房屋租赁平台楼宇巡检工作制度

房屋租赁平台楼宇巡检工作制度资产管理部工作手册文件——房屋租赁平台楼宇巡检工作制度一、目的：规范公司在管楼宇的日常巡检工作，保障在管区域正常的工作和生活秩序。二、适用范围：适用于资产管理部的日常楼宇巡检工作。。三、职责：.资产管理部负责楼宇巡检的组织、管理工作；.片区经理负责依照本规定实施楼宇巡检工作。四、工作程序：1.楼宇巡检的作用：1）防范于未然，通过有效的巡检，将治安、消防等隐患消除；2）及时发现及消除住户违章情况；3）加强工作监督，提高员工的工作责任心，将员工的被动工作变为主动工作；4）确保公共设施、设备处于良好状态；5）检查清洁、维修服务工作质量；6）增加与住户的沟通机会；7）实施空置房的管理；8）片区经理应于每月月底制定下月的楼宇巡检工作方案，内容应包括责任区域的巡检时间、顺序、内容安排等；2.楼宇巡检的内容：1）治安隐患的巡检；2）公共设施设备完好状况的巡检；3）清洁卫生状况的巡检；4）住户违章的巡检；5）消防违章的巡检；6）空置房的巡检；7）利用巡检机会与住户沟通；8）楼宇巡检的方法应包括〃看〃、〃听〃、〃摸〃、闻、〃调查了解〃等；A.〃看〃：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题；B.〃听〃：从设施设备运行时的声音判断是否有故障；C.〃摸〃：通过用手触摸感觉设施设备的卫生状况；D.〃闻〃：通过触觉来区别是在何时、何地、感觉是什么存在问题;E.〃调查了解〃：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备使用状况；.楼宇巡检的频次：一般情况下，综合巡检至少每三日一次（包括楼宇和设备状况巡检、清洁状况巡检、治安消防巡检、空置房巡检等）。.楼宇巡检工作重点：1）检查水电表：A.检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况;B.当水电表在无人居住的情况下运转时应关上该房闸阀，预防水浸事故，并在该房门口贴上相关告示；C.当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在《片区经理日常巡查表》中予以拍照记录并及时跟进处理。2）巡检楼梯间：A.检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；B.检查梯间墙身、天花墙皮是否出现剥落、脱漆，墙、地面瓷片是否完整无损；C.检查消防是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象;消防安全疏散指示灯是否完好；消防逃生窗能否灵活开闭；消防疏散通道是否堵塞；防盗预警设施及消防报警设施是否完好；D.检查卫生状况是否良好。3）巡检逃生天台：A.检查逃生天台门门扇、插销、锁具是否完好和能灵活开启（正常消防要求严禁上锁）；B.检查天台护栏是否完好，避雷针、隔热层是否完好；C.检查天台水池/水箱等供水设施是否完好；D.检查有无违章占用逃生天台现象；E.检查雨水管是否通畅；F.检查卫生状况是否良好。4）巡检电梯：A.检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动；B.检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；C.检查照明灯及安全监控设施是否完好；D.检查卫生状况是否良好。5）巡检大堂、门厅：A.检查各类安全标识是否完好；B.检查公共设施、照明灯、垃圾箱是否完好；C.检查卫生状况是否良好；D.巡检中发现梯间弥漫煤气味、焦味时应立即对相关房间进行调查及跟进处理。6）公共配套设施设备巡检的工作要领：A.巡检水、电、气、通讯设施：a.巡检室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；b.检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；c.检查室外消防设施是否配件齐全，标识完好。B.巡检停车库、停车场：a.检查防盗、消防设施是否完好；b.检查停放的车辆是否有损伤现象；c.检查车辆停放秩序是否良好；d.检查电动车充电情况与充电设施设备是否完好；e.检查各类标识是否完好无损;f.检查卫生状况是否良好。C.巡检楼宇外围及环境：a.巡检设施设备是否完好，是否有违章占用现象；b.检查标识、灯箱、警示牌是否完好；c.检查各类雨、污水井盖是否完好；d.检查楼宇内外是否有乱张乱贴、乱拉线等现象；e.检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。f.检查是否有违章饲养家禽等现象；g.检查卫生状况是否良好；7）空置房巡检的工作要领A.片区经理每周对小区空置房外墙面、门窗、室内详细巡查一遍，并做好相关记录，发现问题及时报维处理。具体标准为：a.防盗门无结尘，门销、锁具完好无损；b.木门整洁、门销、锁具完好无损；配空置房铝合金窗干净无结尘，玻璃销扣完好无损；d.空置房内无建筑或生活垃圾；0.空置房内开关、灯具无损坏，并且保证能正常使用；七空置房内排水管口无杂物、墙面无蜘蛛网;g.空置房厨房、洗手间无积水；h.长期空置房间每两年通风一次，每次通风一天；有防盗网的窗户非台风天气不锁闭，窗扇与框边空隙保留1-2cm,以保持室内空气流通；i.遇有暴风雨季节，片区经理应随时查视空置房屋的门窗关闭情况，发现没有关闭的应立即关闭上锁；j.片区经理每月对空置房进行统计、对钥匙进行核对统计管理，防止钥匙丢失或久借不还，确保空置房管理安全无误。.楼宇巡检方法及要求：1）先走到楼房屋顶，从上至下逐户巡检，逐项检查，严禁抽查；2）编制好巡检路线，提高工作效率；3）每次巡检必须在《楼宇保洁、巡查签到表》上签到；4）发现损坏情况必须当日记录、发单并跟进；5）发现住户家中有异常情况时，除特别紧迫情况外严禁进入住户家中（特别紧迫情况须有见证者及进行过程录像取证），更严禁擅自打开住户门锁进入住户家中；6）巡检完毕，应将楼宇巡检的相关状况逐项记录在《片区经理日常巡查表》中。.巡检中发现问题的处理要领：1）片区经理巡检时发现有上述问题出现时，及时进行规劝、阻止、处理，并如实记录于《片区经理日常巡查表》中，及时向上级领导汇报；2）巡检中发现的问题一般情况下应在一周内解决（有特别时效要求的，必须按时效要求处理）；特殊情况需经资产管理部负责人同意后可适当延长；3）属住户违章造成的问题，应按《客户关系维护工作制度》跟进处理。4）对巡检中发现的重大问题，片区经理应及时向资产管理部汇报，并按指示要求跟进处理。5）巡检中发现问题处理完毕后片区经理应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并经相关人员签字认可。.《片