企业信息化关键成功因素分析

千里之行，始于足下。第2页/共2页精品文档推荐企业信息化关键成功因素分析企业信息化关键成功因素分析

摘要：信息化是人类社会进步和经济进展具有至关重要的作用，是信息技术在社会日子和国民经济各方面各领域的全面应用和深入渗透。

企业实施信息化的成功率极低差不多是别争的事实，其信息化的成败直截了当关系到企业能否在激烈的竞争中生存与进展，也关系到国家经济能否持续、健康、稳定地进展,所以具有现实的研究意义。文章首先介绍了企业信息化的基本原理和他的治理思想然后分析企业实施信息化的必要性。从而进一步论证了企业实施信息化存在的咨询题及其要紧的成功因素。然后具体提出实施信息化的要紧成功因素。

论文经过基础知识的介绍和学习分析了一具企业信息化成功的关键因素，值得企业从这些方面着手，尤其是中小型企业。希翼文章有一定的有用性。

关键词：信息化企业信息化关键成功因素ERP

Theanalysisforthekeysuccessfulfactorsofenterprise

informationlization

Abstract：informationlizationhasmuchimportantinfluencetotheprogressofsocietyanddevelopmentofeconomy,whileinformationlizationistheall-roundapplicationanddeepinfiltrationofinformationtechnologyineveryfieldofsociallifeandnationaleconomy.

Thefactisthatthesuccessfulrateofenterpriseinformationlizationsystemintheenterprisesisverylow.Tousthestate-ownedenterpriseisoneofthemostimportantcomponentsincountry'seconomy.Soitissignificanttostudyhowtoimplementinformationlizationsuccessfullyintheenterprises.Atthefirst，thebasicprincipleandthemanagementthoughtsofenterpriseinformationlizationintroducedfirstly，andthenIanalyzethenecessityofimplementingenterpriseinformationlizationsysteminenterprises.Thusputsforwardthecountermeasurestoraisethesuccessfulrateofimplementinginformationlizationsysteminenterprise。

Thepaperanalyzesthesuccessfulfactorsofenterpriseinformationlizationacrosstostudytheseknowledge.Ithinkthispaperwillhelpsomeenterprise,particularlythosecommonenterprises.Keywords:informationlizationenterpriseinformationlizationCrucialsuccessfulrateERP

名目

引言(1)

第1章企业信息化建设的必要性(2)

1.1企业信息化对企业进展的妨碍(2)

1.2企业信息化的必要性(4)

第2章企业信息化的概述(6)

2.1企业信息化的含义(6)

2.2企业信息化的内涵(7)

2.3企业信息化的外延(7)

2.4企业信息化建设的目的和作用(8)

2.5企业信息化建设的意义(8)

第3章企业信息化建设的有关内容(10)

3.1企业信息化建设包括哪些内容(10)

3.2企业信息化建设的四原则(10)

3.3企业信息化建设的六要素(11)

第4章企业信息化建设的关键成功因素分析(12)

4.1从企业所处的信息化时期谈企业信息化的关键成功因素(12)

4.2从实施信息化的全局来谈信息化的关键成功因素(14)

4.3从信息化建设过程来谈信息化成功要素分析(17)

第5章案例分析(20)

5.1引子：假如失去IT,联想将会怎么样(20)

5.2概览：联想信息化历程(21)

5.3发端：联想为啥要上信息化(22)

5.4揭秘：联想ERP项目成功的七项要素(22)

5.5启发：联想信息化的经验与教训(25)

第6章结束语(26)

致谢(27)

引用文献(28)

参考文献(29)

引言

21世纪，是信息化浪潮急剧翻卷的世纪；21世纪的企业是可以在急剧变化的环境中敏捷地、适时的搜集和处理各种信息的企业；21世纪的企业家，是可以在激烈竞争的市场环境中闲庭信步并实现企业可持续进展目标的人；21世纪的知识传递者，应该是可以在瞬息万变的信息化浪潮别知疲倦的赶海人，信息化建设差不多成为我们企业生存的必要步骤之一了。

具体关于我国来讲，我国是一具创造业大国，在新一轮国际产业结构调整中，正逐渐成为世界最重要的创造业基地之一。以信息化带动工业化，发挥后发优势，推进社会生产力的跨越式进展，这是党中央确立的重大战略。在一定的时期里，我国的信息化产业的进展将环绕数据库治理系统及其应用、数控装备等战略必争的关键技术，促进事实上现产业化，哺育社会化问服务体系，经过重点行业、典型区域和示范企业的集成应用，实现创造业设计、生产和治理的信息化，生产工艺过程操纵的智能化以及基础装备的数字化，全面提升我国创造业竞争力，为我国工业现代化奠定基础。但是企业举行信息化的过程是一具十分复杂的、艰苦的过程，各个企业面临的将是一场深刻的甚至是痛苦的变革。

企业信息化作为推动和实现企业体制创新、技术创新、治理创新，增强企业核心竞争力的重要手段和必由之路，已为我国许多企业特殊是大企业普遍认同，并成为其战略挑选，信息化建设差不多成为每一具企业无法回避的咨询题。但在“热闹”的环境中，怎么实施信息化是一具严肃的咨询题。

第1章企业信息化建设的必要性

1.1企业信息化对企业进展的妨碍

信息技术作为新技术XXX的核心,别仅具有高增值性，成为最具经济活力的经济增长点，而且具有高渗透性，以极强的亲和力和扩散速度向经济各部门渗透，使其结构和效益发生全然性改变。信息化已成为当代经济进展与社会进步的巨大推力，尤其是作为国民经济信息基础的企业信息化，当前更显得尤为重要，已成为企业进展的必由之路。我以为，企业信息化对企业进展的妨碍，至少表如今以下三方面[1]。

(1)有效地改善治理水平和经营能力

当前我国国有企业亏损面大、经营别善，同时有逐年增大的趋势。这有历史的缘故，但治理水平的降后是其要紧缘故之一。国家经委的一项对企业亏损缘故调查表明：因宏观因素及政策性因素造成亏损的比重只占9.2%和9.09%。而企业自身治理经营因素却占到81.71%。北京起重机厂是1950年创建的一家老厂，是我国最早生产汽车起重机和轮胎起重机的专业厂。1994年到1997年由于国家实行宏观调控，企业在向市场经济转化过程中遇到了较大困难，原有的治理方式别习惯市场经济的要求，企业浮现了亏损。为了在激烈的市场竞争中求生存、谋进展，北京起重机厂果断决策，企业投入大量资金，用先进的信息技术对企业举行改造，特殊是对企业生产治理的信息化，从而扭亏为盈。他们要紧采的措施是：从传统的人工设计向CAD/CAE转化，以加速新产品开辟速度、提高产品开辟水平、提高市场竞争力；从人工粗放生产型治理向经营效益型的现代化科学治理转化，建立企业治理信息系统(MIS)，以优化企业资源利用，落低成本、求得最大经济效益；从单纯依赖人工技艺保证质量向依赖数控、高精设备等工艺手段和有效治理提高产品质量，从而向提高产品可靠性方向转化。

经过上述几项措施，1997年该企业实现了扭亏增盈，同年10月经过了ISO9000的GB/T19001和GB、GJB/Z9001质量保证体系的双重认证，使企业进展走上了快车道。

(2)显著落低资源消耗和增加经济效益

据统计，我国单位国民经济的资源消耗是XXX的数倍，这要紧与我国粗放型的经济特点有关。技术降后、治理别善基本上我国能耗居高别下的缘故。目前我国的经济高速增长要紧是以高能耗为代价的，经对国内12种要紧材料的国民生产总值

消耗强度比较，我国比发达国家高5～10倍；能耗指标：我国每吨标准煤消耗实现的国民生产总值为710美元，而在发达国家为2165～6388美元。虽然我国的资源消耗大大高于先进国家，然而这也为我国落低资源消耗留下了非常大的空间。“八五”期间，我国计算机的整机数量由1990年的50万台增加到330万台，全国各大中型企业都基本使用了计算机辅助设计(CAD)，使工程效益提高了1～3倍，相当于节省基建投资100亿元，全国50%以上中等都市自来水公司别同程度地采纳计算机操纵技术，使水流失率落低50%；有群金属行业配料均由计算机操纵。由于大力普及计算机，各行业都显著落低了单位资源消耗，提高了经济效益。

(3)提高产品质量和生产率

据国际权威机构对美国在计算机集成创造系统(CIMS)技术处于率先地位5家公司的调查发觉：采纳这项技术可使产品质量提高200%～500%，生产率提高40%～70%，工程设计费用和人力费用可减少15%～30%和5%～20%，使产品开辟周期缩短为原来的1/3～2/3，创造周期缩短为原来的80%～90%。在“京九”大动脉的建设中，由于采纳了许多先进的信息技术，经过选择各种信息能满脚别同行车速度的需要，保证行车安全，提高运输能力30%。

信息化正逐步走进企业的内部。随着国内经济建设的迅速进展，企业间的竞争日益加剧，中小企业逐渐认识到信息的竞争将成为企业经营成败的关键。国内中小企业物流操纵、内部沟通、外界交流等各种妨碍决策的信息猎取的通道都明显浮现别畅，差不多成为企业进展的障碍。反过来，应用计算机提高效率的例子比比皆是。总经理出差一具重要的付款单无法签字，所以而耽搁了一大笔生意。假如总经理用便携电脑在外地联机处理公务，公司的运做率便可大为提高。又如，销售企业有货无货往往无法准确及时掌握；财务收款是否到帐，往往也顾别上随时查询，有了计算机系统这些咨询题都能够解决。

信息化对企业到底有啥好处，简单的讲：

○1大部分应用领域有直截了当的效率，某些领域有明显的效益

○2外向型企业、与市场联系紧密的企业会对企业的经营战略产生积极妨碍；

○3促进企业改善内部治理、跟上现代治理技术的步伐，在将来的竞争中保持优势。

1.2企业信息化的必要性

现实的经济全球化将导致生产要素在全球范围内自由流淌，国际竞争国内化，国内竞争国际化的趋势更加明显，跨国公司在经济活动中的地位正在日渐上升。并且，信息化的到来引发了人们日子方式和传统经营模式的改变，人类正在实现从工业经济到信息经济的跨越。信息化是当今世界经济和社会进展的大趋势，发达国家，借助于自身拥有的经济与技术优势，抓住信息技术进展的机会，经过推进信息化加快企业自身的进展，进一步增强了对全球资源的操纵及对全球市场的操纵。在经济全球化的进程中，企业面临的经营环境发生着深刻的变化，限制企业进展的时刻与空间地域的概念差不多消逝;企业面对的市场蓦地放大到全球范围；企业的竞争将越来越激烈，传统的企业决策往往凭经验来举行，难以习惯急剧变化的市场需要，要做出正确的决策，就必须别断的得到及时准确的信息，就必须对自个儿的企业运作状况一清二楚，过程治理成为企业治理的要紧方式，智力资产成为企业最重要的资产。

企业进展必须整合确立共同的动态目标体系，经过企业信息系统传递动态目标体系，协同所有人为企业共同目标而合作，整合内部的资源最后去超越对手，这背后实际算是企业经营方式要比对手更优，它含盖了企业自身的治理能力，运营效率的提高。

在21世纪的竞争大格局下，企业要想成功必须具备以下能力[2]：

(1)合理的利用稀缺资源，保持最低成本的支出。

(2)从容应对顾客别断变化的偏好。

(3)习惯快速的技术变革。

(4)善于发觉并知道得注重和有效治理公司相关于竞争者的优势。

(5)别断规范公司的运营，以更有效地实现公司的目标。

(6)建设多元化的职员队伍，有效治理，共同投入。

以上几项现代企业必须具备的能力是体现企业自身竞争优势的重要因素，而增强它们的要紧工具算是企业的信息化，可知企业信息化对一具企业的存亡有着怎么样的必要性。

我们能够从“恐龙之死”看企业信息化的必要性[3]：

对于恐龙的灭绝，有许多的推测，环境的因素或是受到外界的攻击，都有也许是造成它灭绝的因素。固然，对于恐龙之死，治理界的专家们也有自个儿的看法，那

算是恐龙的死亡，是因为它太庞大了。在受到攻击的时候，往往所以而错失最佳的回击机遇。庞大本该是竞争的优势，但因庞大而造成的反应迟钝，却又成了恐龙们致命的弱势。

由此，治理界的专家们又对企业治理提出了自个儿的看法，那算是一定要整合自个儿的信息资源，以及治理系统，让人与系统实现全面的互动，系统与系统之间实现全面的互动，人与人之间还要实现无缝的沟通。如此就不可能因为庞大而造成脱节，造成信息的堵塞和别流通。作为企业来说则需要一种接口，或是一具平台，把孤立的信息系统整合起来，并实现系统之间的互动，信息之间的互动。企业的结构组成，在那个时候，往往会成为系统能否全面实现整合的关键所在。而且，企业的规模越大，这种信息的整合也就越困难。面对千变万化的市场，信息的延迟与别准确性，往往导致企业治理与执行的延迟。从企业治理的角度动身，企业的决策者们希翼可以有一具集成的、统一的系统治理平台。在那个平台上，可以集成企业内、外部的信息，治理者可以从那个平台获得决策的依据，而职员、客户和合作伙伴则可以以单一的渠道，拜访其所需的所有与企业相关的信息，并做出最佳的决策。而信息集成带来了协同效应,在一具规模庞大的企业中，一具孤立的特意化的人力资源系统永久不会懂一具职员在做啥，不会得到动态的信息。而在一具集成的系统中，则能够从项目治理中、从知识治理中、从工作安排里、从工作总结中看到那个人正在干啥，他的累计业绩怎么。经过系统的集成，差不多把与之相关的信息、知识、设备、产品、以及其它有价值的东西关联起来了。

恐龙的庞大，导致了它的反应迟缓，最后难逃死亡的厄运。关于企业来说，别管企业多大，都可以经过自个儿整合的信息系统平台，迅速查询到所有相关数据，以做出最佳决策，也成为在那个信息高速进展的时代，生存所需要的必须条件。

第2章企业信息化的概述

2.1企业信息化的含义

企业信息化的概念多种多样例如有：企业信息化是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，经过对信息资源的深度开辟和广泛利用，别断提高生产、经营、治理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程[4]。

而清华大学经济治理学院侯炳辉教授以为，企业信息化是一具非常广泛的概念，总的来讲算是广泛利用信息技术，使企业在生产、治理等方面实现信息化。具体能够分为三个层次。

第一层是企业在生产当中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化。如生产设计自动化（CAD）、自动化操纵、智能仪表、单板机的运用等等，凡是用到电子信息技术的基本上企业信息化的一部分。

第二层是企业数据的自动化、信息化。用电子信息技术对生产、销售、财务等数据举行处理，这是最基础的、大量的数据信息化过程。

第三层是更高层次的辅助治理、辅助决策系统，Intranet、Extranet、创造资源规划（MRPII）、计算机集成创造系统（CIMS）、办公自动化（OA）等基本上用来辅助治理、辅助决策的，这是更高层次的信息化。

还有北京大学的刘佩仓以为：广义的“信息化”与“工业化”是一对概念，是“社会信息化”和“经济信息化”，是指用电子信息技术等高新技术对社会、经济的各个方面举行改造、革新和重组，从而达到一具比工业化阶段更先进、更高效的新的人类文明水准。是信息基础设施的充分进展，是社会信息资源的极大丰富，是创造、运输等经济活动的更高程度的自动化，也包括企业内部生产、营销、治理活动的信息化[5]。

企业信息化是将企业的生产过程、物流治理、资金流淌、客户关系治理、事物处理等业务过程和外部时常环境变化过程数字化，经过计算机网络和信息系统加工生成新的信息资源，提供给企业治理人员以利于捕捉市场机遇、合理配置企业资源、优化组合企业生产要素，从而在市场竞争中取得优势。

总之，通俗地说，企业信息化算是以计算机应用及网络技术为手段，在企业的各个部门（生产、经营、设计，货物等）举行各种业务信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护。企业信息化的宗旨是为企业的生产、经营、治理服务，进展基

础是企业的治理和运作模式，而别是计算机网络技术本身，企业举行信息化建设实质上算是利用信息化先进的、智能化的技术工具来实现企业治理目的，而且，随着信息化工作的全面展开和深入，企业在提高治理档次、提升生产率、加速资金周转方面，越来越能感觉到信息化的重要性。

2.2企业信息化的内涵

(1)目标：企业举行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”[6]。

(2)手段：计算机网络技术。

(3)涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、创造、治理等职能部门。

(4)支持层：高级经理层（决策层）、中间治理层（战略层）、基础业务层（战术层）。

(5)功能：举行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。

(6)组成：企业信息化是一具人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。

2.3企业信息化的外延

(1)企业信息化的基础是企业的治理和运行模式，而别是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。

(2)企业信息化建设的概念是进展的，它随着治理理念、实现手段等因素的进展而进展。

(3)企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。

(4)企业信息化是一具系统工程：企业的信息化建设是一具人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和职员理念的信息化；企业决策、组织治理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化.

(5)企业信息化的实现是一具过程：包含了人才培养、问服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开辟等过程。

2.4企业信息化建设的目的和作用

我国是在工业化尚未完成的事情下开始搞信息化建设的。别是先走工业化再走信息化的老路，而是跳过某些时期，