公司月度总结报告范本（3篇）

第3页共3页公司月度总结报告范本当初来____物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的____一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。以下是我的工作总结。一、主要工作内容按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上;业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;新旧表单的更换及投入使用;完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在____物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。二、细节的重要性细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在____的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的负责;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。三、改正过去工作中的缺点，不断提升自己自觉遵守公司的各项管理制度;努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运能加入____物业这个优秀的团队，____的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!公司月度总结报告范本（二）大一入学，我加入了学生会的秘书处部门，一年的学习和工作，让我们每个人都收获颇多。一年已经过去，回顾这一学年的生活，就秘书处的具体工作情况做出以下总结。秘书处是一个服务性和协调性的部门，所以自主组织的活动比较少，一般都是为其他的部门组织的活动做些准备及协调，以便其他部门组织的活动顺利进行，协助学校院团委的工作，积极配合学校领导老师的要求，认真负责的做好学校交给的任务。在这一学年里，会计学院组织了不少了活动，秘书处也起到了不可或缺的作用。学院各部门经常举办的讲座、培训，秘书处都提前去申请合适的教室，安排好所需的设备，保证活动的顺利进行。在活动开始之前，秘书处成员提前到达指定的教室收拾、帮忙布置，给其他部门做了强有力的支持。还有各部门所需要做的宣传活动，秘书处也会为他们做好条幅等其他宣传工具，提高宣传力度;申请好桌椅，提供签字笔，落实宣传效果。会计学院团委、老师安排给的工作也都很负责的完成，积极配合他们的工作，得到老师们的肯定。会计学院举行的内部评选等活动，秘书处都会申请好合适的教室及设备，打印好三角架，准备好需要的物品，协调好其他部门的工作，提前布置好会场，让活动的顺利进行。秘书处要整理记录好整个会计学院的财务，在这一学年里，整理财务许多次，每次活动举行完，都会认真的清点一遍，保证会计学院的财务完整不流失，这体现了秘书处对工作认真负责的态度。今年举行的运动会，秘书处及其他部门派出大二干事辅导大一同学做好广播、走好方队，为运动会的胜利作出了很多的贡献。运动会期间，秘书处也是派人在体育场为会计学院为运动员服务，管理着秩序。运动会所需要的扩音器、钉子鞋、服装等等都要通过秘书处提供，所有物品的来去秘书处都派人做好记录。当运动会结束，秘书处成员又重新清点了会计学院的财务。秘书处还为会计学院采购了不少需要的东西，保证各项工作的顺利进行。每当老师等有重要任务布置下了，秘书处总会及时召开例会，下达老师的命令，合理的把任务分配给每个人，有效的完成工作。纵观上一学年的工作，秘书出基本完成了老师交给的各项工作，认真负责的配合了其他部门的工作，获得了“优秀工作部门”的称号，是学校给予秘书处工作的肯定。部内人员团结和谐，相处融洽，认真负责的对待部长、老师交给的工作。在这一学年的工作中，锻炼了每个人，秘书处也得到了成长。但是在工作中未免会出现一些失误，存在一些不足之处。所以在今后的工作中，要吸取教训，避免不必要的失误，经过所有成员的奋斗拼搏，将工作做得更好，获取更大的成功!公司月度总结报告范本（三）进入金领公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。首先自己吧，我真的以前从来没想到过自己会做销售的工作，所以我首先感谢公司给了我这样的一个机会，这不到三个月的时间里，通过打电话，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧!再说说自己这两个多月的业绩吧!打了295个电话，其中意向客户50个，但实际成单只有13个。我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”!通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者!不论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的!可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户，面对各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下，我们这个团队，光近期就辞职了好几个人了，从开始培训到现在，我始终认为我们是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变!因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了!再说说现在的团队吧，虽然他们走了，但是感觉气氛还是很活跃的，大家都在努力前进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了!另外要感谢付总王总对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着的积累，大家会变的更加优秀的!不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到2500左右的业绩,定的目标虽然不高，但是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自