后员工的沟通和管理

后员工的沟通和管理第1页/共20页“80后”不好管老板学做老师家长式管理已过时，须平等沟通“创业的时候我爱用家长式管理，现在随着80后进入公司，那一套已经不管用了。”—

某董事长第2页/共20页80、90后新人职场诉求薪酬高压力小自由多规范少趣味多枯燥少奖金多加班少个性多配合少第3页/共20页80/90后员工人格特质分析一、这个群体的家庭环境分析独生子女比例超越任何时代真正开始享受现代文明农村80后的生存环境——老一代民工支撑起这个家城镇80后的生存环境——父母有退休金，无生存压力第4页/共20页80/90后员工人格特质分析二、思想意识形态方面文化上由崇美到迷韩通过互联网把触角伸向世界每个角落好吃快餐文化对东西方文化都是一知半解两种文明交织的矛盾体没有经历过风雨洗礼不迷信权威，不畏惧权贵第5页/共20页80/90后员工人格特质分析三、价值观与行为特征方面没有主义，没有信仰崇尚自由，不愿受太多约束个人本位，注重个人发展空间成就自我，实现价值重视交流，具创新意识被称为“草莓一族”消费特征：月光族第6页/共20页80/90后员工人格特质分析四、职场特征:张扬与自我责任感与合作意识弱工作成就意识强频繁跳槽与职业发展自我管理能力弱

第7页/共20页8090后职场表现6高1、离职率较高2、学习欲望强烈3、创新意识较好4、工作节奏快速5、自我实现更高、6、个人兴趣更浓6低1、忠诚度较低2、缺乏团队精神3、责任心较弱4、抗压性较差5、职业定位模糊6、敬业精神欠佳

3总结不盲目迷信权威渴望实现自我价值但缺乏自信与技能缺乏吃苦精神且喜走捷径第8页/共20页这也是8090后8090后并不是“洪水猛兽”第9页/共20页这也是8090后大学生志愿者上岗第10页/共20页这也是8090后90后向世人展示最美的一面第11页/共20页管理者心态调整不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并包容80/90后的缺点，80/90后员工缺乏社会经验，心理承受能力也更差，如果出现错误，一定要包容、鼓励。其次，要用发展的眼光看待80/90后，多看看他们的优点和他们的进步，相信他们迟早会成为企业中的栋梁和骨干。最后，要对他们有耐心，给他们一些时间，相信他们一定会做得越来越好的。第12页/共20页80后下属最感动的一件事1.她在入职第一天就花了2小时与我座谈，一起制定了未来三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课程和报考的证书等等。2.自己努力做的一个的PPT得到领导的肯定3.现在的领导脱手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等决定性的问题也都会让我做决定,很谢谢对我工作的肯定,并给我比较多自主的管理权力,让我完全发挥了自己的能力.在某些关键的问题上没有直接干涉我批评我,而是给我很多启示,让我自己克服.4.参加XX文章评比，没有想过请领导帮忙润色，领导却主动帮忙。5.有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍然从事原来的工作时，领导充分尊重了我的意见。第13页/共20页80后下属最感动的一件事6.在电梯里遇到孙总，孙总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又感动！7.以身作则，取消休假，陪员工共同度过每个加班8.2008年临近春节的雪灾,繁忙时段机票呼入电话量暴增至10000+/小时,leaders到我们组接电话，四人小组(高级总监,高级经理,总监助理),当时不到三个小时的时间，总监接进57个电话，高级经理处理38条重要通知9.我有一位敬重的领导，无论她的工作有多忙有多累，任何人发给她的邮件，她都能够保证在10分钟以内给予回复。几年来，她用她的行动告诉了我，身为一名合格的领导，必须要以身作则、要一诺千金、要勇于承担责任。10.做了个数据分析决策。过了很久发现它出现在领导的工作汇报中，虽然是那长篇工作汇报中很不起眼的一页，但是领导在那页报告的顶端特地署上了我的名字。很感动。第14页/共20页80后下属最郁闷的一件事“老板交代我去做一个数据分析表，我很认真地调查数据，设计表格，好不容易完成后想上报给老板，结果老板早了一步给了我一份他自己做的让我帮忙调整格式。我白做了。”“发烧39度，在医院打点滴的时候致电老板请假，结果老板只一句：不要忘记打休假申请”“已经上班好多年后，老板交代我认为一件很简单的事，很快完成任务后，老板拿着我的成果一遍遍地质疑准确性。”“不管部门里的任何人、任何事，只要一出现问题，第一时间被追求责任。压力很大啊。”“老板不与我沟通就对问题下了结论。当时内心低吼，毛主席都说了，没有调查就没有发言权！”因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求,结果先做成Excel,然后说要PPT,然后又说要Word第15页/共20页如何管理8090后员工1、做好“洗脑”工作

80后和90后仍处于发展阶段，具有很大的可塑性。企业应对其人生观、价值观进行引导和教育，做好“洗脑”工作。从各个方面去引导他们对真善美的认知，以积极的心态去应对困难和挫折，提高其“免疫力”。2、知己知彼

企业管理者要充分了解80后和90后员工的思维模式和他们的性格、行为特征，只有知己知彼才能百战不殆。如果我们对员工各种信息一无所获，也就难找到问题的切入点。第16页/共20页如何管理8090后员工3、恩威并施

在管理过程中，不能一味以制度去压制，应适当地体现出人文关怀，做到恩威并施。在工作上要严格遵守各种规章制度；在生活上，要尝试成为朋友，了解他们在工作之余的一些意见、想法和需求。尽量做到恩威并施。4、有效沟通手段与“80后”员工沟通要采用他们所熟悉的手段，比如网络、维基百科和博客，管理人员、HR和员工的沟通会，企业将会发现意想不到的沟通效果。

第17页/共20页案例——有效沟通管理的强大作用80后员工金迪是个直率的女孩，纯真善良，却口无遮拦，看到企业和同事不对自己口味的事情就要加上满篇见解。不久，在众人面前顶撞了女主管的工作安排，让主管脸上很没面子。过后，自己也很后悔，心想这下可惹了大祸，不被炒鱿鱼，也要被主管报复。可是过去了两个多月，主管竟然像什么事情都没发生过，对她依然如故，越是这样，越是心里没底，自然行动上也收敛很多，终于有一天忍耐不住，跑去找主管承认自己的错误，没想到主管却说：没有什么呀，刚出校门都要有一段不适应看不惯，你干活麻利，做事爽快，都是你的长处，做事愣头愣脑，说明你还没有长大，随着时间的推移会逐步成熟和理性，到那时你不是就很完美了。小金感动的当时就掉下眼泪，从此，对这个主管敬佩之至，言听计从，自己也有意识培养自己的自控力和个人涵养，进步很快。大多数的大学生像金迪那样，属于天真烂漫的青苹果，刚刚从学校出来，带着稚气和纯真，不拘小节，心直口快，想做就做，时有自由散漫的现象，“大毛病不犯，小毛病不断。”对这样的青苹果应该经常加以引导，老一辈的说教、上司的批评对他们看来就是唠唠叨叨，不起作用。应该用70一代或者80一代中的红苹果多与他们沟通，相近的语言，容易心心相连，只要说到他们心里，他们还是能够听进、能够思考、能够改正的。同时，对“80后”员工的一味迁就也是不