建立团队1课件

建立团队香港现代企业管理中心培训大纲建立团队之理念及内容建立团队的论述团队发展阶段有效团队的特质案例分析思考题

建立团队的论述（1/1）

建立团队就是主管将下属组织起来成为队员，洽当地分配到不同工作岗位，让每人都得以发挥所长，同时在运作上，各队员互有默契和能力合作，达致整体表现合符理想。浅释1、组合期在这个阶段，团队新成立，队员之间彼此未必有深切的了解，彼此的相对地位尚未确立。队员对团队的目标多不清楚，大家处事并未有默契。在这阶段，工作成果和效率都偏低。团队发展阶段（2/7）团队发展阶段（3/7）2、摸索期在这阶段，队员之间可能互相竞争，团队之内或会出现小圈子，竞争可能不明显，也可能受到抑制。在香港，传统的思想是以和为贵，个人之间的冲突都会被掩饰，不当作问题来处理，因此继续损害团队的团结。表面的和谐隐藏了一个事实，就是目标并非由成员共同议定，而行为守则和工作规则也可能尚未确立。在这阶段，工作成果和效率都偏低。若不制订规则和目标，令队员全情投入，工作成果会继续低落。很多团队从未超越这个阶段，原因是公开的冲突没有得到解决。团队仍然处於互相摸索的阶段。团队发展阶段（4/7）团队发展阶段（6/7）3、共识期队员共同议定目标与守则。他们遵守这些目标与守则，成为群策群力的团队。队员相处自然，开始发挥表现，对团队引以为荣。这时工作成果有显著的表现。团队发展阶段（7/7）4、发挥期队员认同团队。在这阶段，队员互相支持，全情投入达成整体目标。团队运作灵活，可以自我管理，工作成果超卓。团队能够通力合作，并非出於偶然。有效的工作团队，在运作和绩效上都会有以下九个特质。有效团队的特质（1/17）有效团队的特质（3/17）二、角色清楚分配要队员在运作上互有默契和通力合作，一定要明确地划出各人的工作范围，合作的对象和应该扮演的角色；同时亦要定期检讨各人在团队的工作表现，这对於发展团队的能力十分重要。有效团队的特质（4/17）运动队伍深明检讨的重要性，故此每次赛后都用不少时间讨论队伍的成败，以便找出如何才能发挥整体的长处和补救弱点，重新分配角色。有效团队的特质（5/17）三、有效的组织结构队员清楚自己要扮演的角色之后，还需要有一个有效的组织结构来支持，才能事半功倍。一个有效的结构，无论对外及对内，都明确标示出团队的分工，处事的程序等运作上的安排。同时亦保障队员在推展工作时权责相符，有助激励队员努力向前和增强队员之间的默契。有效团队的特质（7/17）五、积极处理异见团队在订明目标并确保队员都认为这些目标是重要和可以达成之后，就展开合作。

有效团队的特质（8/17）但处事手法各有不同，在如何入手，或将运作重点放在那个环节上，产生不同的见解，是在所难免的。在这种情况下，有效的工作团队，总是能够将不同的歧见汇集成为综合意见，涵盖各种见解的优点。积极的对立可令下属互相激励，启发想象力，有利於团队以更实事求是的态度，有效地解决问题。六、互相支持，互相依赖支持并非表面的安慰与同情，而是真心协助别人，不介意提出负面的意见或所面对的难题。即使你不认同对方的所有行为，亦可给予支持。以避免冲突为藉口而不给予支持，是短视的做法，因为这种互不支持的关系只是建基於虚情假意之上。有效团队的特质（9/17）有效团队的特质（11/17）支持和依赖是相辅相成的，两者皆是健全的人际关系的桥梁。互相信赖的关系，可以是非常脆弱的，只要一个恶意行动就可以摧毁彼此的交情。支持很容易令人感受得到，但有些人觉得很难表达，因为社会传统令他们羞於公开表达自己的情感。有效团队的特质（12/17）七、良好的对外关系团队与其他部门之间必须保持良好关系，因为彼此在日常运作中常常需要互相协调工作。其实大家都是同一机构内的成员，应该抱有共同的目标。有了共识之后，便不难建立良好的默契，自然乐於互相联系，寻求增加合作和交流的机会，加强彼此的关系，使双方获益。有效团队的特质（13/17）同一道理，在推展工作过程中，团队或要与外界如供应商及客户来往。他们的参予是否积极，会直接影响团队的表现；所以与他们建立良好的关系是十分重要的。其实那亦并不是十分困难，因为他们都与团队有共同目标，就是要把工作做好，才算功德完满。有效团队的特质（15/17）另外，当面对问题的时候，如果团队已有一个大家接受的既定默契，例如“以顾客为先”或“少数服从多数