病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座

病毒性营销

—让客户主动为你传输病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第1页引言所谓“病毒性营销”，是指像病毒一样快速蔓延低成本、高效率营销模式。即病毒性营销并非是传输病毒，而是利用用户之间主动传输，让信息像病毒那样快速扩散，从而到达推广目标。病毒性营销以其特有优势赢得了众多企业青睐。不过，企业在实施病毒性营销时，怎样有效地将信息传输与营销目标结合起来呢？病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第2页目录1.从火炬在线传递看病毒性营销2.病毒性营销本质3.病毒性营销关键4.病毒性营销与传统营销5.病毒性营销3W策略6.病毒性营销普通规律7.案例分析病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第3页从火炬在线传递看病毒性营销年3月24日，在雅典古奥林匹亚遗址，第29届奥运会圣火成功点燃，举世瞩目；就在同一天，作为奥运赞助商，可口可乐携手腾讯举行奥运火炬在线传递活动也正式拉开帷幕。仅一周时间，参加人数就突破700万；两周后，参加人数高达1700余万……此次火炬在线传递，从活动流程来看，主要是依靠QQ挚友间一对一传输。参加者首先需要被挚友邀请，然后再顺利邀请另一挚友才能成功参加。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第4页09/03/2023

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6病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第6页病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第7页从火炬在线传递看病毒性营销利用他人资源，呈几何级数地繁殖，这正是病毒性营销特点。奥运火炬在线传递活动堪称病毒性营销经典，它借助“北京奥运圣火传递”这一全球瞩目标事件，经过网络平台，使网民爱国激情得到了比很好宣泄。成为奥运火炬传递手，几乎是每个国人梦想，然而，真正能实现这一梦想人毕竟屈指可数，对于大多数普通民众而言，在线传递火炬就成为他们表示心中奥运情结一个极佳方式。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第8页从火炬在线传递看病毒性营销作为奥运赞助商，可口可乐借助圣火传递之势，利用腾讯平台，巧妙地吸引了亿万网民关注及参加，使企业品牌在活动中得到了传输，品牌形象也得到了深入提升。1.直击目标群体，在目标受众中赢得了比很好口碑

QQ用户群年纪主要集中在15~25岁，其次是25~40岁。可口可乐品牌给人印象是年轻、有活力、有激情，紧跟时代时尚，这正和QQ用户群年纪特点相吻合。选择QQ作为火炬传递平台，使活动参加者与可口可乐品牌目标消费群保持了较高契合度。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第9页2.拉近了可口可乐品牌与普通消费者之间心理距离

火炬在线传递活动，帮助普通人实现传递奥运火炬梦想同时，也拉近了可口可乐品牌与普通消费者之间心理距离，大大提升了品牌在目标受众中著名度与美誉度。纵观此次火炬在线传递活动，不难发觉，不论是受众接收信息，还是再次传输，都是主动地、发自内心地、没有丝毫勉强，自然也就不存在对活动主办方信息反感和抵触，因为此活动满足了受众内心一个需求。这正是病毒性营销“魅力”之所在!病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第10页目录1.从火炬在线传递看病毒性营销2.病毒性营销本质3.病毒性营销关键4.病毒性营销与传统营销5.病毒性营销3W策略6.病毒性营销普通规律7.案例分析病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第11页病毒性营销本质病毒性营销就其本质来说，是在为用户提供有价值无偿服务同时，附加上一定推广信息，惯用推广工具包含电子书、视频、Flash短片、QQ皮肤、桌面壁纸、屏保、贺卡、邮箱、软件、即时聊天工具等，即为用户获取信息，使用网络服务、娱乐等带来方便工具和内容。病毒性营销关键在于创意，传输内容，或者有趣味性，或者对用户有价值，或者迎合了社会热点，只有能打动用户“心”，用户才会主动去传输。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第12页目录1.从火炬在线传递看病毒性营销2.病毒性营销本质3.病毒性营销关键4.病毒性营销与传统营销5.病毒性营销3W策略6.病毒性营销普通规律7.案例分析病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第13页09/03/2023

14病毒性营销关键1.“病毒”必须有吸引力不论“病毒”最终以何种形式出现，它都必须具备基本感染基因。即商家提供产品或服务对于用户来说，必须有价值或者富有趣味，让用户失去了“免疫力”，这么用户才会有点击欲望，才会主动去传输。如无偿E-mail服务、无偿电子书、含有强大功效无偿软件等。火炬在线传递活动之所以响应者众多，就是因为它迎合了当初社会热点——北京奥运圣火传递，给予普通民众一个抒发爱国热情平台，帮助他们实现了传递奥运圣火梦想。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第14页09/03/2023

152.“病毒”必须易于传输要使“病毒”快速地从小范围向很大规模扩散，呈几何级数地繁殖，“病毒”还必须易于传递和复制。在传输方式上，要设计成举手之劳就能够实现，比如使用即时通信工具MSN、QQ等，或者发短信、发邮件等动一下手就能轻易实现。以易于传输为标准，不然，目标受众就会丧失主动传输热情，最终造成传输效应减弱、传输链中止。从此次火炬在线传递来看，不论是活动参加者接收挚友邀请，还是邀请另一挚友参加，只要轻轻点击鼠标、键盘，就轻松地实现了信息传递。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第15页09/03/2023

16病毒性营销利用是他人资源，其精华在于找到一个能众口相传“理由”，而基于互联网这种口碑传输更为方便，能够像病毒一样快速蔓延。病毒性营销已经成为一个高效信息传输方式，因为这种传输是用户之间自发进行，几乎不需要传输费用，所以病毒性营销正为越来越多商家所青睐。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第16页09/03/2023

17目录1.从火炬在线传递看病毒性营销2.病毒性营销本质3.病毒性营销关键4.病毒性营销与传统营销5.病毒性营销3W策略6.病毒性营销普通规律7.案例分析病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第17页09/03/2023

18病毒性营销与传统营销传统营销是基于报纸、电视、广播等传统渠道所进行营销。基于互联网病毒性营销因为传输介质不一样以及病毒性营销本身所具备特点，因而其与传统营销相比，在营销理念、传输方式、营销范围、营销成本、传输效果等方面存在着显著差异性。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第18页09/03/2023

19病毒性营销与传统营销比较衡量标准病毒性营销传统营销营销理念以允许为基础推销方式，像病毒一样在不知不觉中让受众主动接收并对它产生好感以打搅为基础推销方式，不论受众是否感兴趣，都要被动接收，有时会产生抵触心理传输方式自发、扩张性信息推广，如目标受众读到一则有趣信息，他第一反应或许就是将这则信息转发给挚友、同事，无数个参加“转发大军”组成了几何级数传输主力“一点对多点”辐射状传输，无法确定广告信息是否真正抵达目标受众营销范围覆盖区域广，不受时空限制有时间、空间限制营销成本比较低廉。除了制作“病毒”成本外，有时不花一分钱宣传费，就能传输数百万人相对较高，尤其是电视媒体费用昂贵传输效果“病毒”普通是受众从熟悉人那里取得或是主动搜索而来，在接收过程中自然会有主动心态。接收渠道普通来说也比较私人化，使病毒性营销克服了信息传输中干扰影响，增强了传输效果信息干扰强烈、接收环境复杂、受众有戒备抵触心理等。以电视广告为例，同一时段电视有各种广告同时投放，其中不乏同类产品“撞车”现象，大大降低了广告抵达率19病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第19页09/03/2023

20目录1.从火炬在线传递看病毒性营销2.病毒性营销本质3.病毒性营销关键4.病毒性营销与传统营销5.病毒性营销3W策略6.病毒性营销普通规律7.案例分析病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第20页09/03/2023

21病毒性营销3W策略1.创建有感染力“病原体”（What）“病原体”主要性是显而易见，对于“病原体”来说，只有“感染性”强，才会吸引受众关注，才会引发受众心灵上“共鸣”，进而经过心灵“沟通”感染受众，然后不停蔓延开来。在互联网中这种“病原体”是很常见，如流氓兔、“馒头血案”、无偿应用软件、迎合受众口味无偿电子书等。用Flash创建一个非常有趣游戏或者经典动画，创建游戏和动画就是一个超级“病原体”。当受众看到或收到有趣图片或很酷Flash游戏附件时，通常会把它发给朋友，而朋友们也会顺便发给其它朋友。一传十，十传百，这种滚雪球效果能够轻松创建起一个巨大营销网络，在几小时之内，就能抵达成百上千受众那里。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第21页09/03/2023

22企业在创建“病原体”时，必须要考虑问题是，怎样将信息传输与营销目标有效地结合起来？假如仅仅是为用户带来了娱乐价值或者实用功效、优惠服务，而没有到达营销目标，那么这么病毒性营销对企业来说，价值就不大；反之，假如广告气息太重，可能会引发用户反感而影响信息传输。所以，企业在实施病毒性营销时，必须巧妙地将营销信息揉入“病毒”中，而不能太直白，让受众一眼就看出。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第22页09/03/2023

232.找到易感染人群（Who）在“病原体”创建完之后，病毒性营销关键就是找到易感染人群，也就是早期接收者，他们是最有可能产品或服务使用者。他们主动传递信息，影响更多人群，然后营造出一个目标消费群体。在传输过程中，普通受众在这些易感染人群带动下，逐步接收某一商品或服务。如QQ品牌推广就是一个经典例子。腾讯QQ用户平均年纪为20.6岁，他们追逐时尚，对新时尚、新趋势、新事物感觉非常敏锐。这些特点，注定了他们是易感染人群。能够说，他们对腾讯QQ病毒几乎丧失了“免疫力”，能很快接收而且适应腾讯提供汉字界面即时通信工具，而且还会主动地将这一病毒经过鼠标或口头语言向其它人传输，使“病毒”快速蔓延开来。

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243.选准“病毒”初始传输渠道（Where）病毒性营销信息当然不会像“病毒”那样自动去传输，需要借助于一定外部资源和现有通信环境来进行。所以，企业在选择“病毒”初始传输渠道时，要考虑到易感染人群关重视点和社会热点。普通来说，病毒性营销原始信息先在易于传输小范围内进行公布和推广，然后再利用公众主动参加行为，让“病毒”大规模扩散。如baidu网络小电影“唐伯虎篇”就是一个很经典例子。年是视频娱乐爆炸式发展一年，视频网站成为社会关注热点。以“baidu更懂汉字”为诉求点“唐伯虎篇”推出后，传输先从一些baidu员工发送电子邮件给朋友和一些视频网站挂出链接开始，“病毒”快速地蔓延，仅3个月时间就有近2000万人观看并传输了此片（还不包含邮件及QQ、MSN传输），baidu著名度和美誉度也得以大幅度提升。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第24页09/03/2023

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26病毒性营销普通规律1.病毒性营销“病毒”有一定界限，超出这个界限病毒性营销方案就成为真正病毒了。2.成功病毒性营销离不开六个基本要素（见下页）。3.病毒性营销并不是随便能够做好，需要遵照一定步骤和流程（见下页）。4.病毒性营销实施过程通常是无需费用，但病毒性营销方案设计是需要成本。5.网络营销信息不会自动传输，需要在行一定推广。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第26页09/03/2023

27病毒性营销战略六个基本要素美国电子商务顾问RalphF.Wilson博士将一个有效病毒性营销战略基本要素归纳为六个方面：1.提供有价值产品或服务；2.提供无需努力地向他人传递信息方式；3.信息传递范围很轻易从小向很大规模扩散；4.利用公共主动性和行为；5.利用现有通信网络；6.利用他人资源进行信息传输。在制订和实施病毒性营销计划时，应该进行必要前期调研和针对性检验，以确认自己病毒性营销方案是否满足这六个基本要素。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第27页09/03/2023

28成功实施病毒性营销五个步骤1.病毒性营销方案整体规划和设计，确认病毒性营销方案符合病毒性营销基本思想，即传输信息和服务对用户是有价值，而且这种信息易于被用户自行传输。2.病毒性营销需要独特创意，而且精心设计病毒性营销方案（不论是提供某项服务，还是提供某种信息）。最有效病毒性营销往往是独创。3.对网络营销信息源和信息传输渠道进行合理设计方便利用有效通信网络进行信息传输。4.对病毒性营销原始信息在易于传输小范围内进行公布和推广。5.对病毒性营销效果进行跟踪和管理。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第28页09/03/2023

29目录1.从火炬在线传递看病毒性营销2.病毒性营销本质3.病毒性营销关键4.病毒性营销与传统营销5.病毒性营销3W策略6.病毒性营销普通规律7.案例分析病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第29页09/03/2023

30案例1：“唐伯虎”让“baidu更懂汉字”深入人心在第12届中国广告节上，baidu网络小电影“唐伯虎篇”荣获年度中国广告创意最高荣誉全场大奖和品牌建设十大案例奖。这部网络小电影，没有花费一分钱广告费和公关费，只是由网络传输，从年9月至12月，仅3个月时间就有近2000万人观看并传输了此片（还不包含邮件及QQ、MSN传输），baidu汉字搜索优势也得以广为人知。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第30页09/03/2023

31案例1：“唐伯虎”让“baidu更懂汉字”深入人心这是一部古装喜剧，它是在一个周星驰式格调中展开，将“baidu更懂汉字”阐释得淋漓尽致。面对城墙上一张悬赏文字通告，一个老外自认为知道，随即风流才子唐伯虎出现，经过“知道”“不知道”几度分词断句，吸引了老外众多女粉丝和亲密女友……最终众人齐声欢呼：“baidu最懂汉字”，借此表明baidu对汉字有更深了解力，以及拥有独到汉字分词技术等。在片子取得巨大成功后，baidu又推出了“孟姜女篇”。“孟姜女篇”走是古装幽默小品路线，旁白用四川话，主角是一个神叨叨导演和一个满脸无辜孟姜女，在肆无忌惮、滔滔满天泪水中用四川话喊出“这个流量硬是大得很啊”，诉求baidu汉字流量第一。“唐伯虎篇”、“孟姜女篇”再加上baidu上市前宣传片“刀客篇”，分别对应“汉字”、“第一”、“搜索”3个关键词，从而将baidu是汉字第一搜索引擎概念完整地表现出来，为baidu品牌价值提供了丰富用户体验。相关调查表明，有超出七成搜索引擎用户认可了“baidu更懂汉字”这一品牌形象。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第31页09/03/2023

32就“唐伯虎篇”来说，能够看出这部影片策略是非常明确，即为baidu树立了与竞争对手品牌差异化定位——“baidu更懂汉字”，使其品牌更深入人心。1.找到了最关键易感人群，把种子呈几何级数地传输开来baidu经过联合中国人搜索行为研究中心对网民搜索习惯研究发觉，年是视频娱乐形式爆炸式发展时期，这么病毒营销易感人群就被确定了。2.“病毒”形式新奇，迎合了网民口味不论“病毒”最终以何种形式来表现，都必须具备基本感染基因。baidu3个短篇由中国武侠格调和周星驰格调很多元素构建，诙谐之余令人回味，充分符合了病毒传输第一定律“传输对用户有价值东西”，迎合了很多网民口味。baidu以3个短片区区10万元拍摄费用，竟到达了近亿元传输效果，其获益无疑是巨大，堪称病毒性营销奇迹。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第32页09/03/2023

33案例2：吃垮必胜客，让“必胜客”越吃越旺

一则“吃垮必胜客”信息曾在网络上大肆流传，并经过网友间传递，一传十，十传百，引发了一股“吃垮必胜客”旋风。在这则信息里，主要介绍了盛取自助沙拉好方法。怎样巧妙地利用胡萝卡条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽碗边，怎样一次盛到7盘沙拉。为了表达信息真实性，文字旁还配有照片。显而易见，这是经典“病毒性营销”。目标群体看到信息后，好奇心顿起，不但会主动将信息传递给亲朋挚友，还会亲自尝试一下。这则看似保护消费者利益，打击必胜客信息，实际上蕴涵着巧妙营销技巧。正是这则信息，引发了众多目标群体去必胜客店里亲身体验。当然，必胜客并没有被吃垮，反而越吃越旺。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第33页09/03/2023

34一、首先准备一个碟子，里面放准备堆上去材料和用于粘贴沙拉酱二、在碗里面坚固地填上许多材料，碗沿上合理贴上整齐坚固胡萝卜条。重点是从侧面看只能有一点点内凹，不能太多不能太少病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第34页09/03/2023

35三、在已经填整齐碗内圈整齐地放上形状适当（能摆一个圆）大菠萝块。四、再在菠萝圈中间填上你喜欢小东西（黄桃是上选哈，再弄点能够填缝隙小豌豆）病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第35页09/03/2023

36五、内圈抹平摆整齐以后再在外圈（胡萝卜条上）再整齐地摆上一圈菠萝。这步是第一层地基，一定要确保整齐，侧面看要正！！六、黄桃病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第36页09/03/2023

37七、在黄桃外面，外层菠萝上面堆上黄瓜。为下一层菠萝做准备八、黄瓜放好后在表层撒点玉米粒火腿肠之类小东西以使表面平一些病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第37页09/03/2023

38九、再在黄瓜上堆一层菠萝十、继续在里面堆黄桃病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第38页09/03/2023

39十一、就这么一层一层向上堆。越到后面就要越注意是否有垮台危险，千万不要因为贪心而丢了脸呀。能够在砌平时候加上一些提子干、沙拉酱。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第39页09/03/2023

40十二、初步结果十三、传说中六层沙拉！！！！！碗已经看不见了…………病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第40页09/03/2023

41分了7份，再加上2个匹撒，用网上下载打印优惠卷换四对鸡翅，和11杯可乐，十个人吃晕死，最终算下来每个人不过26元！病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第41页09/03/2023

42案例2分析：吃垮必胜客，让“必胜客”越吃越旺

此次病毒性营销，必胜客获益多多：1.提升了必胜客曝光率

“吃垮必胜客”信息像病毒一样快速蔓延，从而让更多人知道了必胜客。2.吸引了众多目标群体去必胜客体验自助沙拉技巧

这则完全站在消费者角度，帮助消费者赢得更多利益信息，让众多目标群体失去了“免疫力”。他们不但主动传输信息，还会亲自去体验“吃垮必胜客”。3.让消费者找到“吃”乐趣，提升了必胜客品牌美誉度

其实，吃什么或吃多少有时并不主要，更主要是吃过程。很多高手堆沙拉并非是因为“食量大”，而是以“建塔”为乐。消费者从堆沙拉中体会到必胜客“欢乐”，无形中也提升了必胜客品牌美誉度。病毒性营销让客户主动为你传播专家讲座第42页09/03/2023

43案例3：联合利华75秒《蜕变》赢得5亿网民关注年，联合利华旗下“多芬”化装品企业推出了一部75秒广告片“蜕变”。在这部广告片里，没有顶级美女，也没有大投入大制作，但却取得了5亿人观看效果。广告片中女孩名叫斯蒂芬妮，她并非一名模特，相貌平平她就和“邻家女孩”一样普通。影片一开头，斯蒂芬妮脸上没有任何化装，穿着一件普通衬衫坐在摄影棚中，脸上还能够见到一些显著小斑点。接下来，一组专业化装师和美发师开始为她进行美容。化装完成后，斯蒂芬妮已经“焕然一新”，几乎让人无法相信自己眼睛。只见她脸色光润、眼睛迷人、头发飞扬，就像职业模特一样充满