪的表示出往往带有一定的主观目的性。当领导者遭到外界刺激产生一定负面情绪后，要根据所处的地点决定能否表示出这种负面情绪，假如领导者所处的环境不适宜表现出负面情绪，那么就要求领导者有效地控制情绪的表示出。领导者的情感主要包括社会责任感、道德感、理智感和美感等。这些情感是领导者在不同情境中的不同角色需求引起的。研究领导者情感，除了研究引发领导者各种情绪的原因，还要了解不同的情感即便在同一诱因下也会产生不同的情绪。因而，由于领导者一般更具有较强烈的社会责任感、道德感和美感，会擅长控制自个的情绪，使之更有利于领导者职责的履行。所以，通常一个优秀的领导者拥有比常人愈加平稳的心态。拿破仑曾讲过，不想当元帅的兵士不是个好兵士,曾经只是一名普通兵士的拿破仑，凭借本身顽强的毅力、有效的领导力，最终成为法兰西第一帝国皇帝，成为举世出名的元帅。拿破仑正是充分发挥情商在领导活动中的作用，才能获得成功。〔二〕领导者情商的特点。领导者作为一个特殊的群体，他们情商具有一些有别于普通人情商的特征，这些特征都是与领导者这一特殊职业有关。1.领导者情商具有放大性。领导者情商具有放大性的特点，原因在于领导者的身份不同于常人，拥有特殊的社会地位和一定的权利。当一个个体具有普通身份时，那么该个体的优秀品质和各方面的缺陷一般不会对别人产生深层次的影响；相反，一个个体假如处在特殊的位置，并具有一定的领导权利时，那么该个体的优秀品质和各方面的缺陷通常就会被放大，放大到对别人产生显著影响的程度。不同的人看待领导者个人情绪和情感是有一定差异的，但领导者个人情绪和情感的特征通常都会遭到别人的普遍关注。正如法国近代著名历史学家G勒诺特尔讲过，把握绝对权利的国王讲每一句话，每一个微笑、愤怒、眼色、动作，甚至沉默都遭到整个宫廷的窥视、议论。2.领导者情商具有晕轮效应。晕轮效应又称光环效应。是指对一个人的评价经过中，把知觉对象的某些印象不加分析地扩展到其他方面去。领导者有别于常人的身份及社会地位，对公众具有一定的吸引力，公众经常猜测、推断领导者本身的品质特征、领导心理及领导能力。因而，领导者情商在具有放大性的同时，还具有晕轮效应。领导者情商具有晕轮效应的表现通常具有下面方面：对于拥有特殊身份、地位的领导者，经常有人观察、揣测、推断其情感变化及情绪波动，也有人乐于传播、扩散领导者的情感变化及情绪波动等。三、领导者的情商与智商。情商与智商既存在一定的差异性，同时又互相补充，互相促进。〔一〕领导者智商与情商的区别。智商和情商反映着两种不同的心理品质。智商〔IntelligenceQuotient,简称IQ〕，相对情商主要反映人的理性能力，包括观察创新能力、思维记忆能力、分析应变能力等。而情商主要是知觉情绪及控制利用情绪的能力，相对于智商通常是非理性的。1.智商和情商的构成基础不同先天遗传条件及后天环境条件是影响智商与情商的两个重要因素。但是他们对智商和情商的影响程度却存在一定的差异性。先天遗传因素主要影响智商方面，而情商受后天环境因素的影响远远大于先天遗传因素。2.智商和情商的作用不同智商主要影响人对事物的认知能力。拥有高智商的人，经常在某个擅于的领域获得成功，成为该专业领域的专家。而情商的作用主要在于为认知与实践活动提供动力。它通过对人的喜好、意志等方面的影响，强化或者减弱认识事物的驱动力。〔二〕领导者智商与情商的联络。1.领导者智商和情商之间的互相补充。在智力诸多的组成部分中，智商与情商是必不可少的成分，在现实生活中发挥重要作用。但在日常学习工作中，相当一部分人存在智商或情商方面存在的问题。有些人智商很高，情商偏低，有些人情商很高，智商却不高。领导者能够通过智商、情商的相关测评及在现实工作中的实践，找到本身智商和情商方面的缺乏，并努力分析导致这些缺乏的原因，然后根据原因，寻求解决问题的方式方法，并将智商与情商有效地结合起来，互相补充。对于一个人来讲，若想大幅度提高本身智商或情商的某一方面，需要较长时间的训练经过。因而，在一个团队中，若想充分发挥智商与情商的作用，就需要同时配备高智商与高情商的人才，同时，还需要具备两方面素质的人才。对于团队来讲，这样的组合往往是最佳的人力资源组合。2.智商和情商的互相促进。智商和情商不仅互相补充，同时还是互相促进的。大部分人只要将智商与情商有效地结合起来，才能获得真正的成功。一个人高情商的详细表现为具有远大的抱负，足够的自信，与别人之间的和谐关系，擅长沟通，保持积极乐观的心态。高情商对于智商的发挥有一定的促进作用。假如一个人拥有较高的智商，那么他的整体知识构造相对来讲也会比拟完好，有助于提高管理情绪及处理人家关系的能力。因而，智商有助于激发情商潜能。3.智商和情商的互相影响。一般情况下，一个人情商作用的发挥会受其智商高低的影响。在正常的社会生活中，与别人进行沟通沟通是每一个人不可避免的，假如智商不高，这种普遍的日常沟通就会遭到影响。同样，一个人假如过于情绪化，容易感情用事，无法保持安静的心态，那么智力也是不能正常发挥的。因而，控制情绪，需要提高智商；一个人假如过于消极