电商运营年终工作总结大全(7篇)

第页共页电商运营年终工作总结大全(7篇)光阴荏苒，岁月匆匆。新的一年在等着我们！写电商运营年度工作总结是一件大事。通过总结，把零散的经历和收获都记录下来，一篇电商运营年终个人工作总结是怎么样的呢？我们特地花时间为你搜集并编辑了电商运营年终工作总结大全，有需要的朋友就来看看吧！电商运营年终工作总结大全篇1运营方案专员的工作对于我来说是充满神秘感和挑战性的全新型工作，需要在探究中前行；在运营执行过程称中因为各种原因导致局部工程的执行时间和方案时间相比拟有拖延问题、因为合同签订时未考虑实际执行过程中的设计和现场效劳时间合同执行时间不够问题、合同执行过程中技术经历不够导致设计缺陷问题、采购执行过程中供给商不能及时供货和供货质量问题、售后人员未进展安装过程中工作方案细节安排导致现场安装问题频出等问题，以致于对于工程执行时间节点和保质保量以及本钱控制方面做的不尽完美，对于这些现实存在的问题我进展了如下总结，并提出我的改善建议：1、销售部存在问题，签订合同时不能明确供货内容有漏项等于错误报价有导致公司本钱增加风险、图纸客户未进展签字确认有方案被推翻客户不买账风险、未对客户提出按时提货要求有客户长时间未提货增加公司库存和资金压力的风险、外部供电合同中未涉及有客户要求增加外部供电但是不会再支付此项费用导致本钱增加以及现场不能按时安装交付风险、供货期签订前未充分考虑设计和运营时间有导致不能按时交付客户，耽误客户消费运营，客户有可能找很多理由不支付款项而且失去对我公司信任的风险、未对安装调试完毕后对客户验收时间限制有导致客户一直拖延验收时间耽误收款的风险。改善建议，销售人员在签订合同时需要明确供货内容、图纸需要有客户签字确认、充分考虑公司实际能承受的供货期、明确设备以外的供电局部由客户还是我公司负责、约定客户未按时提货一定时期后我公司有自由处置货物但是不退回货款的权利，或者超过约定供货期一定时间后必须全款到账后才能执行安装调试工作，对于有验收款和质保金的客户一定要约定安装调试完毕后的验收时间限制，如不能签订验收单，客户无权使用我公司提供的货物、对于非最终用户必需严格执行发货前全款、客户现场能提供哪些设备和帮助以及现场负责协调人员需要告知相关负责人以便负相关责人安排工作方案。2、技术部存在问题，在协助销售签订合同时因与客户沟通不充分未能理解到客户的真实使用过程〔也可能因为客户的不专业〕，设计出的方案图纸不满足客户现场实际需求，导致现场安装时出现很多问题需要整改，导致公司人员和消费本钱增加，导致客户认为我们不够专业而不满、在出消费图纸和BOM的时候图纸标注和BOM不一致，BOM中的总数量和图纸中总数量不一致，把安装图纸直接当成消费图纸进展下单，不能按照工程方案时间完成设计也不给出能主动给出设计完成时间，导致消费售后的延后正常工程方案会被打乱，也可能导致不能如期交付客户、设计屡次更改图纸后不能对最终的图纸进展签字确认，图纸众多但是在BOM中未更改名称和版本，对后期的消费安排和确认有直接影响、图纸和BOM中有些未进展颜色色号、镀锌种类、抛丸或者打沙等要求表达导致消费厂商还需要第二次确认增加不必要时间沟通本钱等。改良建议，应该充分考虑客户现场实际使用需求，推荐可行方案图纸，最好能给出客户设备的实际有效工作范围以及从设备从起点直到我公司设备完成所有现场工作为止能到达怎样的效果全面阐述，这样不管客户是否专业都能看明白我们设计的方案能否到达客户使用要求，防止因为客户未对方案充分理解导致后期消费完成的产品到现场后无法使用或者不能满足客户使用需求，而进展比拟大的改动，造成本钱增加、图纸和BOM不管到设计时还是教审时都要充分考虑一致性、技术对供给商选择需要是负责任的选择和推荐、设计时充分考虑设备间的配合。3、运营部存在问题，对消费完毕的货物不进展初步验收或者监视试组装导致进入客户现场的产品出现明显失误如颜色不一样这样的简单问题暴露于客户现场、因为对于签订合同单位是否需要办理证件以及对办理证件流程不理解，增加办理证件时间，导致货物不能及时进场或安装、接货和卸货现场负责人员不能及时到现场处理，现场出现问题不能理智处理，认为都是客户要求苛刻，有可能导致负面情绪影响和客户的沟通、交付客户时不能保证客户及时签订验收单导致收款延误、安装完毕后出现整改时公司准备完毕后不能在最快的时间内完成整改、供给商不能按照签订的供货期按时供货导致后期不能如期交付客户，增加现场效劳人员安装压力以及客户不满、运营过程中时间节点控制并不严格或者催促各部门按时完成方案工作存在延迟导致后期工作紧张或不能如期交付客户、供给商不充足可选择性较少。改善建议，在工程启动后运营做出工程总方案，工程负责人员根据运营总方案时间做安装方案和施工方案安排，防止因为考虑不周延误安装或安装过程中出现过多问题、客户的合理要求现场配合安装和整改，客户不合理和不符合合同内容的要求不要和客户现场纠结需要上报公司后由领导决定后才能执行、安装现场通过协调客户就能解决的问题争取现场解决、在我公司货物消费完毕后进展验收，如有必要和技术一起结合验收和试组装、在采购合同中明确表达交货期、质量要求、包装要求、运输装卸要求等，如完全属于供给商不能按照约定完成供货，但是又对我们整体工程有严重影响的严格按照合同约定条款执行、通过技术推荐或网上查找或业内信誉良好的企业丰富合格供给商种类。4、财务部改善建议，开票前一定要和销售人员核实开票细节，尤其是有特殊要求的客户按照客户要求开具，付采购款前需要拿出采购合同核实无误后支付，在支付完款项后底单，采购单号，采购单位全称，付款日期和金额一并发送邮件便于后期查询和核实。5、各部门配合问题存在问题，互相推诿责任导致时间拖延，不能及时解决客户存在问题、不明确自己的时间安排，导致其他部门无法安排工作、配合过程中容易出现冲动情绪，导致配合时不愉快延误工作，尤其在客户现场时互相在客户面前指责对方推卸责任，会给客户留下负面印象、缺乏配合精神，导致收款延误等。改善建议，处理工作上的事务要非感情化和非情绪化，应该更加职业化，良好的态度不仅能使对方愉悦，也能使自己在工作中得到快乐。因为所有的问题都是因为在一起工作才可能产生的问题，所以需要每个人及时调整自己的心态，以大局为重，增加时间观念，增加责任感，增加效劳理念，增加对每位同事的信任感，到达公司和客户满意为目的。6、信息回馈问题存在问题，因为工作繁忙忘记给各部门负责人信息回馈或者传达，导致相应部门负责人员不知道工程最新进展产生多余的担忧和安排上的冲突。改善建议，负责人将各自负责的工程进度第一时间汇总，发送至运营方案抄送给李总，由运营方案统定时下发；在执行工程过程中如遇到各种问题需要其他部门解决的，发送邮件给相关负责人抄送给运营方案和李总，相关负责人按照客户要求时间解决的解决完毕后需要给相关负责人发送邮件抄送运营方案和李总，运营方案需要关注解决问题的进度，在执行接近要求时间，还未收到相关负责人的执行完毕回复的，需要向相关负责人理解工程进展是否遇到困难，初步判断是需要公司领导决议和协调的，上报李总，待李总批示后运营方案下发决定通知；如在执行过程中遇到需要增合同以外的产品或效劳时需要发送给运营方案和李总，待李总审批后运营方案邮件通知执行；特殊情况下在部内内部无法协调，又需要其他部门帮助其临时实现工程执行的情况，发送邮件到运营方案抄送李总，待李总审批后运营方案邮件通知相关人员执行。在202_年我的收获是很多的，在这里谢谢每一个同事对我工作的支持和帮助，谢谢领导对我的信任和帮助，我会在新的一年更加努力工作，寻找更多质量稳定、价格合理、供货期及时的供给商，在处理工作事务和人际关系的方面进展改善，并根据各个工程要求时间制作可行工程方案安排，协助各部门解决工程执行过程中出现的问题，并推进解决问题进度，确保完成每个工程的执行节点，配合各部门圆满完成每一个工程。电商运营年终工作总结大全篇2来了公司将近一年了，在工作中我理解很多的机械方面的知识，进步了机械加工方面的认识，加深了在机械加工方面的理解和相关的设备和技术资料，还学到了很多做人的道理和怎么样去和公司的每一个同事相处。来到公司在品检部门的工作让我认识了很多的机械图纸，这是在学校里学不到的，更主要的是在工作中我学会了很多在学校里没有见到过的机器和测量仪器，更学会了很多在公司里的管理制度。将所学的理论知识与理论结合起来，更好的充实了自己，为以后再告诉的工作做好根底。从我第一天的到公司来到品检部我看到我们公司的管理制度是很好的，所以更激起我对工作的认真，第一天来到我们厂我看到了我们厂的加工设备是很齐全的，认识了在机械加工中要用到的设备像铣床，磨床和车床。随后就在品检部门工作了，在工作中我听取了师傅们对品检部门的介绍和我们这个部门的重要性，更理解了我们在工作过程中要注意的平安事项和需要注意的工程，随后师傅们就介绍了图纸给我认识，一看让我大开眼界看到的零件图纸再也不是我们在学校里的那些简单的cad图纸了，而是真正的精细零件加工图，在渐渐的认识了图纸之后我又对一个零件的加工工艺有了一些理解，理解了一个零件的加工程序，更对零件材料的认识，认识了什么样的材料要热处理和什么样的材料要外表处理，在品检的工作使我认识了很多很多知识，根本认识我们厂的工作流程，在为我以后的工作是我很大的帮助能让我在以后的工作中遇到哪些难题去问哪些工作者。来到品检部我深深的认识了零件的精细性，从我一个刚刚从学校出来的学生来到公司什么都不懂只是认识了那些简单的零件到如今什么样的零件都能看的懂，都能测量，但我觉得只是认识是不够的，我们还要懂得怎么样把这样的零件加工出来那才是我们真正想认识的，所以在以后的时机中我们更要到理论中去理解车，铣磨还有线割，看起来是很难，但我看到我们工作中的同事他们都是什么样的机器都会操作，我就认识到我在检查他们的劳动成果的时候就会联想到我以后我也可以像他们一样哪里要帮助就往哪里去，可以在我们公司也能有所作为。在公司我看到了一些问题点：一我们的员工对平安有时还是有松懈的，经常对产缺乏保护，对机器保护还不是做得很好，没有很好的执行我们公司的5s观念。二我们公司的技术员工对我们的工艺卡没有填好自己的自检记录以致让品检浪费了很多的时间。三我们应对新进来的员工进展培训，他们对我们公司的测量仪器很不理解，以致他们在测量的时候不可以很好的自检。也不可以保证好产品的质量。四我们公司的员工没有很好的执行好上层的指导。最后对iso的认识，在公司我初步的接触了iso，对iso有了进一步的理解，觉得iso质量管理是非常的重要，iso能帮助我们在公司的管理方面更能层次化，对我们的产品也能有保证，假如我们继续对iso管理的理论加以培训到每一个员工，那么我们不紧实可以保证我们的产品质量，还能更好的进步产品质量。在我们公司，我们已经建立了一套自己的iso管理，但是很多员工都对iso还是很生疏，那就是说我们的员工对iso是什么还缺乏理解，我觉得我们要经常的培训我们的员工对iso的理解，让他们认识iso对我们的公司的产品质量是有保证的，那样既加强了员工对iso的认识也可以更好的保证我们公司的产品质量。那样更能使我们公司的消费体系更完善。最后的总结：来了公司两个多月的感受就是纸上的得来的终觉浅，我深深的感觉到自己学的知识和实际运用的知识是匮乏的，接触到了时间的知识才知道自己知道是那么的少，才真正的领悟到了学无止境的含义了。所以自己以后要学的东西还很，多学习他们好的工作习惯经历和他们的知识，那也是我们必须的充实自己的要求。电商运营年终工作总结大全篇3在繁忙的工作中不知不觉又过去了半年，回忆这半年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚分开学校步入社会的时候，怀着无比冲动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中探究着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经历的我们比别人更多了一份困难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材的一名新员工。这半年可能是我步入社会最困难的半年，因为不管人生阅历与工作经历，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助渐渐学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：一：〔产品化〕熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟悉要销售的产品，根本的业务流程，明白公司主要是做什么的？市场定位在何处？我们的市场目的应该投向哪里？针对的市场个体与群体是谁？这些都是我需要学习的，理解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，理解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助渐渐的做到心里有数。渐渐的懂得如何更有效的去理解产品知识，通过ExCEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描绘，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了根底，节省了时间。二：〔产品报价的灵敏性〕等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开场我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不理解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析^p价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据ExCEL做一个很正式的报价。三：〔网络与市场〕作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网翻开公司的市场却是令人头疼的一件事情，如今是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开场都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：〔1〕通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比方国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像xx，xxxxxx，xxxxxx，xxxxxx，xxxxxx，xxxxxx，xxxxxx等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，渐渐的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，渐渐的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从阅读量，搜索排名，网站更新速度，效劳工程等多个角度分析^p。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，确实是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的时机就更大，能接到询盘时机就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个【关键词】：^p语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联络信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供给商主动寻找买家才能获得更多的时机。注册免费的网站，就应该勤快更新，否那么很快发布的信息就会被吞没。〔2〕通过搜索引擎找客户，详细的操作方法，产品的【关键词】：^p语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。〔3〕论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多议论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。〔4〕逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的`行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有时机寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。〔5〕通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多工程的信息，根据提供的信息，我们去核实工程的真实性，让业务员去跟进。〔6〕建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的工程信息，做了些工程，像xxx，xxx，xxx厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样打破这个障碍下面再仔细议论。四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比拟快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比拟方便，对于客户，我把联络过的客户集中归纳在ExCEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析^p，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与，工程的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过之后很久就不联络了，也说不定突然那一天再联络，这样子也算对客户的尊重，等再打的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同—备货单—消费单—出库单—物流—收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，消费出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个工程用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。六：产品的市场分析^p：〔1〕市场需求分析^p，如今做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到如今的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖优势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争时机，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。〔2〕竞争对手与价格分析^p，如今市场上做这个东西一般人们熟知的也就是xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx等等，所以市场的竞争是相当剧烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有优势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的优势，去捕捉市场这很重要。七：202_年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结半年年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的工程没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，202_年方案在去年的工作根底上取长补短，重点做好以下几个方面〔1〕根据区域销售情况与市场的情况，自己将方案主要放在了北方与沿海的沿边城市〔2〕怎么通过网络找些我们产品相关的工程信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的工程信息，这是我的责任。〔3〕积极配合代理商销售，效劳好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。〔4〕自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企业的再开展奠定人力资根底。〔5〕为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。〔6〕由于同行竞争剧烈价格下滑，202_年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反应，制定出符合行情，市场行情的出厂价格。以上是我对这上半年年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在下半年的工作中能有好的表现，和大家一起效劳于公司，也祝济南凯诺新型建材的明天会更好！！电商运营年终工作总结大全篇4在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回忆这一年的工作历程，也让我收获很多，在张总的亲自指导下，按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，根本实现预定目的，但是与其他局部网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经历教训，推动xx年电子商务工作的跨越式开展，现将xx年电子商务工作总结如下：一、主要工作情况。1、通过大家共同努力，xx年网络总销售额为60万元，团购50万元，淘宝10万元。2、初步建立了网络营销的根本框架，但尚未形成真正的规模效益。〔1〕经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反应，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经历和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。〔2〕基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储藏等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内局部工合作，注重发挥个人专长，交流思想和经历，随着电子商务的不断开展，今后团队成员的数量、构造、分工、素质等将不断加以进步和完善。〔3〕随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋剧烈，为了顺应形势，我们组织了屡次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信誉有了很大进步，节日的促销对实现全年的销售目的发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进展了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深化研究的经历和教训。二、对xx年的工作方案。迈过xx步入xx，新的一年要有一个新的开场，将来的xx年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完好的完好链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作方案如下：1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。2、进展扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的根底工作。3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被群众认知。4、增加互联网批发业务5、寻求和局部的团购网站以及淘宝网内的促销活动。施行1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。对和我公司产品相关存在竞争的店铺进展调查全方位的分析^p和理解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量〔商城店统计总销量〕，文字描绘，促销情况等等2、加强各直营网店的根底工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。〔1〕价格方面更贴近群众消费程度，积极宣传低价位高性价比产品。做到群众消费为主高档消费为辅。〔2〕产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。〔3〕产品的描绘方面积极学习优质店铺产品描绘从而优化产品增加销量。〔4〕关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。3、全方位的进展网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为群众熟知的产品〔1〕在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。〔2〕利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息〔3〕继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、____和经历专栏上策略性的插入企业和产品信息。4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能进步产品销售量，更能进步我们产品在淘宝上的知名度，使群众认知并且认可我们的产品。5、淘宝广告的投入。xx年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。〔1〕前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争获得回本钱或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造宏大利润。〔2〕在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证本钱与利润成正比。〔3〕二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外局部网站等高一些费用的广告。〔4〕广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。6、进步效劳质量，在销售宣传的同时加强自身效劳质量和售后效劳，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。7、联络较大有知名度的团购网，不在多，要少但是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且配合其他互联网平台。瞬息间，对于我来说不平凡的xx即将过去，参加樱桃鸭业，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开场学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，这些都是公司给予我的时机，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在13年的工作中能有好的表现，和大家一起效劳于公司，也祝樱桃鸭业的明天会更好！！电商运营年终工作总结大全篇5在学校开场，我们的学校就和企业合作，创办跨境电商课程，我经过自己的努力参加到了其中学习，毕业后进入到了公司工作，虽然我才毕业，但是却对自己的工作有了充分的理解。这让我进入公司后少了磨合的时间，可以直接开场。就这样一年的时间如雪花班融化，已经来到公司有一年时间了，在很多人来说跨境电商很神秘，其实只要英语好，努力就可以做好工作，就可以实现工作。因为我们跨境电商主要效劳对象就是海外客户，英语是最根底的语言，也是我们工作必须掌握的语言，以往我的英语只能算作平平，没有多少出奇之处，但是经过了工作的洗礼反而英语有了极大的进步，学习到了更多的知识。因为工作中有时候会经过沟通在工作中练习了口语，同时有时候又会与客户邮件沟通，当然邮件是国外主要的沟通方式，他们更喜欢这样的沟通，对于工作中遇到的一些单词问题，我们可以很好的掌握好工作的节奏，利用翻译软件就可以了，理解意思同时还要回复，这时候考虑的就不是按照我们自己的风俗来回复，而是要我们按照消费者的风俗来回复，因为中外文化的惊讶不能轻易的按照我们的习惯去做，而要按照客户的方式去回复，才可以得到客户的好感，在如今，竞争的就是客户的数量和质量，所以必需要考虑这些问题，不能轻易的把自己的情感强加个客户。由于才能突出，我每个月都可以卖出数千件产品，同时也收获了大量客户的信任，让我有了根底，在之后的工作中与客户交流是我总结工作经历，同时为了防止出现大问题，我只负责一个国家或者是一个地区的商品销售，在工作前我会充分调查哦清楚这个国家和地区的消费习惯和消费手段，把住脉，才可以让客户购置我们的产品，毕竟不是客户求我们，所以必需要尊重客户。同时为了更好的工作，我还在工作岗位上学习英语，已经过了英语六级，正在为英语八级准备，同时也在学习其他语言，刺进我们跨境电商首要掌握的技能就是交流假如连最根本的交流都做不到又如何可以让更多的客户信赖，让更多的客户与我们合作呢？并且我们公司也为我们学习提供了环境，这更有利于我们的工作。在以后的工作中我会继续努力，只要做的好，够努力在将来我相信还可以闯下一篇天地，刺进有很多客户还是非常欢送我的，因为毕竟我有了客户根底，在工作中也有更好的开场，明年我还会努力虽然我们跨境电商只是起步，但是我要做她的基石，促进我们公司开展推动我们跨境电商行业的进步。电商运营年终工作总结大全篇6电子商务部作为公司的一个新兴部门，一年来，部门在公司领导的带着下，一步一个脚印，在探究中前进，在前进中学习，在学习中成长，根本完成了领导交给我们的任务，现将一年工作汇报如下：一、电商之路电子商务在互联网、物联网、挪动互联网迅猛开展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做出了进军电子商务的重要决定，并专门成立电子商务部，作为先锋____。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。(一)小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了困难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经历，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的开展目的，即以将来商业综合体“一个中心，二个平台”的建立为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代o2o电商基地，并围绕开展目的详细地作了电商开展规划，形成《规划书》。(二)认认真真筹备电商开启目的已确立，行动是关键。电商开启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，我们准备尚缺乏，因此我们要学习先行者们的起步经历，学习成功者的经营管理之道，更要汲取失败者的教训。通过参加多个有关电商开展和电商起步的顶峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、筹划、网站美工等人才;电商起步需要资金，包括各种人力本钱、物力本钱和广告推广等;电商起步需要资，包括人、物以及渠道;电商起步也需要成熟的物流体系;电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。通过认真研究京东商城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略;离不开准确的定位;离不开优秀的运营;离不开到位的效劳;离不开超高的品质;更离不开客户的口碑。通过仔细分析^p国内外几个失败案例，我们汲取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代;不外乎夸张宣传，无优质产品;不外乎无前瞻目光，对新媒体缺乏认知;不外乎投机取巧，唯钱至上;不外乎好高骛远，缺乏风险控制。电商之路充满坎坷，我们要开展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。二、日常工作(一)完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要局部，随着c6系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的根底上，对四个农产品门店的资产进展了清点、盘查，登记造册，录入c6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，办公桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。(二)继续做好it设备，通讯设备、c6系统以及网络设施设备的维护。1、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。2、调整c6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误;重新检查、更正并简化流程，使c6到达化。3、完成固定资产盘点，同时入录到c6平台，建立电子资产库。4、日常维护公司网络等。5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。(三)c6系统费用管控模块施行。1、费用管控是c6系统管理功能的重要组成局部，不仅可以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯软件进展接口数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行可以大大进步费用管理效率。目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。2、存在的困难尽管在前期做了较多的工作，但是仍然面临着诸多困难：一在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程;二在本钱方面，人力资本钱、物力本钱以及推广费用宏大。3、在资方面，缺乏广告资、人脉资和物流资;四在同行竞争方面，同行电商开展快速，已经一步，行业门槛不断进步，网上市场不断被瓜分，商品竞争力略显缺乏;五在定位方面，目前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还不够明确。电商运营年终工作总结大全篇7今天是202_年的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入xx以来的第三个年头。为在202_年更好地完成工作，扬长避短，现对202_的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和各位同事批评指正。一、202_年工作概况1、第一次系统学习网络营销“最好的福利是培训，”我想确是如此，“授人以鱼不如授人以渔”。非常有幸也非常感谢吴总给予了我系统性学习网络营销的时机，这样高本钱的付出，对于我自己来说是一种莫大的福利，也是一个成长、充电的时机。走出学校，不是学习的完毕，而是另一个探究未知的开场。在单仁资讯三天两晚的高强度学习，我感悟最深化的并不是网络的强大与营销的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感到震撼。坐井观天不是最恐惧的，恐惧的是坐在井里而不自知。互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自媒体，草根也可以变大V，唯有改变，才能让我们在剧烈的竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行业，或许，我们目前还做到不到大V，还不能在互联网上一呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单超过x亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到最好，只愿一年更比一年好！12、经历公司涉及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就行，如今的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆，我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的本钱到底有多高昂，从网站挑选简历到人员应聘、试用、工作上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力本钱。所以今年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的根底上，妥善处理了这一系列的事情。3、接触消费部的工作7月份，参与消费部的工作〔主要是消费进度的跟踪与记录〕，让我明白什么叫：事无巨细。消费部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装……我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以，这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见作用。而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的缺乏。好在一直以来，领导和同事都用包容和鼓励的心态接纳我，特别感谢在那个期间，对我每天十几个追踪仍然不厌其烦、耐心解决问题的老王王家平。一路走来，领导和同事所给予我的不仅是批评，更多的是2鼓励和感动，在此，一并谢过，感谢你们的温顺相待。4、____的建立从第一篇纯文字消息到如今图文结合、紧跟热门话题的4、5篇文章，阅读量从零到几百，粉丝从仅有的公司同事到如今的300多〔其中还有不少是目的客户〕，我们也从理论中积累了一些经历。这也是网络营销的一局部，我坚信只要坚持，那么我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天翻开看。微信，不是直接的消费力，但它是一个窗口，一个渠道，它是宣传力，是传播力，是公司的外在形象展示。每天上班的第一件事是翻开微信后台，看我们是否新增了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认