如何提高护理管理人员的能力和执行力

如何提高护理管理人员的能力和执行力第1页/共30页内容提要专家谈执行力护理执行力的现状如何打造护理有效执行力第2页/共30页一、专家谈执行力什麽是执行力？把战略的意图、预定的目标变成现实操作的能力，是多种能力的结合与表现什麽叫个人执行力？执行并完成任务的能力于世雄（美国富顿集团总经理）

“保质保量按时完成自己的工作任务”张瑞敏（海尔集团总裁）

“什麽叫不简单，把简单的事每天都做好就不简单，这就叫执行力”

第3页/共30页王恭容（四川大学教授）每一个合适的人员，持续性地、在合适的时间、用合适的方法、以合适的速度、做成合适的事情选择合适的人员到恰当的岗位上，才能留住人，才能持续性的工作合适的时间：执行力最重要的是时间管理合适的方法：如选择科学方法，目标管理、流程再造、制度规范合适的事情：第4页/共30页合适的事情是什麽？质量数量工作业绩效率创新第5页/共30页员工怎样才能做成合适的事情

外部因素工作态度员工绩效工作能力

第6页/共30页外部因素：

硬件环境（物资、房子、居住环境）软件环境（人文环境、人际关系、文化背景）第7页/共30页

工作态度

评估要素定义

纪律性严格遵守组织及各项规章制度

协调性对有利于集体的事，不分份内外，有集体观念和组织观念

积极性积极主动参与工作方案的改善；提出合理化建议，主动承担本职外任务

责任感百折不挠，对工作及其负责，用于承担工作中的责任

自我开发热情努力提高自己的能力，具有对较高目标的挑战态度、激情和感召力第8页/共30页

什麽是工作能力工作经验过去知识技能智力体力现状第9页/共30页工作能力评估要素定义知识常识、专业知识、相关专业知识技能技术、技巧工作经验从事本项工作的时间、积累实践经验智力、体力智商第10页/共30页能力、态度与业绩的关系工作能力工作业绩人为因素各种外部变量工作态度工作态度决定一切第11页/共30页二、护理执行力的现状总体评价：

护理执行力强20%

护理执行力较强50%

护理执行力不强30%

现状必须改变！已执行力为导向的护理比单纯实施策略更优秀，更出色第12页/共30页护理执行力不强的因素护理管理者护理人员第13页/共30页（一）护理管理者执行力不强因素

——推进策略能力差：几次奥管理和流程再造

——管理能力差：目标管理能力和沟通能力差

——领导能力差：用人无道、管人无方、创新无力

——不能建设有效的团队

——不能执行医院文化：显性文化和隐性文化

——不能培养下层员工第14页/共30页（二）护理人员执行力不强因素1、综合素质低2、工作中找借口3、工作不到位第15页/共30页1、综合素质低原因：

态度前提能力做事能力知识基础职业素养爱心、责任心

第16页/共30页图示：行为看得见知识听得见能力看不见，只有通过结果考核了解职业修养更看不见，只有通过工作表现了解水上水下第17页/共30页2、工作中找借口

“工作太难”“不管我的事”“条件不够”“我不行”“不着急”“差不多”“到顶了”“太忙了”“我就是这样了，怎麽样”“我够明白了”第18页/共30页3、工作不到位

责任心态姿态方法不到位第19页/共30页三、如何打造护理有效执行力为什麽要打造有效执行力怎样打造护理有效执行力第20页/共30页（一）为什麽要打造护理有效执行力把护理工作当做事业的态度职业事业为病人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴转移问题解决问题交差做好做正确迟到早退早到迟退第21页/共30页树立正确的价值观

不是谋生，而是用生命去做事工作中体现价值观—爱的劳动、爱的奉献第22页/共30页（二）怎样打造护理有效执行力1、提升护理人员执行力培养优秀的护理人员工作中没有任何借口工作做到“四到位”第23页/共30页培养优秀护理人员的5Q品质智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和对科学知识的理解掌握程度和技术水平情绪商数（EQ）是指一个人对环境和个人情绪的掌握和对团队关系和人际关系的运作能力逆境商数（AQ）是指一个人面对困境缓解自己的压力，度过难关的能力健商：表明人的健康状态，具有生理、心理健康和社会适应能力财商：指一个人理财的能力，会理财、管钱、赚钱的本事第24页/共30页消灭工作中的“十大”主要借口—没有任何借口的行动手册消灭不完成任务的借口—“太难了”消灭不负责的借口—“不管我的事”消灭不找方法的借口—“条件不够”消灭不努力的借口—“我不行”消灭拖延的借口—“不着急”消灭不专业的借口—“差不多”消灭不超越的借口—“到顶了”消灭效率低下的借口—“太忙了”消灭不成长的的借口—“我就这样了，怎么着”第25页/共30页工作“四到位”责任到位：尽心尽责，对单位负责就是对自己负责，单位的事就是我的事心态到位：心态决定一切，积极的心态创造成功的命运，消极的心态创造失败的命运姿态到位：工作中每一分钟，每个细节都不敷衍，做到最好方法到位：从“苦干”到“巧干”要为自己成功寻找各种方法，问题只有一个，方法有千万条第26页/共30页2、提高管理人员执行力提高素质、做承上启下的合格管理者干练果断、做执行的中坚打造护理执行力文化统御有方、目标管理执行慎密不疏、细节成就完美创新管理、实施绩效考核第27页/共30页护理管理者执行力口诀

接受工作——不讲价汇报工作——讲结果