如何提高企业员工责任心

责任心培训内容简介一、前言二、什么是责任心三、怎样培养责任心四、基层管理的责任五、总结

一、前言海尔的启示在海尔集团，所有电器的每个部件，就算一根门封条、一颗螺丝钉、一块玻璃都有人负责。有一天，冰箱组装车间组装完毕后，发现地上多了一颗螺丝钉，当时工人没有下班，将已经组装好的100多台冰箱拆开，一一检查，不放过每个细节，直到深夜才检查完。检查发现每台冰箱都没有少螺丝钉，是库房保管员出库时多数了一颗造成的。华为任正非的《致新员工书》“没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇的。”二、什么是责任心1、责任汉语词典这样定义：分内应做的事。分：角色，岗位，职位，位置内：范围，范畴，内部，界限应：应该，应当，必须，理所当然，责无旁贷，不可推卸，没有余地，不可讨价还价事：工作，事件，职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标2、责任心是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。责任心是一种习惯行为，是健全人格的基础，是能力发挥的催化剂。责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做优秀人所必须的。事后，这位老板说：我知道在业务上他也许未必适合公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。三、怎样培养责任心1、责任心与使命感紧密相连使命感是一种促使人们采取行动，实现自我理想和信仰的心理状态，富有使命感的员工，没有他人的督促，也能完成任务。小兵张嘎的故事1934年秋，主力红军撤离中央根据地。参加了主力红军的父亲出发前给冬子留下了一颗闪闪的红星。冬子把它当作宝贝似的收藏了起来。红军一走，大土豪胡汉三又回来了，柳溪又陷入了白色恐怖之中。冬子的母亲作为游击队的交通员，走东村奔西庄地传达着党的精神。在一次行动中，冬子妈被胡汉三的“靖卫团”围困在燃烧着熊熊烈火的草屋内……母亲的从容就义，使小冬子突然长大了许多，他怀揣爸爸留下的红星，承担起了游击队交通员工作。他为山上游击队筹盐，巧妙地躲过了“靖卫团”的搜查。冬子还机灵地做了米店的伙计，搞到了确切的情报，破坏了胡汉三的搜山计划。冬子在沉着自如地对付了胡汉三的多次试探和盘问后，抓住良机，砍死了胡汉三。1938年，江南游击队准备开赴抗日前线，冬子和父亲又见面了。他带上那颗保存了多年的红星，成了一名真正的红军战士。教育方式影响责任心在中国，小孩子，不小心碰到桌子，大哭。妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！在日本，妈妈会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪一种呢？教育不一样，结果完全不同桌子是死的，它不会主动来撞人，所以，人撞上桌子是人的错，不是桌子的错。中国妈妈伸手打桌子，就等于教育孩子，那是桌子的错，不是你的错。这样成长的孩子，遇事首先推卸责任，找借口。日本妈妈的做法，教育孩子勇敢地承担自己的责任，凡事先检讨自己的不足。在看看我们的管理是否有这样的现象？？2、认真完成任务是责任心的最佳体现当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里，没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。这是有人对总统说“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个“名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚——这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问“他在什么地方？怎么去？怎么联系？”等等。

罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。故事很简单，但其中却学期着学习与创业的道理。3、责任心促使个人与组织双赢敬业者都有一个相同的理想：投身于社会，为个人、企业、和国家做出应有的贡献。在获得个人事业成功的时候，就会拥有对团队、国家的归属感和自豪感。启示权不在大，位不在显，功不在高，用心呵护责任，责任心可以养德，责任心可以树德。责任心一旦成为一种群体行为，形成气候，其含义不仅仅是责任二字本身，它将形成一种企业精神、社会精神。四、基层管理的责任责任一当好下属接受命令、强力执行（西点军校）积极提出合理化建议，工作负责，追求创新实时的报告，不要小事纠缠上级诚恳接受批评和指正对待上级的信托责任只有四个字：决心、执行准确领会和理解上级的意图责任三管理下级制定下级的工作职责与目标、明确规章制度，了解下属缩面临的压力和难题、掌控当前的关注点，使你的工作和他的工作出色完成调整你工作的优先顺序，有效而清楚的表达你对下级的指令，来分配下级的重点工作加强五项控制：工作方向、工作流程、工作心态、运营状态、成本风险调整自己的工作思路和方法，激励下级的积极性与下级共同分析成功和失败的关键点，让下级有参与感建立彼此的信任度，坦诚相待，让上下级对你的工作抱有信心责任四管理好自己提高自己的素质和能力，处事公正、克服私心、端正态度随着社会和企业发展，更新观念，少做经验主义者做人诚恳、诚实可信、讲原则而不激化矛盾，不把工作分歧转化成个人恩怨从不同的高度和角度看问题掌握一定的法律法规和工作规定做学习型的管理者责任五关怀下属，了解需求1、下属的安全需求追求安全是人的最低需求。包括：人身、健康、职业稳定；减少、避免人际关系紧张、冲突和敌意，保持心理安全。希望提供：营造宽松、宽容的环境氛围，公平公正处理下属的各种问题不要老挑下属毛病替下属的错误分担相应的责任不把下属当替罪羊不整人害人、不打击报复、不落井下石下属对尊重和信任的需求希望得到领导的关注、认同、理解和重视渴望得到上级的尊重、信任、赞扬和赏识能经常听取、采纳下属对工作的意见、建议期望能让自己参与各种重要的组织活动，把重任交给他满足下属对个人成长的需求为下属进行职业生涯指导和建议积极创造机会展现下属才能的机会与条件精心培育，热情扶持帮助下属成功、提高、发展破坏性冲突的特点1、双方极为关注自己的观点是否取胜。2、双方不愿听取对方意见，而是千方百计陈述自己的理由，抢占上风。3、以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时常发生。4、互相交换意见的情况不断减少，以至完全停止。破坏性冲突的危害1、破坏性冲突对组织和小组发展其消极破坏作用。2、对组织内成员心理造成紧张、焦虑、导致人与人之间相互排斥、对立、削弱小组或组织战斗力。3、涣散士气，破坏组织的协调统一，阻碍组织或小组目标实现。化解破坏性冲突的方法协商，说服教育由第三者从中调解上级强制解决调整、调换下属，岗位更换、交流责任七勇于承担责任管理人员在企业发展中承担80%的责任工作中出现差错，不是推卸，而是敢于承担责任海尔名言：干部就是要来承担责任的没有不好的兵，只有不好的将责任八培养团队合作精神1、个人一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮“人”的来源成功20%靠自己，80%靠别人成功需要合作伙伴2、企业顾客需要完整的解决方案——要求企业沿着供应链与相关企业精诚合作顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品或服务——要求企业的各个个人、各部门不但表现卓越，而且人与人、部门与