玩转系列活动-增值服务小二白皮书

活动形式二：1元换购增值服务活动规则1、活动时间：8月6日0：00起，换购产品购完即止；2、参与条件：用户在指定卖家购买指定航线产品（详见活动页面，在店铺内或机票搜索页搜索航线后有“享服务”图标）即可获得1元换购权利,指定条件及换购产品以页面展示为准，换购产品数量有限，先换先得；3、换购资格：换购资格在所购机票状态变为“订票成功”后获得，获得资格后用购买机票的淘宝ID登陆，换购产品价格会自动变为1元。特别提醒：拍下订单后请及时付款，付款后卖家才会给你留好库存，1小时不付款卖家有可能会关闭您的订单。4、兑换规则：1元换购产品必须与相应机票产品搭配使用或发货，若机票发生退票，则换购产品使用资格也相应取消,使用规则详见换购宝贝描述详情；5、活动限制：同个淘宝ID或乘机人在同一个卖家店铺换购的产品数量有限,限制条件详见宝贝标题或宝贝描述详情；买家在客户端下单购票的无法参加1元换购。6、换购产品发货时间：搭配机票使用产品发货时间与起飞时间同步，其他产品在机票使用后发货（详细情况参见宝贝描述详情）二、用户购买指南第一步:购买可享受换购优惠权利的机票第二步:在订单填写页确认已选择此优惠方式第三步:付款成功后，进入“我的淘宝——我的机票酒店订单”，找到活动订单，等待卖家确认订单,当机票状态变成”订票成功”后,点击进入订单详情，详情页顶部有链接可点击进入换购宝贝链接。（你也可以在活动页面中找到你对应的换购宝贝）第四步：换购宝贝自动变价为1元，先付款先换，库存有限，赶紧下手吧！截图参考：

1元换购接送机换购产品宝贝描述要求该类产品的宝贝描述中请必须包含如下内容（产品相关其他内容请按产品的实际情况填写）：接机说明：1、以上接机或送机产品需搭配店内机票购买，单拍恕不发货，请见谅；2、在X年X月X日-X年X月X日之间，凡购买本店铺XX-XX,XX-XX航线的用户，可以以1元的价格换购本服务。特别注意：几个人乘坐就拍几个库存，

接送机乘坐人数不得多于机票订单中的乘机人数，如多拍了超出部分金额恕不退还，拍下即视为已兑换1元换购权利，不可再次使用,1个ID换购人数9人

；3、以上接机、送机价格为单趟价格，车型为XXX，服务时间为XX：XX-XX:XX，超过时间范围需要加收XX元/趟（要求图文并茂，最好还带司机照片）；

4、1元换购产品必须与机票搭配使用，如机票发生退票则换购接送机服务也将同时作废；

5、以上接机、送机、价格为指定范围之内，超出范围需价格另议；（此条下请详细描述接送机地域范围，如无范围则请删除此条）；

6、接机说明：特殊原因造成飞机晚点，在原定时间超过1小时以上，如影响司机下一班接送机或其它事情等，被迫不能提供接机服务，可退还接机费用，客人自行打车或者其它方式自理安排；

7、关于投诉不满意：如果司机在服务过程中有任何让您不满意的地方请随时联系我们XXX，我们绝对会在第一时间快速给您满意处理；8、1元换购宝贝数量有限，先到先得，送完即止；9、预定之前请联系咨询客服车是否有空档；

换购产品宝贝描述要求10、买家预定时请提供如下信息（产品相关其他内容请按产品的实际情况填写）：送机：机票订单号、姓名、人数、联系方式、具体送机日期时间、送机地点、航班号、起飞时间。

范例——送机：订单编号：，张三，2人，，2012年1月1日11:00，杭州古荡小区南大门口，航班号：CZ0000，13:00起飞。接机：机票订单号、姓名、人数、联系方式、具体接机航班号、到达时间、目的地地址。

范例——送机：订单编号：，张三，2人，，航班号：CZ0000，15:00到达，杭州古荡小区南大门口。11、享受完接机或者送机以后请给小店好评哦。

用户购买流程-流程截图建议放入宝贝详情备注——如果用户没有按照要求提供信息，客服需联系用户，用户反馈的信息可以备注在宝贝红旗中1元换购VIP休息室换购产品宝贝描述要求该类产品的宝贝描述中请必须包含如下内容（产品相关其他内容请按产品的实际情况填写）：Vip休息室宝贝说明：1、以上vip休息室产品需搭配店内机票购买，单拍恕不发货，请见谅；2、在X年X月X日-X年X月X日之间，凡购买本店铺XX-XX,XX-XX航线的用户，可以以1元的价格换购本服务。特别注意：所拍库存不得多于机票订单中的乘机人数，如多拍了超出部分金额恕不退还，拍下即视为已兑换1元换购权利，不可再次使用，1个ID换购人数9人

；3、1元换购产品必须与机票搭配使用，如机票发生退票则换购VIP休息室也将同时作废；

4、券的其他限制（根据各券的不同条件如实填写，如离开后不得再次进入之类的）；5、1元换购宝贝数量有限，先到先得，送完即止；6、在使用过程中如遇问题请联系：XXXXXX，我们将第一时间为您处理；7、休息室的地理位置（要求图文并茂）；8、在休息室中享受的服务（要求图文并茂并且越诱惑越好）

9、领取方式：方式一：邮寄。如果是这个，卖家在发布邮寄产品时请特别注意用户的出行时间和邮费的设置。如7月4日的活动，礼品是VIP休息室，那么可以兑换这个礼品的用户的出行日期可以设置为：7月15日-8月31日，为券的递送留出足够的时间。方式二：直接去休息室凭登机牌即可。如果选择这个，也请说明清楚

用户购买流程-流程截图建议放入宝贝详情卖家服务流程特别注意：请每天看一下店铺中拍下未付款订单的情况，建议提醒未支付的用户去支付，提早防止超卖情况的发生。卖家发布宝贝类目景点门票/度假线路/旅游服务>

旅游周边商品>旅游纪念品卖家发布宝贝类目如话费等非旅游相关产品，可发布在赠品类换购产品宝贝描述要求该类产品的宝贝描述中请必须包含如下内容（产品相关其他内容请按产品的实际情况填写）换购宝贝说明：1、以上产品需搭配店内机票购买，单拍恕不发货，请见谅；2、在X年X月X日-X年X月X日之间，凡购买本店铺XX-XX,XX-XX航线的用户，可以以1元的价格换购本产品。特别注意：所拍库存不得多于机票订单中的乘机人数，如多拍了超出部分金额恕不退还，拍下即视为已兑换1元换购权利，不可再次使用，1个ID换购人数9人

（如果卖家产品价值大，可以设置成1个ID仅限享受换购1个此产品）；3、1元换购产品将在飞机起飞后发货，如果机票订单发生退票则此宝贝订单也同时作废；4、1元换购宝贝数量有限，先到先得，送完即止；5、实物商品功能介绍（要求图文并茂）

领取方式：邮寄。可设置买家承担邮费

卖家服务流程特别注意：请每天看一下店铺中拍下未付款订单的情况，建议提醒未支付的用户去支付，提早防止超卖情况的发生。1元换购目的地旅游产品卖家发布宝贝类目景点门票/度假线路/旅游服务>

自由行/跟团游/一日游

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国内自由行用户购买流程-流程截图建议放入宝贝详情卖家服务流程特别注意：请每天看一下店铺中拍下未付款订单的情况，建议提醒未支付的用户去支付，提早防止超卖情况的发生。第一步：签署旅游协议，通知区域运营经理开通旅游权限；第二步：后台用宝贝的原价值发布换购产品（你的宝贝价值多少钱就发多少钱，不要发1元宝贝）--完成发布后，将相关资料发给区域经理，表格要求如下：商家名称店铺链接LOGO地址（白底，先在图片空间中上传,尺寸：80*32，LOGO居中）换购宝贝链接（你刚刚发布的宝贝链接）宝贝原价宝贝名称换购条件XXXXxxxxx85西湖一日游购买本店铺所有杭州到港机票如何发布？第1步：进入宝贝发布页面如何发布？第2步：选择类目（选择方式请参见前面换购产品类型简介）如何发布？第3步：宝贝详情页描述（按实际情况填写，不要忘了之前培训内容中必须包含的内容）。“3、售后保障信息”和“4、其他信息”的填写参照下面图片展示中的内容。选“否”一般情况下不会超卖，如果害怕超卖建议留几个库存以作备用，同时每天看看是否有拍下未付款的订单，提醒他们尽早付款，PS：系统默认的付款时间是72小时，72小时后订单会自动关闭如何发布？第4步：点击发布后，可以在“出售中的宝贝”中看到你刚才发布的宝贝。点击后将需要提交的表格填好，交给区域经理。基础设置——特别重要！！！！！进入我是商家---》营销中心---》促销管理----》热门工具把店铺目前的最低折扣设置为：0.01折折扣基础设置第二步利用应用发布1元换购活动第三步

/trippseller/seller_act_manager.htm如何进入？进入以下链接如何发布？特别注意点：1、活动日期：根据实际情况填写；2、现仅支持单程；3、如果产品限制特定航线用户购买请维护航线，如果你的航线仅限制出发地或者目的地，则不限制的方框填入“*”或“不限”利用应用发布1元换购活动第三步标题请统一设置成“暑期促销”或“玩转XX”请按实际情况填写如何发布？特别注意点：1、航班起飞时间：尽量覆盖较长时间，如果产品是VIP休息室券等，需要考虑邮寄时间；2、限制航班和航空公司可以通过限制航班号来实现，如限制东航则填MU*；3、请选择支持退票，实物商品统一在机票试用后才发放，虚拟商品则宝贝描述中标注清楚需和机票配套使用利用应用发布1元换购活动第三步起飞时间尽量覆盖暑假如果限定航空公司或者航班可以由此限制，一个活动最多录20条，单个卖家最多录5个活动选择“支持”如何发布？特别注意点：1、点击“添加打折商品”选择关联产品；2、通过折扣设置1元换购宝贝，折扣精确到小数点后2位，如原价100元的宝贝，则设置0.1折；3、每个用户ID设置优惠次数：请按实际情况填写，一般虚拟类产品都填9，实物类产品根据卖家实际情况而定利用应用发布1元换购活动第三步请按实际情况填写，虚拟产品一般填9如何发布？特别注意点：“设置1元换购的产品类型”后，点击“确定并保存”利用应用发布1元换购活动第三步设置完成后告知