工程项目质量管理

工程项目质量管理经济与管理学院

工程质量管理课程内容第一章质量管理概论第二章质量管理体系及工作方法第三章工程项目质量控制第四章工程质量检验及质量事故的处理第五章质量管理的统计工具

第一章质量管理概论

第一节质量与质量管理概念第二节质量管理的发展历程

第一节质量与质量管理概念

一、质量概念二、工程质量概念三、质量管理概念

一、质量概念很多质量专家或质量组织从不同角度为质量下过定义，它们的定义也或多或少存在一些差异，但最大的差异在于对质量理解的广度上。事实上对质量的理解可分为狭义的质量和广义的质量两种。

1、狭义的质量

狭义的质量是指产品的质量。多数质量专家所给出的质量定义指的就是狭义的质量。下面是几位著名的质量管理专家对狭义的质量所作的定义。（1）戴明

戴明说质量是指：生产出的产品本身；消费者怎样使用该产品；对使用方法的指导和培训以及售后服务。（2）克劳斯比他把质量定义为“符合规格”。所以要评价质量就必须首先明确“规格”。而质量问题就是不符合“规格”问题。不论在何处看到“质量”一词，其意义就是“符合规格”。比如一辆符合所有设计规格的小汽车就是一辆“有质量”的小汽车。NOTE:克劳斯比所说的“符合规格”的含义：工作符合“工作标准和要求”，第一次就把事情做对，保证零缺陷。产品符合的“规格和要求”必须是客户的而非其他的。（3）朱兰朱兰在《质量控制手册》中指出：对用户来说，质量是指适用性而不是“符合规格”。最终用户很少知道“规格”是什么，他们对质量的评价就是产品交货时的适用性和使用时的适用性。2、广义质量广义质量的理解：质量是广义的，它不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系及其运行质量。

（1）广义质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（ISO9000质量术语标准）。理解：无论何种产品都有一组固有特性。正是这一组特性，使其区别于其他产品，这一组特性满足哪些方面的要求，就是哪方面的质量好。特性——功能和使用价值。明确的—合同、规范、标准、设计文件。要求：隐含的—公认的、习惯、惯例、不言而喻的必须履行的—法律、法规、规则等。

质量反映为“满足要求的程度”

质量反映为“满足要求的程度”一般“要求”可以用一些具体“特性”加以描述，通常包包括“可用性（有用性））、安全性、可靠靠性、维修性、有有效性、经济性、、适应性、舒适性性等等。注意：质量并不等同于等等级。所以质量比比较应注意在同一一“等级”的基础上进行比较较。（2）石川馨广义质量量定义石川馨认为：“从广义上说，它是是指工作质量、服服务质量、信息质质量、过程质量、、部门质量、人员员质量（包括工人人、工程师、经理理和行政人员）、、系统质量、公司司质量、目标质量量等等”。二、工程质量概念念（1）定义：是指工程满足业主主需要，符合国家家法律、法规、技技术规范标准、设设计文件和合同文文件要求的能力。。这些需要和要求、、规范和标准等通通常可以用如下一一些质量特性来描描述、（2）工程项目质量特特性可用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特特殊功能与建设地区工程设施的协调造型与美感与生态环境协调与社区环境协调建筑物理功能(采光、通风、隔声、隔热)生产和生活使用功能空间布置的合理性平面布置的合理性质量效益质量成本可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求保证防火要求安全性保证抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀性要求三、质量管理概念念1、质量管理（ISO9000质量术语标准）“在质量方面指挥和和控制组织的协调调的活动”。组织在质量方面的的指挥和控制活动动有哪些呢？制定质量方针质量目标质量策划质量控制质量保证质量改进质量管理质量管理是企业围绕着使产产品质量能满足不不断更新的质量要要求，而开展的策策划、组织、计划划、实施、检查和和监督、审核等所所有管理活动的总总和2、质量保证“质量管理的一部分分，致力于提供质质量要求会得到满满足的信任”。质量保证目的：质量保证手段：“质量保证”与“保证质量”之区别：第二节质量管理理的发展历程一、质量管理发展的四四个阶段二、对质量的各种理解解一、质量管理发展展的四个阶段质量检验——操作者、工长、检检验员统计质量控制——质量管理者全面质量管理——全体员工质量管理标准——质量责任者工作标标准质量发展阶段总结结表阶段时间目的管理特征主要管理对象质量检验20世纪20至40年代不出错事后检验产品（检验能力）统计控制40至50年代符合性过程控制工序（工序能力）全面质量管理60年代以后适用性质量保证相关因素（工作能力）质量管理标准化90年代以后顾客满意质量经营（质量战略管理）管理体系（建立、实施）二、对质量的不同同理解戴维.格拉文教授将现有有的许多质量定义义方法分为“五种导向”：卓越导向；制造导导向；产品导向；；价值导向；用户户导向。几种导向也反映了了质量发展的过程程，即符合性、适适用性、经济性、、满意性和卓越性性。卓越导向（卓越性性）这种方法认为，质量是内在优越性性的代名词。例如，我们可以说说劳斯莱斯汽车“质量出色”。新加坡航空公司司旅行服务“质量出色”；劳力士手表“质量出色”。由此可见，这种种方法将质量定义义为产品或服务规规范的某个绝对（（甚至最高）水平平。这也不同于李成儒儒的：不求最好，，但求最贵！——事实上这种人的心心理取向是：最贵贵的就是最好的，，将质量等同于价价格——价格导向。制造导向（符合性性）这种方法所强调的的是，公司生产的的产品或提供的服服务必须做到零缺缺陷，而且必须与他们的设计计规范完全相符。。一辆价格比劳斯莱莱斯便宜的汽车，，或者是一次经济济型航班，尽管可可能不是同类产品品或服务中“最好”的，但只要是严格格按照设计规范制制造和提供的，我我们就仍然可以说说它们是“质量合格”的。设计规范是否具备备符合性？克劳斯斯比处理积压的电电传打字机。产品导向（适用性性）这种方法认为，质质量是满足顾客需需求所必需的一组组明确而且可以测测量的特性。例如，一块手表的的设计就必须保证证它可以准确指示示时间（误差不超超过五秒），而且且至少五年时间之之内不需要修理。。价值导向（性价匹匹配）这种方法在制造导导向的基础上又向向前迈进了一步，，主张用成本和价格来定定义质量。因为，在产品或或服务的价格比较较低的情况下，即即使它们的质量按按照绝对水平来看看不是很好，顾客客有时也同样会欣欣然接受。例如，我们的经济济适用房，尽管质质量算不上精良，，但还是一房难求求，因为它可以满满足人们最基本的的住房需求，价格格又是一般人都可可以承受的，其性性价比相对而言是是人们能够接受的的。用户导向（满意性性）这种方法认为，公公司的产品、服务务必须适合使用。。他所关心的不仅仅仅是产品或服务务是否符合设计规规范，而且还包括括这些规范本身是否符合顾客的要要求。比如：如果一架夜夜间航班在设计机机舱服务时，要求求每隔15分钟为乘客送一次次饮料，每隔四个个小时送一次食品品，并经常通告飞飞机的位置。但是是，对于那些很想想在飞机上好好睡睡一觉的乘客而言言，这样的质量规规范显然就不太适适合。卓越、制造、产品品、价值和用户这这五种导向中，你你倾向于哪一种？？不管怎样只要您满意就好！！怎样才能保证高质质量？建立质量管理体系系，有计划有系统统地开展质量管理理工作。用科学的工作方法法进行质量管理工工作。第二章质量管理理体系及工作方法法第一节质量管理体系标准准第二节质量管理的科学工工作方法第一节质量管管理体系标准一、质量管理体系系标准的发展二、ISO9000系列标准结构三、ISO9000及ISO9001应用要求一、质量管理体系系标准的发展ISO8402:1986ISO8402:1994ISO9000:2000ISO9000:2005ISO9001:2008ISO9001:2000ISO9001/2/3:1994ISO9001/2/3:1987ISO9004:2009ISO9004:2000ISO9004:1994ISO9004:1987ISO10011-1:1990ISO10011-2:1991ISO10011-3:1991ISO19011:2000ISO19011:2002基础术语标准质量要求标准业绩改进指南质量和/或环境管理体系审核指南ISO9000族质量管理体系核心标准二、ISO9000系列标准结构系列标准结构由四四个层次构成：核心标准、其他标标准、技术报告/规范/协议和一些小册子子。核心标准4个其他标准2个·ISO10012：2003测量管理体系·ISO10019：2005质量管理体系咨询询师选择和使用其其服务指南技术报告若干份·ISO／TS10005质量计划指南·ISO／TS10006项目管理指南·ISO／TS10007技术状态管理指南南·ISO／TR10013质量管理体系文件件指南·ISO／TR10014质量经济性管理指指南·ISO／TR10015教育和培训指南·ISO／TR10017统计技术术在ISO9001中的应用用指南·ISO／TR10018顾客投诉诉·技术协议议（1）医疗机机构应用用ISO9000指南·技术协议议（2）教育机机构应用用ISO9000指南小册子若若干份ISO/TC176组织根据据实际应应用ISO9000系列标准准的需要要陆续编编制的一一些指导导性文件件，以小小册子形形式出版版发行。。质量管理理原则、、选择和和使用指指南以及及ISO9001在小型企企业中的的应用指指南三、ISO9000及ISO9001应用要求求1、质量管理理八大原原则2、质量体系系文件化化3、过程方法法模式及及质量环环4、关于质量量环的概概念1、质量管理理八大原原则领导作用用全员参与与基于事实实的决策策方法互利的供供方关系系管理的系系统方法法过程方法法以顾客为为关注焦焦点持续改进进2、质量管管理体系系文件化化ISO9001要求建立立文件化化的质量量管理体体系，系系统地进进行质量量管理。。贯彻ISO9001的核心是是：做事先计计划，Planwhatyoudo,照着计划划做，Dowhatyouplan,能够证明明它。Abletoproveit!做事先计计划：即要进行行质量策策划，包包括目标标策划（（最佳非非最高目目标）、、过程策策划（质质量环、、程序、、措施和和方法等等）和资资源策划划（资源源需求、、职能分分配等））。质量策划划的结果果可以用用图、表表和文字字表达，，这也是是文件的的一部分分。照着计划划做：即质量控控制，从从因素方方面（4M1E）、从过过程角度度（决策策、设计计、实施施等）、、从控制制对象（（工序质质量控制制）等方方面，进进行三全全控制。。能够证明明它：即质量保保证，致致力于提提供质量量要求会会得到满满足的证证据，以以取得对对方信任任。所以以要提供供大量的的书面记记录及文文字档案案，这不不仅可作作为证据据，也有有利于人人才流动动。质量体系系文件结结构——手册、程程序文件件和作业业文件（层次1）质量手册册（层次2）程序文件件（层次3）报告、表表格及作作业指导导书相关人员员或部门门管理人员员/顾客客本单位各各部门个人XX监理公司司程序文文件清单单如其中的的不合格服服务控制制程序序号程序文件名称编号页次1文件控制程序FD/QP-2002-4.2.312记录控制程序FD/QP-2002-4.2.4133内部审核程序FD/QP-2002-48.2.2204不合格服务控制程序FD/QP-2002-8.3295纠正措施控制程序FD/QP-2002-8.5.2346预防措施控制程序FD/QP-2002-8.5.338XX电厂部分分程序文文件3、过程方方法模式式4、关于质质量环的的概念质量环——从识别需需要到评评价这些些需要是是否得到到满足的的相互作作用活动动的概念念模式。。企业建立立质量体体系应以以业务流流程为基基础.四、xx监理单位位的质量量管理体体系示例例1、组织结构构项目监理理部组织织机构2、职能分配配3、体系文件件4、工作流程程思考：企企业为什什么要建建立质量量管理体体系？为什么还还要第三三方来认认证？GO总经理总工程师师兼管理者者代表合同部财务部项目监理理部技术部xx监理公司司组织机机构图返回xx监理公司司项目监监理部组组织机构构图总监理工工程师总监理工工程师代代表土建监理工程程师设备监理工程程师电气监理工程程师预算监理工程程师资料信息息管理员因监理的的工程项项目不同同，组织织机构也也会有所所不同奥体中心心体育馆馆工程项项目监理理组织机机构图总监理工工程师总监理工工程师代代表专家顾问问组土建结构构工程监监理工程程师建筑筑师师工程造价价监理工程程师给排水工工程监理工程程师装饰装修修工程监监理工程程师资料料员员暖通空调调工程监理工程程师电气工程程监理工程程师体育工艺艺专业监理工程程师绿化化监理工程程师同时应确确定上述述机构中中各种监监理人员员的岗位位职责第二节质质量量管理的的科学工工作方法法如果有人人问质量量是干出出来的，，还是管管出来的的？但如果有有人问质质量是管管出来的的，还是是检出来来的？这说明如如何“干”是非常重重要的。。到底怎样样工作才才能保证证工作及及产品质质量呢？？就质量管管理而言言下述理理念至关关重要：：理念1：使顾客客满意是是质量管管理的目目的。理念2：质量是是干出来来的不是是检验出出来的。。理念3：质量管管理是全全体员工工的责任任。理念4：质量管管理的关关键要不不断改进进和提高高。一、质量管理理的基础础性工作作二、PDCA循环三、设置质量量控制点点四、明确相应应技术规规范、操操作规程程、、验收标标准等。保证过程程和产品品质量的的科学工工作方法法：一、质量量管理的的基础性性工作标准化工工作计量工作作质量情报报工作质量责任任制质量教育育和培训训技术标准准化是实现构构配件生生产工厂厂化、施施工机械械化、管管理科学学化的前前提。它它包括产产品（包包括材料料、半成成品、机机械设备备、工具具等)品种、规规格的系系列化，，尺寸、、质量、、性能的的统一化化，以及及工艺规程程、操作作方法、、检验技技术等的标准准化（长江三桥桥建成10年大修24次）。故技术标标准化是是判别工工序质量量和产品品质量的的基础。。管理业务务工作标标准化包括经营营管理工工作的系系列化、、程序化化和规范范化（如如质量体体系中的的程序文文件），，它是检检验工作作质量的的基础。。标准化工工作技术标准准化管理标准准化例：会议议质量管管理标准准化因为各种种各样的的原因，，经常召召开各种种各样的的会议，，如何组组织项目目会议则则是项目目组相关关人员必必须面对对的任务务。经理理要求秘秘书安排排第二天天上午9点开会。。下面是是一些组组织会议议的方法法：1、发通知知；2、抓落实实；3、再确认认；4、勤准备备；5、细准备备；6、做记录录；7、发记录录；8、定责任任；9、做流程程。思考：对于同样样的任务务，不同同的人会会有不同同的工作作方案，，请思考考上述方方案会出出现哪些些问题，，哪种方方案更好好？三流企业业做产品品、二流流企业做做品牌、、一流企企业做标标准ISO9000就是一个个很好的的国际公公认的质质量管理理标准。。但在我国国的很多多企业中中，ISO9000的作用并并不显著著。我们们好像更更习惯于于“中国式的的质量管管理”计量工作作计量工作作管理目目的：提提供准确确、可靠靠的数据据。为实实现质量量管理的的定量化化奠定基基础。工程施工工中的计计量工作作：对生产过过程——投料计量量、监测测计量对成品——测试、检检验、分分析计量量等。控制要点点：保证证计量器器具及仪仪表准确确、适用用并合理理使用；；按规定定定期和和不定期期检定，，保证误误差在允允许的范范围之内内；保持持计量技技术、方方法和手手段的先先进性。。质量情报报工作2011-11-21质量情报报反映工工程质量量的有关关信息，，包括：：工程施工工过程和和辅助生生产过程程中的基基本数据据、原始始记录；；已经交付付使用的的工程中中反映出出来的各各种数据据资料等等质量情报报是改善善工程质质量的原原始依据据，也是是认识影影响质量量变化的的因素、、提高工工程质量量的基本本手段。。质量情报报工作要要求：准确、及及时、全全面、系系统。质量责任任制质量责任任制：是是企业质质量管理理的重要要保证。。系统的的质量管管理工作作必须有有组织上上的保证证和健全全的规章章制度，，其中责责任制是是最重要要的一部部分。责任追究究制度建立质量量责任制制应注意意的问题题1.必须明确确质量责责任制的的实质是是责、权权、利三三者的统一，切切忌单纯纯偏重任任何一个个方面；；2.要按照不不同层次次、不同同对象、、不同业业务来制制定各部部门和各各级各类人人员的质质量责任任制；3.规定的任任务与责责任要尽尽可能做做到具体体化、数数据化，，以便于于进行考核核；4.在制定企企业的质质量责任任制时，，要由粗粗到细，，逐步完完善；5.为了切实实把质量量责任制制落到实实处，企企业必须须制定相相应的质质量奖惩措措施质量教育育和培训训质量教育育和培训训包括质质量责任任教育、、质量管管理知识识教育培培训、质质量法律律法规培培训、技技术规范范、标准准、操作作规程和和质量意意识的培培养等。。这是质质量改进进得以进进行的保保证。二、PDCA循环P（plan）、D(do)、C(check)、A(action)。PDCA循环的工工作方法法在监理工工作中的具体体体现是：：监理规划划（计划划）、计计划实施施、效果果检查验验证、处处理总结结进入下下一个循循环。在工程施工阶段段则体现为：施工工组织设计和资资源使用计划、、施工及控制、、监督检查和验验证、改进。使用PDCA循环的工作方法法应注意其特点点：PDCA循环特点：1、循环上升适用性制定产品规格市场调研服务销售测试检验工序控制生产设备仪器仪表采购制定工艺设计R&D市场调研用户供方质量管理三部曲曲质量计划、质量量控制、质量改改进管理的目的：不断改进，使顾顾客满意。Sandholm“qualitycycle(8functions)”6检验2产品研究5生产4采购3制造工艺8服务7销售1市场研究供应单位用户2、大循环套小循循环如此往往复提高高PDCAPDCAPDCAPADCPADC四个阶段，八个个步骤图示PDCA分析现状找问题分析产生质量问题的原因找出主要原因制订对策和措施执行计划和措施题问现发和果效查检总结检验纳入标准遗留问题转入下期5W1H---why,what,where,when,who,how.PDCA循环工作方法举举例大循环套小循环环举例（监理实务）采用PDCA循环方法进行质质量管理的前提提确定工作内容（（工作界定）优化工作流程（（麦当劳得益于于优秀的流程））明确各环节的工工作方法、操作作规程和验收标标准等。三、设置质量控控制点为了提高质量监监理工作的效率率，应该分清质质量环中各个环环节中各项工作作的轻重缓急。。对有重大影响响的内容应该重重点控制。这些些需要重点控制制的对象即是质量控制点。1、质量控制点设设置的原则2、质量控制点设设置的部位一般建筑工程质质量控制点设置置的位置如附表所列。控制点的设置因因工程而异、因因控制主体而异异。如上海某监监理公司为一高高速路项目的路路基施工监理设设置了17个控制要点奥体中心体育场场馆工程监理在在各个阶段设置置有26个质量控制点:质量控制点案例例监理工作重点内容主要控制点主要控制人工作依据工作见证施工准备阶段1编制监理规划完善项目监理组织、指导项目监理工作总监理工程师监理合同施工图纸有关规范规程经监理公司技术负责人审批的监理规划2编制监理实施细则具体指导各专业监理工作总监理工程师、各专业监理工程师监理规划施工图纸施工组织设计有关规范规程经总监理工程师审批的监理实施细则……9检查测量放线各种控制点测量专业监理工程师施工图纸施工现场及规范测量放线验线记录表施工阶段10土方工程拆除顺序成品保护人员安全土建专业监理工程师施工图、规范、技术交底分项工程报验表……21电气工程材质、设备检验及施工工艺电气专业监理工程师施工图、规范、技术交底分项和分部工程报验表验收交付阶段22工程预验收工程质量检验评定总监及各专业监理工程师建安工程质量检验评定统一标准工程预验收记录……26交付后服务交付后协助工程维护各专业监理工程师市建委文件有关规定监理合同工程保险记录四、明确相应技技术规范、操操作规程、、验收标准等。针对流程中的每每一个环节、每每一项活动，尤尤其是作为控制制点的内容，都都应该明确适用用的技术规范；；制定相应的组组织方案、技术术措施以及安全全操作规程；并并应明确检查和和验收的标准。。如山西电力工程强制制性条文实施管管理规程第三章工程项目质量控控制第一节我国工程质量现现状第二节工程质量特点及及影响因素第三节工程项目质量控控制第一节我国国工程质量现状状我国建设工程质质量问题突出，，质量事故连年年不断，房屋倒倒塌事故时有发发生，给国家与与人民生命财产产造成巨大损失失。历史：在全国各地几乎乎都发生过恶性性房屋倒塌事故故。尤其在1998年抗洪期间出现现的九江长江大大堤溃堤事故震震惊全国。1998年年底和1999年年初，几起国国家重点工程的的重大质量事故故“集中亮相”：昆禄高速公路耗耗资3.8亿元，通车18天即损毁，不得得不再花1亿元修补；沈四高速公路桥桥面局部塌陷，，车毁人亡；重庆市綦江县人人行过江桥（彩彩虹桥）整体垮垮塌，死亡40人。这些事故发生后后，中央主要领领导亲自过问，，新闻媒介相继继暴光，舆论为为之哗然。一时时之间，工程质质量问题成了举举国上下普遍关关注的问题。1999年全国人大和全全国政协会议期期间，一份发言言材料披露：广州海印斜拉桥桥曾在运行不足足10年的时候突然出出现断索；济南的黄河二桥桥的斜拉索要全全部更换；凝土浇筑量才完完成约15％的三峡主体工工程，也已发生生了4次较大的质量问问题。现在：10多年过去了，我我们的工程质量量好些了吗？某在建13层住宅楼整体倒倒塌时间：2009年6月27日·地点：上海闵行区莲花花南路罗阳路口口·伤亡：造成1名工人死亡，无无人受伤·原因：一侧堆土过高事故：昆明新机机场配套引桥工工程在混凝土浇浇筑施工中支架架垮塌

时间：：2010年1月3日；伤亡：7死34伤2009年5月份以来的特大大工程质量事故故盘点2009年05月湖南珠洲的的红旗路高架桥桥，在拆除过程程中发生倒塌，，至使9人砸死16人受伤；2009年06月16日甘肃环县大大坝“集体脆弱”当年修，当年垮垮频频出现；2009年06月27日上海新建十十三层楼房在交交付使用前倒塌塌，1名工人当场死亡亡；2009年06月29日铁力市西大大桥跨塌，8台车辆和车上21人落水，当时4死4伤；2009年07月15日津晋高速速天津段匝匝道桥垮塌5货车坠落6死7伤；2009年07月20日广西柳州州三层拆迁楼楼房垮塌，2死13伤；2009年5月份以来的特特大工程质量量事故盘点2009年07月30日吉林白城城在建二层楼楼房突然坍塌塌，造成1死4伤；2009年08月04日石家庄市长安安区南石家庄庄村’遭雷击’在建厂房坍塌塌，17人死亡、3人受伤；2009年08月04日石家庄晋晋州近200米在建电视塔塔雨夜拦腰折折断，无伤亡亡；2009年09月04日武汉天兴洲洲大桥施工50t履带吊车倾覆覆，致使在桥桥墩上做钢筋筋施工的5人坠落，2死3伤。2009年09月25日武汉武康康铁路工地桥桥墩浇灌时整整体坍塌，造造成5人受伤；2009年11月12日河北永年年一学校食堂堂被大雪压塌塌，3名学生死亡；；2009年5月份以来的特特大工程质量量事故盘点2009年11月12日深圳地铁铁三号线工地地再塌陷，十十个月内，深深圳因地铁事事故累计死亡亡13人（1、2、3、5号线分别发生生事故1、2、3、5起）；2009年11月烟台汽车东东站大楼上挂挂着条幅：“大楼随时垮塌塌！请勿靠近近！”而该楼2004年6月份才竣工。。2009年11月19日沪杭铁路路专线在建桥桥墩倒塌，事事故已经造成成1死5伤；2009年12月05日“东莞第一高楼楼”30吨塔吊坠落，，3死5伤；2009年12月无锡建设设的“楼薄薄”（楼板仅5cm，标准要求不不小于10cm）事件，开发发商已低头认认错；2009年5月份以来的特特大工程质量量事故盘点2009年11月24日电22日清晨5时许湖北郧县县一在建隧道道塌方造成成5人死亡6人受伤2009-12-10河南汝州市一一中储粮仓库库隔离墙倒塌塌造成4人死亡2009年12月27日14龙厦铁路在建建隧道塌方涌涌水300户房屋受损2010年1月3日昆明新机场场垮塌事故在在建桥梁坍塌塌7人死亡34人受伤2010年1月12日安徽芜湖湖混凝土浇筑筑过程中发生生脚手架倒塌塌事故，10多名工人被埋埋2010-01-13贵州省福泉市市发生一起脚脚手架倒塌事事故8人死亡2010年01月19日09:34南广高铁白云云隧道重大塌塌方5死1失踪4受伤公路、桥梁、、大堤、房屋屋都与我们每每一个人的生生活、工作甚甚至生命息息息相关，所以以工程质量责任任要终身追究究。第二节工工程质量特点点及影响因素素一、工程项目目特点及质量量特点二、工程项目目质量形成过过程三、工程项目目质量影响因因素一、工程项目目特点及质量量特点工程项目特点点工工程质量特点点1、工程项目特特点：投资额大；一次性和单件件性；以形成固定资资产为特定目目标；需遵循特定的的建设程序；；建设周期长；；管理主体多……2、工程质量特特点：影响质量的因因素多容易产生质量量变异容易产生第一一、二类判断断错误质量检查不能能解体、拆卸卸质量要受投资资、进度的制制约工程质量具有有可变性二、工程项目目质量形成过过程工程建设各阶段确定质量目标及水平设计质量形成实体质量形成检查评定考核质量目标实现程度

项目决策

勘察设计项目施工验收及保修三、工程项目目质量影响因因素影响质量的因素(4M1E)人方法材料、构配件机械设备环境领导者的素质质人的理论、技技术水平人的生理缺陷陷人的心理状态态人的错误行为为人的违纪违章章材料质量标准准材料质量的检检(试)验材料的选择和和使用要求机械设备的选选型机械设备的主主要性能参数数机械设备的使使用、操作要要求技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计计工程技术环境境工程管理环环境劳动环境境manmachinematerialmethodenviroment第三节工工程项目质量量控制一、工程质量控制制原则二、工程质量过程程控制三、施工工序控制制四、工程质量因素素控制一、工程质量量管理原则五项质量管理理基本原则：：坚持质量第一一坚持以人为控控制核心坚持预防为主主坚持质量标准准贯彻科学、公公正、守法的的职业规范二、工程质量量过程控制工程质量控制制过程1项目决策勘察设计项目施工验收及保修与投资目标协协调一致；选址合理；质量要求符符合业主意图图；与地区环境协协调。优选设计单位位；保证设计计质量符合决决策阶段要求求、符合技术术规范标准、、保证专业设设计之间的协协调。施工招标选承承建商；监督督承包商按图图施工。按建筑工程验验收规范验收收，并进行工工程保修。工程质量控制制过程2施工阶段的质量控制事前控制事中控制事后控制施工准备质量控制图纸会审及技术交底审查开工申请中间产品质量控制设计变更与图纸修改审查分部分项工程质量评定施工过程质量控制工程质量评定竣工质量验收工程质量文件审核与建档施工阶段质量控制事前控制施工准备质量控制质控系统组织；质保体系及施工管理人员资质审查；原材料构配件等质控；机械设备质控；施工方案、计划、方法、检验方法等审查；工程技术环境、现场管理环境检查；四新审查；测量标桩审核、检查。图纸会审技术交底审查开工申请事中控制施工过程质量控制工序控制；工序交接检查；隐蔽工程质量控制。中间产品质量控制分部分项工程质量评定设计变更与图纸修改审查事后控制竣工质量检验联动试车；验收文件审核；竣工检验。工程质量评定工程质量文件审核与建档工程项目施工质量工序质量分项工程质量分部工程质量单位工程质量（单项工程质量）材料设备质量安装施工质量建筑施工质量工程质量控制制过程3三、施工工序序控制工序是施工过过程的细节，，施工质量管管理工作具体体应该落实在在工序质量管管理上。工序质量控制制输出质量控制制过程质量控制制输入质量控制制事后事中事前1、工序质量控控制三步骤首先，明确工工序中各项工工作的程序及及内容，以及及应用的组织织方案和措施施；其次，设置质质量控制点；；第三，明确该该工序的质量量标准。尤其要重视预预防工作：其中包括施工工准备、队伍伍人员资质审审查、了解施施工对象特点点，分析可能能出现或易出出现的质量问问题以及计划划采取的预控控措施等。例：土方回填工程程质量预控；；土方回填工工程质量控制制对策钢筋焊接质量量预控；钢筋筋焊接质量控控制对策2、质量控制点点的设置质量控制点：：在施工生产现现场中，对需需要重点控制制的质量特性性、工程关键键部位、质量量薄弱环节或或特殊工序等等，称为“质量控制点”。在一定时期内内、一定条件件下，应该对对质量控制点点强化管理，，使工序处于于良好的控制制状态。设置质量控制制点应考虑的的因素设置质量控制制点的目的，是根据工程程项目活动的的具体特点，，抓住影响工工序质量的主主要因素，对对工序活动中中的重要部位位及薄弱环节节，从严控制制。就一个单单位工程来说说，究竟应设设多少个质量量控制点，设设在何处，应应由实践决定定。一般应考虑如下因因素：施工工艺；施工难难度；建设标准；；施工单位等。凡是符合下列条件件之一者，均可设设成控制点：（l）、重要的项项目和关键的部位位。（2）、工艺上有有特殊要求，或对对下道工序有较大大影响的部位。(３)、质量信息息反馈中发现质量量问题较多的项目目和部位。与工程建设相关的的强制性标准和强制制性条文，通常就是质量控控制的重点四、工程质量因素素控制将人、机、料、法法、环（4M1E）五大因素全部纳纳入到质量管理的的范畴。人工作质量工工程质量。统计资料证明，88%的质量安全事故都都是人的失误所造造成的。在我国，，人的最大问题就就是“马马虎虎”。在二滩和小浪底底工程建设中，都都曾因人为因素造造成过返工和索赔赔。《人民日报》：在著名的二滩电电站，国内组装的的四台机组-为啥连螺栓都拧不不紧！？因素一：人二滩机组止漏环损损坏的统计分析四台国产或相关部部件国产化的机组组，无一例外都存存在严重的止漏环环损坏问题。其中中2号机组问题最为突突出。该机组1999年9月12日投产运行，12月4日就出了问题。经经检查，发现固定定顶盖止漏环的124个螺栓，有66个丢失，35个破断，总计破损损率81.45%！为什么这么多螺栓栓都有问题？关键是生产和安装装过程的各个环节节质量管理都不到到位：螺栓加工制造问题题按规范，M24×3螺栓退刀槽底径应应为19.6毫米，从3号机回收的106个M24螺栓中，检测出破破断螺栓总数为54个，退刀槽直径小小于16毫米的螺栓为48个，占破断螺栓总总数的88.8%！螺栓的安装问题按规定，M24×3螺栓拧入深度应为为24毫米，设计钻孔深深度47毫米。但通过对2号机组的实测，钻钻孔深度浅的仅为为18毫米，攻丝深度不不足12毫米，远没达到标标准。这实际上是从加工工螺栓的车间到安安装螺栓的车间众众多操作、质检、、管理人员不负责责任造成的，致使使生产厂家的小毛毛病造成了用户的的大损失。对于人的管理对于人的管理靠什什么？经验？人品？平等等？还是民主？七人分粥的故事有一艘船出事了，，七个人漂到一座座孤岛上，只有少少量的米可做食物物，他们不知何时时才能得救，于是是要节约食用仅存存的一点米。大家家决定用其熬粥可可以吃得时间长一一些。粥熬出来怎么分呢呢？选老者，经验丰富富的人来分选人品好的来分大家轮流分粥——机会均等民主选举分粥人七个人分粥的故事事启示：但涉及到具体利益益时，经验、人品品、民主、均等都都不可靠，什么可可靠？这样分粥1、分粥的人最后一一个拿粥2、分粥在大家看得得见的地方分3、谁分粥给谁一碟碟小咸菜4、每个人都可以竞竞争分粥这个岗位位。有这样的分粥制度度就没有分不好的的粥，人品差的都都可以分好。对人的管理——合理的规章制度制度设计的四个关关键点：一、利益顺序二、流程透明三、领先的人要得得到好处四、人人都有机会会好的制度可能不会会把人改造成天使使，但却可以引导导每个人都有天使使的行为。因素二：材料和设设备材料问题：材料质量不合要求求；材料数量问题材料保存问题材料不合理使用问问题材料质量问题某县一机关修建职职工住宅楼，共六六栋，设计均为七七层砖混结构，建建筑面积10001平方米，主体完工工后进行墙面抹灰灰，采用32.5MPa的水泥。抹灰后在两两个月内相继发现现该工程墙面抹灰灰出现开裂，并迅迅速发展。开始由由墙面一点产生膨膨胀变形，形成不不规则的放射状裂裂缝，多点裂缝相相继贯通，成为典典型的龟状裂缝，，并且空鼓，实际际上此时抹灰与墙墙体已产生剥离。。后经查证，该工工程所用水泥中氧氧化镁含量严重超超高，致使水泥安安定性不合格，施施工单位未对水泥泥进行进场检验就就直接使用，因此此产生大面积的空空鼓开裂。最后该该工程墙面抹灰全全面返工，造成严严重的经济损失。。材料数量问题1、材料质量控制范范围招标采购优选厂家采购文件编制自运管理验收及仓储使用及回收现场加工码放等2、控制目的：1、防止使用不合格格材料；2、防止合格材料的的非预期使用。注意建筑物对建材材的性能要求：建材的力学性能；物理理性能；耐久性性能；化学性能能；健康性能；；防火耐久性能能；外观性能；；生产施工性能；可循环利用性性能等所有性能都都应满足建筑物的的性能要求。３、现场材料应按按以下要求管理（1）入库材料要分型型号、品种，分区区堆放，予以标识识，分别编号。。（2）对易燃易爆的物物资，要专门存放放，有专人负责，，并有严格的消防防保护措施。（3）对有防湿、防潮潮要求的材料，要要有防湿、防潮措措施，并要有标识识。（4）对有保质期的材材料要定期检查，，防止过期，并做做好标识。（5）对易损坏的材料料、设备，要保护护好外包装，防止止损坏。４、要重视材料的的使用认证，以防防错用或使使用不合格的的材料（1）对主要装饰材料料及建筑配件，应应在订货前要求厂厂家提供样品或看看样订货；主要设设备订货时，要审审核设备清单，是是否符合设计要求求。（2）对材料性能、质质量标准、适用范范围和对施工要求求必须充分了解，，以便慎重选择和和使用材料。如红色大理石或带带色纹（红、暗红红、金黄色纹）的的大理石易风化剥剥落，不宜用作外外装饰；外加剂木钙粉不宜宜用蒸汽养护；早强剂三乙醇胺不不能用作抗冻剂；；碎石或卵石中含有有不定形二氧化硅硅时，将会使混凝凝土产生碱一骨料料反应，使质量受受到影响。（3）凡是用于重要结结构、部位的材料料，使用时必须仔仔细地核对、认证证，其材料的品种种、规格、型号、、性能有无错误，，是否适合工程特特点和满足设计要要求。（4）新材料应用，必必须通过试验和鉴鉴定；代用材料必必须通过计算和充充分的论证，并要要符合结构构造的的要求。（5）材料认证不合格格时，不许用于工工程中；有些不合合格的材料，如过过期、受潮的水泥泥是否降级使用，，亦需结合工程的的特点予以论证，，但决不允许用于于重要的工程或部部位。5、材料的检验和试试验四（1）材料质量量取样要求和检验验方法:材料质量检验的取取样方法和取样数数量必须符合《建筑安安装工程质量检验验评定统一标准》》的规定，使取样样具有代表性，即即所采取样品的质质量能代表该批材材料的质量。所以以在采取试样时，，必须按规定的部部位、数量及采选选的操作要求进行行。材料检验方法通常常有以下四种：1）书面检验，2）外观检验，3）理化检验，4）无损检验。（2）材料质量检验的的标准对不同的材料，有有不同的检验项目和不同的检验标准，而检验标准则是用用以判断材料是否否合格的依据。例如，对拉Φ8～～40冷拉Ⅲ级钢钢筋，在一般检验验项目中有拉力和和冷弯试验。拉力试验标准：屈屈服点为490N／m2。抗拉强度为568N／ｍ２；冷弯试验标准：当当弯曲直径为5ｄｄ0（ｄ0为钢筋直径），弯弯曲角为90°时时，无断裂、起层层。若试验的结果不能能满足上述要求时时，则说明材料质质量不合格。6、材料的选择和使使用要求材料的选择和使用用不当，均会严重重影响工程质量或或造成质量事故。。为此，必须针对对工程特点，根据据材料的性能、质质量标准、适用范范围和对施工要求求等方面进行综合合考虑，慎重地来来选择和使用材料料。防火材料一点就着着；最结实的希望小学学材料设备修复或降降级使用例如，贮存期超过过三个月的过期水水泥或受潮、结块块的水泥，需重新新检定其强度等级级，并且不允许用用于重要工程中；；不同品种、强度等等级的水泥，由于于水化热不同，不不能混合使用；硅酸盐水泥、普通通水泥因水化热大大，适宜于冬期施施工，而不适宜于于大体积混凝土工工程；矿渣水泥运用于配配制大体积混凝土土和耐热混凝土，，但具有泌水性大大的特点，易降低低混凝土的匀质性性和抗渗性，因此此，在施工时必须须加以注意。生产设备质量控制制设备的质量控制是是指生产设备质量量控制，主要是控控制设备的购置、、设备的检查验收收、设备的安装质质量和设备的试车车运转。（1）设备的购置设备的购置是直接接影响设备质量的的关键环节，设备备能否满足生产工工艺要求、配套投投产、正常运转、、充分发挥效能，，确保加工产品的的精度和质量；设设备是否技术先进进、经济适用、操操作灵活、安全可可靠、维修方便、、经久耐用；这些些，均与设备的购购置密切相关。（2）设备的检查验收收1)设备开箱检查设备出厂时，一般般都要进行良好的的包装，运到安装装现场后，再将包包装箱打开予以检检查。2)设备检验要求设备进场时，要按按设备的名称、型型号、规格、数量量的清单逐一检查查验收。（3）设备的安装装设备安装要符合有有关设备的技术要要求和质量标准；；在安装过程中，，同样要对每一个个分项、分部工程程和单位工程进行行检查验收和质量量评定。设备安装工作主要要包括：设备定位位、设备基础检验验、设备装配与就就位、设备调平找找正、设备的复查查与二次灌浆、设设备润滑与拆卸清清洗等内容。（4）设备的试压压和试运转设备安装经检验合合格后，还必须进进行试压和试运转转，这是确保配套套投产正常运转的的重要环节。因素三：施工机械械施工机械设备事故故：拆卸事故，使用不当，违章作业，维修保养不善施工机械质量控制制应从机械设备的选型、、机械设备的主要要性能参数和使用用、操作要求等方面予以控制。。（1）工机械设备的选选型机械设备的选择，，应本着因地制宜宜、因工程制宜，，按照技术上先进进、经济上合理、、生产上适用、性性能上可靠、使用用上安全、操作方方便和维修方便的的原则，贯彻执行行机械化、半机械械化与改良工具相相结合的方针，突突出施工与机械相相结合的特色，使使其具有工程的适适用性，具有保证证工程质量的可靠靠性，具有使用操操作的方便性和安安全性。（2）机械设备的主要要性能参数机械设备的主要性性能参数是选择机机械设备的依据，，要能满足需要和和保证质量的要求求。（3）机械设备使用、、操作要求施工机械控制主要要应靠制度来保证证。要根据不同工艺特特点和技术要求，，选用合适的机械械设备；正确使用用、管理和保养好好机械设备。为此要健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制制度、交接班制度度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、“机械设备检查制度度”等，确保机械设备备处于最佳使用状状态。操作人员必须认真执行各项项规章制度，严格格遵守操作规程，，防止出现安全质质量事故。施工中的机械设备备应该自始至终保保持：“完成任务好、技术术状况好、使用好好、保养好、安全全好”的五好状态。以提提高机械设备的完完好率、利用率和和效率。机械设备在使用中中，要尽量避免发发生故障，尤其应该预防事故故损坏（非正常损损坏），比如：操作人员违犯安安全技术操作规程程和保养规程；技技术不熟练或麻痹痹大意；机械设备备保养、维修不良良；机械设备运输输和保管不当；施施工使用方法不合合理、指挥错误，，在禁止的气候和和作业条件下作业业等。因素四：施工方法法施工方法，包括施施工方案、施工工工艺、施工组织设设计、施工技术措措施等。施工方法必须符合合规范。要确保施施工方案和方法适适当、高效和经济济，可以借助经验验、技经比较、设设计攻关、试验、、请教专家、查阅阅资料或咨询等手手段。砂与砂石垫层施工工方法(《建筑施工手册》27.地面与楼面工程)大体积砼浇筑方案案事故案例１、某座五层的住住宅楼墙体严重裂裂缝。其原因之一是施工工时基础处理不当当造成的。设计时据勘察报告告提供的地下水位位深３米。这是冬冬季枯水位。而施施工单位是在夏季季施工，地下水位位有所上升。施工时开挖到1.27米深时，就遇到地地下水，但施工方方为抢工期并未停停止开挖而是继续续在水中下挖至设设计基底标高深度度1.5米，基槽集水２００多公分，用两台台泵抽水，但抽不不干。至此施工队仍继续续施工，于是工人人在水槽中踩踏，，使槽底土变成泥泥浆。施工队考虑虑槽内有积水所以以基础的砼垫层没没有按设计配比搅搅拌铺筑，而是将将干砂、卵石与干干水泥搅拌后倒入入基坑，以为基坑坑中的水渗入水泥泥就可以达到设计计要求的砼强度。。实际上这种垫层层根本不起作用。。２、砖砌体留茬问问题——不能留在转角处、、小断面上。薄层砼浇筑问题：：煤层厚度不能超超过规范要求，否否则容易碾压不实实。正在施工的楼层面面或脚手板上不能能堆放过多过重的的重物。大量土方不能堆积积在碗槽边上以免免坍滑等。上述不正确的施工工方法均引起过严严重的质量和安全全事故，确定施工工方案和方法时必必须要注意因素五：环境因素素控制1、环境因素工程技术环境如工程地质（泥石石流、山体滑坡））、水文（地下水水位变化、洪水威威胁）、气象（高高温、高寒、雨季季施工）等都对工工程技术有特殊要要求；工程管理环境如质量保证体系（（在其中明确各项项工作程序、职责责分配等）、质量量管理制度等；劳动环境（或工作作环境）主要指施工现场的的劳动组合、劳动动工具、工作面、、地下、高空、严严寒、酷暑等等。。上述三种因素也可可以归纳为自然环环境和社会环境两两种因素。自然环境诸如水文、气象、、地质、地形、地地域等。社会环境诸如周边地区文化化、社会治安、组组织的质量保证体体系、管理制度、、劳动现场组织合合作、工具设备配配置、现场作业面面、工作生活环境境等。环境因素对工程质质量的影响，具有有复杂而多变的特特点，如气象条件件就变化万千，温温度、湿度、大风风、暴雨、酷暑、、严寒都直接影响响工程质量，往往往前一工序就是后后一工序的环境，，前一分项、分部部工程也就是后一一分项、分部工程程的环境。因此，根据工程特特点和具体条件，，应对影响质量的的环境因素，采取取有效的措施严加加控制。如组织立体交叉作作业时，一定要有有可靠的安全防护护措施，并要避免免上层施工而污染染或损坏下层装饰饰和结构；组织多工种施工时时，一定要有严密密的施工组织和足足够的工作面，避避免相互干扰而影影响工程质量。2、环境控制与施施工方案、技术术措施之关系对环境因素的控控制，又与施工工方案和技术措措施紧密相关。。如在图4-7（附件）所示的工程地质质条件下进行基基础工程施工时时，就不能采用用明沟排水大开开挖的施工方案案。因该工程的的地质条件为砂砂类土，地下水水位又高，采用用大开挖、明排排水施工时，必必然会产生流砂砂现象。这样，，不仅会使施工工条件恶化，拖拖延工期，增加加对流砂处理的的费用；更严重重的是将会影响响地基的质量。又如，在图4-8（附件）所示的工程地质质条件下施工时时，又可能产生生管涌冒砂现象象。因该地质条条件上下层为不不透水层，中间间为承压含水层层，当坑底不透透水层的覆盖厚厚度的重量小于于承压水的顶托托力时，基坑底底部即可能发生生管涌冒砂现象象，必然也会影影响基础施工质质量和进度。为了控制流砂和和管涌冒砂，可可采用人工降低低地下水位的方方法，而人工降降水方案，又与与土的渗透系数数K和降水深度S有关，其适用范围如下下：人工降水适用范范围l轻型井点。适用于土的渗透透系数K＝0.1～80m／d，根据所要求的的降水深度不同同，当S=3～6m时，可用一级井井点；S=6～9m时，应用二级井井点；l喷射井点。适用于K=0.1～60m/d，降水深度S可大于15m。所以，当考虑虑用多级井点降降水不经济时，，则采用喷射井井点。l管井井点。适用于Ｋ＝２0～200ｍ/d；电渗井点，适适用于Ｋ<０.1m/d．同时应该考虑虑到降水影响半半径，保护周围围已有的建筑物物基础。综上可见，对环环境因素的控制制，涉及范围较较广，在拟定控控制方案、措施施时，必须全面面考虑，综合分分析，才能达到到有效控制的目目的。此外，在冬期、、雨期、风季、、炎热季节施工工中，还应针对对工程的特点，，尤其是对混凝凝土工程、土方方工程、深基础础工程、水下工工程及高空作业业等，必须拟定定季节性施工方案案保证质量和安全全的有效措施，，以免工程质量量受到冻害、干干裂、冲刷、坍坍塌的危害。同时，要不断改改善施工现场环环境和作业环境境；要加强对自然环环境和文物的保保护；要尽可能减少施施工所产生的危危害对环境的污污染；要健全施工现场管理制度，合理的布布置，使施工现现场秩序化、标标准化、规范化化，实现文明施施工。第四章工程程质量检验及质质量事故的处理理第一节工程项目质量检检验第二节工程质量事故的的处理第一节工程项项目质量检验一、工程质量检检验基本原则二、施工过程中中的质量检验三、工程质量验验收的划分一、工程质量检检验基本原则验评分离强化验收完善手段过程控制验评分离：即将工程质量的的检验和质量评评定工作分开进进行。质量检验按检验验批为基本单位位，一批一验，，评定则在分项项工程完成后，，根据检验批来来进行评定。强化验收：建筑施工强化验验收是将《建筑工程施工及及验收规范》和《工程质量检验评评定标准》合并组成新的工工程质量验收规规范体系——《建筑工程施工质质量验收统一标标准》作为强制性标准准，是建设工程程必须完成的最最低工程质量标标准，是施工单单位必须达到的的施工质量标准准，也是建设单单位验收工程质质量所必须遵守守的规定，它规规定的全部质量量指标都是必须须达到的。二、施工过程中中的质量检验技术复核地基验收基础与主体结构构验收三、工工程质质量验验收的的划分分建筑工工程质质量验验收划划分为为：单单位工工程、、分部部工程程、分分项工工程和和检验验批。。单位工工程划划分原原则分部工工程划划分原原则分项工工程划划分原原则质量验验收规规范1、《《建筑筑地基基基础础工程程施工工质量量验收收规范范》2、《《建筑筑地面面工程程施工工质量量验收收规范范》3、《《屋面面工程程施工工质量量验收收规范范》4、《《建筑筑电气气工程程施工工质量量验收收规范范》5、《《建筑筑装饰饰装修修工程程施工工质量量验收收规范范》6、《《砼凝凝土结结构工工程施施工质质量验验收规规范》》7、《《钢结结构施施工质质量验验收规规范》》8、《《电梯梯工程程施工工质量量验收收规范范》等等等。。质量验验收与与保修修建筑工工程施施工质质量验验收统统一标标准明确适适用的的质量量验收收规范范；按按验收收基本本要求求、验验收程程序和和验收收标准准，组组织并并进行行验收收工作作。验收工工作标标准化化如《山西省省电力力工程程强制制性条条文实实施管管理规规程》第二节节工工程程质量量事故故的处处理一、工工程事事故特特点及及分类类二、工工程质质量事事故调调查三、工工程质质量事事故的的处理理一、工工程事事故特特点及及分类类特点：：复杂杂性、、严重重性、、可变变性、、多发发性分类：：（1）按严严重程程度（2）按原原因（3）按后后果（4）按责责任重大事事故分分类一级：：经济损损失≥≥300万；或或死亡亡≥30人二级：：100万≤经经济损损失≤≤300万；或10人≤死死亡≤≤29人。三级：：30万≤经经济损损失≤≤100万；或3人≤死死亡≤≤9人；或重伤伤20人以上上。四级：：10万≤经经济损损失≤≤30万；或3人≤重重伤≤≤19人；或死亡亡≤2人。二、工工程质质量事事故调调查成立事事故调调查组组按分级级管理理原则则进行行事故故调查查明确事事故调调查组组职责责质量事事故产产生的的原因因分析析各级主主管部部门处处理权权限及及组成成调查查组权权限事故类别各级主管部门处理权限组成调查组权限特别重大质量事故由国务院按有关程序和规定处理由国务院批准

重大质量事故由国家建设行政主管部门归口管理

一、二级由省、自治区、直辖市建设行政主管部门提出组成意见，人民政府批准三、四级由市、县级行政主管部门提出组成意见，相应级别人民政府批准严重质量事故由省、自治区、直辖市建设行政主管部门归口管理由省、自治区、直辖市建设行政主管部门组织一般质量事故市、县级建设行政主管部门归口管理由市、县级建设行政主管部门组织质量事事故报报告制制质量事事故发发生单单位迅迅速按按类别别和等等级，，向相相应的的主管管部门门上报报，并并于24h内写出出书面面报告告。质量事事故报报告的的主要要内容容：1）事故故发生生的单单位名名称，，工程程（产产品））名称称、部部位、、时间间、地地点2）事故故概况况和初初步估估计的的直接