2023新人年度个人总结模板

第页共页2023新人年度个人总结模板新人年度个人总结【篇1】光阴似箭，岁月如歌，不知不觉在这个宾馆已经做了有半年时间，从刚开场对前台一去所知到如今独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更分开宾馆给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，客人永远是对的这句效劳行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。宾馆为了到达一定的财务目的，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为宾馆的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违犯道德的前提下，都会化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：客人永远不会错，错的只会是我们，只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑。我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。宾馆前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，转接等效劳。宾馆的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比拟宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经历，迅速成长。在这一年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，进步自身素质前厅部作为宾馆的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个宾馆的效劳水准和管理程度，因此对员工的培训是我们宾馆的工作重点。我们定期会进展接听语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和效劳技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的效劳。二、加强我的销售意识和销售技巧，进步入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来宾馆推出了一系列的客房促销方案，接待员在宾馆优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵敏掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所进步，强调接待员：只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来的宗旨，争取更多的入住率。三、注重各部门之间的协调工作宾馆就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个宾馆的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着严密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进展协调解决，防止事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了宾馆，不解决和处理好将对宾馆带来一定的负面影响。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误保证客人及时结帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉宾馆的种种效劳，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，事不关已，高高挂起最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人疑心整个宾馆的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，恳求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互相信任的客我关系。剑虽利，不砺不断、勤学前方知缺乏。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步效劳技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧。新人年度个人总结【篇2】这段时间作为公司运作的重要组成成员发挥了应有的作用，我会不断总结经历，改良自身的缺乏，为公司的进一步开展发挥更大的作用和效能。下面是xx年的工作方案：1.开发招聘渠道，继续负责各部门的招聘工作。2.培训课题开发，大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。3.充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养员工主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。4.保证人力资6大模块的施行和持续改良。5.完成公司各部门各职位的工作分析^p，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学根据。6.在现有绩效考核制度根底上，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而进步绩效考核的权威性、有效性。7.劳动合同的正规管理，人事档案的筹备工作。8.弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人，打造优秀品牌。人事部在今后将严格按照现代化企业人力资工作要求大力加强公司内部管理和标准，把重点放在培训模块上，多组织一些文体活动，控制公司流动人口，增强员工对企业的归属感。新人年度个人总结【篇3】20xx行政人事部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教诲、支持、关爱下，在各部门负责人的大力配合下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的改变：首先表此刻透过加强迫度化管理，全面提升了管理程度，增强了员工凝聚力和用心开展各项工作的动力。根据公司的战略思想，把公司目的及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于效劳型的公司，加强效劳意识，进步效劳质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作那么，严于律己，作好表率，同时在管理中表达“细、实”。下面将一年的工作简要总结如下：一、标准招聘流程，及时完成招聘任务。标准招聘流程，及时完成招聘任务。1、根据公司开展需要，及时掌握业务开展对人员的需求，标准招聘流程，制定有效的人员供应、配制方案。自今年×月到目前，共有效招聘xx人。2、根据工作需要和员工特长进展人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，全年共调员工xx人。3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有必须的流动性，选取经济实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘本钱。全年招聘费用共计xx元。二、制定公司培训框架，分三局部：管理培训、业务培训、新员工入职培训，制定公司培训框架，分三局部：管理培训、业务培训新员工入职培训，使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下根底。使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下根底.1、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司详细状况编制《新员工入职培训手册》，截止目前，共培训新员工xx余场，培训xxx人。2、组织中层以上干部学习《xx》，共安排xx场，参加人数共计xx人次。共组织中层以上干部外出参加培训xxx人次，培训资料包括《超级客户效劳》、《狼世代的企业竞争之道》《劳动争议的预防与解决》等。3、从第四季度起，开展中层以上干部每季度读书活动，并定期举办读书研讨会，对员工的读书活动，行政人事部负责监视、检查各部门落实状况。为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。4、监视、指导、配合业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下根底。始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下根底。加大部门主管的评估力度，每季度按期进展季度考核。1、修订《季度考核表》并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了根底，同时针对出现的问题及时与各部门沟通，用心寻找解决方法.2、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。每月将市场部、工程部月绩效考核结果进展核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。3、认真兑现考核结果，透过考核对不贴合公司要求、违背公司纪律的局部员工进展了处分，其中辞退xxx人，罚款x人，行政警告x人。对优秀员工和部门全年颁发总经理奖共计×次。将×名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。4、着手20xx年度优秀员工的评选活动，设定评选标准、评选方法及鼓励措施。5、结合月考核和季度考核结果，着手进展各部门梯队人员建立，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资管理常抓不懈的重点工作。四、用心进展企业文化建立，加强公司内部渠道畅通，进步员工满意度。用心进展企业文化建立，加强公司内部渠道畅通，进步员工满意度。1、成功举办公司成立一周年庆典，透过庆典员工明晰地看到公司飞速开展的轨迹和将来开展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和鼓励作用。2、创办企业内刊，为员工与公司带给沟通交流的平台，为公司决策层带给了拓展业务的新渠道。3、进展《20xx年度员工满意度调查》，全面理解员工在公司管理及各方面的满意程度，为公司决策层改善管理措施，制度公司管理方针带给根据。4、组织全体员工分期分批，在不影响工作的状况下进展拓展训练，并就活动资料举办两次图文并茂的展览，进步团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣传力度。5、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关心传达给每一位员工。进步员工满意度和归属感。五、加强员工关系管理完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的鼓励措加强员工关系管理，完善员工福利体系，施打下根底。施打下根底。新人年度个人总结【篇4】抓好幼儿园室内外环境求各班保育教师严格按照卫生保健制度，实行定人定点，分片包干，根据幼儿园的美化、净化、绿化、儿化特点，一天一小扫，一周一大扫，保持园内外经常性的清洁，定期检查，园长。保健医生进展每周一检查活动，对检查发现问题及时指出、催促改正，促进幼儿园环境的整洁。消毒工作是幼儿身体安康的保障。保健室经常指导保育员和食堂人员做好消毒工作，使保育员能全面掌握消毒方法，在分餐点时做到标准操作。幼儿的生活学惯用品严格按照消毒标准进展消毒保洁，各班保育员做好消毒记录。厕所每天用消毒水冲刷，做到无尿垢、无臭味。食堂人员严格执行食品卫生标准操作，食物及用具按生、熟分开处理和存放，有效防止了交差污染。严格消毒制度，坚持幼儿食具一餐一消毒，有效防止了幼儿通过食具引起的交差感染，确保了幼儿在园的安康。为防止病从口入，保健室加强了饮食卫生管理，催促食堂人员注意个人卫生习惯，勤剪指甲，班前便后流动水洗手，上班时穿戴好工作衣帽。每天冲洗食堂，保持经常性的灶台、食具、用具清洁，每周彻底大扫除，不定期进展灭蚊灭蝇灭蟑灭鼠工作，确保幼儿饮食的卫生平安。新人年度个人总结【篇5】今年以来，xx城市管理执法大队上下团结一心，始终坚持依法执法、礼貌执法，稳固、完善工作机制，实在改善工作作风，为创造优美的市容环境和良好的市场秩序、交通秩序做出了用心奉献，获得了较好的成绩。现将一年来的工作总结如下：一、加强学习，进步素质大队始终坚持每月学习制度，全面标准学习笔记，进步队员综合素质。着力打造一支“政治合格、作风过硬、业务纯熟、纪律严明、保障有力、人民满意”的行政执法队伍。大队在班子建立、行政执法、队伍管理等方面做了超多的工作，为推动建立“市级五城联创”和促进“城乡环境综合治理”发挥了重大的作用，收到了良好的效果。二、完善制度，强化队伍年初大队领导班子成员进展仔细讨论，完善了内部管理制度、岗位职责制度、车辆管理制度、着装管理制度、考勤制度、请销假制度。以领导班子带动整个队伍，精诚团结、弘扬正气、各司其职，以制度促进执法队伍管理。大队紧紧围绕“夯根基、固堡垒、严制度、强素质、树形象”的目的建立队伍，透过抓“抓教育、抓支部、抓制度、抓廉洁、抓作风”，不断进步队伍的整体程度。三、用心探究建立长效管理措施执法大队启动“科学治理抓重点、集中整治攻难点、常态管理促长效”的工作方案，按照“前期宣传教育、先行标准引导、强化催促整改、重拳查违纠章”的管理方法，全面推行“强化宣传、注重引导、打破难点、防止反弹”工作举措，拉开城区市容专项整治行动。用心开展法律法规宣传活动，向门店外摆放物品经营的业主宣传有关法律法规，对违规门店业主采取一次提醒，二次警告，三次查处的管理方式，有效缓解了城市管理矛盾，并进步了经营业主的自律性。执法大队发扬个性能吃苦，个性能战斗的精神，采取“总体部署，整体联动，集中力量，逐个攻破”的整治措施，透过堵疏结合，结合整治，集中取缔等多种方式，对xx等主要街路和广场四周区域予以全方位治理。执法大队结合实际，强化错时管理，安排执法人员在正常工作时段之外，早、中、晚对重点路段区域巡查，严禁出店经营和游街叫卖，根本实现了监管全方位、管理无缝隙，使城区秩序得到明显改善。为改善各洗车点污水漫流、环境脏乱差的现状，要求在城区范围内从事洗车经营活动的站点，务必经城市管理主管部门批准，到达相关标准，并确保站点周围清洁卫生，设置排水设施，无违规行为。为了加强夜市管理，标准经营秩序，给广阔市民创造一个良好的工作和生活环境，执法中队要求夜市经营者应当在规定时刻内开市、收市。持续摊点周围地面整洁、干净，不得随意丢弃垃圾、倾倒残汤剩菜，收市后应及时清扫场地，确保环境卫生整洁有序。按照有关规定，对户外广告牌进展了管理。查处擅自在主干道散发印刷品广告案件xx余起，同时对城区内的落地广告牌、灯箱进展了专项治理，采取先告知、后检查、最后再扣押的方法进展治理。全体执法人员集中逐街、逐巷、逐户对“门前四包”职责制的落实状况进展检查督办。对未按规定落实“门前四包”三次以上的业主进展处分。对群众的投诉，及时安排人员赶赴现场处理，一时不能处理的耐心解释，及时给予回复，征求意见，做到了事事有落实，件件有回音。对群众投诉的一时难以解决的重点、难点问题，领导予以高度重视，亲自过问、督办，许多时候还直接组织，一抓到底。四、存在的缺乏及下步工作打算业务理论根底不扎实，依法行政潜质有待于进一步进步工作忍受度与工作韧性还需进一步加强，工作的方法、方式还有待于改善。工作中缺乏一抓到底的恒心，工作潜质参差不齐，工作成效有待进步。落实职责制，加强考核监视，考核监视机制还需进一步完善。强政治、精业务、硬作风、严纪律，打造一支过硬的城管执法队伍。以建立学习型队伍、效劳型队伍、和谐型队伍为载体，将各类建立工作与进步队伍整体素质共同推进。注重创新执法思路，不断灵敏执法方法，发奋进步依法执法潜质程度。在执法过程中要运用好五项艺术。一语言艺术，二做群众工作的艺术，三取证艺术，四处分艺术，五躲避风险艺术。在网格化管理指挥部的领导下开展社区网格化管理。要强化职责意识，正视问题，抓紧制定落实相应对策和措施，围绕“洁、绿、亮、美、畅”目的，进一步加大执法管理工作力度，对阻碍城市管理执法的违法行为实行从严、从重处理，把城区管理工作进步到一个新的程度。围绕中心，效劳经济开展。为企业带给优质效劳，进展跟踪回访，为企业排忧解难，进一步增强效劳意识。认真做好上级交办的各项即时性工作。回忆一年来的工作，我们在看到成绩的同时，也清醒地认识到一些缺乏和问题。在明年的工作中我们将鼓足干劲、克难奋进，要始终牢记“我为人民管城市，管好城市为人民”的宗旨，正确处理执法与效劳的关联，把群众满不满意、拥护不拥护、容许不容许作为执法工作的出发点和落脚点，为xx建立良好的市容环境而发奋工作。新人年度个人总结【篇6】20xx年已经完毕。在这一年里，我不管是份内的还是份外的事都可以脚踏实地的去做，不驰于空想，不好高骛远，以惟真的工作态度和踏实的工作作风互相协作的工作态度顺利的开展各项工作，完全得以于大队领导和全体队员的鼎力支持。在这里，我把自己一年来做的主要工作进展简单的总结：一、加强学习、转变思想无论是在市容管理或规划建立监管工作中，尽管我所扮演的角色快速的转变着，但是我时刻保持着一丝紧张感，在完成自身的工作和上级交办的任务的同时，不断充电学习，查遗补漏，在稳固自己一线执法才能和执法程度的同时，为成为一个好的下属和称职的管理者而不断学习进取，不断转变思想观念。城管执法工作点多面广，较多的涉及弱势群体的利益，因此在今年的实际工作中，端正认识态度的同时，不断地加强了对理论知识的学习，通过自学、业务培训等多种方式不断地树立文明执法，效劳为民思想，不断地进步自身的道德修养。本着群众利益无小事，为群众效劳作为工作的出发点，边学习边总结边进步。，并把自己的思想认识与实际的管理工作结合起来，工作中处处要表达好“城管执法为人民，城管效劳为人民”。二、注重实效、认真履行职责，全力推进“双创”工作积极响应大队部号召，积极参与城市市容环境综合整治和夜间执法巡查，以“定人，定岗，定责，定目的，定考核，定奖惩”为根底的管理运作形式，根据辖区特点，人员特点，工作要求，逐步实现划分合理化，人员搭配效能化，协调配合灵敏化，检查考核经常化，进步了县城区市容管理的工作效率，扩大了城市管理的覆盖面。通过施行分级化管理，营造了辖区市容较为整洁有序的城市市容环境目的。遏制露天烧烤，马路餐桌和马路市场。针对露天烧烤，马路餐桌和马路市场严重污染环境，影响交通和居民正常生活，且容易反弹，整治难度打的特点，通过先期发布公告，采取严防死守，逐个击破的方法，有效取缔了这些群众关注问题，受到周边群众的好评。标准户外广告店招店牌。根据创立任务要求，对辖区内的不标准店招店牌，立式灯箱进展统一的更换和撤除。对暂时未使用的店铺作公益广告宣传，加强了对