个人年度计划范本1000字合集

第页共页个人年度方案范本1000字合集个人年度方案范本篇1作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。包括客户数据搜集，效劳产品监查，客户关系的维系都是客户效劳的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目的，努力做好客户效劳的工作；树立效劳形象，进步售后效劳管理程度，建立专业化队伍，将售后效劳进步到一个新的高度和程度。现制定工作方案如下。一、部门总体工作思路按照工作目的的要求及最优化、可量化、可考核的原那么：1、延伸效劳功能，做到售前、售中、售后、信息反应的全方位效劳。2、缩短效劳流程，防止多头效劳，实现“来电一拨就通，一通就效劳到底”的一站式效劳。3、加强团队建立，进步效劳人员整体素质，全面改善效劳形象。4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回效劳人员数量，缩短效劳到场时间。5、加强客户档案管理和利用，进步回访频率，坚决用户再次购置信心。6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在效劳体系运作过程中发现的矛盾以公司目的为准。7、效劳体系素质建立，坚决推行效劳有关管理制度，为内外部效劳人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、效劳过程记录等，施行内部培训。二、工作目的1、保修期内客户回访率为100%.2、效劳满意率98%以上。3、配件出货正确率为98%以上。三、人员要求1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员装备需要完善。2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容的描绘；____员工守那么；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的制定与施行。四、客户信息管理1、____的管理：____要求按地区详细登记每个客户的完好资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、、负责人等有变更的要及时更改；配件供给厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析^p等。3、产品质量信息管理：搜集客户反应回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析^p工作，及时的交公司相关部门处理。4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反应工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析^p，并报品质检验部以防批量事故的发生。五、加强客户的培训、监控工作1、由巡回效劳人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后才能进展评估，现场进展技术指导或定期组织到公司进展培训，进步维修技能，增强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进展沟通并详细讲解。2、针对售后效劳做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后效劳店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。3、加强对客户售后效劳工作的监视检查，不符合公司规定的要进展纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进展相应处分。六、投诉管理在效劳过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。七、客服人员培训随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的进步，客户效劳人员素质及战斗力须相应进步一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作方案：1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品根本知识和理论操作相结合，特别是实际接待才能的考核。巡回效劳人员注重操作技能、常规故障排除才能和沟通技巧方面的的培训，进步员工的整体战斗力。八、团队建立坚持以公平、公正、公开为原那么，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化，营造学习气氛，提升员工效劳理念及个人技能；进展职业道德、效劳理念、主人翁意识培训；塑造员工效劳的工作态度，注重细节问题的开掘，促使员工主动进步自身素质九、弱项完善1、日结周报，信息共享每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反应，总结当周效劳质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。2、各部门多方位合作，降低客户投诉在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联络，确认客户满意程度。个人年度方案范本篇2本学期，我将根据我班幼儿的详细情况，合理安排幼儿一日生活，动静交替，抓住生活中每一个教育锲机，做到保教有机结合，进步保育质量，控制每个月发病率，进步出勤率，让孩子身心安康开展。一、工作目的1、培养孩子间的互相学习、自主性和决策的才能，建立一个共同讨论的团体。2、营造一个充满爱的班级气氛，让幼儿有平安感，培养幼儿的责任感，并初步形成升中班的意识。3、继续认真学习新《纲要》，树立正确的教育观，统一教育思想，并转化为教育行为。4、帮助家长具备正确的儿童观、教育观、知识观，使家长认同熟悉我们的教育宗旨、目的和课程形式，并支持参与幼儿园的教育活动。二、详细工作安排我这学期负责园里的卫生保健工作，在工作中要做到：1、认真贯彻执行幼儿园各项保育工作制度，如消毒制度、卫生制度、入厕要求等等，严格按要求执行。2、保育工作落实到人。除了做好幼儿园规定的工作之外，还根据工作流程安排每一名工作人员的工作细节，以做到事事有专人负责。三、主要工作任务1、德育工作是本学期重点工作，必须把德育工作浸透到各种教育及活动中，积极配合班长工作。2、培养幼儿玩玩具要轻拿轻放，不要乱扔，不玩了要放回原来的地方，保持教室的整洁习惯。3、积极配合班长把节目排好，并组织好没有排练的幼儿的秩序。4、做好幼儿的午休工作，幼儿快升中班了，指导幼儿自己穿衣服。5、注意天气变化，为幼儿及时增减衣服，预防幼儿患上各种疾病。6、培养幼儿能用普通话连接地说出自己的意愿和想法。7、制作好上课所需教具，上好每节教学活动。个人年度方案范本篇3一、参加财务人员继续教育。每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育首先参加财务人员继续教育，理解新准那么的大致框架，掌握和领会新准那么详细内容和精华。全面按新准那么的标准要求，可以纯熟地运用新准那么等，进展帐务处理和财务相关报表、表格的编制。二、加强标准现金管理，做好日常核算1、根据新的制度与准那么合实际情况，进展业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行算业务，努力开流，使有限的经费发挥真正的作用，保证为公司提供好财力。加强各种费用开支的核算。及时的记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、财务人员必须按岗位责任制坚持原那么，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。三、个人见意措施要求财务管理科学化核算标准化，费用控制全理化，强化监视度，细化工作，实在表达财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、安康化，更能符合公司开展的步伐。个人年度方案范本篇4在这一年里，凭借前几年的蓄势，xx不但步入了高速开展的快车道，实现了更快的效益增长，而且成功地实现公司股票在xx上市。从此，一个xx以崭新姿态展如今世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的新xx诞生了。公司上市后，管理程度必将大幅度进步，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身开展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理程度，与公司同步开展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司本年度的总体经营管理目的，市场部特制订工作方案如下。一、信息网络管理1、建立直接领导关系市场部是负责公司信息网络建立与维护、信息搜集处理工作的职能部门，承受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建立、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进展指导和指挥，并承当信息网络工作的领导责任。2、构架新型组织机构。3、增加人员配置：信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。市场开发助理：xx共设市场开发助理两名，其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。4、强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使新的管理制度施行过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。5、加大人员考核力度在人员配置、资保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出施行细那么规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析^p和研究，以催促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6、动态管理市场网络市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量〔以个为单位〕、工程规模、信息达成率、开展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进展定期的动态评估。在分析^p信息员/单位的分类的根底上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进展细致地分析^p，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完好性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。7、加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢构造业务的开展现状和潜在的开展趋势，进展充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的____各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。二、品牌推广1、为进一步打响“xx”品牌，扩大xx的市场占有率，乘公司上市的东风，初步考虑xx等地举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大xx的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场根底。2、在重点或大型的工程工程开工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用开工实例展示和宣传xx品牌，展示xx在行业中技术、业绩占据一流程度的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作到达事半功倍的效果。3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化，给每一位与xx人员接触的人都可以留下美妙而深化的印象，从而对xx及钢构造有更明晰和深层次的认识。三、客户接待1、催促全体人员始终以热诚为原那么，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。2、在确保客户接待效果的提早下，将尽可能地节____费用，以降低公司的整体经营本钱，进步公司利润程度。3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握工程进程，努力配合商务部门和办事处促成工程业务。4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显缺乏。为了适应公公司业务开展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件非常重要的事情。个人年度方案范本篇5一、教学分析^p：本教材是根据《义务教育美术课程标准》编写的实验教材。教材资料充分完全能拓展学生的思维，使他们愉悦的学习美术课程。根据美术课程标准把教学分为四个教学领域，这四个学习领域分别是：“造型表现”、“设计应用”、“综合探究”、“欣赏评述”。二、学生根本状况分析^p：初一年级学生对美术有浓重兴趣，但兴趣和耐心不会太久，所以绘画对于他们有很大的帮助，让他们初步感受美的潜力，作画时培养他们的观察潜力、绘画潜力，培养绘画想象潜力，进步他们的美术潜力。初二年级学生对美术已有了简单的认识，所以学起来很简单，他们的兴趣横浓重，我必须会尽力把他们教好的。让他们会感受美、表现美，培养情趣，进步审美潜力、绘画潜力、观察潜力、想象潜力、创作潜力等由于课上时间有限，学习资料少，我在完成教学的状况下参加简笔画教学，这样学生既充实的自己，又学习到了更多的美术知识，同时又进步了对事物外形的掌握，完好了构图，又掌握了技能，进步了技能学习。三、教学目的：(1)理解各种绘画工具和特性，并且学会掌握使用这些工具。(2)可以理解色彩，认识各种色彩大胆应用，创作不同的作品。(3)根据美术的特点明确学习态度，从小培养他们良好的学习习惯。(4)采用各种形式鼓励学生学习美术知识，参加各种那个游戏进展学习，让他们不断的创作作品，展示自己，发表创作意图。(5)选取有情趣的教学资料，采用生动活泼的游戏教学形式浸透教学，叫学生在不知不觉中学习，激发、培养学生学习美术的兴趣。(6)充分发挥老师的直观性演示，演示要标准化让学生能学习正确的作画方法，激发学生学习的欲望。四、教学方法设计：美术教学比拟吸引孩子，在教学中我们可以先激发孩子的学习兴趣，那就要有好的教学方法，我们可以进展谈话法、启发式进展教学，让学生在快乐中学习、在快乐中体验美术的乐趣，诱导学生学习更多的美术知识。认识常用的色彩及形状，并能用绘画工具表示各种色彩，体验不同媒材工具，用各种方法表达想法，欣赏感受作品。探究感知学习，自己会口头归纳感受。培养学生思维创新精神，注重个性开展。在学习中举一反三。个人年度方案范本篇6一、不断进步自身的素质和业务程度，更好的为村民效劳一是加强各种知识的学习，注重理论结合实际，向镇、村干部学习农村工作方法，向书本学习农村理论知识，从各方面提升自己。个性是加强农村根底知识和关于农村的各项方针政策的学习，不断充实和完善自我，拓宽自身知识层面，以更好地为新农村建立效劳。二是参加各种理论，增强基层工作业务程度。多角度、多渠道与外界接触，积累基层工作经历，增强解决纠纷技巧。三是充分利用远程教育平台，及时、经常为群众带给各类信息，要不断的学习，并掌握一些先进的农业科技，构成强大的动力，实在做到“想群众所想，急群众所急”。二、做好村里的各项工作，实在为村支两委做后盾一是要继续做好群众工作和村委会日常事务。推进村务信息公开，贴近村民，打好群众根底，在实际工作中树立村干部良好的形象，构建和谐的民政关系，以利于各项工作的开展。二是要更好的融入到群众中去，与群众们打成一片，走进田间地头、走进弱势群体、走进工作一线。要及时理解村里各项工作的动向，多向村干部和村民们学习，多与他们沟通交流，理解村里的各种问题，以便及时的解决。三是多走访群众，理解他们存在的困难和问题，并想方法解决;并处理群众之间一些简单的矛盾纠纷，对他们动之以情，晓之以理，循循善诱。同时，还可以多向村民们学习一些农业知识，参加一些农村的理论活动。三、协调做好镇里的工作，努力进步自己的工作潜力在完成好村里各项工作之余，根据镇里的安排与部署，认真做好党委办公室的一些工作，及时传达上级的指示、决定和通知，认真做好上情下达，下情上达的工作，做好党委秘书安排的工作以及承当党委交办的其他工作。总之新的一年里，要进一步加强学习，更加严格的要求自己，进步农村工作本领，努力为群众办实事、解难事，为加快新农村建立步伐奉献自己微薄的力量。个人年度方案范本篇7不知不觉中来到公司已经大半年了，在这里我学习到了很多，不过这段时间中也感觉到了自己的缺乏。开场来公司时，我从没有接触过天猫，对它充满了好奇，就这样怀着担忧和紧张开场了这份工作，在这半年中，学习到了很多东西。我知道了天猫的作图习惯，天猫的一些规那么，也理解了天猫的宝贝，每天繁忙于做详情和装修店铺，自己的才能也在不断的进步，每天都在不断的学习，很充实，很快乐。但是自己从来没有关注过结果，对于天猫业来说，每天去辛苦的作图，做详情却没有对平台带来流量，我们自己认为对宝贝很理解，但是真正接触到客户时，发现自己什么都答不出来，自己做的东西和客户想知道的差了很多，没有从客户的角度考虑。而且在工作中也发现自己忽略了一个很重要的问题那就是集体荣誉观，在双十一双十二对于电商来说特别的日子，我似乎并没有任何感觉，对于我来说，完成了领导给的工作这就是我的任务，却忽略了我们是一个整体。20_即将迈入新的一年，在以后的工作中自己需要学习更多的东西，多考虑，做出客户满意的东西，而且自己每天也要更加用心的对待工作，希望天猫这个团队更加的团结，每个人都朝着一个目的进步。下面是我为20_年制定的工作方案：(1)定期对天猫进展装修，详情页多参考口碑好销量高的产品，不断更新。(2)每周定期登千牛，总结聊天过程中遇到的问题，将详情优化。(3)每天不断学习，学习天猫整个的流程的操作，不断充实自己，让自己真正的融入电商这个大阵营里。(4)对于宝贝要充分的理解，多和产品中心的人进展交流。(5)自身技能的进步，每天不断学习，进步自己的技能。建议(1)工作有方案，不要一会让做这个一会又让做那个，没有时间去考虑做的是什么。(2)做东西要填写单子，这样一天才能安排好时间。(3)书快出来前，希望编辑可以提早告诉我们。(4)做出来的东西不要一改再改了，费时又费力。(5)部门之间要多交流，我们也可以从中理解客户的需要。都说美工是店铺的灵魂，一张好的图片胜过千言万语，既要做好又要做到如实描绘，所以应该是最理解产品的职位之一，要不断的学习做好商品图片1、美工需要完全理解产品的特性，卖点，优势等等，(这些需要很多运营文案前期的工作)这样才会真正的做出高转化率的图片。2、流程化，首页，细节图在做之前应该有一份流程化的资料，做出所有产品每个位置放什么东西，哪些是公共局部，哪些放活动，让所有的产品统一化，但同时突出自己的优势。3、先写广告语，每款产品突出自己特点的广告语，围绕每款产品的特点进展编辑。让顾客跟着自己的思路走，才会真正的到达高转化率。4.照片必须明晰，亮堂。不明晰的照片给人一种美诚意的感觉，买家本来就对商品心存疑虑，需要让人猜想质地和细节的图片已经失败了一半。拍摄图片光阴线一定要好，尽量不要用灯光一面偏色。5.商品图片千篇一律，会不会让顾客看厌烦呢?合理的搭配，点睛的点缀。数码照片拍摄的图片都偏灰，适度地进步亮度是必须的，但不要过度的PS，一定要保持商品的真实感，同时有漂亮的图片才是最好的。6.图片要丰富，全面。一张图不能说明问题，可以用几张图。把宝贝最特别的地方都展现出来，最好可以把图直接显示在宝贝详情中。还有对于广告的投放、活动的参与等，通过参与活动，打造爆款，引进流量，提升店铺的总销量。我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等，这些广告的投放与活动的参与，不仅给我们带来流量，而且大大的增加了销量。活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作，宝贝页面的优化以及关联营销等等。大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的，活动就是为了销库存，如一场聚划算几小时上千上万件的销量。但是，参与一次活动，并不代表商家就一定有收益，赔本的例子随处可见。因此，店铺前期的工作很重要，包括设置那款促销产品，促销价格，促销图设计，活动图设计，如何关联销售等等，可能一招不甚，满盘皆输。进入_是偶尔的，也是幸运的，非常感谢公司给我这样的时机。总结：在自己的职责范围之内，积极考虑，不断提升自己的工作技能，进步自己的综合才能!俗话说：只有经历才能成长。工作是人生活的重要局部，遇到困难要用平常的心态实际对待问题，告戒自己凡事要先做人、后做事。世界没有完美的事情，每个人都有缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪、粗心。我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通，向他们请教，与他们取长补短，共同完成工作任务。在沟通时积极的听取他们的意见和建议;不断努力学习进步自己;及时理解需求，不断根据领导的要求修改自己的设计作品。经过时间的洗礼，我的专业技能和开展会得到提升，相信在以后的工作中我会弥补这些缺乏，努力进步我的技能，完善我的工作，为公司的开展尽自己的绵薄之力!每一个岗位都会有这样那样的问题，每一个岗位都会有小小的辛酸，但只要我们方向是对的，方正心态，踏踏实实的做好眼前的每一份工作，相信不久的将来就是晴天。昨天怎么样不重要，关键是今天做了什么，明天怎么样，加油吧!最后，感谢领导对我的悉心指导，我一定会以积极主动，充满激情的心态去工作。个人年度方案范本篇820__年，作为财富中心投资参谋，我全面围绕公司和中心年度方案下达的各项工作指标，围绕“以经纪业务为根底，以综合金融业务为打破，以创新改革为抓手”的主导思想开展业务，在上级领导的指挥带着下，在同事们的帮助下，在广阔客户的支持下，获得了良好的业绩。现将年度工作作如下总结汇报，并对20__年工作进展规划设计：第一，工作业绩和成果。全年完成现金宝业务推广16个、销售财富4号任务30万、融资融券业务推广客户5个，其中最大的客户个人融资额度达20__万、举办客户培训课程达十屡次。我对客户进展充分全面的理解和分类，从操作理念上分成激进型、保守型、稳健型，从依赖程度上分为完全依赖型、半依赖型、不依赖型，这对我的营销工作有着方向性的.指导作用。针对依赖型的激进型的客户，假如操作不好，