基础版讲义4第二章战略分析

第二 分本章考情分（SWOT）（1）（2）（3）（5）（6）（7（8）9（10SWOT（11）本章考试题型为客观题、简答题和综合题，近3年平均分值为16分左右。2013年括波士顿矩阵与通用矩阵分析）SWOT第一节企业外部环境分 （2011年）A.人口因 【答案】求异，攀比，求实。消费者的心理特征包括消费者、消费习惯、价值观、性格、气【例题2•单选题】某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不汉堡，只牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在分析中考虑了（（2009） 【答案】【解析】该公司在分析中考虑的是文化传统，属于社会和文化因素。 【相关1】产品生命周期各阶段特【相 产业的增长并不总是“S”形。有的产业跳过成熟阶段，直接从成长衰亡；有的产业在经过一段时间之后又重新上升还有的产业似乎完全跳过了导入期这个缓慢的所给的生命周期一成不变，那么它就成为一种没有意义的自我臆想的。【例题3·多选题】某研究员提出，经过20年的发展，饮用水市场目前已进入成熟期。 （2011年考题改编）【答案】D波特认为在每一个产业中都存在五种基本竞争力量即潜在进入者替代品者、的一种或几种力量占据着地位并且从形成角度来看起着关键性作用产业中众多经潜在进入者的进入对于一个产业来说进入的大小取决于呈现的进入与准备进入者可能遇到的现有在位者的反击。他们统统称为进入，前者称为“结构性后者称为“行为性障经营的老业对于小的新入者就成本优，而构成进。现有企业对关键资源控制。现企业对于键资源的控制般表现为、专利或专有技、原材料应，分销，学习等资源及资源用方法的累与控制如果现有企业控制了生产经营所必须的某种资源，那么它就会受到保护而不被进入者所侵犯。【相关3】转换成本是指由于顾客转向新的供应商所引起的成本的发生。购（②行为性（性。行为性是指现有企业对进入者所形成限制进入定价。限制进入定价往往是在位的大企业进入者的一个重要，特比一种会吸引进入的较高价格条件的在位企业企图通过低价来告诉进入者自己是进入对方领域。进入对方领域是寡头市场常见的一种行为，其目的在于抵替代品的替代面所的波特关于产业的定义中的替代品，是直代品。、。供应者者讨价还价的能力。作为产业价值链上的每一个环节，都具有双重己获得的价值增值因此对者来说希望到产品物美而价廉而对供应者来说，则希望提供的产品质次而价高者和供应者讨价还价的能力取决于它各自以下几个、。③纵向程度、企业的竞争是通常意义上的竞争，这种竞争通常是以价格竞争战、产品引进以及增加、生产能力；⑤产业进入低而退出高波特“集中。哈佛教授•亚非在波特教授研究的基础上，根据企业全球化经营的特点，提 该模型能够确定行业的能力但是对于非营利机构有关获利能力的假设可该模型基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业来处 )（2010年）【答案】【解析】进入航空业需要大量的资本投入，表明航空业进入结构性高，有助于保护A产生不利影响，所以，选项B正确；选项C、D属于替代产品的都将对现有航空公司获C、D【例题5·多选题】下列各项中，属于加剧产业竞争的主要因素有（ 。(2009年)【答案】A、B、C 1】成功关键因素随着产业的不同而不同，甚至在相同的产业中，也会因产业驱3】即使是同一产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧 【答案】A、B、C、D对竞争对手未来目标的分析与了解，有利于预测竞争对手对其目前的市场地位以及财务状况的满意度，从而断其改变行的性以及对其他业行的敏感性。制定的法是在市场中找到既能达到目的又不竞争对手的位置了解竞争—业务（竞争，但是如果竞争对手是某个较大公司的一个单位，其母公司很可能母公司的业务组合分析将提供有关这个业务单位的目标是什么？在市场地位和在变其地位等方面信息。竞争对手假设分析对本公司制定竞争的作用。竞争对手的假设分为两类：一是竞争在对竞争对手目标与假设分析的基础上，判断竞争对手的现行就变得相对容易了。或反击行动的能力以及处理所处环境或产业中的能力。（1）（2）（3）（4）（5）（1）能力厂房设备的淘汰？经 ？工资率上升？最有可能出现的会影响该业务 条例？过这种也能使司知道竞争对会对本司出何种结。7·多选题】在具体分析竞争对手能力时，着重分析竞争对手以下能力（A.能 【答案】）（1）（3）（4）（5）竞争环境分析的另一个重要方面是要确定产业内所有主要竞争对手的诸方面的特几个群组；它们采用特征完全不同的。如何确定群组？很难对此问题作出清晰的解答。尽管公司在多方面会有差异，但并非所有差异都有利于区分群组。用于识别群组的特征可以考虑以下一些变量：（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）（11）（（12）（13）（14）（15）（16）（17）群组分析图上标出来选择划分产业内群组的特征要避免选择同一产业中所有公司都群组分析有助于企业了解相对于其他企业本企业的地位以及变化可有助于很好地了解群组间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者，也有助于了解各群组之间的“移动。移动即一个群组转向另一个群组的。有助于了解群组内企业竞争的主要着眼点同一群组内的企业虽然采用了相同的或类似的但由于群体内各个企业的优势不同会形成各企业在实施的能力上的不同，因而导致实施同样而效果不同。群组分析可以帮助企业了解其所在群组的特征以及群组中其他竞争对手的实力以选择本企业的竞争与利用群组图还可以预测市场变化或发现机会。2005年欧洲工商管理学院为过去的思维立足于当前已存在的行业和市场采取常规的竞争方式与业中的企业展开针锋相对的竞争，那是一种“红海，而“蓝海”是指不局限于现有产业边界而是极力打破这样的边界条件通过提供创新产品和服务开辟并占领新的市场空间的。红海——竞争——随需应超过竞争对手，以攫取已知需求下的更大市场份额。因此，竞争是红海永恒的。公司提升市场份额的典型方式，就是努力维持和扩大现有客户群。而这通常对客户偏好的蓝海——价值创新——创造需，马戏团（1984年，一群魁北克省的流浪艺人组成了一个马戏团）打破了马戏业的最佳实践规则产业边界重组各种元素，从而同时实现了差异化和低成本两没人说得清马戏种种的演出形式重构了演出的元素最后它跟哪个都有点像，，【相关】群组分析群组是由在同一产业中采用相似，具有相似竞争特征的公司组成的。或者说，群组是指产业内在同一要素上采用相同或相似的一组企业通过群组的划分，可以确定产业内所有群组诸方面的特征，揭示产业中各竞争者所占据的竞争位置，并且便于发现公司的直接竞争者，加深企业管理层对整个产业总体状况的了解和把握。通过群组这个基本框架，企业可以很好地分析并判断竞争对手的状况定位以及产业内）。（1群组是产业与个别企业之间的接点产业是由一群生产类似产品的企业把每一个企业都作为离散的点来研究，又会使制定者很难准确把握企业的定位群组的观念正是用来弥补产业整体面与企业面分析的不足在产业与企业之间架起一座桥）。，【例题8·多选题】群组分析有助于企业了解相对于其他企业本企业的地位以及变化可能的竞争性影响。具体来讲，群组分析的意义有（有助于了解群组内企业竞争的主要着眼【答案】。（1）（2）有助于了解各群组之间的“移动（3）群组可以用来弥补产业整体面与企业（4）企业虽然采用了相同的或类似的但由于群体内各个企业的优势不同会形成各企业在实施的能力上的不同，因而导致实施同样而效果不同群组分析可以帮助企业了解其所在群组的特征以及群组中其他竞争对手的实力以选择本企业的竞争战略与开发方向。。消费者分析是企业制定时应重点考虑的内容消费者分析对消费者的主要特征及消费者如何作出决定进行了描述。 、【相关】市场细分是指者通过，依据消费者的需要和行为、9·单选题】大型超市连锁店为不同地区分店选择重点销售商品时，会考虑到每者划分为高收入、中等收入及低收入三个客户群组，该细分过程属于(（2010 B．细C．特性细分D．【答案】中的收入进行的细分，所以，选项A正确；消费细分中没有细分这种分类，选项B错业内部环境分在对企业进行详尽而全面的外部环境分析之后分析的另一个方面是进行企业内部1 【答案】、企业协调配置各种资源的技能,B错误。由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、价值并不能完全代表其价值。所以，选项D正确的。、资源的不可模仿性。是竞争优势的来源和价值创造的。资源的不可模仿性主4企业要由研发能力生产管理能力能力财务能力和组织管理能力等组成（三）企业的能所谓能力就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得更好，从总体上讲能力的产生是企业中各个不同部分有效合作的结果，也就是各种单个，。功能分析企业功能是识别企业竞争力常用的方法，这种方法虽然比较有效但是它可能只能识别出具有特定功能的能力。。器的质量等，而分析像商标或者商誉这类无形资源则比较。还是会使用这种方式来识别企业的能力因为只有对整个系统进行分析才能很好地判断、【相关1】基于资源观的能力的辨别：获得那些具有潜在价值的资源是企业成在业中拥有独特的地位，这种地位来自其在资源识别、积累和激活过程中独特的、基于系统观的能力的辨别能力是提供企业在特定经营中的竞争能力和竞争优势基础的多方面技能，互补性资产和运行机制的有机结合，它建筑于企业和结构之上，参与和组织边界的共同视野和认同企业的真正能力是企业的技术能力，组织评价能力的方法有【相关2】沃尔玛的能力分2005年在《》全球500强中连续4年位居。沃尔玛在长期的经营过程中，形成了、响零售企业经营成果的重要因素。沃尔玛正是通过信息流对物流流的整合、优化和及、力顾客的利益。尔玛管理的高度信息化增强了公司的能力。【例题11·单选题】下列各项中，不能增加企业能力的是（ 。(2010年) 【答案】【解析】能力，就是企业在具有重要竞争意义的经营活动中能够比其竞争对手做得系以建立竞争优势。价值链分析可以用来识别对企业产品的价值增值起作用的活动。行，正是这些独特的持续性活动构成了公司真正的能力。（一）关，是企业基本增值活动。每一种活动又可以根据具体的产业和企业的再进—步细分括用于企业价值链各种投入的活动，采购既包括企业生产原料的采购，也包括支持活工程技术，有的属于通信方面的技术，还有的属于的决策技术。这些技术开发活动不办公场所，也包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、等，还包括企业与（二）链分析入手，的价值链活动在一个特定的企业中得到确认。价值链中的每一个活动都（1）（2）（3)例：一家油田设备供应商将对买方的培训工作作为一种工具和增加转换成本的一【例题12·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动 。(2010年)【答案】【解析】书店提供网络销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误；家电生产企业利用外包仓库其产成品，属于基本活动中的外部后勤，所以，选项B错误；快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力资源管理，所以，选项C正确；制鞋企业设立特定专门从事工程学和产品生产D正确。（三）选择或构筑最佳的对于提高价值创造和能力是十分重要的。，价值链分析有助于对企业的能力进行，这种能力来源于独立的产品、服务或业务单因此能力分析的另一个重要部分就是对公司业务组合进行分析保证业务组合的优化是管理的主要责任波士顿矩阵与通用矩阵分析就是公司业务组合分析的主要，波士顿矩阵（BCGMatrix)，始人•于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。市场引力包括市场增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高。其中最主要的、企业实力包括企业市场占有率以及技术、设备利用能力等，其中市场占有率是决、不同的产品发展前景（1）市场增长率和相对市场占有率“双高”的产品群（业务（3）（手的市场份额之比1.0(在该点本企业的某项业务与该业务 ，企业的产品结构实现产品互相支持良性循环的局面。充分了解了四种业务的特点后还，题”类业务想尽快成为“”类业务，就要增加投入。牛”类业务可以此为目标，以使它们产生的收益。波士顿矩阵了每个经营单位在竞争中的地位使企业了解到它们的作用和任务，从而有选择和集中地运用企业有限的每个经营业务单位也可以从矩阵中了解自己在总公司中的位置和可能的发展方向。差异化和市场细分等，仍能获得很高的利润。波士顿矩阵在具体运用中有很多。例如，正确的应用组合计划会对企业的不 （2009年）B.业务和问题业务【答案】用。9对重要程度，定出各自的权数；然后根据产业状况定出产业因素的级数；最后用权数乘以级数，得出每个因素的数，并将各个因素的数汇总，即为整个产业的加单的一句很经典的话“9企业中处于左上方三个方格的业务最适于采取增长与发展，企业应优先分配资源；处于右下方三个方格的业务，一般就采取停止、转移、撤退；处于对角线三个方格的业用综合指标来测算产业和企业的竞争地位，这些指标在一个产业或一个企业的表现可能会产生不一致，评价结果也会由于指标权数分配的确而带来偏差。说到GE就一定要结合BCG矩阵一起比较GE矩阵可以说是为了克服BCG用了的指标来衡量两个维度。GE矩阵相比BCG矩阵，GE矩阵也提供了产业和企业实力之间的类似比较，但不GE矩阵使用数量的因素来衡量这两个变量，纵轴用多个指标反应产业，横轴用市场/产业代替了市场增长率被吸纳进来作为一个评价维度。市场较争地位进行评估分析。同样，竞争实力较之相对市场占有率亦包含了的考量因素。【案例2.9A省B通信公司现有通信产品的波士顿矩阵分为4大类，即移动2G业务、移动3G业务、固定业务、宽带数据业务，各项业务呈现如201112A2342010121914323%；在现有的宽带数据市场中，AB71.76%,10.27%17.96%。受国际互联网业务的或少的受到传统固定业务的制约，A省B通信公可在传统固定业务具有相对优势，3G200910201112月底，A移动3G用户为258万户201012月底的146万户增112其他两家竞争对手分别为16.30%和52.81%。所以从移动3G业务的相对市场份额来看，A省B固定业务。截至2011年12月底，A省固定用户为380万户，较201012月底的414万户下降了34万户，市场增长率为-8%；在现有的固定业务市场中，A省B通信公司占有的市场份额为83.53%，其他两家竞争对手分别为9.62%和6.85%。固定电2G20592010I21889万户增加了1709%；在现有的2G市场中，AB信公司占有的市场份额为26.87%，其他两家竞争对手分别占有63.59%和9.54%。从A省目前的移动2G业务来看，其用户增长已由城市转2G根据以上分析，结合A省通信产品的市场增长率和A省B通信公司的相对市场份额，可以将AB通信公司的4种通信产品在波士顿矩阵中相应定位（见图2-15)，并对各种产3G能够生成的很小。因此，企业在对于“移动3G业务”的进一步投资上需要进行分析，判断使其转移到“业务”所需要的投资量是否超过其未来，是否值得进一步投人。，固定业务。这类业务处于成低速增长的市场之中，相对市场份额较高，市场地位有利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量，用以支持其他业，为企业的来源。如果这类经营业务还能自我维持，则应该缩小经营范围，加强内部管四、SWOT分SWOT环境的机会与，进而选择适当的。、SWOT选择最佳经营的方法。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，分析企业的优劣势的机会和，进而帮助企业进行选择的、并让企业的变得更加优势和劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对是指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独重要程度按平均法加以确是限制企业发展且有待改正的消慢、者和供应SWOTSWOT分析是要使企业真正考虑到：为了更好地对新出现的产业和竞争环境作出反应，最先考虑。这就是说，SWOT分析中最的部分是评价企业的优势和劣势、判断企业所面 扭 防御 会与转换为企业下一步的开发方向，SWOT分析成为分析与选择两个阶段【相关1】在SWOT分析过程中，企业管理人员应在确定内外部各种变量的基 问题性（劣势+。当企业内部劣势与企业外部相遇时，企业就着严峻，如果处理不当，可能直接到企业的生死存亡。关经营业务之间现金流量的平衡问题，判定当前的主要地位和未来在竞争中的地根据有关业务的市场增长率和会计师相对市场占有率标准波士顿矩阵可以把会这类业务，通常处于的现金流量状态。一方面，所在行业的市场增长率高，会计师够生成的很小因此会计师在对“问题业务的进一步投资上需要进行分析，判断使其转移到“”业务所需要的投资量，分析其未来，研究是否值得追加投资，这类业务属于速增长的场，具有高的相对市占有率。在会师部业中“”业在增长和利上有着好的长期会，但它们需大量的投。为了保或扩“业在增长市场中主导地位计师应在短内优先给它们这类业务处于成低速增长的市场之中市场地位有利率高本身不需要投资，反而能为会计师提供大量，用以支持其他业务的发展，例如，传统的审计服务。在我国，审计服务收入仍占大多数总收入的80%～90%，是会计师的主要这类业务处于饱和的市场当中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为会计师收入务已经彻底失败，会计师应及早采取措施，清理业务或退出经营。SWOT会计师内部的优势和劣势是相对于竞争对手而言的一般表现为会计师的二是综合的优势和劣势要评估会计师的综合优势和劣势可选定一些重要因素，加以评价打分，然后根据其重要程度确定。会计师外部的机会是指环境中对会计师有利的因素，如增长率缓慢、者和供应者讨价还价能力增强等。第三节差距分，例如，企业现在的利润率为25%，并希望在未来3年也能保持同样的水平。然而，如果企业在未来三年继续维持现在的，那么将来出现的市场劳动力的短缺以及来自竞争对手新产品的问世都很可能使得企业不能维持现有的水平依照这些因素预测的企业一个完整的差距分析应该就规划期制定的目标与企业不改变经营的预期结果进行差距分析可以从业务单位与公司层两个层次展开【例题14·单选题】在激烈的竞争环境中，处在同一行业的企业纷纷通过市场争 （2011年） D.期阶【答案】场份额，其路径是市场。15·单选题】甲公司是某省唯一一家风力发电企业，另外两家发电企业是火力（1）（2）（3）（4）家对风电企业给予的政策。与省内其他两家发电企业相比，能够帮助甲公司建立竞 。(2011年)【答案】【解析】本题考核的是决定企业竞争优势的企业资源的判断标准选项A和选项D属于优势；选项C 【答案】【例题17·单选题】某国内汽