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文档简介

电视电话视会议系统设备维护定检方案xxxxxxxxxxxxxx有限企业一、序言依据贵单位会议系统设计方案和功能表现，现提出在后期技术保护上的基本方案，本方案从实质环境及详细应用出发保证设施性能稳固，表现功能，操作保护上简易，实时补差备件，使整个系统拥有优胜的表现成效和较好的性能发挥。详细技术保护方案以下所述，希望本方案能获取贵单位领导及同仁的首肯，并对不足之处加以指正，以求在实质应用中获取最正确成效二、成立服务保障体制和响应时间1.成立专业人员与队伍来保证对客户的实时服务；2.保证各种问题实时响应服务；3.服务有电话支持、网络支持、现场服务：经过电话服务对客户的故障设施做出基本故障判断、故障清除、操作指导的服务。经过电子邮件等网络沟通方式向客户供给技术支持。需现场服务的保证实时到位，清除故障。成立并保留完好的系统文档，我企业在系统调试交接时，将供给完好的竣工图纸，软、硬件文档，操作、保护手册，设施清单等，并帮助业主成立系统的运转、管理和保护文档，以便在发生故障时能实时供给资料，快速找到并清除故障，将损失减至最小。5.现代工程愈来愈重申文档的重要性，关于会议系统保护定检项目这样一个较大而复杂的系统的保护服务，更是离不开完好而正确的文档。我们将成立一套完好的保护服务文档，如记录历次保护服务的详细过程，各种系统故障的发生原由及解决举措和结果，会议纪要，新技术、新工艺的使用状况，依据合同要求按期提交的保护总结报告等等。6.现场支持服务，会议系统在保护定检期内，供给7*24小时正常工作日范围2小时内响应、非工作日5小时到位，响应到位起1小时内对用户需求提出产生原由及详细解决方案，不限次数。7.保证客户的会议系统正常运转。三、会议系统设施保护定检平时养护标准查阅养护记录(1)掌握设施养护周期；(2)掌握设施技术状况。拟订养护计划(1)依据养护记录拟订养护计划，要求内容详细、合理；(2)确立工作质量检查标准。组织实行(1)依据人员状况，指派分管人员按计划进行设施养护工作；(2)如在养护过程中出现技术问题，使工作量加大，主管领导实时协调停决，依据实质状况增派人手或改正养护计划；(3)工作达成后，主管领导按质量检查标准检查工作达成状况。六：售后服务许诺1、系统平时保护、操作使用时我企业可负责对贵司人员进行系统培训。2、我方每年派员按期到现场例行检查，对设施进行试运转及洁净、养护。3、依据贵司要求对多媒体视频会议管理软件安装、调试、操作界面及控制系统功能保护。4、若有“设施清单”所列设施人为破坏，我方可免费暂借同种类设施，直到设施维修完成。5、如贵司需改换“设施清单”所列设施，我方也可免费暂借同种类设施，直到该设施购置到位。时间不超出十天，设施不超出人民币三千元，功能知足系统要求）6、系统发生故障，接到贵司通知后，我方安排相关技术人员赶至现场，直到问题解决。7、贵司重要活动，我

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