医疗行业人才招聘面试技术讲义

人才招聘面试技术医疗行业人才招聘面试技术讲义第1页一、面试理论：三个基本假设

1、人行为是有规律。2、这些规律能够从他们过去行为中总结出来。3、这些规律在他们未来工作表现中依然会发挥作用。医疗行业人才招聘面试技术讲义第2页二、面试方式：三种面试类型（一）结构式面试（二）非结构面试（三）混合式面试医疗行业人才招聘面试技术讲义第3页三、面试准备：做好五项工作

（一）分析应聘职位（二）了解应聘者简历（三）明确测试关键点（四）设定面试题目（五）布置好场地医疗行业人才招聘面试技术讲义第4页（一）分析应聘职位医疗行业人才招聘面试技术讲义第5页（二）了解应聘者简历工作经历教育背景职业上进步应聘者身上无形资产沟通能力应聘者态度应聘者进取精神应聘者求职信申请材料是否是复制品医疗行业人才招聘面试技术讲义第6页筛选简历

1、教育背景及无形资产2、所学专业科目和培训？对相关市场了解程度？3、工作经历在哪家企业任过职？在什么部门或岗位工作？详细负责什么？实际做了什么？取得了什么成绩或取得了什么结果？4、职业方面进展负担责任是否不停扩大？5、安心工作是否频繁更换工作？原因是什么？医疗行业人才招聘面试技术讲义第7页（三）明确测试关键点（一）基本要素（二）专业要素（三）权重系数医疗行业人才招聘面试技术讲义第8页12项基本要素面试重点序号基本要素面试重点1目标明确是否为自己确立了详细而现实目标2组织能力在实现目标中，能否做到有条不紊，安排妥当3勇于进取能否独立工作，不畏艰难险阻，应付各种情况4有智慧是否足智多谋，反应机敏，作出明智决定5人际关系能否建立良好、持久人际关系6沟通能力能否成功地与人沟通，使对方接收自己意见7领导能力能否领导并激励他人为一个共同目标努力工作8热爱工作是否对工作目标充满自信和热情，是否乐观、主动向上9有闯劲意志力在工作中是否占了上风，表达在他对目标关注上，办事决心上和对待难题锲而不舍忍劲上医疗行业人才招聘面试技术讲义第9页续表序号基本要素面试要点10面对挫折在追求目标时是勇于面对问题和挫折，还是到挫折就气馁丧气11不停充实自己是否有计划有系统地学习，不停提升本身素质和能力12安心工作是否与本单位有良好合作关系医疗行业人才招聘面试技术讲义第10页招聘人才类型：营销人才

面试备选要素考评要素主要性权重系数仪表举止1234567891011语言表示能力应变能力综合分析能力情绪控制能力组织协调能力人际交往能力沟通能力求职动机与期望创新能力210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2210/25=0.8310/25=1.2310/25=1.2310/25=1.2权重系数（）数10/（）总数=……医疗行业人才招聘面试技术讲义第11页（四）设定面试题目

注意三点：1、通用性强2、灵活性高3、考评面广医疗行业人才招聘面试技术讲义第12页1、面试初始阶段面试题目（1）你最大优点是什么？（2）你最喜爱工作是什么？（3）你各预计自己5年后有什么发展？医疗行业人才招聘面试技术讲义第13页2、成就定位面试题目（1）你有什么出众之处？（2）你富有创造性工作结果是什么？（3）你现在上司认为你对他们最具价值什么？医疗行业人才招聘面试技术讲义第14页3、整体性面试题目（1）你业余时间有什么消遣、兴趣？（2）请谈一谈你对当前主管最不满意地方是什么？（3）明年你计划在哪些方面改进与提升？医疗行业人才招聘面试技术讲义第15页4、职业稳定性面试题目（1）在你工作中最令你喜欢部分是什么？（2）发展对你意味着什么？（3）请你谈一谈我们企业基本情况？医疗行业人才招聘面试技术讲义第16页5、问询职位晋升面试题目（1）请描述一下你职位晋升情况。（2）你是怎样得到当前这个职位？（3）在机遇和个人努力两个方面，你认为哪一个最主要？医疗行业人才招聘面试技术讲义第17页6、问询应聘者个性面试题目（1）每家企业都有自己弊端，也就说，都存在“机能失调”问题。你工作过企业机能失调反应在哪些方面？你怎样对待这些问题？（2）你喜欢什么样领导格调？（3）你主要特点是什么？医疗行业人才招聘面试技术讲义第18页7、管理人才面试题目（1）对工作表现不理想员工，你将采取什么方法，提升其工作效率？请举例说明。（2）有些人说，管理有两个黄金法则，第一法则是“人类行为总是向受鼓舞方向发展”。第二法则是“人类行为总是在自己尊重人面前表现得更为完善”。你同意这个说法吗？请你结合自己实际谈谈怎样把这这个法则利用在你领导工作中。（3）作为一个部门主管，你认为怎样才能管理好员工？医疗行业人才招聘面试技术讲义第19页8、营销人才面试题目（1）我们企业需要两种市场营销人才。一个是在当地工作，但薪金较低，发展机会也较少；另一个需长久出差，比较辛劳，但薪金较高，发展机会也多，你倾向于选择哪种工作？（2）请你谈谈你推销质量比率，你在达成一笔交易之前，通常需要与多少预期客户见面？（3）在你过去销售经验中，曾碰到过什么样难题？你是怎样克服？医疗行业人才招聘面试技术讲义第20页9、专业技术人员面试题目

（1）假如你在做一次试验，连续数次没有成功，在每次试验不成功时，你通常说一句什么话？（2）你从事过什么项目设计？请举例说明。哪一点是你创新？请举例说明。（3）请系统介绍一下你所学专业在国内外发展情况。医疗行业人才招聘面试技术讲义第21页10、大学生面试题目（1）谈谈你自己吧！（2）你为何想到本企业工作？（3）你还有继续升高学历计划吗？（4）假如你主管学历、能力都不如你，你怎样在他领导下工作？（5）你认为自己最适合做什么工作？（6）你认为发展是意味着什么？医疗行业人才招聘面试技术讲义第22页11、面试中提出挑战性问题（1）我们对你书面材料很满意，才请你面试，不过你在面试中表现却令我们失望，我们认为你了解能力、分析能力、表示能力不太好。对此有什么解释？（2）假如你领导不知道你想跳槽，根本不知道你来此面试。当你从这个房间出去时遇见了你顶头上司，你会怎么办？（3）假如我们录用你，你能够为本企业做些什么？我们在什么时候能看到详细结果？医疗行业人才招聘面试技术讲义第23页12、结束时面试题目

（1）你有什么问题要问吗？医疗行业人才招聘面试技术讲义第24页考官2人考官1人应聘者应聘者（五）布置好场地医疗行业人才招聘面试技术讲义第25页考官考官考官应聘者考官应聘者考官考官为多人时考官为3人时医疗行业人才招聘面试技术讲义第26页四、面试策略：三个基本步骤1再现过去表现2寻找个人特征3构想未来表现医疗行业人才招聘面试技术讲义第27页五、面试规则：三项要求

1、伴随面试过程进行，全方面了解应聘者12项品质特征及专业知识和能力。2、对于每一项素质，考官必须作出必定或否定回答。3、不能向应聘者直接提出这些问题，要依据应聘者行为作出判断。医疗行业人才招聘面试技术讲义第28页六、面试程序：五个阶段（一）面试准备阶段（二）面试引入阶段（三）面试正题阶段（四）面试变换阶段（五）面试结束阶段医疗行业人才招聘面试技术讲义第29页七、面试步骤：提问三步曲第一步：提出导入性问题第二步：提出探询详情问题第三步：提出后续性问题医疗行业人才招聘面试技术讲义第30页第一步：提出导入性问题1、问题设定（1）你一直在邮局工作，请你简单介绍一下你从事这份工作。（2）我想每个人都免不了碰到挫折，请你回想一下，在过去六个月中，最令你失望事情是什么？医疗行业人才招聘面试技术讲义第31页2、观察关键点

（1）应聘者听到这个问题是慌乱不安，希望到达更多提醒，还是轻松自如地应付？（2）是否谈到你所希望他包括领域？（3）他们是不是过多地描述细节，而忽略了问题主要方面？医疗行业人才招聘面试技术讲义第32页第二步：提出探询详情问题

（1）你能再详细介绍一些相关情况吗？（2）请举例说明。（3）在完成这项工作中，你作用是什么？详细负担了什么任务？医疗行业人才招聘面试技术讲义第33页第三步：提出后续性问题（1）假如时光倒转，能让你再上一次大学，你想有所改变吗？（2）在某单位工作时候，哪些方面你以为尤其好？（3）回顾过去，你以为自己职业生涯怎么样，是不是表达了你真实水平？

医疗行业人才招聘面试技术讲义第34页面试五个方面（一）教育背景（二）工作经历（三）职业目标和期望（四）怎样对待这次工作机会（五）个人生活及业余兴趣医疗行业人才招聘面试技术讲义第35页（一）经过教育背景了解基本素质判断应聘者是否目标明确，问询他在决定选学课程或选择学校时，是否为自己订出职业目标。应聘者组织能力表达在他们是怎样安排自己学业。应聘者智力原因，要依据他们认为自己所学得课程难易程度而定。应聘者是否参加课外活动反应出他与他人建立人际关系能力。有闯劲，这方面考量是看他怎样筹集学费。判断应聘者适合什么岗位，关键是要看他哪些课程学得好，哪些学得不好及相关原因。医疗行业人才招聘面试技术讲义第36页（二）经过对工作经历提问，搞清以下问题：应聘者是怎样得到那份工作？那份工作详细包括哪些内容？在工作中，应聘者要面对哪些详细挑战和难题？他工作表现怎样？他为何不干了？医疗行业人才招聘面试技术讲义第37页

（三）经过对职业目标和期望评判，了解相关素质经过问询应聘者对自己职业前景有何打算导入该话题。接下来问一个详细问题：5年后，你认为自己职业发展到什么程度？从这个答案了解其目标是否明确。经过问询应聘者价值取向，了解其就职标准，是否能安心工作。医疗行业人才招聘面试技术讲义第38页

（四）经过对应聘者“怎样对待工作机会”，了解其相关素质

1、经过什么方式展开话题（1）问询一下应聘者对这份工作以及这家企业看法。（2）给应聘者一个机会，让他提出一些自己关心问题。医疗行业人才招聘面试技术讲义第39页2、面试问询相关素质经过让应聘者谈怎样应付工作挑战，判断其是否具备不停自我充实能力。经过搞清楚这份工作中哪些原因吸引了应聘者，以及他们希望提供帮助，判断其是否能安心工作。能够将这个问题同职业目标问题结合起来谈。医疗行业人才招聘面试技术讲义第40页（五）个人生活和兴趣兴趣

1、谈论主要话题（1）当前主要家庭情况（2）参加社会活动（3）闲暇时间消遣（4）兴趣兴趣（5）习惯生活方式医疗行业人才招聘面试技术讲义第41页2、面试问询相关素质经过问询与工作无关问题，判断其相关能力。如，学过什么外语，或学过什么乐器等。应聘者在制订消遣目标时，以及在实现这个目标过程中是否事前进行了计划、安排和准备工作，从中能够看出其组织能力。在应聘者业余交往中是否表达了他社会交往能力。应聘者业余时间是否安排含有挑战性。应聘者业余兴趣是否与本企业文化相关。医疗行业人才招聘面试技术讲义第42页八、面试提问：八种提问技术（一）闭口式提问技术（二）开口式提问技术（三）暂停与缄默技术（四）举例提问技术（五）连串式提问技术（六）比较与对比提问技术（七）情景模拟技术（八）自我暴露技术医疗行业人才招聘面试技术讲义第43页九、人才识别：语言区分技术

1、低言细语说话声音太低，有气无力，猫声狗气。缺乏自信表现，其才能可能不足，普通不宜录用。2、豪言壮语出口狂言，我去年一年就给企业挣了三百万！当心上当，切莫为空头支票所骗。医疗行业人才招聘面试技术讲义第44页

3、粗言秽语

言辞粗鲁，极不文明。

缺乏教养，令人生厌，是败坏企业形象好手。

4、甜言蜜语

巧言令色，好话说尽。

最好不要录用，其目标是想投机，可能是“小人”。医疗行业人才招聘面试技术讲义第45页

5、徐言慢语

讲话速度较慢。

关键看他态度是否诚恳有板有眼，慢，不是能力不足表现。

6、急言速语

说话如连珠炮。

思维速度快，是个办事利落人，但可能性急而不够细心。

医疗行业人才招聘面试技术讲义第46页

7、直言快语

直言不讳，话无遮挡，快人快语。

是个爽快人。可能含有开拓性，也可能是个多事者，不妨深入了解。

8、怒言愤语

怨言满腹，怨天尤人。常说，过去领导压制我，同事太