护理管理学管理理论和原理专家讲座

第二章管理理论和原理护理管理学管理理论和原理专家讲座第1页学习目标识记1.能简述泰勒科学管理理论主要内容。2.能正确概括“霍桑试验”主要内容和主要贡献。3.能准确说出变革理论主要思想。了解1.了解古典管理理论、行为科学理论主要代表人物及主要观点。2．了解当代管理理论主要学派及主要内容。利用1.能结合教材和相关文件资料，评述人本原理和效益原理主要观点，分析其在护理管理中应用。护理管理学管理理论和原理专家讲座第2页管理理论发展过程

早期管理实践与管理思想阶段（18世纪前）管理理论产生萌芽阶段（18世纪～19世纪末）近代管理学三个发展阶段（19世纪末20世纪初至今）古典管理理论阶段行为科学理论阶段当代管理理论阶段护理管理学管理理论和原理专家讲座第3页古典管理理论

侧重从管理职能、组织方式等方面研究工作效率，重视管理科学性、准确性、纪律性和法理性，对人心理原因考虑极少。以泰勒科学管理理论、法约尔管理过程理论和韦伯行政组织理论为代表，称为经典管理理论。护理管理学管理理论和原理专家讲座第4页泰勒科学管理理论

泰勒进行了“金属切削试验”、“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”等，成为实践科学管理良好开端。出版《科学管理原理》一书，泰勒被公认为“科学管理之父”。科学管理理论经过工作方法科学研究来提升劳动生产效率，利用科学、标准化管理方法代替经验管理。护理管理学管理理论和原理专家讲座第5页泰勒科学管理理论主要观点

效率至上挑选一流员工劳资双方共同协作实施奖励性酬劳制度计划职能与执行职能分离护理管理学管理理论和原理专家讲座第6页泰勒科学管理理论主要贡献

最早采取试验方法研究管理问题开创对工作流程分析，是流程管理学鼻祖率先提出科学管理代替经验管理，开拓管理视野率先提出工作标准化思想，是标准化管理创始人首次将管理者和被管理者区分开来护理管理学管理理论和原理专家讲座第7页法约尔管理过程理论

以组织作为研究对象，得到相关标准、标准、方法、程序等内容完整体系。法约尔因《工业管理和普通管理》一书，被称为“当代经营管理之父”。管理过程理论探求管理标准，从管理实际出发，作为管理者行为准则。护理管理学管理理论和原理专家讲座第8页法约尔管理过程理论主要观点

区分经营和管理提出管理计划、组织、指挥、协调和控制五大职能提倡管理教育归纳管理十四项基本标准护理管理学管理理论和原理专家讲座第9页法约尔管理过程理论主要贡献

管理普遍性管理理论普通性管理过程学派理论基础护理管理学管理理论和原理专家讲座第10页韦伯行政组织理论

韦伯《社会和经济组织理论》一书提出了理想行政组织理论，被称为“行政组织理论之父”。行为组织理论从行政管理角度出发，对管理组织结构进行深入研究，处理管理组织结构优化问题，创建了全新组织理论。护理管理学管理理论和原理专家讲座第11页韦伯行为组织理论主要观点权力与权威是组织形式基础理想行政组织体系特点任务分工等级系统人员任用专业分工与技术训练组员工资及升迁组织组员间关系护理管理学管理理论和原理专家讲座第12页韦伯行政组织理论主要贡献

正当权力是有效维系组织和确保目标实现基础行政组织基本特征提供社会发展高效、理性管理体制护理管理学管理理论和原理专家讲座第13页行为科学理论

行为理论研究个体、团体与组织行为，重视研究人心理、行为等对实现组织目标影响作用。代表理论：梅奥人际关系理论、马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双原因理论、麦格雷戈“X理论-Y理论”等。护理管理学管理理论和原理专家讲座第14页梅奥人际关系理论

梅奥闻名霍桑试验，发表了《工业文明人类问题》和《工业文明社会问题》。对霍桑试验进行总结，是梅奥人际关系学说代表性论著。护理管理学管理理论和原理专家讲座第15页霍桑试验

霍桑试验分四个阶段：第一阶段：工场照明试验(1924～1927年)第二阶段：继电器装配室试验(1927~1928年)第三阶段：大规模访问与调查(1928～1931年)第四阶段：接线板接线工作室试验(1931～1932年)护理管理学管理理论和原理专家讲座第16页梅奥人际关系理论主要观点

工人是社会人组织中存在非正式组织新型领导重视提升工人满意度护理管理学管理理论和原理专家讲座第17页梅奥人际关系理论主要贡献当代行为科学基础发觉了霍桑效应人才是组织发展源动力有效沟通是管理主要方法组织文化护理管理学管理理论和原理专家讲座第18页麦格雷戈人性管理理论麦格雷戈发表了《组织人性方面》一文，提出了有名“X理论一Y理论”该理论侧重对个体行为研究。护理管理学管理理论和原理专家讲座第19页人性管理理论主要观点—X理论

X理论对人性假设人天生好逸恶劳，尽可能地逃避工作人不求上进，宁愿听命于人，尽可能地防止担负责任人个人目标和组织目标往往相矛盾人都缺乏理智，不能抑制自己管理工作重点管理者应以利润为出发点，考虑人、财、物等资源利用严格管理制度和法规、处罚和控制是确保组织目标实现有效伎俩管理者将金钱作为激励伎俩护理管理学管理理论和原理专家讲座第20页人性管理理论主要观点—Y理论Y理论对人性假设人并非天生懒惰，厌恶工作并不是人本性人在适当勉励下，不但能接收责任而且愿意负担责任后果人们愿意经过实现自我管理和自我控制来完成目标个人目标和组织目标能够统一普通人都含有相当高处理问题能力和想象力管理工作重点管理者经过有效地综合利用人、财、物等要素来实现组织目标人行为管理任务在于给人安排含有吸引力富有意义工作，使个人需要和组织目标尽可能统一勉励人们参加本身目标和组织目标制订，信任并充分发挥下属自主性和参加意识护理管理学管理理论和原理专家讲座第21页麦格雷戈人性管理理论主要贡献

阐述了人性假设与管理理论内在关系管理理论以人性假设改变为前提当代管理理论基础护理管理学管理理论和原理专家讲座第22页当代管理理论阶段20世纪40年代到80年代，管理理论形成许多管理学派，研究方法众多，管理理论不一；管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决议理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派和权变理论学派等。美国管理学家孔茨提出，当代管理学派林立，形成了“管理理论丛林”。护理管理学管理理论和原理专家讲座第23页代表性当代管理学派管理过程学派管理科学学派社会系统学派决议理论学派系统理论学派经验主义学派经理角色学派权变理论学派护理管理学管理理论和原理专家讲座第24页西蒙管理决议理论主要观点

管理就是决议决议分为程序化决议和非程序化决议不一样类型决议需要不一样决议技术护理管理学管理理论和原理专家讲座第25页西蒙管理决议理论贡献

西蒙是管理方面唯一取得诺贝尔经济学奖人。该理论突出决议在管理中作用，系统阐述了决议原理，强调了决议者作用。西蒙决议理论是了解和分析人类行为主要伎俩。护理管理学管理理论和原理专家讲座第26页组织变革理论

勒温组织变革模型该理论将变革看作是打破组织一个平衡状态，提出包含解冻、变革、再冻结三个步骤有计划组织变革模型，解释和指导变革过程。勒温组织变革过程中，成功变革要对现实状况给予解冻，然后变革到一个新状态，并对新变革给予再冻结，使之保持长久。现实状况被看作是一个平衡状态，要打破平衡状态，解冻就是必需。护理管理学管理理论和原理专家讲座第27页组织变革理论权变理论权变理论精华在于“变”，关键是管理者能否敏锐地观察到组织内外环境改变对组织各方面影响，从而对管理方式和方法进行创新。权变理论重视改变、重视变革，一直要求组织管理者和员工保持一个主动心态和理念去对待变革，而不是消极被动地被变革。护理管理学管理理论和原理专家讲座第28页组织变革理论复杂性理论组织只有在适应外部环境时，才能进化与发展。组织适应性与进化性是共生现象，动力是组织变革能力。组织经过各个部门而自行重塑，横向结构需要广泛跨职能、跨专业内部联络能力；该组织利用内部价格、市场及类似市场机制来协调各部门复杂性；建立合作搭档关系以确保具备本身没有能力。护理管理学管理理论和原理专家讲座第29页组织变革理论组织再造理论组织再造理论认为，现有组织结构是金字塔型，不但臃肿庞大，而且内部结构繁杂、低效，往往漠视服务对象，造成价值链混乱，不能给服务对象带来价值增值。组织再造关键是业务流程变革，也称业务流程再造提升组织整体竞争力实现经营方式和管理方式根本改革。护理管理学管理理论和原理专家讲座第30页组织变革理论学习型组织理论学习型组织经过培养整个组织学习气氛，充分发挥组织组员创造性思维能力，建立起一个有机、高度柔性、扁平化、符合人性、能连续发展组织。建设和形成学习型组织应注意组织组员经过终生学习，能够不停超越自我善于容纳他人，改进心智模式建立共同愿景,努力追求卓越开展深度会谈，发挥团体智慧学会系统思索，敏锐洞察改变护理管理学管理理论和原理专家讲座第31页标杆管理理论

标杆管理又称基准管理西方组织把标杆管理作为组织取得竞争优势主要思想和工具,经过标杆管理来优化组织实践,提升组织经营管理水平和市场竞争力。护理管理学管理理论和原理专家讲座第32页标杆管理理论主要观点标杆管理是定点赶超学习程序标杆管理包含战略标杆管理和营运标杆管理确定标杆基准包含内部标杆基准法和外部标杆基准法护理管理学管理理论和原理专家讲座第33页

标杆管理理论贡献确定组织战略和计划。作为组织业绩提升与业绩评定工具。标杆管理有利于组织建立学习型组织，形成连续学习文化。护理管理学管理理论和原理专家讲座第34页管理原理和管理标准管理原理是从管理学中抽象出来，作为管理理论基础，着重研究管理学基本理论、基本原理、基本标准。管理标准是反应客观事物实质和运动规律，而要求人们共同恪守行动规范。管理原理、管理标准是进行管理活动行动指南，是实施管理职能理论依据。护理管理学管理理论和原理专家讲座第35页系统原理系统含义及特征系统（system）是指由相互作用和相互依赖若干组成部分或要素结合而成，含有特定功效有机整体。系统特征目标性整体性层次性环境适应性护理管理学管理理论和原理专家讲座第36页系统原理主要内容

管理对象是整体动态系统。当代管理每一个基本要素都不孤立，依据整体目标相互联络，按一定结构组合在一起，既在自己系统内，又与其它各系统发生各种形式联络。系统原理是贯通管理过程第一个基本原理，在实践中可详细化为若干管理标准。护理管理学管理理论和原理专家讲座第37页系统原理对应标准

整分合标准相对封闭标准护理管理学管理理论和原理专家讲座第38页人本原理

人本原理认为，一切管理均应以调感人主动性，做好人工作为根本。人本原理强调，要把人原因放在第一位，重视怎样处理人与人关系，创造条件来尽可能发挥人能动性。护理管理学管理理论和原理专家讲座第39页人本原理对应标准

能级标准动力标准行为标准护理管理学管理理论和原理专家讲座第40页动态原理

动态原理是指管理者在管