第1章信息化概论

第一章、企业信息化概论本章学习目标通过本章学习应当了解：①信息化、企业信息化的概念；②企业信息化的基本内容和意义；③企业信息化的环境要素；④我国企业信息化的基本状况及发展趋势。第一节、企业信息化基本概念第二节、企业信息化的环境要素

第三节、我国企业信息化的基本状况及发展趋势1第一章、企业信息化概论引言

当前，信息化已经成为全球普遍关注和竞争的焦点。企业信息化是国民经济信息化的主体，加快企业信息化进程，是我国实现工业化、现代化的必然选择，对促进生产力跨越式发展、增强综合国力和国际竞争力、维护国家安全具有极其重要的现实意义。信息化是企业的必由之路。2第一节、企业信息化基本概念1．信息化信息化（Informatization）是指加快现代信息技术的发展和产业化，提高现代信息技术和产品在经济和社会各个领域的推广应用水平，进而推动经济和社会发展进步的过程。它以信息产业在国民经济中的比重，信息技术和产品在社会各领域中的应用程度和国家信息基础设施建设水平为主要标志。信息化包括信息技术与信息技术产品和信息技术与信息技术产品应用两大方面：①信息技术与信息技术产品，既涉及微电子技术与产品、通信技术与通信器材和设施、计算机技术与计算机软硬件产品、网络技术与相关产品等研发与制造领域，又涉及信息和数据的采集、处理、存储等领域；3第一节、基本概念②信息技术与信息技术产品的应用主要指在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术与信息技术产品，有效开发和利用信息资源，提高工作效率和质量，促进创新甚至变革，促进社会生产力的发展。例如，应用信息技术改造和提升农业、工业、服务业等传统产业等。现代信息技术主要是指由计算机技术和通信技术相结合的信息开发与利用技术。计算机技术主要由微电子技术、数据库技术、网络技术、多媒体技术等核心技术组成。4第一节、基本概念2．企业信息化企业信息化，就是指应用现代信息技术支持企业实现先进的管理理念和先进的产品设计、生产作业等过程，其根本目的在于提高企业经济效益和企业核心竞争力。3．企业信息化的基本内容与意义①企业在生产作业中广泛运用电子信息技术，实现生产自动化在企业生产系统中采用现代信息技术对生产运行状态进行自动测量、计算、传递和变换,以此来控制整个生产过程。随着信息技术的不断提高与应用,生产自动化程度在不断提高。生产自动化水平的提高不仅标志着生产效率的提高，还标志着产品质量、管理水平的提高以及工作条件的改善。②产品设计自动化和产品智能化如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造（CAM）、计算机辅助工艺设计（CAPP）、计算机辅助工程分析（CAE）、计算机集成制造系统(CIMS),并设计开发智能含量高、附加值大的产品。5第一节、基本概念例如，利用CAD、数字化装配（DigitalMock-up）和功能化仿真等一系列信息技术，美国波音公司才得以实现以无纸作业的手段开发新一代波音777客机，克莱斯勒公司才能把开发一辆全新小轿车的周期缩短到十八个月，而传统一辆新车从设计到定型需要3年时间。再例如：全自动洗衣机、银行自动取款机、超声扫描设备（B超）、计算机影象扫描设备（CT）等都是嵌入电脑芯片或以计算机为核心的智能设备。③构建辅助管理、辅助决策系统如：制造资源规划（MRPII）、企业资源规划（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、办公自动化系统（OA）、决策支持系统（DSS）等都是用来辅助企业管理和决策的。6第一节、基本概念通过建立企业管理信息系统和决策支持系统,实现原材料的采购、生产调度、市场分析、计划安排、库存处理、成本核算、劳动工资、产品营销等全过程的计算机辅助管理和决策。不断降低成本、能耗和物耗,提高经济效益,有效地管理企业整个经营过程。④信息管理与传播网络化信息管理与传播网络化既是企业信息化的发展趋势,也是现代企业实现信息化的基础。网络化的企业管理信息系统和决策支持系统通过企业内部信息网络把企业各业务职能环节融于一体,从科学、及时决策和最优控制的高度把信息作为战略资源加以开发利用,并把诸多现代管理思想、方法与手段根据企业目标的需要有机地集成,实现系统内的人、财、物等要素的优化管理和有效利用,促使企业管理向一体化、柔性化发展。增强企业的应变能力和快速响应能力。7

信息管理与传播网络化就是要以建立企业内部信息网络为基础，进一步联接国家公用通信网络,不仅要把企业内各部门联系起来,还要把企业与社会联系起来,使企业参与全球化竞争成为可能，使企业的协同战略、虚拟战略成为可能。我国“金企工程”的基本内容就是要建设联接一批大中型企业的信息网络,并逐步扩大，为企业转换机制、进入市场、技术改造提供信息服务。⑤商务活动电子化（即电子商务）指利用电子信息技术(主要指计算机和网络)实现网上数据交换(EDI)、电子订货、电子支付、电子营销、电子报关等,并通过网络实时监视,分析环境、客户、供应商、竞争对手等的信息,以提高企业的快速应变能力。最终实现商务智能（BI），这是更高层次的信息化。

第一节、基本概念81．2企业信息化的环境要素

企业信息化的发展水平与效益程度是与企业信息化环境紧密相联的，企业信息化环境的优劣严重影响企业信息化的程度和普及。企业信息环境包括人员环境、技术环境、信息资源环境、网络环境以及政策环境等基本要素。这些环境要素构成了企业信息化的外部环境并直接影响和促成企业的内部信息环境（图1-1）。由于信息技术的迅速发展，企业的竞争环境和经营模式与理念的急剧变化，企业信息环境也在不断发生变化，其基本要素在企业经营管理中的重要性及其所包含的具体内容也在不断发生变化。第二节、

企业信息化的环境要素

9第二节、企业信息化的环境要素

网络技术、数据库技术、多媒体技术以及密切相关的各类支持技术等图1-1企业信息环境构成10

1．3我国企业信息化的基本状况及发展趋势

1．3．1我国企业信息化的基本状况

我国企业的信息化工作已有了近三十年的历史。在生产过程、管理过程和商务活动的电子化、智能化方面取得了一定的进展,增强了企业的市场竞争优势。但由于我国企业信息化起步于20世纪70年代后期,一开始就比发达国家晚十多年，因此，尽管在80年代掀起了高潮,进入90年代以来又迈进了一个新的发展阶段，就目前发展水平看,仍与发达国家有较大差距。即使在信息化建设相对较好的国家重点企业中,也还存在不少问题。第三节、我国企业信息化基本状况及发展趋势111．3．1我国企业信息化的基本状况

1.各种类型信息系统建设情况

目前全国应用CAD(计算机辅助设计)和CAM(计算机辅助制造)两项信息技术的企业约有一万多家,主要集中在制造、建筑、电子、建材、化工、冶金、机械等行业,推行CIMS（计算机集成制造系统）的企业约有3-4万家,引进MRPⅡ(制造资源计划)技术的企业已达上千家,试用ERP（企业资源计划）的企业还只是很少数先进企业。MIS（管理信息系统)在全国企业的应用历史较长,相对而言比较普遍。可以说企业已不同程度地在日常管理和决策环节应用了信息技术。第三节、我国企业信息化基本状况及发展趋势12第三节、我国企业信息化基本状况及发展趋势2.网络应用情况

近二十年来,特别是90年代以来,我国网络基础设施的规模容量、技术层次和服务水平实现了质的飞跃,为企业信息化的发展奠定了必要的物质基础。目前,我国一些大城市已经建立了比较好的网络基础设施,上网的个人、企业和机构增长迅猛,有专家预见,在我国电信体制改革等新的推动力作用下，我国有望成为仅次于美国的第二大电子商务市场。13第三节、我国企业信息化基本状况及发展趋势3.企业信息化成效据有关部门统计，应用CAD技术和实施CIMS应用的企业都获得了可观的经济效益并使企业的综合竞争能力有了明显提高。另据国家经贸委经济信息中心对300家国家重点企业的调查表明,近70%的企业表示信息化给企业带来了明显的效益,以宝钢集团、江南造船集团、上海汽车工业（集团公司）、海尔集团、红塔集团、徐州工程机械集团等为代表的一批企业,通过信息化提高了企业整体竞争力。如海尔集团新产品开发速度明显加快,通过互联网宣传产品,每天有1500多人访问,海外经营商通过电子邮件与企业联系业务,已成为海尔集团跨国经营的重要手段。

14第三节、我国企业信息化基本状况及发展趋势4.信息技术条件随着信息技术的迅速发展和应用的普及,尤其我国高等教育机构培养的大量掌握信息技术的各类人才进入企业，为企业实现信息化提供了有力的技术支持和人才支持。目前的情况是信息技术产品不断更新,价格不断下降，服务质量不断提高，使得计算机的应用日益普及，信息网络得到迅猛发展,公用数据交换网络日益普及,为企业实现信息化提供了有利的技术条件。同时，也应当看到国产信息技术的支持能力还相对较弱的实际情况,我国IT厂商主要能提供PC机、硬盘、显示器、终端等一些低附加值的产品,而在服务器、路由器、交换机等高技术含量的产品方面能力明显不足。既掌握信息技术又懂管理的高层次复合型人才缺乏。这种状况导致了企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调难等，影响了企业信息化建设。15第三节、我国企业信息化基本状况及发展趋势5.企业信息化投资情况

目前，许多企业,尤其是大中型企业由于意识到企业信息化的重要性，都加大了资金投入力度,以期加快企业信息化建设的进程。但总的来看，我国企业信息化建设资金投入不足。据国家经贸委经济信息中心对300家国家重点企业的问卷调查,有70%的企业认为企业对信息化投资不足。截止1998年末,这300家企业用于信息技术和设备的投资累计仅占总资产的0.3%,与发达国家大企业在信息化上的投入占总资产8%-10%的水平相距甚远。6.政府引导与政策支持情况

我国政府十分重视国民经济信息化建设，从组织上,国务院设立有国家信息化工作领导小组,各省市也都设有专门的信息化建设推动机构。国家信息化推进工作办公室强调按照“领域信息化、区域信息化和企业信息化的思路,推动国家和各领域、各地区信息化工作的开展”。特别突出强调了企业信息化在经济信息化、电子商务中的基础作用。16第三节、我国企业信息化基本状况及发展趋势1．3．2我国企业信息化发展的主要趋势

1.企业信息化与企业创新互相促进

创新能力是企业在当代激烈的市场竞争中赖以生存的最基本、最核心的竞争力，因此，在企业信息化进程中必然呈现出企业信息化与企业创新相结合并互相促进的发展趋势。主要表现在以下两方面：①信息化与企业技术创新（智能化产品、生产自动化、CAD、CAPP、CAM、CIMS等）的互相促进；②信息化与企业管理创新的互相促进。例如，企业业务重组与集成（BPR）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、虚拟企业（VE）、电子商务（EC）、协同商务（CPC）、准时制造生产(JIT)、精益生产(LP)、并行工程(CE)、成组技术（

GT）、敏捷制造（

AM）等一系列新的管理理念和方法等。17第三节、我国企业信息化基本状况及发展趋势1．3．2我国企业信息化发展的主要趋势

2.