《幼儿教师口语》03 倾听能力的完善

倾听能力的完善第三章PART01听的专注力训练一、全神贯注地投入“全神贯注地听”指的是始终处于积极的、稳定的听话状态，将注意力集中在听到的话语信息上。对于愿意表达的幼儿，无论他说的话是否正确、是否流畅、是否清晰，教师都能表现出极高的兴致。案例3-1游戏时间，幼儿拿了一串塑料葡萄来到老师面前。幼：老师，给你吃！师：（立刻蹲下来，面带高兴的表情）给我吃吗？幼：嗯！给你吃！师：真的给我吃呀！老师一边说一边有些夸张地大口大口“吃”起来，“吃”完以后，笑眯眯地摸着幼儿的头说：“谢谢你给我吃了一串葡萄！真好吃！”得到表扬的幼儿接二连三地又拿了许多食物给老师，还介绍水果的名称，脸上洋溢着快乐的表情。PART01二、消除外在的干扰幼儿无法有效倾听的原因是他们会把注意力放在他们认为重要的事情上，因此，教师要及时干预，有意识地引导幼儿集中注意力。“专心地听别人讲话，就是我们所能给予别人的最大赞美。”美国著名作家戴尔·卡耐基>>案例3-2师：今天是什么节日啊？幼：中秋节。师：昨天老师让爸爸妈妈给你们讲一个关于中秋节的故事，都讲了没有？幼：讲了。师：好，现在，我找个小朋友，给我们讲关于中秋节的故事。幼儿1，你来讲。幼儿1：嫦娥姐姐抱着小白兔，住在月宫里……幼儿2：老师，他说错了！幼儿3：不是小白兔，是玉兔！PART01案例3-2（幼儿七嘴八舌指出他的错误，幼儿1不知所措，将求助的眼光投向老师）师：老师发现许多小朋友听故事的时候，小眼睛亮亮的、一动不动，让我们继续听幼儿1讲故事。如果有问题，等他讲完了再提。好，幼儿1继续讲吧！（教师和幼儿继续保持专注倾听）PART01对教师而言，倾听是一种心理素质，即使对方的讲述含糊不清、枯燥无味，也能沉得住气。倾听也是一种自控能力，不论外界环境有多复杂，在任何时候都能建立较为强烈的倾听目的，把思维调向信息源，做到心无旁骛地倾听。PART01PART01【延伸阅读】常见的听知障碍虚假倾听：倾听者表面上假装做出倾听的样子，实际上完全没有接收说话者说话的内容。自恋倾听：倾听者对说话者的说话内容没有兴趣，尝试将沟通的主题转移到自己感兴趣的话题上。选择性倾听：倾听者只专注于他们感兴趣的部分，而拒绝倾听其他所有部分。埋伏性倾听：倾听者只专注于说话者说话中的漏洞，借此攻击说话者的言论。PART02听的理解力训练一、听懂话语含义关键词是说话人强调的对象和信息焦点。当话语语段较长、包含大量信息时，倾听者应注意一些提示性的词语，如“首先”“而且”“因此”“总之”等。这些词语对理清话语层次很有帮助。（一）捕捉关键词语案例3-3蝙蝠在夜里飞行，还能捕捉飞蛾和蚊子，而且无论怎么飞，从来没见过它跟什么东西相撞，即使一根极细的电线，它也能灵巧地避开。第一层：蝙蝠在夜里飞行，能捕捉飞蛾和蚊子。第二层：而且无论怎么飞，从来没见过它跟什么东西相撞，即使一根极细的电线，它也能灵巧地避开。另外，“但是”后面往往是重要的信息，提示我们意思将要发生转折了，而且后面的内容才是话语的中心。PART02案例3-3我们来比较下面两句话：虽然兔子比乌龟跑得快多了，但是乌龟一直在爬。虽然乌龟一直坚持在爬，但是兔子比乌龟跑得快多了。PART02（二）参考辅助信息对于一些语言能力较弱的幼儿而言，非语言行为中往往蕴藏着大量信息。所以，教师除了接收听到的语言信息外，还应关注对方的表情和动作。PART02另外，优秀的倾听者应注意：说话者故意放慢语速、停顿、提高或降低声调，都可能是强调说话重点的方式。PART02汉语是一种高语境文化的语言，即语言表达较含蓄，语言信息蕴藏于语境之内。同样一句话在不同的语境下传达的意思不一定相同。（三）联系说话语境二、领会思想情感倾听最重要的是站在对方的立场去接受对方、感受对方、理解对方。善于关注他人思想情感的倾听者，不仅给人以尊重人、有礼貌的印象，还能在听话过程中透过现象看本质，获得准确的信息。案例3-4休息时间，教师组织幼儿排队喝水，幼儿1跑来向老师报告：“老师，幼儿2插队！”幼儿2听见后连忙为自己辩解道：“我没插队，我就是去前面看看。”教师因为搞不清楚到底什么情况，就严肃地对两个孩子说：“好好排队，自己管好自己，喝完水就回到座位上去。PART02案例3-5自由活动时间，幼儿1跑到教师身边：“老师，幼儿2打幼儿3。”教师忙着整理手上的资料，假装没听见。该幼儿见状又重复一遍：“老师，幼儿2打幼儿3。”教师依然不理，幼儿走开。PART02三、把握说话意图幼儿主动向教师倾诉往往是在表达需求，教师需要“敏感地察觉他们的需要”，并“及时以适当的方式应答”。若教师能够满足幼儿合理的心理和情感需要，有助于幼儿形成健全的人格。案例3-6游戏时间，幼儿1突然哭着对老师说：“我妈妈给我买的新发卡没有了。”教师A的做法：理解幼儿需求教师A蹲下抚摸幼儿1头，说：“哦，别难过，一定是丢在哪里了，我让大家帮你一起找，好不好？”教师A对班里幼儿喊：“谁愿意帮幼儿1找发卡？”几个小姑娘随即来到老师身边。PART02案例3-6教师B的做法：不理解幼儿需求教师B回答：“别难过，宝贝，不就是个发卡吗。”幼儿1依然哭个不停。教师B回答：“不哭不哭，老师再给你买一个，好吗？”幼儿1哭得更伤心了：“我就要妈妈给我买的这一个！”教师B急了，说：“别哭了！爱哭的小朋友老师不喜欢。”PART02PART02在这个案例中，幼儿的需求是希望老师帮助自己解决“发卡没有了”这个问题。幼儿主动来和老师交流，说明她真正需要的是“老师的帮助”，不是想要“发泄情绪”，更不是在“无理取闹”。Resolveproblem教师A理解了幼儿寻求帮助的需求，通过请大家一起找发卡的方式帮助幼儿。即使最后没有找到，幼儿也已经实现了自己的说话意图。教师B只理解了幼儿话语的表面意思，“老师再给你买一个”只是为了安抚幼儿的情绪。但是，这无法满足幼儿的需求，因此幼儿对此并不领情。PART02PART02如何确认自己的理解是否正确？在聆听的过程中，如果不太确定自己是否准确理解了对方的话语含义、立场或意图，可以直接向对方陈述你的理解。这个技巧称为“释义”（Pɑrɑphrɑsinɡ）。你可以说：“你的意思是……，是吗？”“我可否将你的意思理解为……？”如果你的结论是正确的，你会得到认可；如果你的结论是错误的，对方的回应通常会直接解释清楚存在的误解。“释义”可以起到对沟通内容的总结或进一步提示的作用，有助于帮助对方梳理思路；在情感上，鼓励对方进一步倾诉自己的想法和观点。【小贴士】PART03听的记忆力训练一、去繁就简去繁就简就是要求倾听者在听话过程中，边听边筛选，丢弃那些已知的或不重要的信息；边听边思考，理清对方的说话重点和表达框架；边听边整理，概括听到的主要内容。要注意“量”的把握，遵循“节省”的原则。案例3-7休息时间，一名幼儿突然跑过来，非常兴奋地说：“老师，给你猜个谜语！一个黑孩子，从来不开口；要是开口，掉出舌头。他们都猜不出来，老师你猜猜看！”老师正在组织幼儿上厕所，便说：“上厕所的时间到了，你先去上厕所，等一会老师再来猜，好吗？”上完厕所后，这名幼儿又跑回来催促老师：“老师老师，快来猜我的谜语。”老师有些茫然：“什么谜语？”PART03在繁忙的工作中，教师很难记住幼儿的每一句话，通过删繁就简可以减轻听话的记忆负担。在这个案例中，哪怕老师只记得一个关键词，就可以回应：“哦，黑孩子的那个谜语吗？老师记不清了，你能再说一遍吗？”幼儿马上就能感受到教师对他言语的重视。PART03微课视频幼儿园作业“连累”家长PART03

关于听记的训练听一段新闻录音，听完后请概括这条新闻的主要内容。二、重复巩固信息反复刺激大脑，便能增强记忆。如果能调动不同的感官，则对巩固记忆更加有效。比如：在听到信息后，口中重复一遍，如果有可能，用笔再书写一遍，然后隔三岔五地回忆信息内容。案例3-8开学第二天，小班幼儿教师在迎接幼儿入园时，听到有位家长对孩子说：“涵涵，要听话啊！”于是教师热情地面向这个孩子打招呼：“涵涵，早上好！”回到教室后，教师翻了翻点名册，找到了幼儿照片和对应的名字“XX涵”。她抬起头来，在幼儿中找到这张脸，并在心里提醒自己“涵涵”。接下来的几天，每天早上迎接幼儿入园时，教师都对涵涵说：“涵涵，早上好！”涵涵家长听到了，脸上露出惊喜的神情。PART03卡耐基说过：“在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”记住名字的最好方法，就是多次重复。PART03三、联想强化通过联想，将需要记忆的事物和已知的事物联系在一起，增强记忆的效果。当你觉得听到的信息难以记忆的时候，就大胆展开想象。联想越有意义，越是生动有趣，越是荒诞夸张，越是可视性强，记忆就越牢固。案例3-9游戏时间，教师听见几个小朋友聊起了生日。幼儿1说自己的生日是11月28日，幼儿2说自己的生日是4月10日。教师听后心里默默联想，很快就记住了两个孩子的生日。幼儿生日那天，家长送孩子来园时，教师一见面就送上了生日祝福，家长感动不已。PART03那么，教师是如何强化记忆的呢？原来幼儿1和教师一样姓“张”，生日月份都在11月，教师自己的生日是11月14日，14翻个倍就是28，幼儿1的生日11月28日就这么记住了。幼儿2平时最喜欢玩小汽车，教师联想到自家车的车牌号，发现幼儿的生日恰巧与车牌号的前三位（410）相同，于是就轻松记住了幼儿2的生日。PART03PART04听的诱导力训练一、呈现积极的反馈当你听到对方兴致勃勃地谈论某事，如果你对此十分感兴趣，并希望谈话能够持续下去，你可以点头微笑、放亮眼神、身体前倾，让对方感受到你对话题的专注和热情。二、传递更多的鼓励当幼儿说话时被其他幼儿打断，或因为紧张而说话卡壳时，教师应该主动为幼儿创造一个自由、宽松的语言交往环境。PART04倾听时，与幼儿进行目光接触，不仅可以使教师集中注意力，减少分心的可能性，而且能给幼儿以鼓励。为了不使对方感到窘迫，应避免长时间盯着对方的眼睛。可以将目光在对方的额头、下巴、脸颊之间移动，目光接触应亲切、柔和、自然。【小贴士】三、提供适时的补充3～6岁的幼儿受到语言发展水平的限制，在语言架构、思维逻辑、词汇运用等方面常常遇到困难。教师在倾听过程中不要急于介入，而是要寻找合适的机会提供帮助。PART05听的品评力训练一、判断言语正误对听到的话语，可以就发音是否清楚、语法是否正确、用词造句是否恰当、逻辑推理是否合理等方面做出判断和评价。当发现幼儿言语表达出现问题时，教师应及时指正。微课视频唐僧给悟空的一封信PART05关于听辨的训练听一段录音“唐僧给悟空的一封信”，说说这封信里有哪些不合逻辑的地方。二、鉴别言语真假一个好的倾听者应当善于察言观色，仔细观察说话者的神态、表情、姿势等非语言行为的变化。儿童一般从3岁开始就有说谎的经验，说谎时一般会比较焦虑，通常会做出频繁眨眼、手摸脖子或扯衣服等动作，面部紧绷且避免视线接触。PART05幼儿都有较强的自尊心，当教师听出幼儿的谎言时，先不要责备孩子，而是要分析他们说谎的原因。如果发现幼儿是为了