营销121《消费心理学》期中试卷(衷凤英)

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 14.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响( )泉州经贸学院慈ft分院试卷(2013-2014121考试形式：闭卷 考试时间：100分钟一、单项选择题（37%）：1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（ ）A综合性B普遍性C发展性D应用2.以下不是知觉的基本特征是（ ）A整体性B理解性C选择性D综合性注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）A目的性B持久性C疲劳性D可控性联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（ ）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活C引导消费者消费新开发的新产品D树立品牌形象从消费需求的实质内容来可将消费需求分( )A.物质消费需求和精神消费需求 生产消费需求和生活消费需求C.个人消费需求和社会公共消费需求 D.自然的消费需求和社会的消费需6.记忆的心理过程不包括（ ）A识记 B保持C推断D认知7.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（ ）A情绪等于情感 B情绪是较强的情感C情绪具有较大的情景性、波动性 D情感大多与人的社会需要相联8.对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（ ）A.感知形象记忆B.概念记忆.词语记忆9.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（ABCD消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ ）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩在现实的消费活动消费者的购买动机模式为（ ）运用诱导进行促销时，转化性诱导是一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的( A先肯定再陈述B询问法C建议法D拖延法证明性诱导不包括（ ）A.实证诱导B.证据诱导C.论证诱导D.转化性诱导

A情趣爱好B消费者个性C朋友影响D自我形象销售人员利用电视机载现场播以证明其色彩、音质和收看效,这种诱导方式属( A.实证诱导 建议诱导 证据诱导 论证诱导购买决策的内容不包括（ ）A.购买原因决策、购买目标决策 B.购买方式决策、购买地点决C.购买决心决策、购买地位决策 D.购买时间决策、购买频率决17.按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ ）A．确定型B．半确定性不确定型D．风险型消费需求的（ ）有时会给新产品的推广和新消费观念的倡导带来重重阻力。A、发展性B、互补性和互替性C、层次性D、习惯性在现实生活中，当客观条件限制消费需求的满足时，需求可以抑制、转化、降级；可以停留一定水平上，这体现了消费需求的（ ）A、发展性B、伸缩性C、习惯性D、互补性和互替性消费者为了交际而购买馈赠品，这种购买行为是由（ ）引起的。A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机购买动机是一种心理状态，外人无法直接了解，只能从消费者的行为中推断，这是因为购买机具有（ ）A、原生性B、隐藏性C、周期性D、履约性消费者几十年一贯购买使用某牌子的牙膏，这种购买行为是在（ ）推动下产生的。A、情绪动机B、情感动机C、理智动机D、惠顾动机以“好感”、“信任”为核心的心理动机属于（ ）A、求实心理动机、求美心理动机、惠顾心理动机D、求名心理动24.双因素理论是由（ ）提出的。A、赫茨伯格B、弗雷姆C、小岛外弘D、勒温25.把手表放入水槽中陈列，以证明其防水性能，诱导顾客的信任。这是（ ）A、实证诱导、证据诱导C、论证诱导、建议性诱26.在双因素理论中，下列哪种是激励因素（ ）A、工资、工作安全、工作富有成就感D、工作环27.消费者购买决策过程的第一阶段是（ ）A、需要的认知、寻找信息C、比较评价D、作出决28.消费者寻找商品信息的主要来源有（ ）A、个人、商业、大众、经验B、父母、广告、商店、同学C、朋友、推销商、工厂、邻居、熟人、电视、报刊、同29.消费者购买商品后的满意程度，取决于（ ）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比消费决策随俗，一般是哪类消费者群的购买行为心理特征（ ）A、女性消费者群B、青年消费者群C、中年消费者群D、儿童消费者群某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这现了态度具有的（ ）A、过滤功能B、自我防卫功能C、价值表现功能D、知识功能某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切消费期望。这表明消费期望（ ）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行为动力D、具有一定的可诱导性某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ ）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆一种强有力的、稳定的、能把人完全控制住的情感是（ ）心境B.C.D.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面下面不是心理过程的（ ）

有意想象可以分为两类，分别是再造想象。一般将记忆系统分成三类分别为 、短时记忆和长时记忆。按情感的社会性内可分为道德感、理智感。消费者购买动机的类型可分为两,分别是生理性购买动机。消费者需要是人的一种主观状态，一般而言其具有多样性、对象性和可诱导八个特征。消费者心理需求调查的方法主要有两种分别和访问法。A认识 B信仰 C记忆D联想

_、语义区别法。按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ ）A沉静型 B温顺型 C活泼型 D无理型自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素是（ ）A地理区域 B气候条件 C人口 D资源与环境状况

购买动机的诱导方法主要有：证明性激发和 。消费心理学起源学科； 年，心理学正式成为一门科学。首次采用“心理学”一词的是德国的哲学。13消费心理学的变迁大致上划分阶段阶段和成熟阶段。一、单项选择（37%：1—5： 6—10： 心理现象的表现形式可分和 。感觉是人脑对客观对的反映；记忆包括识记、保持和认知四11—15： 16—20： 个环节。21—25： 26—30： 16.需要和行为的中介是 。30—35： 36—37： 17.四大广告媒体、 、 我国当前使用最普遍的媒体二、判断题（5%：是 。1—5： 四、名词解释(12%):二、判断题(5%):1.购买决策：1、人的梦属于有意想象。（ ）2.意志：2、一个人的兴趣与其需要没有关系。（ ）3.性格：3、气质是人典型、稳定的心理特点，主要由先天因素决定。（ ）4.气质：4、性格是人的个性中最主要的心理特征，人和人之间的差别首先表现在性格差别上。（）5.思维：5、求新心理动机的核心是“时髦”、和“奇特”。（ ）6.购买动机：三、填空题(15%):五、简答题（24%）：1.消费心理学的研究方法包括观察法、实验法。简答消费心理学的研究内容。简答想象和思维的联系与区别。2.感觉的分类包括外部感觉两类。凤分别属于什么气质类型？心理学家马斯洛的需要层次论内容是什么？六、案例分析题（7%）：1、APOP祝活动，金黄色的A请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？2以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。только длялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforc