平衡计分卡在X公司战略管理中的应用【论文】

平衡计分卡在X公司战略管理中的应用第一部分目录TOC\o"1-2"\h\u18279一、背景描述 一、背景描述（一）浙江X机械有限公司的基本情况浙江X机械有限公司创建于1987年，公司依托省级企业技术研发中心的专业技术优势，面向全球市场设计、开发、制造高品质的潜油电泵产品。主导产品有潜油电泵叶导轮、泵轴等，广泛应用于石油钻采领域，目前国内同行业排名第二，浙江省内行业排名第一。公司属于国家级高新技术企业，浙江省著名商标企业，浙江专利示范企业，省级企业技术研究开发中心，通过了GB/T29490知识产权管理体系认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证，并获得清洁生产企业称号。公司目前正积极申请建立浙江省级企业研究院及博士后工作站。公司拥有国内一流的机械加工中心、数控车床设备等200多台套，拥有行业领先的包括三坐标测量仪、光谱分析仪、三维扫描仪、影像测量仪、水力模型测试台等30多台套检测试验设施，引进德国MAGMASOFT铸造模拟软件，培养了一支具有较高学术背景的研究创新型开发人才队伍。公司坚持自主创新，依靠企业技术研发中心的自身力量，独立研究开发降低生产成本和提高产品质量等方面具有差异化竞争优势的产品，将创新贯穿于企业整个生产经营活动中，形成一系列技术创新和创新集群现象。公司现有授权专利24项，其中发明专利4项，实用新型专利20项，公司在行业中处于领先地位。近年来公司先后通过了美国、俄罗斯等多家世界500强企业、国际知名油气服务公司的审核及供应商资格认定，是大庆油田、胜利油田、大港油田等国内油田重要的潜油电泵产品供应商。（二）X机械有限公司战略管理现状及存在的问题X机械有限公司战略管理体系并没有完全按照战略中心组织的原则建立起来，而是把战略管理放在协调和目标导向的角色上，以协调其他传统部门的职能。X机械有限公司虽然有明确的战略目标和发展要求，但没有系统的战略管理过程来实现这些目标。X机械有限公司的高级管理团队对战略管理有更清晰的认识，并通过各种渠道解释公司的发展战略和使命要求。中层管理者倾向于关注部门主义，尤其是在考虑部门绩效如何促进X机械有限公司的总体战略目标时，尤其是在跨领域的争议中。X机械有限公司当前的企业文化强调以个人绩效为中心的规则，即使各个部门团队正在教授如何以更高的视野和想法完成日常任务。从公司目前的企业文化来看，它无助于公司的整体战略实施。由于其资产的背景，他们的企业战略元素必然会影响他们的企业文化，但一些西方公司在与欧洲公司的并购过程中融入了战略元素。由于政策的影响，这两个部门之间的差距正在扩大。很难协同实现公司的整体战略目标。目前的X机械有限公司记分卡系统只是一种绩效评估工具，无论是否已实现跨部门绩效目标，都不会根据公司的整体战略进行细分和调整。随着个人绩效目标的实现，应有相应的激励措施。二、总体设计（一）X机械有限公司的战略发展目标战略目标是X机械有限公司发展的方向，目前大多数机械公司采用单一的战略管理模式，其战略目标缺乏长期的设计。随着现代市场经济的快速发展，X机械有限公司的竞争日趋激烈，大多数机械公司开始实现平衡计分卡在战略管理中的应用。根据X机械有限公司人员在公司发展中的个人经验制定战略规划，是X机械有限公司科学技术发展和公司长远发展的良好基础。（二）X机械有限公司的战略发展思路平衡计分卡最初作为种绩效评估模型被不断地应用和完善，发展成为一个完整、全面的闭环战略管理体系，被认为是世界上最好的管理体系。从强调“平衡”到“战略”的工具，平衡计分卡在过去的20年中经历了一个不断发展和完善的过程，现已全面、广泛应用，形成了一个综合闭环的管理体系。而平衡记分卡的四个维度分别是：财务维度、顾客维度、内部流程维度、学习与成长维度。平衡计分卡管理体系包括六个主要阶段：战略制定、规划战略、组织、协调、规划与运行、监测与学习、测试与协调。（三）平衡计分卡战略管理体系内容（1）制定战略制定战略，既是全面战略管理体系的起点，也是主要业务发展方向的指导，也是对外部宏观环境下业务发展中内部资源共享的深入分析。通过回答“公司为何存在”，明确公司最高层次的目标和指导原则。同时通过对内外部业务环境的系统分析，避免只关注战略结果而忽略驱动因素。通过应对“公司如何竞争”的问题，再结合行业发展趋势，外部发展环境，避免领域竞争不明晰。发展愿景则要解决“企业的目标是什么”的问题，这个目标一定是内部共同认可，且令人鼓舞的。（2）规划战略一旦制定了战略，它就进入了计划战略阶段，需要制定战略目标、指标、目标和行动计划。本阶段首先要解决的问题是战略描述和战略量化，在此基础上解决战略执行路径和资源配置问题。这一战略不仅包括短期内提高生产效率，还包括公司的长期创新，基本上涵盖了组织变革的所有领域。创建一个清晰表达战略的战略地图有助于管理者规划和管理战略的关键方面和过程。在战略图中，所有战略维度的关键点都以图形的形式显示出来，因果链和协调是核心思想。平衡计分卡既是一种重要的绩效评估工具，也是一种重要的战略衡量工具。平衡计分卡以企业发展的愿景和战略为核心，是价值创造体系的重要组成部分，在解释企业价值的同时，清楚地解释了企业价值创造过程。通过运营管理、客户管理、创新、监管和社会流程来解决业务流程优化问题，从而提高股东和客户满意度。解决支持业务流程优化所需的员工能力、系统改进和组织集成问题。战略行动计划是为实现战略地图上目标的结果而采取的行动计划。为了实现战略主题目标和总体战略目标，我们需要确保每个行动计划都得到实施。战略实施要求所有行动计划以协调的方式同时实施。这还需要为所有战略行动计划制定明确的预算。跨职能和跨职能行动计划的战略投资应与运营预算分开，由高级管理团队管理。（3）组织协同组织协同、员工协作和战略执行协同是战略管理过程的关键阶段。企业战略往往涉及到不同的职能部门、业务部门和全体员工，各部门和员工之间有着不同的利益关系，在执行战略、业务部门、职能部门和员工的目标调整过程中，必须回答三个问题：如何配合业务ESS部门要产生协同效应，如何协调支持部门和业务部门与公司的战略是吗？你如何激励员工使公司能够执行他们的战略？一个完整且组织良好的协作过程可以帮助公司通过集成实现协同效应。一个组织可以集中管理所有度量，根据度量的重要性确定权重，并找到八个可能受到影响的潜在协同点。各单位和支持单位之间的协作、业务单位和客户之间的协作、业务单位和供应商之间的协作以及联盟、业务支持单位和支持单位之间的协作（4）规划运营与其他管理方法相比，综合战略体系在长期战略管理过程中引入了运营管理，将战略执行与运营过程优化相结合，并与流程优化相结合，进一步明确战略执行。同时，用于优化业务运营的资源和资本投资应注重战略规划，并辅以战略执行。在规划运营阶段，高级管理层是明确资源能力规划的关键过程。策略是否需要更改流程？X机械有限公司如何将战略与运营计划和预算联系起来？（5）监控学习进入战略实施阶段后，公司需要根据最新信息了解和监控战略的实施情况，并及时采取行动改进运营和调整战略。例如，通过运营审查审查绩效，或通过战略审查会议讨论战略记分卡和行动计划。（6）检验调整在战略实施过程中，我们根据行业外部和竞争环境，每年或每季度进行战略检查和调整，并定期评估战略假设的因果关系是否有效。检查与协调过程主要包括：业务反馈检查策略、战略检查与协调、外部数据与竞争信息的集成、创新策略、关联运营与策略。三、应用过程（一）X机械有限公司平衡记分卡应用前后变化自2018年X机械有限公司采取措施加强现有的预防、管理和后期管理以来，2018年X机械有限公司公司的营业利润保持线性增长，应收账款周转率增长0.51%。投资回收天数减少，总资产周转率增加13%。由此可见，X机械有限公司在增加项目销售额、增加应收账款和财务内部控制措施方面取得了良好的效果。大多数工会为实现公司目标而努力工作，并有意识地克服实现公司目标的矛盾行为。因此，在X机械有限公司公司实施战略管理措施后，建立了企业战略管理体系。在增强企业战略管理的同时，也可以提高企业的经营能力。（二）参与部门及人员X机械有限公司各级高级管理人员的领导和员工都积极参加。但是，要设置负责公司战略管理的有效实施的示范部门，专心致力于公司的战略管理的构筑，与员工合作建立战略管理环境的榜样。此外，高级管理人员可以通过特定的报酬、惩罚活动、工会活动等促进企业战略管理的发展。（三）实施平衡计分卡战略管理的条件（1）X机械有限公司实施战略管理需要各级领导们的高度支持，而且企业的管理者要有清晰地认识和态度，这些都是决定战略管理能否有效实施，为后期企业经营创造福利的必备条件。（2）实施战略管理需要投入少量的资金成本，如部门实施战略管理做的好的，要予以奖励，做的不好的要积极找出其中缘由，并对症下药。X机械有限公司公司每一位员工都应积极投入到企业的实施战略管理中去，也是为自身工作创造良好的环境。（四）在实施过程中的难点及对策（1）实施过程中的难点X机械有限公司管理层过分追求短期经营业绩，从新产品研发、顾客对产品和服务的满意度。长期以来，企业缺乏城市要发展，很难实现其长期战略目标。平衡计分卡的实施是公司各个层面的巨大变化。平衡计分卡的实施将大大提高绩效管理体系的透明度，这将暴露管理层通过粉饰财务数据而进行的绩效操纵。然而，如果没有高级管理人员的全力支持，平衡计分卡的实施是不可能的。平衡计分卡是一种覆盖公司所有部门的工具。其建立需要每个员工的参与和合作。企业在购买信息软件时，并不考虑软件是否适合企业的发展，也很少根据企业的实际情况来调整私有订单以满足企业发展的需要。目前，许多政策的实施有赖于法律和制度的有力支持，否则，政策就是死信。国家有关部门对实施平衡计分卡持无可争辩的态度。企业经常受到这种情况的阻碍。当政策发布时，他们象征性地使用平衡计分卡来评估其绩效。过去，权威机构的声音已经引导企业重新使用旧的绩效评估工具。（2）实施过程中的对策X机械有限公司需要制定长期战略目标。通过长期的战略目标和具体的实施，这是建立一个平衡的部门，可以选择在国外投资，在国外设立自己的子公司。X机械有限公司股东大会和董事会应当领导并积极支持平衡计分卡的推广。公司需制定相应的政策，完善相关流程，引进相关人员。有效实施良好的沟通与协调，建立平衡计分卡体系。提高员工对平衡计分卡的认识。为了有效地促进平衡计分卡，X机械有限公司需要确保适当的沟通和交流。高级管理层和相关部门共同创建平衡计分卡，当平衡计分卡首次引入公司时，与公司所有员工进行沟通，员工参与战略制定和实施。X机械有限公司的战略就需要深深地扎根于人们的头脑中，与平衡计分卡相关的知识和技能可以渗透到公司的各个层面，而且要注重企业文化建设。企业文化被员工视为平衡计分卡，从学习和成长的角度来看，企业文化是提高员工生产力的一个因素。在经济危机期间，他们依靠自己的企业文化，在公司经济衰退期间保持员工的热情，从而一个接一个地克服了困难。在一个缺乏文化的公司里，有时执行公司战略也会令人失望。由于许多公司不重视平衡计分卡的创建，监管者必须充分利用其监督和监督，确保公司在长期应用平衡计分卡时与公司战略管理和绩效评估密切合作，并确保合作的程度。四、取得成效（一）应用平衡计分卡战略管理的前后情况对比X机械有限公司将建立以战略管理为导向的评价体系，提高企业管理水平，节约企业管理成本，弥补公司在战略管理上的不足，提高效率。通过对X机械有限公司战略管理的案例研究，在建立战略管理文化的过程中，管理团队将企业战略与绩效管理相结合，以支持全部员工实施战略管理，消除战略执行实践中的鸿沟，与流程管理者共同努力实现战略协同。（二）对实施后的结果评价X机械有限公司建立平衡计分卡的战略执行系统，不是一个建立平衡计分卡的绩效管理过程，而是一个组织变革过程。通过这一过程，X机械有限公司高层管理团队的持续领导和中层管理层的持续参与是战略中心组织成功的关键因素。高级管理层不仅需要了解战略方向、战略规划和沟通，更重要的是，它能够有效地监督战略执行的整个过程。项目实施团队作为平衡计分卡的组织指导，需要一个战略管理部（项目管理部），经过20多年的发展，平衡计分卡系统在理论发展和商业实践过程中变得越来越复杂。在构建基于平衡计分卡的战略执行系统的过程中，必须将信息技术有效应用、有效连接商业数据和战略目标、沟通和透明度来自软件平台，由部门经理和业务骨干业务成果推动应用的及时管理。如果依靠传统的手册一致性平衡的方法平衡计分卡系统只是一个战略执行的工具，收卡系统也会定期进行评审和更新，战略目标和指标体系会及时调整，平衡计分卡系统是动态的，保持同步，使战略保持在正确的方向，能有效地支持公司的战略目标履行过程，为其他目标管理工具的实施打下基础。五、经验总结平衡计分卡法是一种有效的会计工具管理方法，其目的是为企业内部管理提供信息，改进生产经营管理模式，对公司的经济效益有重大影响。X机械有限公司运用平衡计分卡，可以完善内部控制制度，制定客户