培训课程如何管理上司

培训课程如何管理上司第1页/共37页2与上司相处导论

1、

在内心确立与上司平等的意识。

2、

不要把敢于和上司“顶牛“当作是德“

3、

接近上司不等于“阿谀奉承”第2页/共37页3

上司为会什么要有架子

1、

架子可以显示权力。

2、

架子可以给上司带来神秘感。

3、

架子可以给翁增加仪表和魅力。

4、

架子会给上司产生满足感。第3页/共37页4刚上任的上司为什么就“傲起来了”1、工作压力的原因。2、人际关系的原因。3、利益格局的原因。4、权力地位的原因。㎜第4页/共37页5上司为什么会更有权力发火？1、发脾气帮助上司推进工作。2、上司负有责任，心理压力大。3、上司事务缠身，心情烦躁。第5页/共37页6上司的责任和压力有多大？1、位高而责重2、官大一级压死人。3、英雄难过“关系”关4、权力角逐与权力焦灼5、文山会海加应酬6、明枪易躲、暗箭难防7、时间紧张8、情感与理智9、家庭生的遗憾10、内心的苦闷谁人知第6页/共37页7上司在乎下属的态度1、下级是工作成绩的创造者2、下级手中握有选票3、下级可帮助上司树立良好的社会形象4、重视下级可防止“内院起火”第7页/共37页8与上司相处的原则第8页/共37页91、敬业精神

A、对工作有耐心、恒心和毅力

B、苦干加巧干

C、敬业要能干会道第9页/共37页102、服从第一

A、对有明显缺陷的上司积极配合工作是上策。

B、有才华且能干的下属更容易引起上司的的注意。

C、对上司交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚，要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力。

D、主动争取上司的上司，服务上司不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。第10页/共37页113、关键的地方要请示（“5W法”）

A、关键事情（WHAT）

B、关键地方（WHERE）

C、关键时刻（WHEN）

D、关键原因（WHY）

E、关键方式（HOW）第11页/共37页124、工作要有独立性，能独挡一面

A、要有独立的见解

B、能够承担一些重量级的人物

C、把同事忽略的问题承担下来第12页/共37页135、维护上司的尊严

A、上司理亏时，给他留个台阶下

B、上司有错误时，不要当众纠正

C、不冲撞上司的喜好和忌讳

D、百保不如一争

E、藏匿锋芒，不让上司感到不如你第13页/共37页146、学会争利

A、执行事前重大任务争取上司的承诺

B、要求利益把握好度，见机行事第14页/共37页15上司要用这样的下属第15页/共37页161、专家型2、“八面玲笼“型

A、你应努力做好本职工作

B、关键时刻做大事

C、多给上司提供点准确、有用的信息3、管家型

做到不贪财、不贪权不贪才能正、正才能久第16页/共37页174、博士型第一、尽心而已第二、注意保密（沉默、守口如瓶）第三、淡泊自居5、老黄牛型

A、多一些灵活性

B、多一些主动性6、开拓型第17页/共37页18如何处理各种矛盾第18页/共37页19与上司产生误解怎么办

1、上司误解下属怎么办

A、主动沟通，积极接触

B、佯作不知，用行动表白

2、下属误解上司怎么办

a、主动沟通，当面道歉

b、做几件实事第19页/共37页20当上司发火时下属如何对待1、先让上司的火气发出来2、事后做解释3、拿出事实和行动来第20页/共37页21对付上司发火时的方法1、不马上反驳，或愤愤离开2、不中途打断上司者的话，为自已辩解3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾4、不文过饰非，嫁祸于人5、不故意嘲笑对方6、不用刻薄的含沙射影的语言给予上司者某种暗示7、不对上司者进行批评8、不转移话题，假装没听懂对方的话9、不故作姿态，虚情假意10、不灰惦丧气，影响工作第21页/共37页22受上司冷落怎么对待1、调整心态2、韬光养晦，增长才干3、增加接触4、使自已变得重要5、高飞远走第22页/共37页23发现被上司利用了怎么办1、决不声张2、要让他欠个人情3、不断增加自已的筹码4、利用与反利用第23页/共37页24受上司嫉妒怎么办1、以德报怨，帮助上司。2、以惠报怨，妥善处理。3、公开表示对上司的尊重，安抚上司。4、施加心理暗示和心理补偿，取悦上司。5、和上级反映，警告上司。第24页/共37页25下属与上司发生分歧怎么解决1、当面提出不同的意见。

A、私下进言

B、选准时机

C、注意分寸和方法2、服从上司，态度积极第25页/共37页26看不惯上司的某些行为怎么办1、检查自己的思维方式2、不因之而影响工作3、千万不要在背后批评上司4、学着去理解和适应5、三十六计走为上第26页/共37页27如何与弱点明显的上司相处第27页/共37页28如何与平庸型上司相处

1、弱将手照样出强兵

2、期望值要合理

3、扶助上司出谋划策第28页/共37页29如何与优柔寡断型上司相处1、贴进上司，取得信任票。2、说服应有耐心，不可急于求成。3、争取其明确的承诺。第29页/共37页30如何与多疑型上司相处1、做事小心谨慎。2、常汇报，多请示。3、善于给多疑型上司鼓气。第30页/共37页31如何与武大郎开店型上司相处1、表现才能有度。2、表现才能有“方”。3、适当在某些方面表现“差”一些。4、谦虚谨慎，把功劳归于大家。第31页/共37页32如何与处境不同的上司相处第32页/共37页33当上司春风得意时

1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。

A、赞美中表示羡慕。

B、赞美中表示钦佩和理解。

C、赞美中表决心。2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。第33页/共37页34当上司被孤立时或受处分时1、弄清原因。

A、同上级关系未处理好。

B、在人事倾轧中失利，被同事排挤。

C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。

D、工作中出现重大失误。

E、以权谋私行为受到查处。

F、因生活作风不好而被处分。

G、被人诬陷。第34页/共37页352、献忠诚有方。

A、不冷落上司。