酒店英语-前厅部

希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！FrontOfficeEnglishWords一BanquetHall宴会厅banquethall宴会厅weddingparty 婚宴 banquet宴会FrontDesk前台 Checkin&checkout 登:记入住及一离店 receptionist 一前台接待一 registration登记checkin登记入住checkout 退房 form 表格 contract 合同 signature 签名 passport护照nationality 国籍 visa签证identification 身份证 file 档案 reservation 预定(n.)………....confirmation........……………确认S.) client .客户一………........cancellation 取消 complain 投诉(v.) changetheroom调房roomtype 房型 roomstatus........……………房•间状态 arrange安排inadvance 提前 arrival 到达 departure离开offseason淡季peakseason旺季occupancy开房率brochure册子conference会议report报告CashierEnglish 收银英语 roomrate 房价一…一………....tariff........…….....……价目表 coupon券account帐户bill账单post .入账一………........discount折扣complimentary免费guarantee担保interest 利一息 incometax 所得税 currency货币coin硬币foreignexchangeservice 外币_兑换处 dollar美元cash现金deposit 定金 check 支票/核对一 creditcard信用卡traveler,scheque旅行支票invoice发票fillin填写procedure 程序 Concierge礼宾部Parkinglot 停车场 taxi出租车shuttlebus班车driveway 车道 limousine 豪奥轿-生 pillar 柱子 flag 旗帜 banner 条幅 poster 海报 Informationdesk........…….....问,讯处 canopy 风雨棚 bellboy行李生checkthebaggage 寄存行李 suitcase 手提箱 briefcase公文包valuables贵重品counter柜台luggagetag 行李条 luggagetrolley 行李车 luggageroom 行李房

希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！newspaper报纸newspaperbag报纸袋umbrella雨伞revolvingdoor旋转门redcarpet红地毯whitegloves 白手套 lift/elevator 电梯 _stairs楼梯corridor 走廊 escort陪同destination 目的地 shoppingcenter 商场/购物中心 tourism …旅游 rmap地图supermarket超市lobby大堂 」driver司机airport 机场 kilometer公里flightnumber 航班号 Mercedes-Benz奔驰 ।railwaystation火车站highway 一公路……….....……........singletrip单程roundtrip往返pickupservice 接机服务 train火车BusStation汽车站reservation预定budget预算! target【 目标overbook 超额预定 fullname全名i waitinglisti 等候名单flight 航班 group 团队 servicecharge 服务费 ServiceCenterJ艮务中心 i nationality， 国籍 ； commissionJ 佣金 pre-payment 预付款 governmenttax 政府税 roomservice 送餐服务 menu菜单 」roomservicemenu 送餐菜单 brunch 早午餐 hotwater 热水 icewater 冰水 softdrink 软饮 lemonjuice 柠檬汁 strawberry草莓grape 葡一萄 mustard芥末soysauce....…….....…….....……一酱油… sugar糖curry 咖.喱 」bacon....…….....…….....……一咸肉 dumpling 一饺子一……….....…….........broccoli西兰花 」friednoodle炒面operator 接线员 turndownservice 拉乐服务 expressservice 加快服务 laundry洗衣callrate 电话收费 wake-upcall 叫醒电话 IDD 国际直拨一电话 DDD 国一内直拨一电话 longdistancecall 长途电话 localcall市话freecall 免费-电话 extensionnumber 分机号码 walkie-talkie 对进机 Holdtheline _别挂电话 Replacethephone 挂上电话 receiver 听筒 message留言comment 评论 maintenance 维修 repair 修理 BusinessCenter一商务生心 stamp邮票help 帮助 mail邮寄weatherforecast 天气预报 envelop 信封 2/9SofitelZhengzhouInternationalticketservice i airticket 票务服务 1 机票 trainticket 火车票 copy : scan复印 i 扫描binding ： document 装订 i 文件 fax传真playingcard 扑克牌 4computer ； keyboard 电脑 i 键盘 charger i broadband 二一充一电器 1 宽带 mouse鼠标RecreationCenter一康乐中心 T : 」swimmingpool ： swimring 游泳池 1 游泳一圈 swimsuit 游泳衣 _swimtrunks i membership 游泳裤 i 会员资格 locker 更衣柜 sauna ! Gymnasium 桑拿浴 1 健身房 treadmill 跑步机 GuestRelationsOfficer ； tableware 客户关系主任 i 餐具 chopstickrack ； fruitdish筷架 i 水果碟coffeespoon 咖用上勺 napkin餐巾 一banana i lemon 香蕉 i 柠檬 peach桃子afternoontea ; breakfast下午茶 i 早餐operationtime营业时间frozenfood i winelist 冷冻食品 i 酒单 bookshelf ： dictionary书架 1 字典cubicsugar 方糖 whiteboard 一白板__…….....………一twaitinghall i welcome 候机厅 1 欢迎 magazine杂志room房间roomtype T 房间类型 presidentialsuite ； deluxeroom 总统套房 i 豪华客房 E-businessroom商务客房 一suite i living/sittingroom套房 i 客厅bedroom卧室 .roomstatus i vacant房态 i 空的quiet 安静 dirty ： 肮脏 1 equipment设备 一safetychain ! FireEscapePlan 门链 1 消防疏散图 switch开关adapter ： printer 插线板 i 打印机 faxmachine 传真机 bulb i lampshade 灯泡 i 灯罩 standlamp 落地灯 walllamp : porchlamp 壁灯 1 门厅灯 wallpaper ! ceiling 壁纸 L-……-…-……--……天花板 tablelamp 台灯 _window-窗户 .curtain i plant 窗帘 1 植物 luggagerack行李架writingdesk i barcounter 写字台 1 吧台 cable ： signal 网线 i 信号 refrigerator 冰箱 screen屏幕television i satelliteTV 电视 i 卫星电视 multifunctionTV 多功息目电视 remotecontrol i bedsidetable 遥控器 1 床头柜 sofa 沙发 ch^ir..... i...……..... tea..table. .round…table

椅子茶几 圆桌 ।cabinet柜子alarmclock闹钟match火柴Minibar 迷你口吧 blacktea红茶 ，greentea一…….....…….....……一绿茶_ coffee 一助I啡一……….....…….........creampowder奶末whitesugar 白糖 brownsugar 黄糖 opener开瓶器icebucket 冰桶 waterkettle热水壶stationery文具 ,calendar日历 ，ServiceDirectory 服务指南 brochure 店册 magazine杂志 ，pencilr 铅笔 ballpen圆珠笔joggingmap 慢跑地图 note-padpaper 便签纸 folder 文件夹 」bathroom一浴室 commodity日用品showergel 沐浴露 ，bodylotionr 润肤露 shampoo 洗发水 ।bathsalt浴盐bathfoam....…….....……………泡一泡浴露 hairconditioner 护发素…….....…….........soap香皂 Tsoapholder1 肥皂碟 toothbrush 牙刷 toothpaste牙膏shaver卜 剃须刀shavingcream剃须膏 一comb 梳子 jnailfile指甲锉sewingkit 针线包_ ।mineralwater矿泉水tissuepaper卫生纸cottonbuds棉棒ashtray 烟灰缸 rbathroomequipment 浴室设备 dustbin 垃圾箱 faucet 水龙头 mirror镜子scale 地把 clothesline晾衣绳washbasin面盆washroom卫生间toiletbowl 抽水马桶 showerroom 淋浴房 bathtowel浴巾facetowel面巾showercap 浴帽 showercurtain浴帘bathtub 浴缸 handtowel手巾bathmat 防滑垫 drainage 地漏 stopper塞子wardrobe衣橱 shoehorn 鞋拔 _shoebasket卜 鞋篮 closet 壁橱 _laundrybag 洗衣袋— ，shoppingbag…….....…….....……购物袋,_ ironingboard 熨衣板,_…….....……........iron熨斗hanger衣架socks旅行袜bathrobe 浴袍 laundryList卜 洗衣单 blanket 毛毯 」slipper拖鞋 」torch手电筒linen布草safetybox 保险柜 床bed mattress ....……..... _be.d..she.eX .pillow-_case 床垫1 床单 枕套 duvet 羽绒被…………-――pillow枕头mattress床垫bedcover被罩cushion........……一靠垫_ quilt 一被子一……….....……........Others.其它 .....…….………一…….firehydrant 消火栓 —smokedetector 烟感器 firealarm火警fireextinguisher灭火器monitor监视器publicarea公共区域supervisor主管promote 提升_(工， salary 薪水 _firstaid急救expensive 昂一贵一的 candle 蜡烛 mop拖把sickleave 病假 Sentencesi GreettheGuest1 迎接客人 iGoodmorning(afternoon,evening),sir(madam).［早上(下午一、晚上)一一好，先生一(夫人1…… HHowdoyoudo?［您好一！(初次见面1 ：Gladtomeetyou(again).1很高兴(再次1见到您。_ \G:Howareyou?；您好吗？iStaff:Fine,thanks.Andyou?［好的，谢谢。您呢? WWelcometoourhotel.［欢迎您.到我们宾^来」_ ■ DelivertheLuggagej 运送行李 ：Letmecarryyourluggage.［让我来帮您拿行李。 iAretheseyourbaggage?:这些是您的行李吗? IIsthiseverything,sir?|一这是全部东西吗，先生? MMayItakethemforyou?/Letmehelpyouwithyourluggage.:我来帮您拿好吗？—乙让我来帮您拿行李吧。 iYoumay［can］leaveyourluggageintheConcierge.［您可以把行李放在礼宾部。 ;Wouldyouliketocheckyourluggagehere?［您要在这儿寄存行李吗？ !Don,tworry,yourluggagewillbesentupatonce.1别担心，您的行李彳艮快就会送上去一的。 WWhenyoucheckout,pleasecallnumber6andwe,llhelpyouwithyourluggageimmediately.|一如果您要退房，底电一一6,一我们:将马上帮您运送行李。 ：DoyoumindifIputyourluggageathere?［我把您一的行李放在这里好吗? iCouldyoucomedowntotheBellCaptain,sDeskwithyourluggagetagtopickupyourbags?!请您拿着行李牌，来行李部取您的也好吗? WWhatdoesthisparcelcontain?L这个包裹里包的是什么东西？ 希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！：DoyoumindifIputyourluggagebythewardrobe?］我把您一的行李搁在衣柜旁边好吗? ;Hereisyourluggage,pleasecheckandseeifit'sallright.［这是您一的行李，！查看一下是不是对的一? iI'llsendtheluggageupbyanotherlift.［我乘另一一部电梯把行李送上去£ JJustaminute,please.I'llbringatrolleycart.|一请稍后、我去推一辆行礼车来 ：Wouldyoumindtakingthishandbagwithyou?.您介意自己拿着这个手提袋吗? C Checkin办理入住 iDoyouhaveareservation,Mr./Ms.xx.；_XX一先生/女士，一请一问您有预订吗? iMayIknowyourdeparturedate?i请问您一的离店日期是哪天? ：Howlongwillyoustayinourhotel?【一您将在我们饭店住多久? ;Whendidyoumakethereservation?［一您什么时候预订的_? PPleasesignatthebottomontherighthandside.；请在右下角签名 ■I'mafraidthatyourroomisnotquitereadyyet.Wouldyoumindwaiting,please?j一您要的房间恐怕还没完全准备好」您介意等一会儿吗? ：Whatkindofroomwouldyouprefer?j一.您想要什么样的房间? :Weofferspecialratesforyourcompany,sir.Forasingleroom,thereisa15%discount.［我们酒店为贵公司提供特价，先生£…单人房可以打&.5一折2 ：MayIgetyourpassport,please?I请问可以出示您的护照吗? YYoubookedadeluxequeenbedroomonsmokingfloorfor2nightsfrom11thNovto13thNov.,is：itallright?您预订了一个从一11月一11一日到」3日两个房晚，吸烟的豪华大床房，…对吗？ ：MayIgetyournamecard,please?［请出示您的名片好吗? ;Yourroomcharge willbepaidbyyouricompanywhiletheothersshouldbeatyourexpense.i一一您一的房费将由公司支付，而杂费则应由您自一己付? II'llshowyoutoyourroom,thisway,please.［我会领您去您的房间，这边请£ IIfyoucheckoutafter12:00noon,therewillbeanextrachargeaddedtoyourbill.i一中午12一点一以后退房者另外加费。 j Makeacall1 拨打电话 :Pleasedial2beforetheroomnumberyouwouldliketo.请在您要拨打的房号前加拨2。PPleasedial9beforethetelephonenumberyouwouldliketo.请在您要拨打的电话号码前加拨9。 iYoucanmakealongdistancecallfromyourroom.i一您可以从您房间里打长途电话£ ：YoucanmakeanoutlineintheBusinessCenter.|一一您可以在商务中心拨打外线£ ：Pleaseholdtheline;I'llputyouthroughinaminute.］请拿好电话，马上就可以为你接通£ L LaundryServiceL .....…….....…….....………一………一………一……洗衣服务………一………一………一……….....……..... iWillyoupleasefillinthislaundryform?希望对大家有所帮助，多谢您的浏览!:请你将这张洗衣单填写一下好吗?二二二二二二二二二二二二二二二二二二二希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！：Ifyouhaveanylaundry,pleasejustleaveitinthelaundrybaginthewardrobe.］一如果您一有衣服要一洗一，—请放在壁柜里面的洗衣一袋里£ ;Pleaseleaveyourlaundryinthelaundrybaginthewardrobe.［请把要选的东西放在衣柜中的洗衣袋中? TThehotelprovidesfreeshoeshiningserviceforitsguests.［一酒店为住店客人雌免费擦鞋服务3 WWe'lltakeitbackandcleanitagain.国们会重新收回再选一遍。 ：We'llcheckifyourlaundryhascomebackyet.:我们［去检查一下您的衣物是否已经送还。 R RecreationCenterServicei 康乐中心服务 iSmokingisnotallowedinthegym;健身房一内禁止吸烟。 iThechildrencannotenterthegym1儿童不可&入健身房。 ：Shoes,underwearsandmakeuparenotallowedintheswimmingpool.［禁止穿着内衣，皮鞋，或涂抹化妆一品后进入游泳池。 ;Theswimmingpool'sconstanttemperatureis28℃.］游泳池的恒温是一28℃,一_ TTheswimmingpool'slengthis18metersandthewidthis16meters.［游泳池长四米,一宽16米 ■Pleaseputonyourswimmingcapwhenyouswim.：游泳时请您戴上泳帽。_ ： BusinessCenterServicei 商务中心服务 :Howmanycopieswouldyoulike?【一您需要复印多少份? ：Canyoutellmeyourfaxnumber?I请您告诉我您的^真号码好吗？ TThepaperisjammed.i纸卡了。 ：It'soutofink.［没墨了。 ;Youroriginalisnotveryclear.Ican'tguaranteethecopywillbegood.i.您的原件不太清叽-我不能保证复一印件的效果彳很好。 II'llcallyouassoonasthemachineisfixed.［一机器一修好，我就跟您打电话。 :Pleasewritedownthecountrycode,theareacodeandtheirnumber.i请写下国家代号」区号和对方的号码。 jPleaseleaveyourroomnumberandwewillsendthefaxuptoyourroomassoonaswegetit.；请留下您的房间号码，我们一收到您的传真会立刻送到您的房间。 :Itisfreeforinhousegueststoreceivethefax.;住店客人接收传真免费。 WWeusuallybookthetrainticketsfourdaysinadvance.［我们需要提前四天订火车票。 WWeoffermailserviceintheBusinessCenter.1商务中心提供邮寄服务。 ： MaintenanceRequestL .....…….....…….....………一………一………一……一一报修 ：I'llinformtheEngineeringDepartmentrightnow.■马上就通知工S部。。_ iThere'ssomethingwrongwiththetoiletbowl.：,抽水马桶出毛病了。 ；We'llsendsomeonetorepairitimmediately.［我们会马上派人来修的 TThetoiletbowldoesn'tflush.；抽水马桶不放水了。 ； DealwiththeComplaint| 处理投诉 IIwillspeaktoourmanageraboutit.［一我会向我们经理报告这件事情。 IIfyouthinkthereisanyerrorinyourbill,wecancheckitforyou.|一如果您认为账