2021年企业人力资源管理师（三级）考试题库及解析

2021年企业人力资源管理师（三级）

考试题库及答案解析

一'单选题

1.（）是根据具体的生产技术组织条件，由企业自行制定、发布的在本企业范

围内实施的各种形式的劳动标准。

A、企业劳动规范

B、企业劳动纪律

C、企业劳动规则

D、企业劳动标准

答案：D

解析：企业劳动标准，根据具体的生产技术组织条件，由企业自行制定、发布的

在本企业范围内实施的各种形式的劳动标准。

2.培训考核有两种方式，包括（）和培训结束后的工作评价。

A、培训中阶段考核

B、培训不定时考核

C、培训中期考核

D、培训结束时的考核

答案：D

解析：没有系统的、科学的和严格的考核制度，就无法检验培训工作的成效。培

训考核有两种方式：①培训结束时的考核。②培训结束后的工作评价。

3.劳动者在休息日工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动

者本人日或小时工资标准的（）支付劳动报酬。

A、100%

B、150%

C、200%

D、300%

答案：C

解析：用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的

劳动报酬，其标准是：在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳

动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬；劳动者在休息日

工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工

资标准的200%支付劳动报酬；劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合

同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。

4.均衡价格论，是说明通过商品供给与商品需求的运动决定()形成的理论。

A、商品均衡

B、均衡产量

C、商品构成

D、商品价格

答案：D

解析：均衡价格论，是说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的

理论。商品的均衡价格与均衡产量是市场上的供求双方在竞争过程中自发形成的。

均衡价格的形成过程也就是价格决定的过程。

5.边际生产力工资理论认为()。

A、工资由员工的能力决定

B、工资由员工的工作绩效决定

C、工资由市场的供求关系决定

D、工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定

答案：D

解析：根据劳动边际生产力递减工资理论，工作取决于劳动的边际生产力，换句

话说，工资是由投入的最后一个劳动单位所产生的边际产量决定。

6.（2018年5月）造成1亿以上直接经济损失的事故，属于（）。

A、一般事故

B、较大事故

C、重大事故

D、特别重大事故

答案：D

解析：特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工

业中毒），或者1亿元以上直接经济损失的事故。

7.为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据,

企业组织常常使用“（）”这一工具。

A、绩效合约

B、绩效目标

C、绩效合同

D、绩效计划

答案：C

解析：在绩效计划的实施阶段，即全企业上下为了设定的目标而努力的过程中，

为了使得绩效目标能以书面的形式固定下来，以作为年度绩效考核的基本依据，

企业组织常常使用“绩效合同”这一工具。

8.（2019年5月）下列选项中，不属于人力资源规划中的组织规划内容的是（）。

A、对企业人员总量的规划

B、组织信息的采集

C、组织结构图的绘制

D、组织机构的设置

答案：A

解析：人力资源规划中的组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息

的采集'处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查'诊断和评价，组织设计与

调整，以及组织机构的设置等。A项属于人力斐源规划中的人员规划。

9.调解员的聘期至少为（），可以续聘。

A、6个月

B、7个月

C、1年

D、2年

答案：C

解析：调解员的聘期至少为1年，可以续聘。

10.（2018年11月）计算工资总额的方法不包括（）。

A、盈亏平衡点法

B、工资总额占附加值比例

C、工资总额与销售额

D、工资总额占利润值比例

答案：D

解析：计算合理的工资总额，可以采用工资总额与销售额的方法推算合理的工资

总额，或采用盈亏平衡点方法推算合理的工资总额，还可以采用工资总额占附加

值比例的方法来推算合理的工资总额。

11.规范研究方法以某种价值判断为基础，解决客观经济现象（）的问题。

A、应该是什么

B、是怎样

C、是什么

D、实在

答案：A

解析：规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么

的问题。规范研究方法研究客观现象的目的在于:提出一定的标准作为经济理论

的前提，并以该标准作为制定经济政策的依据，以及研究如何使经济现象的运行

符合或实现这些标准。

12.（2015年11月）提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使

其具有针对性和（）。

A、系统性

B、全面性

C、多样性

D、适应性

答案：D

解析：企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学

性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈

方式，并达到以下要求：针对性'真实性、及时性、主动性'适应性。

13.正式通报的优点不包括（?）o

A、信息不易受到歪曲

B、信息传递准确

C、沟通内容易于保存

D、便于双向沟通

答案：D

解析：正式通报的优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易保存。

14.（2018年11月）（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训I。

A、模拟训练法

B、头脑风暴法

C、敏感性训练

D、事件处理法

答案：A

解析：模拟训练法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训I。

15.以下关于成绩记录法的表述不正确的是（）。

A、需要聘请外部专家参与评估

B、该方法有很强的适应性和有效性

C、与行为量表等考评方法结合效果会更好

D、由外部专家验证工作业绩是否真实准确

答案：D

解析：成绩记录法的步骤：首先由被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一

张成绩记录表上;其次由其上级主管验证一下这些成绩是否真实准确;最后由外

部的一些专家就这些材料进行分析，从而对被考评者的绩效进行评价。故D选项

说法错误。

16.（2015年5月）劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。

A、劳动法律事实

B、劳动法律制度

C、劳动法律事件

D、劳动法律关系

答案：B

解析：劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。

17.()将培训内容和实际工作直接相结合，具有很强的实用性，是员工培训的

有效手段。

A、专题讲座法

B、传授法

C、实践法

D、研讨法

答案：C

解析：实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体

验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。这种

方法将培训内容和实际工作直接相结合，具有很强的实用性，是员工培训的有效

手段。适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。

18.()是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合

到一起，是一种非常有特色的培训方法。

A、特别任务法

B、案例研究法

C、工作实践法

D、工作指导法

答案：B

解析：案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高

两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。

19.某产品的原台份的工时定额是100小时，计划调整为80小时，则压缩率是（）。

A、20%

B、30%

C、40%

D、25%

答案：A

解析：压缩率是指对工时定额水平的调整幅度，计算公式为：压缩率=（原产品

台份定额一计划产品台份定额）/原产品台份定额X100%压缩率=（100-80）/1

00X100%=20%

20.一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。

A、40倍

B、30倍

G20倍

D、10倍

答案：C

解析：一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。

21.用人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保

险条例》规定的工伤待遇等有关费用由（）。

A、工伤保险负担

B、单位医疗保险负担

C、该用人单位负担

D、单位特殊补贴费负担

答案：C

解析：人单位未在规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合《工伤保

险条例》规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。

22.（2015年5月）支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的

（）原则。

A、对外具有竞争力

B、对员工具有激励性

C、对内具有公正性

D、对成本具有控制性

答案：C

解析：企业薪酬管理应遵循对内具有公平性原则。支付相当于员工岗位价值的薪

酬，在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否

则会影响员工的工作积极性。薪酬的设定应该对岗不对人。无论男女老少在同一

岗位上工作都应当享受同等的薪酬。

23.反映岗位或技能的价值，但忽视了员工之间的个体差异的薪酬形式是（）。

A、基本工资

B、绩效工资

C、激励工资

D、员工保险福利

答案：A

解析：此题考核薪酬形式。反映岗位或技能的价值，但忽视了员工之间的个体差

异的薪酬形式是（基本工资）

24.下列哪项属于高层主管的职责（）。

A、绩效反馈与面谈

B、确定班组主管绩效指标

C、绩效考评信息采集

D、确定下属员工绩效指标

答案：A

解析：高层主管的职责：1.确定部门主管绩效指标；2.绩效考评；3.绩效反馈与

面谈。BC属于部门主管的职责，D属于班组主管的职责。

25.（2017年5月）岗位规则的具体内容不包括（）

A、岗位名称

B、任职条件

C、技术要求

D、上岗标准

答案：B

解析：岗位规则.也称岗位劳动规范，它是对岗位职责、劳动任务、劳动手段和

工作对象的特点、操作程序、职业道德等所提出的各种具体要求。包括岗位名称'

技术要求、上岗标准等项具体内容。

26.“现行的绩效管理制度在执行过程中哪些条款得到了落实”体现的是（）。

A、对绩效管理体系的评估

B、对绩效管理全面的评估

C、对绩效考评指标体系的评估

D、对管理制度的评估

答案：D

解析：对管理制度的评估，如现行的绩效管理制度在执行的过程中，哪些条款得

到了落实，哪些条款遇到了障碍难以贯彻，绩效管理制度存在着哪些地方需要修

改调整。

27.古人在道德修养方面所倡导的“慎独”的本质要求是（）。

A、培养独立人格

B、无人监督时，依然按道德要求做事

C、耐心细致地做好每一件事情

D、无论取得多大成就都应谦虚谨慎

答案：B

28.上司对待下属的正确做法是（）。

A、任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排

B、下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚

C、关心下属的成长，遵守与下属约定的事项

D、要平等待人，更要特别关照有潜力的下属

答案：C

29.下列选项中不属于人力资源管理费用的是（）。

A、招聘费用

B、培训费用

C、劳动争议处理费用

D、人工成本

答案：D

解析：本题考查的是人力资源管理费用的内涵。

30.在面试活动中，（）始终处于主导地位。

A、领导

B、应聘者

C、面试考官

D、其他应聘者

答案：C

解析：在面试活动中，面试考官始终处于主导地位。

31.对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕（），调整工斐水平。

A、基准线

B、上线

C、中线

D、下线

答案：A

解析：对生产发展正常、经营成果良好的企业可以围绕基准线，调整工费水平。

32.五班四运转的轮休制循环期为（）天。

A、6

B、7

C、8

D、10

答案：D

解析：五班四运转的轮休制是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中'

夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正

常时间上班（不超过6小时），负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅

助性、服务性工作任务。

33.学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，下列不属于培

训战略的制定原则的是（）。

A、系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习

B、鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进

C、视参与者的支持为培训的所有

D、促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享

答案：C

解析：学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略

的制定可以归结为四个原则:第一，系统地从过去和当前的培训项目与经验中学

习；第二，鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进;第三,

视参与者的支持为培训的一部分和进步依据;第四，促进各个培训参与主体之间

的联系，实现斐源共享。

34.以经验与感觉为基础的学习风格属于（）。

A、主动型学习

B、反思型学习

C、理论型学习

D、应用型学习

答案:A

解析：1.主动型学习。以经验与感觉为基础的学习风格。2.反思型学习。以多

维思考与归纳推理为基础的学习风格。3.理论型学习。以逻辑推理和演绎分析

为基础的学习风格。4.应用型学习。以理论和实践相结合为基础的学习风格。

35.劳动者在休息日工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳

动者本人日或小时工资标准的（）支付劳动报酬。

A、100%

B、150%

C、200%

D、300%

答案：C

解析：用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工费标准支付延长工作时间的

劳动报酬，其标准是：在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳

动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬；劳动者在休息日

工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工

资标准的200%支付劳动报酬；劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合

同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。

36.（2015年5月）（）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。

A、效率定员标准

B、岗位定员标准

C、单项定员标准

D、设备定员标准

答案：C

解析：按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员

标准。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位'设备、产品或工序为

对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部

人员为对象制定的标准。

37.下列选项中，不属于课程目标分析内容的是（）。

A、受训人员分析

B、培训师分析

C、任务分析

D、课程目标分析

答案：B

解析：课程目标分析主要包括受训人员分析'任务分析、课程目标分析。

38.下列关于工作地组织的内容说法错误的是（）。

A、合理装备和布置工作地

B、保持工作地的正常秩序和良好的工作环境

C、正确组织工作地的供应和服务工作

D、全面加强计划、财务、劳动人事等管理工作

答案:D

解析：工作地组织的内容：1.合理装备和布置工作地。2.保持工作地的正常秩

序和良好的工作环境。3.正确组织工作地的供应和服务工作。D属于企业内部

劳动协作的要求。

39.集体协商准备时，首席代表不得由（）代理。

A、咨询公司人员

B、非本单位人员

C、法律事务所人员

D、行业单位人员

答案：B

解析：首席代表不得由非本单位人员代理。集体协商的地点、时间由双方共同商

定，记录员在协商代表之外指派。

40.（2015年11月）薪酬的非货币形式不包括（）。

A、员工福利

B、表彰嘉奖

C、荣誉称号

D、奖章授予

答案：A

解析：员工福利属于薪酬的货币形式中的间接薪酬。

41.参与式培训法是（）的方法。

A、以学习知识为目的

B、调动员工积极性

C、以掌握技能为目的

D、针对行为调整和心理训练

答案：B

解析：参与式培训方法是调动培训对象积极性,让其在培训者与培训对象双方的

互动中学习的方法。

42.（2018年5月）（）适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。

A、培训需求循环评估模型

B、三维培训需求分析模型

C、组织培训需求分析模型

D、前瞻性培训需求评估模型

答案：B

解析：三维培训需求分析模型能够更客观准确地分析出被测者的培训需求，将员

工与员工的培训需求层次区分开，解决了目前企业普遍存在的培训内容单一的问

题，能够为后期制订培训计划提供更精确的依据。但这种方法实际操作比较复杂、

成本比较高，所以适合在企业中高层管理者，包括一些核心员工的培训需求分析

中应用。

43.一般而言，绩效考评的第一步工作是（）。

A、确定考评时间

B、确定考试方式和方法

C、整理以往的考评成绩

D、确定考评指标.考评者和被考评者

答案：D

解析：考评工作第一步：确定考评指标'考评者和被考评者。

44.()也称配对比较法、两两比较法。

A、双双对比法

B、成对比较法

C、成双对比法

D、两对比较法

答案：B

解析：成对比较法也称配对比较法'两两比较法。

45.(2016年5月)反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试

方法为()。

A、观察法

B、问卷调查法

C、测试法

D、360度考核法

答案：B

解析：反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要测评受训者对培训的感

受，测评的方法采用问卷调查法。

46.()是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试的人员

选拔方法。

A、人格测试

B、能力测试

C、兴趣测试

D、情境模拟测试

答案：D

解析：情境模拟测试与笔试和面试方法相比，主要是针对被测试者明显的行为、

实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试项目在那些书面测试（如智力测试

和心理测试）中无法准确测试的被测者的领导能力、交际能力、沟通能力、合

作能力、观察能力、理解能力、解决问题的能力'创造能力、语言表达能力、决

策能力等实际能力。

47.在特别任务法中。行动学习常由（）名受训者组成一个小组，定期开会，就

研究进展和结果进行讨论。

A、3-5

B、4-5

C、5-6

D、7-8

答案：B

解析：行动学习。这是让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门

问题的一种课题研究法。4〜5名受训者组成一个小组，定期开会，就研究进展

和结果进行讨论。

48.为了广开言路给被考评者提供一个发表意见的通道，对此应加强建立（）。

A、监督系统

B、控制系统

C、评审系统

D、申诉系统

答案：D

解析：为了保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立两个保障子系统:

1.企业员工绩效评审子系统；2.企业员工绩效申诉子系统。为了广开言路给被考

评者提供一个发表意见的通道，企业应建立员工申诉的子系统。

49.（2016年5月）招聘过程评估的信度，不包括（）o

A、外在平衡性系数

B、稳定系数

C、内在一致性系数

D、等值系数

答案：A

解析：信度主要是指测试结果的可靠性或一致性。通常将信度分为稳定系数、等

值系数'内在一致性系数。

50.关于创新，理解正确的是（）。

A、不是人人都能够做到创新的，只要善于学习就可以了

B、只有大的发明创造才是创新

C、创新需要树立科学的思维方式，需要标新立异

D、只有被专利局认可才是真正的创新

答案：C

51.在夏季，当工作地点的温度经常超过（）时，应采取降温措施。

A、25℃

B、30℃

C、35℃

D、40℃

答案：c

解析：夏季当工作地点的温度经常高于35℃时，应采取降温措施，冬季室内温

度经常低于5℃时，应采取防寒保温措施。人体的舒适温度夏季为18〜24℃,冬

季为7〜22℃。

52.（2017年5月）（）是以招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息为目的的

面试方法。

A、初步面试

B、结构化面试

C、诊断面试

D、非结构化面试

答案：C

解析:诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试,

它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、

交际能力、应变能力'思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个

人的发展机遇、培训机遇等。

53.（2016年5月）以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）。

A、所传授的知识不够集中

B、不占用大量时间，形式灵活

C、培训对象易于加深理解

D、随时可满足员工某方面的需求

答案：A

解析：专题讲座法的优点有：培训不占用大量的时问，形式比较灵活；可随时满

足员工某一方面的培训需求；讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。

专题讲座法的缺点有：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统

性。

54.劳动法的监督检查的内容既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括劳

动法律部门各项（）的实施状况。

A、劳动法律行为

B、劳动法律规范

C、劳动法律关系

D、劳动法律体系

答案：B

解析：劳动法的监督检查的内容既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括

劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。

55.丧葬补助金为（）个月的统筹地区上年度职工月平均工资。

A、3

B、6

C、7

D、12

答案：B

解析：丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。

56.（）是指对应聘人员进行鉴别选择，以作出决定录用或不录用哪些人员所支

付的费用。

A、招聘成本

B、录用成本

C、安置成本

D、选拔成本

答案：D

解析：选拔成本是指对应聘人员进行鉴别选择，以及作出决定录用或不录用哪些

人员所支付的费用，如应聘人员招待费、测试费用'结构化面试聘请外部专家的

报酬等。

57.在情境模拟测试方法中，（）经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很

有效的管理人员测评方法。

A、决策模拟竞赛法

B、即席发言法

C、无领导小组讨论

D、公文处理模拟法

答案：D

解析：公文处理模拟法又称公文筐测试，它是经过多年实践检验的一种有效的管

理人员的测评方法。

58.培训课程内容应以（）为出发点去选择并组合。

A、满足培训需求

B、实现培训课程目标

C、提高组织和个人的绩效

D、有效利用培训资源

答案：B

解析：培训课程内容应以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。

59.有效的信息反馈应具有适应性，这里的适应性包含多种含义，说法不正确的

是（）。

A、反馈信息时要因人而异，应适用于被考评者

B、反馈信息应该给员工造成某种心理压力，促进绩效改善

C、有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息

D、有效的信息反馈应集中于重要的关键事项

答案：B

解析：有效的信息反馈应具有适应性。这里所说的适应性有多种含义：一是反馈

信息时要因人而异，应适用于被考评者，不同的人有不同的特点和不同的需要,

只有采用不同的反馈方式方法，才能体现信息反馈的初衷。如果仅仅从考评者的

角度出发，而不考虑被评估者的实际情况，则是事倍功半，起不到信息反馈的作

用。信息反馈的目的是为了给下属提供必要的引导和帮助，绝不是给其造成某种

心理压力或情感伤害。二是有效的信息反馈是为了交流和沟通某种绩效的信息,

而不是给下属提出某种指令和要求。三是有效的信息反馈应集中于重要的关键的

事项。四是有效的信息反馈应考虑下属心理承受能力，上级主管所反馈的信息应

强调下属所说、所做以及怎么做的，而不是要解析员工为什么要这样做，其心理

动机是什么。

60.()需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和

能力。

A、组织整体层面分析

B、个人层面的分析

C、组织层面分析

D、作业层面的分析

答案：D

解析：作业层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到理想的工作绩效所必须

掌握的技术和能力。该分析包括系统地收集反映工作特性的数据，并以这些数据

为依据，制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的

知识、技能和其他特征。工作岗位分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等

都为这种培训需求评估提供了重要信息。

61.与（）培训相适应的培训方法，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换

思考等培训方法。

A、基础理论知识

B、创造性

C、解决问题能力

D、技能性

答案：B

解析：与创造性培训相适应的培训方法有头脑风暴法'形象训练法和等价变换的

思考方法等。

62.用人单位延长工作时间每月最多不能超过（）小时。

A、15

B、20

C、25

D、36

答案：D

解析：用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，

在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小

时。

63.（2015年5月）企业战略的实质是实现外部环境、（）和战略目标三者之

间的动态平衡。

A、企业实力

B、管理水平

C、经营环境

D、市场环境

答案：A

解析：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而

制定的总体性和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略

目标三者之间的动态平衡。

64.下列关于劳动标准的说法，错误的是（）。

A、劳动标准是对劳动过程、劳动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、

概念和行为作出的统一规定

B、劳动标准的制定主体具有多样性

C、劳动标准的表现形式具有单一性

D、劳动标准的作用方式具有多样性

答案：C

解析：理解劳动标准，要注意以下几个方面：第一，劳动标准是对劳动过程、劳

动关系以及相关管理活动等方面的重复性事物、概念和行为作出的统一规定。第

劳动标准的制定主体具有多样性。第三，劳动标准的制定以劳动领域的科学

技术、社会科学的发展及其实践经验为基础。第四，劳动标准的表现形式具有多

样性。第五，劳动标准的作用方式具有多样性，且强制性与非强制性并存。第六，

劳动标准具有不同的效力等级和效力范围。

65.（2017年11月）生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企业适用于采用

（）进行岗位评价。

A、排列法

B、分值法

C、分类法

D、评分法

答案：D

解析：评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。

66.下列各项不属于直接指标法里工作质量衡量指标的是（）。

A、顾客不满意率

B、月度营业额

C、产品包装缺损率

D、顾客投诉率

答案：B

解析：工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投

诉率、不合格返修率等。

67.劳动力参与率是衡量、测度（）程度的指标。

A、人口密度

B、社会劳动强度

C、人口参与社会劳动

D、参加工作人口比例

答案：C

解析：劳动力参与率是衡量'测度人口参与社会劳动程度的指标。其含义是劳动

力在一定范围内的人口的比率。

68.培训课程的设计策略不包括（）。

A、基于学习风格的课程设计

B、基于资源整合的课程设计

C、基于课程媒体式教学设计

D、对课程设计效果的事先控制

答案：C

解析：培训课程的设计策略包括：（一）基于学习风格的课程设计（二）基于

资源整合的课程设计（三）对课程设计效果的事先控制

69.下列关于确定绩效考评主体要注意的问题，说法不正确的是（）

A、必须基于其可以掌握的情况

B、对所评价职位的工作内容有一定的了解

C、有助于实现一定的管理目的

D、以实际情况为准进行全面的综合分析

答案：D

解析：确定绩效考评主体一般要注意以下三个方面：1.绩效考评主体所考评的内

容必须基于其可以掌握的情况。2.绩效考评主体应对所评价职位的工作内容有一

定的了解。3.有助于实现一定的管理目的。

70.（）是指蕴涵在个体身上的劳动能力。

A、潜在劳动

B、流动劳动

C、凝固劳动

D、积极劳动

答案：A

解析：潜在劳动是指蕴涵在个体身上的劳动能力。它是企业在人力资源招聘和配

置时对个体价值进行预测的基本依据，也是区分不同人力资源对企业未来贡献大

小的重要指标。

71.下列关于劳动定额修订的内容说法错误的是（）。

A、产品的工时消耗总在不断降低

B、执行一段时间后就会落后于生产水平

C、给员工提出新的工作目标

D、劳动定额修订的间隔期宜长不宜短

答案：D

解析：劳动定额修订的内容：随着生产的发展和工艺技术的不断提高，产品的工

时消耗总在不断降低。因此，不论是产品现行劳动定额还是时间定额标准，执行

一段时间后就会落后于生产水平。在这种情况下，现行定额就要作相应修改，以

便给员工提出新的工作目标，使定额适合于生产发展的需要。企业只有通过不断

修改劳动定额，才能提高劳动生产率，降低产品成本，取得较好的经济效益。劳

动定额修订的间隔期不宜过短，也不宜过长。故D错误。

72.（）是造成非正常失业的主要原因。

A、劳动生产率提高

B、气候的变化

C、市场经济的动态性

D、总需求不足

答案：D

解析：总需求不足是造成非正常失业（亦可理解为非自愿失业）的主要原因。

这里，仅从劳动经济学的角度简单地提示两点对策：其一，依靠市场自身的力量

无法实现充分就业的国民收入均衡。其二，剌激总需求及扩大有效供给是解决需

求不足性失业的根本方向。

73.（2016年5月）（）为标准进行配置的组织效率最高。

A、以人员

B、以单向选择

C、以岗位

D、以双向选择

答案：C

解析：以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人

来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效

率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。

74.（2017年11月）用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标

准的信息载体是（）

A、汇总报表

B、企业内部刊物

G正式通报

D、劳动管理表单

答案：C

解析:正式通报用以说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。

75.（）,是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变

动的趋势和程度的相对数。

A、消费者的购买指数

B、集团采购者指数

C、消费者的购买能力指数

D、消费者物价指数

答案：D

解析：关注消费者物价指数。因为消费者物价指数与老百姓的日常生活息息相关。

消费者物价指数，是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明

价格变动的趋势和程度的相对数。

76.（2018年5月）（）的用人机制让更多的员工能够脱颖而出。

A、光环效应

B、动态赛马

G鱼占鱼效应

D、晕轮效应

答案：B

解析：企业现在更强调创造良好的政策环境，建立动态赛马的用人机制，让更多

的员工能够在这一机制下脱颖而出，化被动为主动，从根本上摆脱单纯倚赖“伯

乐”的局面。

77.用实耗工时来衡量劳动定额水平缺点不包括（）。

A、实耗工时统计的准确性较难保证

B、实耗工时统计的可靠性较难保证

C、实耗工时统计的及时性较难保证

D、可能掩盖部分损失工时

答案：C

解析：实耗工时和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。如果对

比的结果超过正常的界限，就说明现行定额和实际生产水平有较大的距离，由此

可以判断出定额水平的高低。这种方法和劳动定额的考核结合在一起，斐料取得

比较方便，也可以对班组、工种'车间的定额水平进行综合分析。这种衡量方法

的缺点是：实耗工时统计的准确性、可靠性较难保证，甚至可能掩盖部分损失工

时。实耗工时在一定程度上会受到现行定额水平的牵制，因此，其准确性较差。

78.（2017年11月）按照通行的国际规则，最低工资标准相当于本地区月平均工

斐的（）

A、30%〜50%

B、40%〜60%

C、50%〜70%

D、60%〜80%

答案：B

解析：按照通行的国际规则，最低工资标准相当于本地区月平均工资的40%〜6

0%。

79.工作说明书的分类不包括()。

A、岗位工作说明书

B、部门工作说明书

C、班组工作说明书

D、公司工作说明书

答案：C

解析：工作说明书的分类。由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为

以下三类。(1)岗位工作说明书，即以岗位为对象所编写的工作说明书。(2)

部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。(3)公司工

作说明书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一

类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。

80.(2019年11月)下列各项中，()属于外部回报的奖励方式。

A、红利

B、欣赏和认可

C、发展机会

D、具有挑战性的工作

答案：A

解析：外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也

称外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。直接薪酬是员工薪酬的主体组

成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪'年薪等；也包括

员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。间接薪酬即福利，包括公司

向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务，比如单身公寓'

免费工作矮等。

81.()承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。

A、职业技术学校

B、人力资源部门

C、就业中介机构

D、再就业服务中心

答案：C

解析：随着人才流动的日益普遍，各类人才交流中心'职业介绍所、劳动力就业

服务中心等就业中介机构应运而生。这些机构承担着双重角色：既为单位择人，

也为求职者择业。

82.单位与职工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起()日内到住

房公积金管理中心办理变更登记，并办理职工住房公积金账户转移或者封存手续。

A、30

B、15

C、7

D、10

答案：A

解析：单位与职工终止劳动关系的，单位应当自劳动关系终止之日起30日内到

住房公积金管理中心办理变更登记，并办理职工住房公积金账户转移或者封存手

续。

83.（2019年5月）实行单班制还是多班制，主要取决于（）。

A、企业大小

B、员工人数

C、经济效益

D、自身的生产经营活动的性质和特点

答案：D

解析：实行单班制还是多班制，主要取决于自身的生产经营活动的性质和特点。

一般来说，实行单班制的劳动组织工作也比较简单，员工生活起居比较有规律,

有利于员工的身体健康，但不能充分发挥厂房、机器设备等固定资产的潜能。而

实行多班制，不但有利于挖掘各种固定斐产的潜力，缩短生产周期，扩大生产空

间，提高劳动生产率，增加产出，还能为社会提供更多的就业机会。

84.搞好劳动定员工作的核心是（）。

A、定员数量的高低宽紧程度适中

B、既保证生产的需要，又能节约劳动力

C、体现高效率、满负荷和充分利用工时的原则

D、保持先进合理的定员水平

答案：D

解析：搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的定员水平。所谓定员水平，是

指各类人员定员数量的高低宽紧程度。

85.企业人员招聘的过程，不包含（）环节。

A、招募

B、甄选

C、确定

D、录用

答案：c

解析：企业人员招聘的过程，主要由招募、甄选、录用三个基本环节组成。

86.起草入职培训制度时，主要的基本内容不包括（）。

A、培训的意义和目的

B、入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）

C、入职培训的基本要求标准（内容'时间、考核等）

D、制度的内容

答案：D

解析：起草入职培训制度时，主要应当包括以下几个方面的基本内容。（1）培

训的意义和目的。（2）需要参加的人员界定。（3）特殊情况不能参加入职培

训的解决措施。（4）入职培训的主要责任区（部门经理还是培训组织者）。

（5）入职培训的基本要求标准（内容、时间、考核等）。（6）入职培训的

方法。

87.“如果我理解正确的话。你说的意思是……”属于（）。

A、开放式提问

B、封闭式提问

C、重复式提问

D、清单式提问

答案：C

解析：重复式提问是指让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得

信息的准确性。例如：“你是说……”“如果我理解正确的话，你说的意思是……”

88.（2019年11月）薪酬战略不包括薪酬的（）。

A、决定标准

B、支付结构

C、增长水平

D、管理机制

答案：C

解析：薪酬战略包括：(1)薪酬的决定标准。(2)薪酬的支付结构。(3)

薪酬的管理机制。

89.()是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。

A、员工满意度调查

B、员工福利调查

C、员工福利水平

D、员工薪酬调查

答案：A

解析：通过员工满意度调查，公司可以发现员工对哪些管理问题的满意度有下降

趋势，就可及时检查其相应政策，找出不满日益增加的原因并采取措施予以纠正。

实践表明，员工满意度调查是员工对各种管理问题满意度的晴雨表。

90.下列有关实耗工时的说法错误的是()。

A、考察企业以及车间'班组和个人劳动定额的完成情况

B、衡量现行劳动定额水平是否先进合理

C、是企业核算产品实际成本的基本依据

D、揭示产品质量检验过程中的主要问题

答案：D

解析：正确及时地统计产品的实耗工时，有助于考察企业以及车间、班组和个人

劳动定额的完成情况，衡量现行劳动定额水平是否先进合理。同时，实耗工时统

计资料又是企业核算产品实际成本的基本依据。通过实耗工时的统计和分析，还

可以揭示产品生产过程中影响劳动消耗的主要问题，发现薄弱环节，为进一步改

善和调整劳动组织指明方向。

91.产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

A、宽度

B、长度

C、关联性

D、深度

答案：D

解析：产品组合有一定的宽度、长度、深度和关联性。产品组合的宽度是指一个

企业有多少产品大类；产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品

项目的总数；产品组合的深度是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格;

产品组合的关联性是指一个企业的各个产品大类在最终使用'生产条件、分销渠

道等方面的密切关联程度。

92.()是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合

格产品实际耗用的劳动时间。

A、实耗工时

B、工作时间

C、任务时间

D、定额管理

答案：A

解析：实耗工时也称实作工时、实动工时'实用工时等，它是指在一定的生产技

术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。

93.网络招聘是在（）后出现的，使企业人员招聘方式发生了深刻的变化。

A、20世纪70年代

B、20世纪80年代

C、20世纪90年代

D、21世纪初

答案：A

解析：20世纪70年代后，互联网的出现给人类社会的经济发展，以及人们的生

产、生活、文化等方面带来了革命性的变化。从企业管理的角度看，不仅出现了

e-HR（即信息化人力资源管理）的新理念和新模式，也使企业人员招聘方式发

生了深刻的变化。

94.（2016年5月）（）是指信息发出者将信息借助一定的传输手段、利用一定的传

输方式传送给信息接收者。

A、信息采集

B、信息传输

C、信息处理

D、信息接收

答案：D

解析：信息接收是指信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信

息传输方式传送给信息接收者。

95.（）的绩效考评着眼于考评“干什么”“如何去干”等内容。

A、品质主导型

B、过程主导型

C、行为主导型

D、效果主导型

答案：C

解析：行为主导型的绩效考评采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着

眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。

96.()牵涉面广、影响因素多。

A、培训效果资料

B、培训总结资料

C、培训评估资料

D、培训监控

答案：D

解析：培训监控牵涉面广、影响因素多，因此对培训效果的跟踪与反馈必须多方

面进行。

97.根据绩效的重要程度，可以分为()。

A、关键绩效指标

B、一般绩效指标

C、重要绩效指标

D、否决指标

答案：C

解析:根据绩效的重要程度，可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标。

98.()应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和

策略的要求。

A、绩效管理程序设计

B、绩效管理方法设计

C、绩效管理制度设计

D、绩效考评标准设计

答案：C

解析：绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源

管理发展战略和策略的要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上,

切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

99.（）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。

A、需求分析

B、需求确认

C、需求提出

D、需求意向

答案：A

解析：本题考查的是需求分析的内涵。

100.选择理想的讲师时，须考虑的因素不包括（）。

A、符合培训目标

B、讲师的专业性

C、讲师的学历

D、讲师的配合性

答案：C

解析：确认理想的讲师时必须考虑相关因素：符合培训目标、讲师的专业性、讲

师的配合性'在培训经费预算内。

101.（2016年11月）为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程（）0

A、监控和反馈

B、监控和评估

C、监控与规划

D、监控与协调

答案：B

解析：为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行全程监控和评估。

102.劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人小时工

资标准的()支付劳动报酬I。

A、100%

B、150%

C、200%

D、300%

答案：D

解析：用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的

劳动报酬，其标准是：在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳

动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬；劳动者在休息日

工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工

资标准的200%支付劳动报酰|；劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合

同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。

103.()是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪

酬的一种补充形式。

A、津贴

B、工资

C、奖励

D、福利

答案：A

解析：津贴是对员工额外的劳动消耗或因特殊原因而支付的劳动报酬，是员工薪

酬的一种补充形式，是职工工资的重要组成部分。

104.（）是劳动环境天然的“消声器”'“吸尘器”和“空调机”。

A、花草树木

B、泡桐树

C、法国梧桐树

D、丁香树

答案：A

解析：实践证明，花草树木是劳动环境天然的“消声器”“吸尘器”和“空调机”。

绿化厂区是一项投资少'收益大的“基本建设”。绿化可以吸收有毒气体；杀死

细菌；吸滞灰尘、降低风速；减弱噪声；增加空气湿度、降低温度；释放新鲜空

气。企业可以根据厂区环境和生产特点选择适当的树种和绿化方法。

105.在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。

A、得利弃义

B、先义后利

C、唯利而行

D、重利轻义

答案：B

106.下列关于目标导向模型法精髓的说法错误的是（）。

A、关注的是培训者的动机

B、评估受训者个人素质能力的提高

C、把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素

D、培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者

答案：A

解析：目标导向模型的精髓在于：①关注的是受训者而非培训者的动机；②评估

受训者个人素质能力的提高；③把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素;

④培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者。

107.多班制不包括（）。

A、四八交叉

B、四六工作制

C、五班轮休制

D、六班交叉制

答案：D

解析:多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度。

主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。

108.面试的开始阶段应从（?）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A、应聘者擅长回答的问题

B、应聘者不能预料到的问题

C、应聘者隐私的问题

D、应聘者能够预料到的问题

答案：D

解析：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，然后再过渡到其他问题,

以消除应聘者的紧张情绪。

109.绩效管理流程实施阶段应注意的问题是：通过提高员工的工作绩效增强核心

竞争力和（）。

A、提高员工工作绩效从而保持和增强企业的竞争优势

B、主动为下属排忧解难，以增强他们的信心，鼓励他们的斗志

C、收集信息并注意资料的积累

D、为考评工作提供准确、翔实和可靠的数据资料

答案：C

解析：作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个

问题：1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。2.收集信息并注意资料的

积累。

110.（2015年11月）以下关于工作时间的叙述，不正确的是（）。

A、每月制度工作日为20.83天

B、用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时

C、劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班

D、劳动者超过日标准工作时间延长工作时间的称为加点

答案：B

解析：用人单位延长工作时间，每日不得超过3小时。

111.（）是指员工从企业获取的薪酬组合。'

A、薪酬体系

B、薪酬机构

C、薪酬管理

D、薪酬政策

答案：A

解析:薪酬体系是指员工从企业获取的薪酬组合，一般包括基本薪酬、业绩薪酬'

加班薪酬、长期薪酬、福利、各类津贴等。

112.(2015年5月)支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的

()原则。

A、对外具有竞争力

B、对员工具有激励性

C、对内具有公正性

D、对成本具有控制性

答案：C

解析：企业薪酬管理应遵循对内具有公平性原则。支付相当于员工岗位价值的薪

酬，在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否

则会影响员工的工作积极性。薪酬的设定应该对岗不对人。无论男女老少在同一

岗位上工作都应当享受同等的薪酬。

113.()是企业最常用的、也是必不可少的测试手段，99%的企业在招聘中都采

用这种方法。

A、面试

B、笔试

C、申请表

D、简历

答案：A

解析：面试是企业最常用的'也是必不可少的测试手段。调查表明，99%的企业

在招聘中都采用这种方法。

114.你认为，企业员工们是()

A、为发财而聚集在一起的

B、为梦想而走到一起的

C、为了生活而工作在一起的

D、为了增长本领来到一起的

答案：B

115.（）不属于目标型调查法。

A、选择法

B、序数表示法

C、正误法

D、描述调查

答案：D

解析：目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被

调查对象答题，这种方法的具体方式有很多，包括选择法'正误法、序数表示法

等。

116.招募渠道收益成本比等于某招募渠道吸引人数除以（）再乘以百分之百。

A、为其付出的总量

B、为其付出的成本

C、为其付出的总费用

D、为其付出的利润

答案：C

解析：某招募渠道收益成本比=（某招募渠道吸引的人数?为其付出的总费用）

X100%

117.内部团队过程不包括（）。

A、沟通、影响

B、决策'冲突'氛围

C、情绪问题

D、指示、命令

答案：D

解析：内部团队过程：指团队成员作为一个整体，彼此相互作用，完成任务的过

程。这里包括的关键过程有沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突'氛围

和情绪问题。

118.（）的组织效率最高。

A、以人员为标准进行配置

B、以单向选择为标准进行配置

C、以岗位为标准进行配置

D、以双向选择为标准进行配置

答案：C

解析：以岗位为标准进行配置，即从岗位的角度出发，每个岗位都挑选最好的人

来做，但这样做可能会导致一个人同时被好几个岗位选中。尽管这样做的组织效

率最高，但只有在允许岗位空缺的前提下才能实现，因此常常是不可能的。

119.工伤认定申请应当提交的材料不包括（）。

A、工伤认定申请表

B、工伤初步鉴定书

C、与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料

D、医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）

答案：B

解析：提出工伤认定申请应当提交下列材料。1.工伤认定申请表。2.与用人单

位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料。3.医疗诊断证明或者职业

病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。工伤认定申请表应当包括事故发生

的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。工伤认定申请人提供材料不

完整的，劳动保障行政部门应当一次性书面告知工伤认定申请人需要补充的全部

材料。申请人按照书面告知要求补全材料后，劳动保障行政部门应当受理。

120.在外部培训资源中，以（）为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专

业培训公司的首要特点。

A、购买资源

B、外部资源

C、自有资源

D、现有资源

答案：C

解析：以自有资源为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专业培训公司的首

要特点。

121.下列各选项不属于岗位评价基本功能的是（）。

A、为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据

B、量化岗位的综合特征

C、横向比较岗位的价值

D、纵向比较岗位的价值

答案：D

解析：岗位评价的基本功能：1.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。2.量

化岗位的综合特征。3.横向比较岗位的价值。4.为企事业单位岗位归级列等奠

定了基础。

122.绩效申诉处理流程不包括（）。

A、直接申诉方式

B、初次申诉处理

C、二次申诉处理

D、申诉材料归档

答案：A

解析：具体的申诉处理流程如下。1.初次申诉处理。2.二次申诉处理。3.申

诉材料归档。

123.根据生产任务'员工的劳动效率和出勤率来计算定员人数的方法属于（）。

A、按设备定员

B、按比例定员

C、按劳动效率定员

D、按岗位定员

答案：C

解析：从制定的方法来看，制定企业定员的方法主要有：①按劳动效率定员。就

是根据生产总量、员工的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。②按设备定员。

就是根据机器设备需要开动的数量和开动班次、员工看管定额以及出勤率来计算

定员人数。③按岗位定员。根据岗位的多少、岗位的工作量大小以及劳动者的工

作效率来计算定员人数。④按比例定员。按照与企业员工总数或某一类服务对象

的总人数的比例，确定某种人员的定员人数。⑤按组织机构、职责范围和业务分

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124.以下不是管理者的主要职责内容的是（）。

A、识才

B、育才

C、用才

D、爱才

答案：D

解析：企业现在更强调创造良好的政策环境，建立动态赛马的用人机制，让更多

的员工能够在这一机制下脱颖而出，化被动为主动，从根本上摆脱单纯依赖伯乐

的局面。可见，识才、育才'用才是管理者的主要职责。

125.以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）

A、工作说明书的内容可繁可简

B、岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少

C、岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉

D、工作说明书以岗位的“事”和“物”为中心

答案：B

解析：岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明广泛得多，只是其中

有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。

126.（）即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。

A、管理岗位知识能力规范

B、管理岗位培训规范

C、生产岗位技术业务能力规范

D、生产岗位操作规范

答案：A

解析：管理岗位知识能力规范即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所

作的统一规定。

127.第一个对学习中的强化做出理论分析的是（）。

A、弗洛姆

B、莱文泽尔

C、爱德华桑代克

D、赫兹伯格

答案：C

解析：第一个对学习中的强化做出理论分析的是心理学家爱德华•桑代克，他的

经典的效果律对于今天理解人的学习过程仍具有主导意义。

128.培训项目规划的主要部分不包括()。

A、培训项目的确定

B、培训需求的分析

C、评估手段的选择

D、培训成本的预算

答案：B

解析：培训项目规划的每一部分都是必不可少的，主要有以下几个部分：1.培

训项目的确定。2.培训内容的开发。3.实施过程的设计。4.评估手段的选择。

5.培训资源的筹备。6.培训成本的预算。

129.()是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A、薪酬满意度

B、工作绩效

C、工作满意度

D、工作成就

答案：C

解析：工作满意度的定义。指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态

度。一个人对工作的满意度水平高，就可能对工作持积极态度；相反，对工作的

满意度水平低，就可能对工作持消极态度。工作满意度受到心理学的重视，不仅

把它视为一种个体现象，而且把它作为群体或组织的特征，作为衡量和预测工作

行为和组织绩效的有效指标之一。

130.职业教育不包括（）。

A、就业前的职业教育

B、农村职业技术教育

C、就业后的职业教育

D、特殊职业技术教育

答案：D

解析：人力资源教育开发的重点是职业教育。职业教育是按照社会上各种职业的

需要，对劳动力或预备劳动力开发智力，培养职业兴趣，使其掌握从事特定职业

所需要的基础知识'实用知识和技能技巧。职业教育包括就业前的职业教育、就

业后的职业教育和农村职业技术教育

131.（）一般是指对员工超额劳动或工作高绩效的一种货币形式的劳动报酬。

A、鼓励性薪酬

B、表彰性薪酬

C、创新奖励性薪酬

D、奖励性薪酬

答案:D

解析：奖励性薪酬一般是指对员工超额劳动或工作高绩效的一种货币形式的劳动

报酬。在实践中许多企业都根据自身需要设立了奖励制度，以期比较全面地贯彻

按劳分配原则，促进员工努力工作，创造更多的超额劳动，为实现企业的目标多

做贡献。奖励的种类分为绩效奖、建议奖、特殊贡献奖'节约奖以及超利奖等。

132.教师明确问题后，通常要给学生（）分钟的时间进行头脑风暴。

A、5-8

B、5-10

C、10

D、10-15

答案：D

解析：明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不

可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。作为启发思

想的开端，教师通常要给学生10〜15分钟的时间进行头脑风暴（或震荡）

133.人力资源管理是现代企业管理的（）。

A、核心

B、基础

C、中心任务

D、人才的制高点

答案：A

解析：人力资源管理是现代企业管理的核心。

134.根据法律规定，国家标准分为强制性标准和（）。

A、执行性标准

B、推荐性标准

C、必须执行标准

D、完全使用标准

答案：B

解析：我国职业安全卫生标准分为国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和

企业标准。国家标准分为强制性标准、推荐性标准，行业标准、地方标准和团体

标准是推荐性标准。

135.笔试方法主要通过测试应聘者的基础知识和（），判断该应聘者对招聘岗

位的适应性。

A、智力能力

B、素质能力

C、品质行为

D、理论分析能力

答案：B

解析：笔试是一种最古老而又最基本的选择方法，它是让应聘者在试卷上笔答事

先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法。

这种方法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力，判断该应聘者对招聘岗位

的适应性。

136.()规定的标准为最低劳动标准。

A、国家劳动立法

B、宪法

G行业

D、公司

答案：A

解析:本题考查的是劳动标准