安全心理学专题讲座

安全从心开始二○一七年九月安全心理学专题讲座第1页安全心理学专题讲座第2页

我国“十五”期间五年里，各类事故死亡人数为近六十万人，分析及调查显示，死亡原因中80%左右是因为人不安全行为造成，即因为“三违”造成。首钢建厂以来40年里共发生了233起事故，对其分析发觉，因“三违”造成事故达198起，占事故总数84.98%；在对某厂76起冲床事故分析中发觉，因人不安全行为造成事故占77.64%。

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一、安全心理学概述二、安全心理学在安全管理中主要作用三、常见造成不安全行为心理原因分析四、安全心理学在安全管理中实际应用五、心理救援六、关于高兴几个技巧

目录安全心理学专题讲座第4页一、安全心理学概述

1、安全心理学发展阶段：第一阶段：八十年代开始形成。但在当初通常作为当代安全管理内容一个章节。第二阶段：九十年代初，安全行为理论体系出现，着重研究安全心理学。第三阶段：进入九十年代中期以后，安全行为科学逐步地引发了重视，发展成为九十年代中一个独立学科。

2、安全心理学定义：安全心理学是研究人在劳动过程中伴随生产工具、机器设备、工作环境、作业人员之间关系而产生安全需要、安全意识及其反应行动等心理活动一门科学，研究劳动中意外事故发生心理规律并为预防事故发生提供科学依据工业心理学领域。

安全心理学专题讲座第5页一、安全心理学概述

3、安全心理学研究内容：（1）意外事故人原因分析，如疲劳、情绪波动、注意力分散、判断错误、人事关系等对事故发生影响（2）工伤事故肇事者特征研究，如智力、年纪、性别、工作经验、情绪状态、个性、身体条件等与事故发生率关系研究。（3）预防意外事故心理学对策，如从业人员选拔（即职业适宜性检验），机器设计要符合工程心理学要求，开展安全教育和安全宣传，以及培养安全观念和安全意识等。4、安全心理学作用：人是生产力中最活跃原因，在造成事故发生种种原因中，人不安全原因是一个很主要原因。要想搞好安全生产，预防事故发生，必须及时矫正各种影响安全不良心理和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并利用安全心理学，探索人安全心理，从而降低人不安全原因安全心理学专题讲座第6页二、安全心理学在安全管理中主要作用

1、事故致因与安全管理：安全科学已经揭示，事故根本原因在于系统诸要素及其相互作作用中存在着各种危险或者隐患，通常归为三类：即人不安全行为、物不安全状态和管理原因。事故原因可简单概括为以下模式：不安全状态（物）+管理缺点=事故隐患；不安全行为（人）+事故隐患=事故

2、安全心理学与安全管理关系：人不安全原因与人不安全行为相关，而人不安全行为有起源于人行为动机和心理需要。人不安全行为动机受主观和客观两方面原因影响。主观原因影响包含对安全问题认识差异，个体气质、性格和能力差异，个体需要是够符合客观，个体行为异常及生理缺点等；客观原因影响，包含生产组织中人际关系复杂，对待福利待遇不满，规章制度不利，亲朋有矛盾，作业环境不良等干扰而造成挫折情境。心理学研究表明，人心理问题已经成为影响安全主要原因。马加爵事件

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所以，想要搞好安全生产，预防事故发生，必须及时纠正各种影响安全不良心里和纠正各种违章行为。这就要求我们研究并利用安全心理学，探索人安全心里，从而降低不安全原因。安全管理研究对象是安全生产系统中，人与人、人与物、人与环境关系。三大关系中人与物、人与人关系是事故主要原因，而人原因是事故最主要原因，因为人不安原因与人不安行为相关，而人不安行为又起源于人行为和心心理需求，所以在安全管理中在加强安全基础建设、制订安全标准、建立和健全安全预警逐层负责制、考评等各项管理制度基础上，利专心理学理论，研究和分析职员在生产活动中心理状态，在生产过程中不安全原因及安全方面心里活动规律，打到能较为准确预测人不安全行为，从而采取办法，培养和提升人安全心理素质，调动职员安全生产主动性，深入提升安全生产水平。

二、安全心理学在安全管理中主要作用安全心理学专题讲座第8页3、安全心理学在安全管理中主要性及作用（1）安全心理学在安全管理中主要性安全心理学经过研究在生产过程中人认知规律对发生事故时人心理状态分析，从而提出加强安全教育，在组织制度和操作技术上采取有效安全办法，预防那些轻易使人产生不正常心理反应和错误操作行为各种主观原因，确保人们在生产劳动中人身安全和设备安全。在安全生产管理活动中，经过研究员工心理，了解他们在各自岗位上需求和愿望，预测他们工作行为及动向，制订出切合实际、保护广大员工安全管理办法和制度。建立员工安全心理模型，形成安全心理定势，提升安全心理容量，从而使员工在生产中能够依据客观情况改变做出适应反应，专心理指导行为到达安全生产目标。所以，想要降低如此多事故就要做好安全管理工作，而要做好安全管理工作就要研究好安全心理学，由此可见安全心理学在安全管理中主要性。二、安全心理学在安全管理中主要作用安全心理学专题讲座第9页（2）研究安全心理学意义及作用意义：在安全生产管理活动中，经过研究分析广大生产人员心理，了解他们在各自岗位上需求和愿望，预测他们工作行为及动向，有利于制订出切合实际、保护广大员工安全管理方法和制度。作用：a）能够为工程技术设计、制造部门提供设计、制造机械、施工器具、防护用具依据；b）为生产环境改进提供指导；c）能够为安全部门制订愈加科学合理法规、条例、制度、方法提供参考依据，进而提升安全管理水平；d）能够为安全教育提供理论依据，用愈加有效方法、伎俩来进行各类教育培训活动；e）能够在分析时提供深层次解释，进而找到预防事故方法和方法。二、安全心理学在安全管理中主要作用安全心理学专题讲座第10页三、常见造成不安全行为心理原因分析每个人都含有一定个人心理特征，个性心理特征就是个体人经常、稳定表现能力、性格、气质等心理特点综合。个性心理特征决定人对某种情况态度和行为。不安全行为直接原因往往是由一些心理特征决定。比如在个体行为中，非理智行为在印发事故不安全行为中所占百分比相当大，在工作中出现违章、违纪现象都是非理智行为表现，冒险则表现尤为突出。非理智行为产生，多因为侥幸、省事、逆反、凑合等心理所支配。在安全管理过程中，控制心理要素，对保障安全含有主要作用。

安全心理学专题讲座第11页三、常见造成不安全行为心理原因分析1、侥幸心理侥幸心理是一个超乐观预计，把存在一定发生可能事件看成不可能发生，从而做出非理性判断，最终采取非理性方式行事。因为偶然原因得到一点小小成功或免于不幸，总认为“命大”、“天意”，因而边毫无顾忌干一些盲目标冒险动作。这是许多违章人员在行动前一个主要心态，把事偶然性绝对化，对工作安全危害巨大。

安全心理学专题讲座第12页三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第13页

2、惰性心理：惰性心理是指在作业中尽可能降低能量支出，能省力就省力，能省事就省事，能将就凑合就将就凑合一个心理状态，也是懒惰行为心理依据。干活嫌麻烦图省事，该做不去做，使得安全出现隐患和漏洞。在实际工作中，经常会看到有些违章操作是因为干活图省事、嫌麻烦而造成。三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第14页3、麻痹心理麻痹大意是造成事故主要心理原因之一，行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口是心非，盲目自信。麻痹心理可能有以下原因：一是盲目相信自己以往经验，认为技术过得硬，保准出不了问题，以老职员居多；二是强化以往成功经验或习惯，屡次做也没问题，我行我素；三是高度担心后精神疲劳，产生麻痹心理；四是个性原因，一贯松松垮垮，不求甚解，自认为绝对安全；五是因循守旧，缺乏创新意识。三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第15页

4、轻视心理：当安全与生产、人和物之间发生冲突时一些管理者潜意识中还是见物不见人，没有形成以人为本价值观，凸显出三种现象:“亡羊补牢”现象即安全生产工作平时不重视，把安全工作停留在口头上、文件里，满足于表面化、形式化。事故隐息不及时排除，直至发生事故才悔之晚矣；“愚民政策”现象即满足一些人虚荣和小团体利益，有单位出了事故欺上瞒下，大事化小，小事化了，极力内部“摆平”，把“四不放过”抛在脑后；“外归因”现象即出了事故不是从主观上找原因，而是怨天尤人.归因于外部，未找出真正原因，就敷衍了事。三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第16页

5、逆反心理这是一个无视社会规范或管理制度反抗性心理状态，普通在行为上表现为"你要我这么、我偏要那样，越不许干、我越要干"等特征。有时表现为当面顶撞，拒不更正；有时表现为表面接收，心里反抗。三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第17页

6、逞强心理：争强好胜原来是一个主动心理品质，但假如它和炫耀心理结合起来，且发展到不恰当地步，就会走向反面。主动表现自己，自己能力不强，但自信心过强，总认为自己有工龄，有时也感觉力不从心，但在众人面前争强好胜，图虚荣、不计后果，蛮干冒险作业。长时间做相同冒险事，难免会有疏漏。三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第18页7、冷漠心理持这种心理员工，缺乏主人翁意识，自己对分管工作也常不负责任。表现在与自己无关工作不闻不问，冷漠对待，常抱有事不关己高高挂起心态，个别还会错误地认为态度孤傲一些就是有"个性"表现，致使他人不愿意靠近。三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第19页

8、从众心理：这是指个人在群体中因为实际存在或头脑中想象到社会压力与群体压力，而在知觉、判断、信念以及行为上表现出与大多数人一致现象。假如大家违章，就心甘情愿与大家一起违章。三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第20页

9、担心心理有这种不良心理员工，主要表现在工作能力素质低，操作技术不熟练，生产工艺不熟，缺乏工作经验，应变能力差，面对突如其来异常情况，正常思维活动受到抑制或出现紊乱，束手无策，惊慌失措，甚至茫然无措。三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第21页10、情绪心里不良情绪状态是引发事故基本原因。情绪改变主要由应急事件对心理影响产生，比如家庭暴力、离婚、家庭组员息重病或死亡、儿女就业困难、家庭不和睦、本人患病、人际关系出现问题等。三、常见造成不安全行为心理原因分析安全心理学专题讲座第22页我们依据上述十种常见造成不安全行为心理原因，对其进行分析研究，结合实际，对症下药，总结得出了应用安全心理学控制不安全心理产生方法，即也就是安全心理学在安全管理中实际应用。四、安全心理学在安全管理中实际应用1、依据岗位特征，选择心理素质合格人员上岗。什么样员工适合做安全生产工作大有考究。不一样性格和气质人适合于不一样岗位，应尽可能做到人岗相适。要尤其重点关注三种心理特征类型人:

（1）急躁型，表现为遇事求成心切、胆大、反应快、工作草率。

（2）轻浮型，表现为喜欢轻举妄动、工作忙乱、顾此失彼、不爱学习、不愿钻研。

（3）迟钝型，表现为反应迟缓、动作呆板、判断和应变能力差。安全心理学专题讲座第23页四、安全心理学在安全管理中实际应用2、进行安全生产情感教育，培养职员良好安全心理素质。

要把加强心理品质锻炼，作为培养员工安全心理切人点。应经过安全心理学讲座、谈心、观看安全教育录像片等有效安全心理教育形式，使其得以有效实施。要经过情感教育，激发员工安全心理欲望，让职员在情感上接收安全生产，在思想上从“要我安全”转变成“我要安全”，在行动上自觉地严格执行安全生产规程。安全心理学专题讲座第24页四、安全心理学在安全管理中实际应用3、注意职员安全心理问题，合理安排工作。控制人不安全行为是预防和防止事故发生主要路径，要合理安排工作。心理准备不足，从事危险作业，出事几率比较高。安排工作时，要注意劳逸结合，注意每个职员生活习惯，有目标、有步骤、有重点地安排工作、人员和分工，有放矢地做好该做工作。安全心理学专题讲座第25页四、安全心理学在安全管理中实际应用4、缓解职员心理压力，增强自我调整心理状态能力。人心理在“常变”，安全管理也需要“常变”。企业在制订安全政策时、在安全管理过程中，要建立在“复杂人”基础之上，把“人”想得复杂些。要提升职员主观幸福度，缓解职员心理压力。要帮助提升职员个人涵养，学会自我调整精神状态。安全心理学专题讲座第26页四、安全心理学在安全管理中实际应用5、改进员工工作、生活环境，增强企业凝聚力创造富有特色企业文化主体活动，力所能及地改进员工生活、居住、生产环境，广开育才渠道，引导员工学技术、练本事、学知识，长才能，创造满足员工成长需求，促使员工学有条件，娱乐有设施，活动有场所，增强企业向心力和凝聚力。安全心理学专题讲座第27页四、安全心理学在安全管理中实际应用6、搞好企业文化教育，增强员工对企业认同感和归属感要以塑造人和培养人为目标，扎实开展形式多样、生动活泼企业文化宣传活动，不停地培养企业良好友好劳动环境，为员工提供良好发展空间，增强员工对企业认同感和归属感。安全心理学专题讲座第28页四、安全心理学在安全管理中实际应用

7、坚持科学企业管理，良好企业气氛促使职员良好心理原因养成企业领导者要了解掌握职员思想动态，排除各种不良刺激，力所能及地处理一些职员实际问题。要让每位员工深刻认识到，每个人在每个安全步骤上，担负都是百分之百责任。要想尽一切方法抓安全，让电力安全管理科学化来替换管理经验化。安全心理学专题讲座第29页五、心理救援

1、事故发生后，人通常会经历一系列心理反应，以下是一些较为普遍反应：

（1）兴奋或生气，拒绝他人帮助，没有食欲;

（2）自责或责备他人，情绪不稳，伴有头部或胸部疼痛;

（3）拒绝与他人沟通，将自己封闭起来，拉肚子、胃疼、恶心;

（4）惧怕回想，极度活跃，感到头晕、麻木或不知所措;

（5）大量饮酒和服用药品，感觉无助;

（6）常做噩梦，难以集中精神，记忆力减退;

（7）失眠、抑郁;

（8）疲劳、无力。安全心理学专题讲座第30页五、心理救援

2、生还者阶段心理反应

（1）受冲击阶段

事故发生一刹那，很多人并不会感到害怕，有些人甚至没有任何情绪波动。此时，人活动只是下意识地保护自己和其它生命安全。

（2）整理阶段

生还者在评定自己损失后，马上开始搜索其余幸存者。此时，人们会自发地组成搜索、营救以及紧急医疗救助等应抢救援组织。

（3）.营救阶段

救援小组开始指挥营救工作，此时，生还者对于救助人员均报以绝对信任，而且会无条件服从，跟从他们快速地聚集在安全地带，所以，救援人员最好穿着标志醒目标衣服，方便生还者快速找到他们。（4）恢复阶段

此时，有些人可能会埋怨救援工作进展得不够快速，甚至联合起来抵制救援人员，这种反应可能和幸存者接下来要面临寻找暂时住所、与保险企业交涉赔付等问题引发担心情绪相关。安全心理学专题讲座第31页五、心理救援

3、面对如此大冲击，在事故发生后，尽快让我们回复日常生活状态是最主要。以下就是一些简便方法能够用来帮助自己。（1）确保睡眠与休息，假如睡不好能够做一些放松和锻炼活动;

（2）确保基本饮食，食物和营养是我们战胜疾病创伤和康复确保;

（3）与家人和朋友聚在一起，有任何需要，一定要向亲友及相关人员表示；

（4）不要隐藏感觉，试着把情绪说出来，而且让家人一同分担悲痛;

（5）不要因为不好意思或忌讳，而逃避和他人谈论自己痛苦;

（6）不要阻止亲友对伤痛诉说，让他们说出自己痛苦，是帮助他们减轻痛苦主要路径之一;

（7）不要勉强自己和他人去遗忘痛苦，伤痛会停留一段时间，是正常现象，更加好方式是与我们朋友和家人一起去分担痛苦。安全心理学专题讲座第32页五、心理救援

4、心理援助禁忌

（1）一定不要强迫生还者向你诉说他们经历，尤其是包括隐私细节;

（2）一定不要只给简单抚慰，比如：“一切都会好起来”或者“最少你还活着”等;

（3）一定不要告诉他们你个人认为他们现在应该怎么感受、怎么想和怎