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文档简介

企业的变革管理此资料整理自：余世维网站

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1★企业变革的基础

企业文化与

群体共识企业变革（=机会）此资料整理自：余世维网站

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2问题

①变革的最终目的是为了什么？

Ans：提高竞争力。②核心竞争力的“核心”又是什么？Ans：更贴近客户。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagement此资料整理自：余世维网站

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3说明1.文化应与产业或产品特性有关

[例]医疗/医药健康与关爱便利店快速与便捷人寿保险信赖与可靠

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52.融入思想与行为的“原理”寻找切入点或引爆点（tippingpoint）

扩及各个部门（程序）与功能不断地强化、坚持此资料整理自：余世维网站

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6案例AInstant&Speedy即时与

快速Aggressive&Initiative主动与进取Flexible&Simple变通与简化上海贝尔

阿尔卡特应该补强的文化

7★

共识——

就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”

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9共同目标共同意识与共同责任共同危机感此资料整理自：余世维网站

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10问题①本公司有哪些潜在的主要危机？（列举2~3项）②本公司的目标有没有量化在每一个年、季、月、周或每一个过程里？共同责任就是“变革从

开始；自动自发从

开始”。（Ans：老板/自己）11说明①

变革的背景——竞争环境有了变化/游戏规则有了变化/公司发展有了变化

②变革的型态——被迫变革（向谁学习）/预见变革（注意社会动向）/创造变革（领导产业，制订规格）

13③变革的启动——

首先检讨企业本身文化的问题与不足。

然后寻找改革的方向、重点与切入点。再按照优先顺序列出时间表。此资料整理自：余世维网站

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14案例①可口可乐

②柯达

③西门子

④摩托罗拉的变革应以哪些事项为首要？从哪里开始？

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15说明①变革的条件——•

领导人的眼光与决心。•改革团队（班子）的组建与权力。•执行的步骤、方法与监督。此资料整理自：余世维网站

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17②变革的痛苦（代价）——•肯定有人反对或不支持。•肯定将发生内部冲突与摩擦。•肯定要放弃一些短期利益。•肯定会让所有的人难受一阵子。•肯定得重新分配资源。

18③变革的关键——

•领导班子的强势作风与紧盯不懈。•一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革。•变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正。•遇到障碍或阻力，立刻解决或调整。如果是错误，就立马叫停。19★变革为什么失败沦于空洞的口号/公司全体缺乏共识，也没有危机感/没有奖励也没有惩罚/忘了改造员工的思想/对变革的重点没有凸出也不加强力度贯彻/缺少反馈机制，追究脱钩/未能坚持，很快就恢复原状/没有将变革深植于文化。21补充解冻

=破坏原有的价值观，

唤起危机意识。变化

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