人际关系论述题

第一章——第五章论述题一、简述人际关系的发展过程良好人际关系的发展过程注意阶段（一方注意另一方，或者是双方相互注意；接触阶段（）融合阶段（好朋友或恋人阶段，双方开始自我暴露，情感中度或者深度卷入彼此心理）人际关系恶化的过程冷漠阶段（一方视另一方为一种负担，产生痛苦情绪体验疏远阶段（双方产生厌恶反感情绪）终止阶段（完全失去联系，不再相互往来）二、简述人际关系中交往积极性的经典实验梅奥和他的学生在1927到1932年对美国霍桑工厂做了一系列实验研究实验由四个分实验组成。验结果发现，依然是人际关系比福利措施来得更为重要。群体实验。实验者假设如果以计件来算工资，工人将会与其他人竞争，更加努力工态度调查。梅奥对工人进行了两年的态度谈话，而且过程当中基本上只听不说，让融洽，促使产量有所增加。霍桑实验的结论：人是社会人劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。工人生产量的多少是由社会规范决定的。对霍桑实验的评价：实验理论假设不全面，方法缺乏客观性，有政治和阶级的偏见。研究成果的推广，确实提高了工人的劳动生产率。三、简述社会交换论的主要观点及其评价概述：205060观点：经济交易关系。的直接的奖赏或惩罚。评价：这个理论把人与人的交往降低到动物水平，忽视了人的社会性，把人们之间的复杂的视了人们之间的相互帮助、支援，贬低了人类社会中人与人的关系，这是此理论的缺陷。这是本理论的积极意义，对后来的研究有很多启发。四、简述马斯洛的需要层次理论概述：1945年，美国心理学家马斯洛提出需要层次理论，思想基础为整体论、动力论和对文化因素的强调。观点：要五个层次，后又增加了认知需要和审美需要，成为七个层次。人最迫切的需要就是激励人的行为的直接原因和动力。需要的激励处于一种动态水平中，它依次逐渐发展变化。需要的满足次序是从低级到高级，但也有例外。度不同而已。评价：会生活条件重视不够。否定人的主观能动性。这是需要层次理论的缺陷。五、影响态度形成和发展的因素响。较困难。一般智力发展水平高的人，性格外倾的人，态度形成都相对容易些。响个体的态度的形成与发展。六、态度转变的方法交往。人们的态度往往再交往中体现出来，并再在交往种得以改变（举例）从而达到彻底改变态度的目的（举例）（举例）全面宣传法。把正反两方面的宣传结合起来，有助于人们改变态度（举例）沟通信息法。沟通过程中，若引起的情绪越强烈，态度改变的效果反而较差（举例）七、态度转变中的沟通沟通者可信性。这是指沟通者有一种能够提高其使人相信的程度的特点，主要包括沟通者的沟通者越为听众着想，越容易改变听众态度。睡眠者效应。这是指沟通的说服力随着时间而增长。们常常有一种认同的倾向，把他们看作“自己人沟通内容等积极情绪影响态度，也可以通过恶感，激起人们恐惧来改变人们对此的看法。组织沟通。除了感情，我们还要通过组织理性的论证来改变态度。首先要理解材料，沟通对象沟通对象同样影响着有效的沟通材料。听众态度的态度越温和，越容易接受不同的观点。与听众态度的差距及可信性因素的影响中等差距可以产生最大的态度改变。可信性越高，态度改变越大。让听众承诺比如可以采用公开讲述、登门槛技术、通过参照群体来承诺等方法让听众承诺。个性因素可说服性。某些人比其他人拥有某种个性，更容易被说服。智力。智力高低对态度改变的影响没有多大的差别。自尊。自尊的人与自卑的人相比较，后者更容易发生态度改变。个性和社会情景的相互作用。八、认知失调理论的应用心理治疗：是心理学家帮助个体克服范围广泛的个人问题的一种方法。认知失调理论中对因为对心理治疗的承诺和对治疗效果的相信是心理治疗取得成功的关键因素再者，认知失调理论的诱导服从研究告诉我们，当完成与原有态度相反的某一特定行而大诱因会成为行为的过分的充分理由，从而产生较小的认知失调，不利于态度改变。实际上减弱了顾客对于商品的依赖。九、印象形成中的效应和偏见对他人知觉的顺序效应优先效应（举例）新近效应顺序效应在教育实践中的体现（举例）晕轮效应一旦我们对另一个人形成了一个大体上的印象后去估价它所有的特征和特点，就是晕轮效应，也称光环效应（举例）定型定性是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念（举例）印象形成的结果——自我实现预言这是指人们能够是的其他人按照人们对这些人的期望来行动（举例）对各章理论的梳理人际关系理论——符号相互作用论（米德、场合交往论（康波、斯尼格、自我呈现论（夫曼、社会交换论（霍曼斯T组理论（勒温）人际特质理论——人际反应特质理论（修茨）：需要层次理论（马斯洛E.R.G理论（奥德弗、成就激励理论（戴维.麦克利兰）：通俗心理学（海德、成就动机归因理论（韦纳（弗罗姆）（亚当斯）态度形成和发展理论——学习理论（伯果.克劳雷、斯台茨）：平衡理论（海德功能主义理论态度转变理论——强化理论（霍夫兰德、贾尼斯、凯莱、认知失调理论（费斯汀格）（米德（呈现（戈夫曼（历ft大）归因理论——通俗心理学（海德、相应推论理论（琼斯、戴维斯、因果归因理论（凯利成功与失败（成就动机）归因理论（韦纳、控制源理论（罗特）（贝姆（凯利、情绪比较和情绪归因理论（沙赫特、辛格）遵从理论——个性理论、群体理论（阿希、凯利）偏离和独立理论——对抗理论（布雷姆（霍兰德利他行为理论——生物学理论（威尔逊、相互作用理论、得失理论（阿伦森、相等理论人际合作与冲突理论——社会交换理论（霍曼斯）第六章——第九章论述题一、论印象形成中常见的效应和偏见。对他人知觉的顺序效应优先效应（举例，如面试的第一印象）个人行为的解释和对人稳定内在特质的归因。新近效应也称近因效应，即我们所获得的最新的信息会对形成的信息有强烈的影响（举例）的信息与后来的信息相比，开头的信息对印象形成影响较大。晕轮效应一旦我们对另一个人形成了一个大体上的印象后去估价他所有的特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应（举例）定型定型是认为某个特定社会群体的所有成员拥有同样的某些特质或特点的信念（如东北人与江南人的特点）印象形成的结果——自我实现预言自我实现预言是指人们能够使得其他人按照人们对这些人的期望来行动（塔尔的实验）二、试述归因理论在实践中的应用。心理健康韦纳的成功和失败归因理论认为，人们具有的许多问题明显地取决于他们对消极事件的解不稳定的原因。另一个方法是引导个体把原因归于可控的、不稳定的、内在的因素。绩效评价冲突在影响行为方面，归因要比引起冲突的行动本身更为重要。三、举例说明自我归因的应用。自我归因的应用有以下几方面：1.痛苦归因。通过改变自我归因的一些因素，研究者可以使被试增加或减少其对痛苦的知觉和忍耐力。增加痛苦减少痛苦以缓解，得到治疗。错误归因治疗（举例）习得无助与心理健康。一个人对缺乏控制所作的归因决定了他是否变得抑郁以及决定了抑郁的程度。三个归因维度，即内在—外在性、普遍性和稳定性的辅导模型四、举例说明自我实现过程中强化方式的运用。包括三层含义：消极强化和厌恶形式的强化。选择强化的方式。可行。③强化方式必须是强有力的。强化方式的运用。理想的做法是个体刚完成一次比较令人满意的行为后马上加以强化。而填补强化与直接经验的空隙有：①利用视觉和记号，②利用计划五、影响遵从的因素个体特点一般来说，表现出最大的遵从的人有以下几类：1）认为不具备较高能力的个体（2）被群体高度吸引，但在群体中的地位较低（）到并没有为群体所完全接受（）期望将来还要与群体打交道的个体。群体特点1）群体的规模越大，遵从程度越大2）歧有损于群体的力量，有损于迫使成员遵从的力量。任务特点模糊的、困难的任务使人们易产生遵从。使被试作出承诺，那么他不容易发生遵从。当问题涉及个人偏爱时，被试较少显示遵从行为。任务指导语与遵从也有关系。六、结合实际，举例说明社会对个人的影响。社会舆论社会舆论是众人对普遍关注的社会事件或社会问题公开表达的一致意见了对人的约束力。牢骚现象当意见得不到采纳、状况得不到改善时，舆论就会转化成牢骚。带有强大的不满情绪色彩。社会风气社会风气渗透在人们的言论和活动中是社会风气好坏的最重要指标。社会助长与社会惰化社会助长作用是指他人在场或与他人一起活动时可以促进行为效率的提高。影响因素：活动内容的难易、动机水平的激发、外界刺激的干扰。社会惰化指在群体活动中个体所作出努力比单独完成时偏少的情况。七、论利他行为的情景因素。旁观者效应旁观者效应指的是个体对于紧急事态的反应，在单个人时与同其他人在一起时是不同止失措的害怕。情景的模糊性情景模糊会抑制旁观者采取有效的利他行为。榜样人物的作用不论在日常生活中的助人行为，还是在紧急事态下的救助行为，榜样都起着重要作用。而且即使榜样人物并不实际存在时也有积极影响。求助者的特点依赖的合理性，越合理，越可能获得帮助。亲密关系和吸引力。人们往往先帮助熟悉的人。也更愿意帮助有吸引力的人。类似性。类似性导致较大程度的助人行为。助那些对于问题应自己承担的那些人。八、论影响利他行为的助人者个体因素。助人者的心境一个人在心境好的时候更有可能帮助人可能性也可以减少这种可能性。消极心境有时促进利他行为，有时阻碍利他行为。同情和内疚够减轻这种情绪，那么旁遮就会提供帮助。责任和承诺个体觉得负有责任和作出过承诺会影响利他行为。个性相信世界总有善有善报恶有恶报的信念的人更可能发生利他行为。九、综合评述利他行为的理论。共三种：生物学理论。威尔逊认为人的利他行为是先天决定的，是本能的。社会规范理论。包括社会责任规范和回报规范。我们对于需要帮助的人负有社会害曾经帮助过他们的人。学习和模仿理论惩罚，那么，这种行为就不大可能发生。①改变利他行为的概率②利他行为作为强化来源。通过利他行为，我们会体验到愉快和满足，体验到一种积极情感。③奖励和代价。利他行为最可能发生在奖励高而代价低的场合。④班杜拉提出的模仿理论。通过观察，我们可以习得这种行为。十、试述影响人际吸引的因素。主要因素有三类：情景因素。人际间的交往距离。距离近更有好感。交往频率。交往次数多，关系更为密切。交往中的集群性。结群需求较高的人，人际吸引强烈。个体的体验性。能给人良好情绪感受的将形成喜好关系，反之，则造成嫌恶关系。个人特质因素。外表和容貌。漂亮的人受人欢迎，有魅力的人容易得到宽容。才华和能力。一个人比较有能力，比较聪明易受欢迎。一般而言，犯了错误、能力超伪。,都影响人际吸引的深度和强度。十一、试述影响合作的因素。回报。人们对合作的行为常作出合作的反应，对于竞争的行为往往作出竞争的反应。反之，如果把他人的合作归因于别有用心，我们则不大会作出合作行为。沟通。增加沟通，会增加成员对群体的认同感，合作容易发生。威胁。如果沟通的形式是威胁，则不利于合作。那么规模对合作没什么影响。合作者，个人主义者，平衡者。其中合作者最易产生合作行为。十二、论述学习和模仿理论对利他行为中的解释