培训的件工具培训师管理者的问卷和评估表

授权问卷这份问卷用以评评价在将任务务授权给团队队时你做得有有多好。依次阅读这些陈陈述。在最代代表你的态度度和行为的数数字上画圈。1和5最靠近两个个不同的陈述述。2和4离这两个不不同的陈述远远一些，但仍仍然反映了你你的行为。3位于两个状状态中间。请如实填写！你你是否：授权任务以减轻轻工工作负担1233455喜欢自己完成任任务务对员工完成任务务有有信心1233455对员工完成任务务缺缺乏信心允许员工以自己己的的方式完成成被被授权的任任务务1233455喜欢检查员工是是如如何完成工工作作的了解团队中每个个成成员的长处处和和短处1233455对团队成员并不不了了解授权时给予清晰晰的的指导1233455在授权任务之后后，发发现人们对对此此有疑问将授权看做是发发展展员工的机机会会1233455将授权看做是完完成成任务的途途径径为缺乏经验的员员工工提供新技技能能的培训，以以以让他们能能够够承担任务务1233455不喜欢授权给缺缺乏乏经验的员员工工约定完成任务的的时时间，在恰恰当当的时候进进行行视察1233455期望员工尽可能能快快地完成任任务务告诉你的员工和和其其他人，当当他他们被授权权完完成一项任任务务时，他们们拥拥有怎样的的权权限1233455忽视告诉员工和和其其他人，他他们们拥有的权权限限设定完成任务的的恰恰当标准1233455设定完成任务的的不不切实际的的标标准允许犯错，认为为人人们能从中中学学习1233455期望被授权的任任务务中不发生生任任何差错平衡员工的工作作负负荷1233455授权于团队中的的某某些人甚于于其其他人区分你不会授权权的的任务1233455喜欢授权尽可能能多多的任务考虑授权不愉快快或或沉闷任务务对对团队的影影响响1233455认为最好将不愉愉快快的任务授授权权在授权之前询问问你你的员工的的工工作负荷和和工工作计划1233455被授权的任务是是第第一位的依据你和员工的的工工作负荷来来考考虑授权任任务务的数量1233455对自己的工作负负荷荷考虑得比比对对员工的多多在员工完成任务务后后，给他们们反反馈──无论是积积极的，还还是是消极的1233455不喜欢给予直接接的的反馈现在，请计算你你的总分：如何解释你的得得分34分或更低你的授权技能很很好好。你对任任务务的授权处处于于平衡状态态。你你认识到，授授授权给你的的员员工提供了了学学习的机会会。35分或更高你的授权技能有有待待改善。你你不不是在授权权，而而是将员工工看看做任务“垃圾筒”。你应该认认识到，授授权权是一个让让你你更高效的的机机会，也是是发发展员工的的一一个机会。回过头去看看你你得高分的地地方。思索你你应该采取什什么行动，以以更好地管理理你和员工的的时间。关于授权的提示示计划授权。澄清需要什么。解释要做什么和和为什么要做做。解释结果应该是是什么。说明他们拥有的的权限。告诉其他人已经经授予了什么么权限。允许时间和方法法方面的自主主权。在约定的时间视视察。对发生错误有心心理准备。给予反馈，无论论是积极的还还是消极的。提供支持──你你依然有责任任。推荐阅读KennethhBlanncharddandSpenccerJoohnsonn,TheeOneMinutteMannager,,Fonttana/Colliins,LLondonn,1988341面试技巧InterviiewSkkills这份检查表能用用于评估你的的面试技巧。在你选择进行一一次面试时，请请让他人观察察你。与他们们讨论反馈情情况，以发现现需要改进的的地方。面试技巧：观察察者检查表请用这份检查表表记录你对于于面试者的评评价。被观察者的姓名名：观察到的行为是否注释和举例通过创建和维持持和和谐而创造造一一种适宜的的气气氛。用解释面试架构构和和介绍其他他面面试者（如如果果有的话）作作作为开场白白。用有效的问题收收集集证据。侦测更多的信息息或或解释。积极地倾听。客观地观察。使用开诚布公式式的的身体语言言。总结关键点。控制面试。做记录。处理好对其他相相关关面试官的的移移交工作。以友好的方式结结束束。在面试过程中说说明明下一步的的行行动。面试者做得有多多好好？哪些地方需要改改进进？关于高效面试的的小提示选择一个光线充充足的安静房房间。如果可可能，请放一一块“请勿打扰”的牌子在门门口。将电话话听筒从电话话机上拿下。在你和候选人之之间不再放置置桌子或其他他障碍物。选选择没有轮子子的舒适椅子子。在候选人背后的的墙上挂一只只钟，以避免免你看自己的的手表。确保候选人不被被屋内和屋外外的任何事情情所打扰。别别让他们的对对面恰好是一一扇窗。准时欢迎你的候候选人，并且且让他们熟悉悉房间。留出出一些时间随随便聊聊，让让他们放松。询问候选人愿意意如何被称呼呼。解释这次面试在在选拔程序中中的作用，告告诉候选人什什么时候他们们能得到面试试的结果。简单介绍面试：：谁将提问？？谁将做记录录？候选人什什么时候可以以提问？以简单的问题作作为开始，以以让候选人放放松。用开放式的问题题（见下面）促促使候选人向向你提供信息息。用探测式的问题题（见下面）澄澄清讲过的话话，并收集更更多的证据。组织问题以获得得证据，证明明候选人符合合你的选择标标准。不要采用带有私私人感情或导导向式的问题题。积极地倾听候选选人说的话，总总结出要点。使用积极的或中中性的身体语语言。避免评评价或做出反反应这会显示示出偏见。如果面试是一对对一地进行，请请说明你将在在什么时候将将工作移交给给你的同事，在在什么时候他他们会再次与与候选人联系系。在面试结束时，感感谢候选人的的参与，重申申选拔进程的的下一步是什什么。关于有效提问的的小提示有四种类型的问问题：★开放式★封闭式★导向式★限定式开放式问题开放式问题帮助助你获取信息息。开放式的的问题常常以以“什么”、“哪里”、“何时”、“为什么”、“怎样”、“请告诉”、“请描述”、“请解释”为开头。“你负责什么领领域？”“请告诉我关于于你最后一份份工作的更多多情况。”开放式问题也允允许你探测更更多的信息。探探测式的问题题是开放式问问题中的一种种类型：“为什么是那样样？”“如果事情是这这样，你会做做什么？”开放式问题的好好处：获得所有的实情情。允许人们表达他他们的观点。创造友好气氛，显显示你的关注注。帮助你理解。封闭式问题封闭式问题只产产生一个回答答（是/否）。在证证实同意或结结束面试时，这这些问题将十十分有效。“因此你担任那那个角色并不不感到愉快？？”“你确信吗？”封闭式问题的好好处：让你控制局势。帮助快速获得实实情。帮助证实理解或或进行总结。促进达成一致。导向式问题导向式问题中本本身就暗示了了答案：“你准备好处理理那件事，不不是吗？”导向式问题的好好处：帮助澄清事实和和理解。限定式问题限定式问题是让让回答者进行行选择的那一一类问题。“它是一扇褐色色的门还是一一扇红色的门门？”限定式问题的好好处：在时间紧迫时，可可快速达成一一致。在面试时，从候候选人中获得得信息的最有有效的方法，是是以开放式（探探测式）问题题开始面谈。开开始面试时请请不要使用导导向式和限定定式问题。你你可以使用封封闭式问题来来过滤信息，以以证实对方所所说的意思。避避免使用导向向式问题。推荐阅读PhillippHodggson,APraacticaalGuiidetooSucccessfuulInttervieewing,,McGrraw-Hiill,MMaidennhead,,19844LeslieRae,TheSSkillssofIIntervviewinng,Goower,Alderrshot,,1988845领导风格（二）LeadersshipSStyleⅡ这份问卷可以由由一位管理者者及他的团队队分别使用。管管理者和他们们的团队成员员回顾管理者者的领导风格格并完成问卷卷。然后由管理者将将自己的评分分和团队成员员的评分一起起填入领导风风格评分表中中。通过完成这份问问卷，你可以以了解你的领领导风格是支支持型的还是是挑战型的。领导风格问卷：：评价领导请完成这份问卷卷，然后封入入______________________（日期）给给你的信封中中，交给你的的管理者。请请如实回答！！想一想你的上司司，评估下列列行为在多大大程度上符合合他的特征：：1=完全不不符合，表现现出这种行为为的时间不超超过10%2=不符合合，表现出这这种行为的时时间约为30%3=不十分分符合，表现现出这种行为为的时间约为为50%4=部分符符合，表现出出这种行为的的时间约为70%5=符合，表表现出这种行行为的时间约约为90%6=完全符符合，100%表现出这种种行为请在每项行为的的后面勾出你你的评分。上司因为我的某某项项工做出色色而而表扬我。123456上司给我细分目目标标。123456上司在我需要时时给给我提供支支持持。123456上司询问我的工工作作方法以及及我我的行动所所产产生的影响响。123456上司让我参与决决策策。123456上司告诉我哪些些领领域我还需需要要改进。123456上司倾听我的观观点点。123456上司为我设定发发展展目标。123456上司鼓励我事业业成成功。123456上司向我建议完完成成工作的其其他他方法。123456上司征求我的意意见见。123456上司经常鞭策我我力力求上进。123456上司鼓励我们进进行行团队合作作。123456上司优先考虑的的是是让我实现现目目标。123456上司平易近人。123456上司对我期望很很高高。123456上司给我提供指指导导和建议。123456上司解决绩效低低的的问题。123456上司感兴趣的是是把把我当成我我自自己。123456上司表达他们对对我我的期望。123456上司通过赞扬来来建建立我的信信心心。123456上司通过指出我我的的技能缺陷陷来来加强我的的能能力。123456上司重视我的意意见见。123456上司会指出我的的退退步。123456上司对任何事情情都都考虑周到到。123456上司希望自己更更上上一层楼。123456上司发挥我的能能力力。123456上司坦率对待我我的的缺点。123456上司询问我工作作应应该如何开开展展。123456上司告诉我工作作应应该如何开开展展。123456评分表:对领领导的评价请将你的评分填填入下表。A问题得分B问题得分123456789101112131415161718192021222324252627282930A总分B总分领导风格问卷：：自我评价完成这份关于你你自己的问卷卷。请如实回回答！(注：如果你没没有团队成员员，则根据你你如何与同事事交往来回答答问题。)想想你作为一名名管理者，评评估下面的行行为在多大程程度上符合你你的特征。1=完全不不符合，表现现出这种行为为的时间不超超过10%2=不符合合，表现出这这种行为的时时间约为30%3=不十分分符合，表现现出这种行为为的时间约为为50%4=部分符符合，表现出出这种行为的的时间约为70%5=符合，表表现出这种行行为的时间约约为90%6=完全符符合，100%表现出这种种行为请在每项行为的的后面勾出你你的评分。我因为别人的某某项项工做出色色而而表扬他。123456我为他人细分目目标标。123456我在团队成员需需要要时向他们们提提供支持。123456我询问他人的工工作作方法以及及他他们的行动动所所产生的影影响响123456我让我的团队成成员员参与决策策。123456我告诉我的团队队成成员他们在在哪哪些领域还还需需要改进。123456我倾听他人的观观点点。123456我为个人设定发发展展目标。123456我鼓励我的团队队成成员取得事事业业成功。123456我向他人建议其其他他完成工作作的的方法。123456我征求团队成员员的的意见。123456我经常鞭策我的的团团队成员不不断断进步。123456我鼓励他人进行行团团队合作。123456我优先考虑的是是让让我的团队队成成员实现目目标标。123456我平易近人。123456我对他人期望很很高高。123456我给团队成员提提供供指导和建建议议。123456我解决低绩效的的问问题。123456我感兴趣的是我我的的团队成员员能能是他（她她）自自己。123456我表达对团队成成员员的期望。123456我通过表扬树立立他他人的信心心。123456我通过指出团队队成成员的技能能缺缺陷来加强强他他们的能力力。123456我重视他人的贡贡献献。123456我会指出团队成成员员的退步。123456我事事考虑周到到。123456我希望更上一层层楼楼。123456我发挥团队成员员的的能力。123456我坦诚对待团队队成成员的弱点点。123456我询问他人工作作如如何开展。123456我告诉他人工作作如如何开展。123456评分表：对自己己的评分请将你的评分填填入下表。A问题得分B问题得分123456789101112131415161718192021222324252627282930A总分B总分领导风格评分表表对每一位为问卷卷打分的人，根根据他们的A总分和B总分在下表表找到相应的的空格。在两两个总分相遇遇处做标记，并并写下此人的的名字。908070604540302010AB102030404560708090接下来看看评分分落在四个象象限中的哪一一个。对照下下面的图表，找找出管理者认认为他们所采采用的领导风风格。然后和和团队的理解解做比较。支持－挑战模式式高支持低顾问高支持低挑战教练高支持高挑战放弃者低支持低挑战监工低支持高挑战低挑战高该书中其他的问问卷有：1行动计划AcctionPlannning

12自信（一）AAsserttiveneessⅠ

33自信（二）AAsserttiveneessⅡ

74身体语言BoodyLaanguagge

1115职业管理CaareerManaggementt

146变革管理（一一）ChanggeMannagemeentⅠ207变革管理（二二）ChanggeMannagemeentⅡ268变革管理（三三）ChanggeMannagemeentⅢ319教练技巧（一一）CoachhingSSkillssⅠ

35510教练技巧（二二）CoachhingSSkillssⅡ

4011教练风格CCoachiingSttyle

4312交流技巧CCommunnicatiionSkkills4713交流风格CCommunnicatiionSttyle

5014冲突管理CConfliictMaanagemment

5615咨询技巧CConsulltancyySkillls

6216咨询风格CCounseellinggStylle

6917持续改进CContinnuousImproovemennt

77418创造力Crreativvity77719顾客服务CCustommerSeervicee8120顾客关注（一一）CustoomerFFocusⅠ

84421顾客关注（二二）CustoomerFFocusⅡ

91122顾客关注（三三）CustoomerFFocusⅢ

95523顾客满意度度CustoomerSSatisffactioon

100424授权（一）DeleggationnⅠ

111025授权（二）DeleggationnⅡ

111426跨部门团队队工作DeparrtmenttalTeeamWoork111627应对人际困困境DiffiicultSituaationss11928多样性工作作力量Diverrsity

12329电子商务EE-Busiiness

128830情商EmootionaaalInnttelliiggencee

1331131员工态度EEmplloyeeeAttiittudess

1335532灌能Emppowermmment

13833培训评估EEvalluatiioonoffTraiinning

141134促进Faccilitaaationn14435反馈技巧FFeeddbackkSkilllls

1144836引介Indductiooon

15137影响力技巧巧InffluennccingSSkilllss154438创新Innnovatiiion

15739内部顾客服服务InnternnaalCuusstomeerrSerrvvice

1661140团队间交互互工作IInterr--teammWorkkiing1166441面试技巧IInteervieewwSkiillls1166842知识管理KKnowwledggeeMannaagemeennt1773343领导行为LLeaddershhiipBeehhavioouurs

176644领导风格（一一）LLeadeerrshippStylleeⅠ18645领导风格（二二）LLeadeerrshippStylleeⅡ19046学习型组织织TheeLeaarrninggOrgaannizattiion

119947学习风格LLearrninggStyllee

2200248左脑型和右右脑型思思维LeftandRRighttBraiinnThiinnkingg

205549倾听技巧LListteninnggSkiillls2211050管理能力MManaagemeenntCoommpeteennciess

214451管理技巧MManaagemeenntSkkiills

2119952管理风格MManaagemeenntSttyyle2222253会议技巧MMeettingSSkilllss

2222854指导Menntorinnng

22355激励（一）MottivattiionⅠ

233756激励（二）MottivattiionⅡ

244357谈判技巧NNegootiattiionSSkkillss

2448858神经语言程程式NLLP

2255459组织文化OOrgaanizaattionaallCulltture

259960组织文化核核查OrrganiizzatioonnalCCuulturreeAuddiit2664461组织文化检检查表OOrganniizatiioonalCCultuurreChheeckliisst

227262组织文化诊诊断OrrganiizzatioonnalCCuulturreeDiaaggnosiiss275563组织技巧OOrgaanizaattionaallSkiillls

278864合作伙伴PParttneriinng

228165绩效评估技技巧PeerforrmmanceeApprraaisallSkilllls2883366绩效评估风风格PeerforrmmanceeApprraaisallStyllee

2886667绩效管理PPerfformaannceMMaanageemment

289968个人发展计计划PeersonnaalDeevveloppmmentPPlan

2996669个人魅力和和影响力力技巧PersoonalIImpaccttanddInflluuenciinngSkkiills

300070演讲风格PPressentaattionSStylee

3008871解决问题和和做出决决策ProbllemSSoolvinngganddDeciissionMMakinngg

331572项目团队PProjjectTTeam332073项目管理PProjjectMManaggeementt

3222274提问风格QQuesstionniing

332575认可和奖励励ReccogniittionaandRReewardd32976招募和选拔拔ReccruittmmentaandSSeelecttiion

333377报告写作RRepoortWWrritinngg

3333578自尊心Seelf--Esteeeem

33979销售技巧SSelllingSSkilllss

3344380设定目标SSetttingOObjeccttivess

3446681压力管理（一一）SStressssMannaagemeenntⅠ

334982压力管理（二二）SStressssMannaagemee