涉外秘书的性格要求和心理素养课件

涉外秘书的性格要求和心理素养LOGO简介Introduction

学习内容涉外秘书的性格什么是性格性格的分类涉外秘书的性格要求涉外秘书职业性格的培养途径和方法涉外秘书的心理

什么是心理品质心理品质的内含

秘书的不良心理秘书良好心理的培养秘书是一种从属、服务于领导的社会职业，其工作繁、杂、忙、累，这就对秘书人员的性格和心理提出了一些特殊要求。CompanyLogo一、涉外秘书的性格（一）什么是性格性格是表现在人的态度和行为方面的较为稳定的心理特征，如开朗、刚强、懦弱等。它是个性的重要组成部分，它是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成，发展和变化的。CompanyLogo一、涉外秘书的性格根据希波特拉克的“血液说”，来测试一下你的性格类型吧！你在公园散步，走了一会觉得累了，于是在公园的长椅上坐下，然后把帽子脱下来放在旁边，这时候，一个人走了过来，没注意长椅上的帽子，一屁股坐了下去……CompanyLogo一、涉外秘书的性格C你会怎么想呢？1ABD你把我的帽子坐扁了，我非揍你一顿不可！哦，你不说我还不知道。算了，没关系，我不生气。趁人不注意骂几句。幽怨地看一眼，小声嘀咕：这帽子不能戴了，我真倒霉，出门散步帽子还被人坐坏了。先皱皱眉。没事，反正帽子还能戴。我们交个朋友吧！CompanyLogo一、涉外秘书的性格A胆汁质神经类型：强而不平衡的兴奋型典型表现：直率、热情，反应迅速，行动敏捷；脾气暴躁，容易冲动，不善于考虑；情感易爆发而不能自制。由于精力旺盛,能以极大的热情投身于自己所从事的活动中去，开始时能够埋头于工作也准备去克服通向目标的重重困难和障碍。但一旦精力耗尽，易情绪低落，失去信心。胆汁质的秘书适合于从事鼓动、组织一类的工作，适合处理办公室的日常事务和进行具有开创性的组织工作。CompanyLogo一、涉外秘书的性格C粘液质神经类型：强、平衡、不灵活的安静型典型表现：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；行动缓慢而沉着，不会为无谓的诱因而分心。态度持重，交际适度，少空谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自制，也不常常显露自己的才能。其不足之处在于不够灵活，不善于应付多变的环境。黏液质的秘书适合从事材料综合及文书处理方面较细致的工作，能够做到工作有条理性。CompanyLogo一、涉外秘书的性格D抑郁质神经类型：弱的抑制型典型表现：情绪体验深刻、持久，有较强的感受能力，易动感情，情绪不容易表露；反应迟缓但深刻；能观察到别人不易察觉的细节，对外部环境变化敏感，具有幻想力；比较怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。抑郁质的秘书适合从事文件起草和提供咨询工作，能够深化领导思想，使工作经验系统化。CompanyLogo一、涉外秘书的性格豁达宽容稳重踏实善解人意敏捷应变乐观幽默（三）涉外秘书的性格要求CompanyLogo一、涉外秘书的性格稳重踏实首先，秘书是单位、企业和自己领导的门面，这就要求秘书时时刻刻注意自己的言行举止，否则，让自己的形象掉价事小，让单位、领导的形象蒙尘事大。其次，秘书是领导的参谋和助手，是领导的“幕僚”，工作是为领导服务，干的既是幕后工作，又都是小事情，千头万绪又十分复杂。而且虽说是小事，但又出不得错，一出错，就可能步步错，全盘皆输。再次，秘书工作接触领导，接触上级，要把握好自己，稳重些，知道什么当说什么不当说，否则不小心泄露了单位的机密，不光单位利益受损，自己也肯定吃亏。CompanyLogo一、涉外秘书的性格敏捷应变所谓灵活变通的性格是指遇到计划之外的突发事件或紧急事务能够快速想出对策，灵活应对，而不会束手无策。而且能够把这些突发事件和紧急事务处理得滴水不漏，妥善完满。秘书工作以领导为核心，以企业、单位的各项事务活动为半径，这就决定了秘书工作面对很多关系，很多人，这样自然而然突发情况也就多了。即使秘书平时计划定得再好，也可能突然出现一些意想不到的情形，这就需要秘书有敏锐的观察力和判断力，善于沟通，长于协调，灵活变通，既不失原则，又不激化矛盾，特别是遇到突发事件和复杂情境时，能够机警灵活，随机应变，使问题及时恰当地得到解决。CompanyLogo一、涉外秘书的性格善解人意善解人意就是指能够及时准确地了解别人的需求、想法，并从行动上给以回应。简单地说就是想人之所想，急人之所急，想领导之所想，急领导之所急，想在领导的前头，做在领导的前头，为领导更好地开展工作做铺垫。若秘书工作者不明白领导意图，做事东一榔头，西一棒槌，不但会把自己搞得焦头烂额，还不能做好工作，让领导满意。CompanyLogo一、涉外秘书的性格利用性格测试或者请教他人来更全面了解自己。将自己与优秀秘书进行对比来找出差距，可用表格形式列出自己需要进步的项目掌握训练方法，提高效率。了解自己自我训练找出差距涉外秘书职业性格的培养途径和方法CompanyLogo一、涉外秘书的性格宽容幽默稳重善解人意敏捷应变坚韧不拔0%20%40%60%80%100%

CompanyLogo一、涉外秘书的性格掌握训练方法，提高效率（1）反相行事。针对自己性格中的弱项，有意识地寻找与自己的性格冲突的工作去做，有目的地改造自己。如较粗心的人，可以多做一些誊写文稿、立卷编目等平凡细致的工作。（2）寻找榜样。在工作生活中多留意多观察人与事，看性格优秀的秘书或其他人员是如何工作、如何待人处事的。（3）了解“人性”。多学习社会学、心理学及人际关系学知识，多了解人与人打交道的基本理论与技巧，把从书籍中学到的知识与实践巧妙结合起来。（4）请人挑毛病，提建议。根据培养目标及自身的弱点，请上司、同事及亲朋好友监督自己的性格培养过程，随时提出改进的意见建议。CompanyLogo二、涉外秘书的心理性格品质情感品质热爱秘书工作Sub01Department意志品质豁达宽容善解人意踏实稳重等心理品质（二）心理品质的构成尊重自己的领导者健康高雅的美感自觉性坚持性果断性自制力CompanyLogo二、涉外秘书的心理（三）秘书的不良心理讨好心理焦虑心理畏上心理自负心理这些心理都不利于秘书工作的展开，会给领导和管理活动带来不同程度的损害，需要秘书工作者注意克服和搞好预防。CompanyLogo二、涉外秘书的心理畏上心理主要表现：在领导面前诚惶诚恐，办事说话畏首畏尾，生怕言行不合领导心意，该干的事不敢大胆干，该说的话不敢大胆说，事无巨细非领导点头莫敢行动，唯唯诺诺、不参不谋，甚至发现领导者有某种错误也不敢以适当方式明言。CompanyLogo二、涉外秘书的心理讨好心理主要表现：刻意观察领导颜色，喜欢做表面文章，从不愿埋头苦干做无名英雄；内心并不一定真正尊重自己的领导，却显得格外忠诚，处处事事看上司的颜色行事，即使发现领导的意见和行动是错误的、不明智的，也绝对称是，不论是非曲直，只要能讨得上司的赏识就行。CompanyLogo二、涉外秘书的心理焦虑心理主要表现：在工作任务繁重、头绪繁杂或处理意外事件时，瞻前顾后、左思右虑、情绪烦躁、思维迟钝、过于敏感，不能对情况做出正确的评估与判断，使自己的能力不能正常发挥。CompanyLogo二、涉外秘书的心理加强修养重点是加强道德品质的修养，有以下途径：1、树立正确的人生观、价值观2、培养良好的行为习惯3、学习榜样，自我激励CompanyLogo二、涉外秘书的心理实践总结“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”一个秘书工作者清晰而正确的自我意识和角色意识的形成和强化，只有在秘书工作的实践活动中才能完成。首先