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文档简介

办公室礼仪培训试题姓名:成绩：一、选择题:每题7分，共77分1、对讨取名片的方法描绘正确的有（）A。交易法:第一递送名片；B.激将法：递送同时讲“可否有幸互换一下名片"；C。同等法：“怎样与你联系?"C。谦和法：对于尊长或高职务者，“希望此后多赐教，请问怎样联系?”2、两方通电话，应由谁挂断电话（）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。3、当您的同事不在，您代他接听电话时，应当（）A。先问清对方是谁;B。先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D。先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他办理。4、以部下于电话形象因素的有(）A。通话内容:语言、信息等内容;B举止表现：神情、语气、态度、动作等等；C.通话机遇，机遇不对会影响工作效率、影响两方关系；D.公事性问题。5、电话通话过程中,以下说法正确的有（）A。为了不影响别人，不使用免提方式拔号或打电话;B.为了保护自己形象，不边吃东西边打电话；C。为了尊敬对方，不边看资料边打电话；D。以上说法都不正确。6、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候往常是指（）A。礼拜一清晨10：00从前的时段;B.周末的16:00此后时段；C.对方休假时段；D。平时22：00—6：00这个时段。7、在会客时或拜见客户时，手机要做到（）A.不高声讲电话B.不响C。不听D。不出去接听8、。学习商务礼仪的目的是（）A。提升个人素质；C.便于理解应用；C.有益于交往应酬;D。保护公司形象。9、以下对于语言礼仪正确的有

(

）A。商务交往中应当按照

“六不问原则”；

B。语言要正规标准；

C。商务语言的特色：

“少说多听

"；D。两方首次会面无言以对时

,能够“聊天”-聊天气。10、对于握手的礼仪，描绘正确的有：（

)A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应当主人先伸手.客人走开时，客人先握手。C。忌用左手，握手时不可以戴墨镜;D。男士与女士握手，男士应当在女士伸手以后再伸手E。不要戴帽子，不要戴手套握手;F。下级与上司握手，应当在下级伸手以后再伸手：

;11、对于座次的描绘正确的有（）A.后排高于前排B。双侧高于中央E.前排高于后排F。外侧高于内侧

C。中央高于双侧

D.内侧高于外侧二、简答题(共23分）1、交际场合的“六不问"、“八点不行做”是指：（此题15分）2、公事交往最值得关注的五个方面是：（此题8分）参照答案

:1、（

ABCD

）2、(AC

）3、(B

)4、（

ABCD

）5、（

ABC

）6、（

ABCD

）7、(BCD

）8、.(ABD）

9、（ABCD

）10、（BCDEF

）11、(ACD

）二、简答题（每题

22分,共

44分）1、交际场合的“六不问”、“八点不行做”是指：1）不可以够问相关年纪，薪资，婚否，地址，个人生活，政治看法，以及宗教崇奉2）不要私语、不要失声大笑、不要滔滔不停、不要评头论足、不要兴

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