职业道德(培训)

职业道德(培训)第一页，共五十三页，2022年，8月28日什么是职业？职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动,是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作.一、定义

第二页，共五十三页，2022年，8月28日什么是道德？道德——道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。第三页，共五十三页，2022年，8月28日什么是职业道德？职业道德——指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。第四页，共五十三页，2022年，8月28日职业道德的特征：A、范围上的有限性；B、内容上的稳定性和连续性；C、形式上的多样性。职业道德的核心：

为人民服务职业道德的原则：集体主义第五页，共五十三页，2022年，8月28日是一个长期、漫长的历程特定人群间利益交换需要规范——行规行规的长期发展约定俗成——职业习惯职业习惯的人群范围拓展——职业行为职业行为的长期积累沉淀——职业心理职业心理的稳定发展固化——职业荣誉职业要求的强制执行律条——职业法规二、职业道德与法律的形成

第六页，共五十三页，2022年，8月28日道德法律非强制性强制性约束抄袭他人专利发明或文章作品等制裁产生和历史不同调节范围不同抄袭他人作业或试卷第七页，共五十三页，2022年，8月28日中华民族传统美德的主要内容1、父慈子孝，尊老爱幼。2、立志勤学，持之以恒。3、自强不息，敢于革新。4、仁以待人，以礼敬人。5、诚实守信，见利思义。6、公忠为国，反抗外族侵略。7、修身为本，严于律己。第八页，共五十三页，2022年，8月28日文明礼貌爱岗敬业诚实守信办事公道勤劳节俭遵纪守法团结互助开拓创新

三、职业道德的基本内容

第九页，共五十三页，2022年，8月28日1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情第十页，共五十三页，2022年，8月28日国内外旅游过程中的不文明现象（卢克索神庙）行动习惯性格命运勿以恶小而为之、勿以善小而不为第十一页，共五十三页，2022年，8月28日做一个文明之人文明是什么:文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。做文明之人，就要会用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”。文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。第十二页，共五十三页，2022年，8月28日文明用语，现在我们还用吗？第十三页，共五十三页，2022年，8月28日1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18.助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。第十四页，共五十三页，2022年，8月28日2、爱岗敬业：爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业的具体要求：树立职业理想强化职业责任提高职业技能第十五页，共五十三页，2022年，8月28日一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是企业存在和发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是企业存在和发展的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加第十六页，共五十三页，2022年，8月28日事例：我的助理辞职了第十七页，共五十三页，2022年，8月28日爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。它要求我们通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。而是选定一行就应爱一行。合理的人才流动，双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识，促使大多数人更加自觉地忠于职守，爱岗敬业。实行双向选择，开展人才的合理流动，使用人单位有用人的自主权，可以择优录用，实现劳动力、生产资源的最佳配置，劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业，真正做到人尽其才，充分发挥积极性和创造性。这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。第十八页，共五十三页，2022年，8月28日求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。因为只有那些干一行，爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发，见异思迁，“干一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚至会给工作带来损失。第十九页，共五十三页，2022年，8月28日现实生活中能够找到理想职业人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。在这种情况下，如果没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难干好工作，更别说爱岗敬业了。

第二十页，共五十三页，2022年，8月28日3、诚实守信：诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。

守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。第二十一页，共五十三页，2022年，8月28日故事一：落水相救故事二：一诺千金故事三：士兵越野第二十二页，共五十三页，2022年，8月28日人无忠信，不可立于世。

——程颐与朋友交，言而有信。信则人任焉。

——孔子自己不能胜任的事，切勿轻易答应别人；即经允诺，就必须实践自己的诺言。

——华盛顿第二十三页，共五十三页，2022年，8月28日4、办事公道：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。办事公道的具体要求：坚持真理公私分明公平公正光明磊落第二十四页，共五十三页，2022年，8月28日古人云：“治世之道为在平、畅、正、节。天下为公，众生平等，机会均等，一视同仁；物尽其力，货畅其流，人畅其思，不滞不塞；上有正型，下有正风，是非分明，世有正则；张弛疾徐，轻重宽平，皆有节度”。不平行便不平衡，不平衡则人心不平。人心不平便失去社会安定；不通畅便存在蒙蔽、隔膜、压抑；不公正便失去原则，失去是非、失去信任；没有节度，便失去控制，泛滥成灾。第二十五页，共五十三页，2022年，8月28日需要注意的是，我们所讲的公平并不是平均。以往我们在计划经济体制下，认为平均就是公平，不平均就是不公平，这是非常错误的。公平是指人们的社会地位的平等，受教育的权力、劳动的权力的平等，多劳多得，少劳少得，不劳动不得食，每个人都一样没有特权。

第二十六页，共五十三页，2022年，8月28日5、勤劳节俭：是中华民族的传统美德；是人事业成功的催化剂；是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本是维持社会可持续发展的法宝。一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。第二十七页，共五十三页，2022年，8月28日我能为公司做什么？公司大力开展节能降耗从我做起，从小事做起，从自身岗位做起。第二十八页，共五十三页，2022年，8月28日6、遵纪守法：A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。遵纪守法的具体要求：学法、知法、守法、用法；遵守企业纪律和规范。第二十九页，共五十三页，2022年，8月28日国有国法，家有家规第三十页，共五十三页，2022年，8月28日遵纪守法的具体要求：(1)学法、知法、守法、用法’①要学法、知法，增强法制意识②遵纪守法，做文明公民③用法护法，维护正当权益(2)遵守企业纪律和规范①遵守劳动纪律②遵守财经纪律③遵守保密纪律④遵守组织纪律，坚持民主集中制原则⑤遵守群众纪律第三十一页，共五十三页，2022年，8月28日7、团结合作

指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。

团结合作的基本要求：

平等尊重；

顾全大全；

互相学习；

加强协作。

第三十二页，共五十三页，2022年，8月28日在团队当中，可以说任何人都不会喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得自己在某个方面比其它人强，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样，你才能看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任何一位成员，都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你在团队中不断地进步。第三十三页，共五十三页，2022年，8月28日团结就是力量第三十四页，共五十三页，2022年，8月28日团结合作的基本要求(1)平等尊重(2)顾全大局(3)互相学习(4)加强协作第三十五页，共五十三页，2022年，8月28日

8、开拓创新：创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新的本质是突破。创新活动的核心“新”。如何开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维开拓创新要有坚定的信心和意志第三十六页，共五十三页，2022年，8月28日开拓应注意的问题1、开拓是什么？相信大家对于开拓都有自己的理解，但是我们要讲到的开拓，也是企业要求我们做到的开拓，是全面而深入的开拓。从技术、生产到销售，企业生产经营的每个领域都需要开拓。从高层管理到一线人员都要具备开拓意识，更要不断地付出行动。开拓就是我们坚决执行落实，实事求是，知难而进，锐意进取，把总部的各项方针政策落实到实处；就是选准重点和难点，集中力量，重点突破；就是要到第一线去，到市场的最前沿去；就是要坚持“从市场中来，到市场中去”的工作路线和工作方法，深入实践；就是要善于学习，勤于思考，以增强开拓的能力和素质。第三十七页，共五十三页，2022年，8月28日2、我们为什么要开拓？技术市场管理生产现场质量素养第三十八页，共五十三页，2022年，8月28日

开拓创新的方法：做同样的一件事情，有的人一个小时就能够完成，而有的人却要花半天甚至更长的时间，这是因为工作的方法不同。无论是在生产工作还是销售活动中，开拓最需要注意的一点也是方法。如果盲目的开拓，不去深入的总结和思考，不但不能取得预想的成绩，甚至还会带来很大的负面影响。

第三十九页，共五十三页，2022年，8月28日学历代表过去

学习掌握未来第四十页，共五十三页，2022年，8月28日三、职业道德修养的关键点

第四十一页，共五十三页，2022年，8月28日一、正确对待职业评价和职业待遇合理的物质需要，不要斤斤计较不要忘精神需要，提升人格魅力要讲理想信念要有道德观念要拥有事业心要追求成就感要富有责任感第四十二页，共五十三页，2022年，8月28日二、树立实事求是的职业地位观正确估计形势准确评价自己乐观面对压力不要骄傲菲薄合理设定期望顺应发展潮流第四十三页，共五十三页，2022年，8月28日三、勇于承担责任《说文解字》中：“责”，有所求也；“任”，有所担当也。“责任”就是对角色的认真扮演，对工作的出色完成，能让别人对你放心。更重要的是不为自己找借口。“责任”就是最基本的职业精神，就是一个人做事的基本准则。第四十四页，共五十三页，2022年，8月28日责任胜于能力一个人的工作好与坏，

最关键的就在于有没有责任感。第四十五页，共五十三页，2022年，8月28日四、要有高尚的品德好人忠心有余还有空间精人人见人爱花见花开人渣无德无才祸害炸弹人精聪明能干不务正业品德能力第四十六页，共五十三页，2022年，8月28日有德有才，提拔重用；有德无才，培训使用；无德有才，限制使用；无德无才，坚决不用。第四十七页，共五十三页，2022年，8月28日知识技能态度是什么？怎么干？愿意干五、正确对待态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三