世上只有两种管理方法

第第页世上只有两种管理方法管理只有好坏之分

离开校门后，我经历了失业、创业、上市、退休的整个过程，而且我的主营业务又是科学的团队销售技术咨询，每天谈话的对象几乎都是企业家及企业的高管，因此接触了形形色色的企业家和企业。

除个别例外，企业家大都是情商很高的人，他们都擅长体会别人的感情需求。和企业家聊天，感觉会很轻松，既能感受到其魅力，又容易被他们说服或折服。久而久之，根据所在行业和谈话风格，我渐渐发现他们可以被归结成几种类型，和他谈话时，我会一边注意倾听，一边在脑海里本能地寻找过去的案例，尝试将与他归纳到某一类群。

虽然业界一再强调中日企业家管理风格的不同，以我所见的中日众多企业家，可以毫不掩饰地说，只要是辛辛苦苦地正经管理的人，他们都有共同之处，所谓文化背景和国情则显得微不足道。这就如同科学没有国界一样，企业管理也没有国界。

提到企业家的经营之道，往往会被限定在其所在的产业领域。如有人属于电子产业，有人属于纺织业，有人是餐饮业，有人是金融业，不一而足。无论中国的还是日本的企业家，大都是从一线打拼出来的，他们接触的人或事也大都和所在产业领域相关。

这种成功的自信和密封的环境，往往给他们造成了一种特定的错觉，那就是自己的领域是特殊的，外行人摸不清，干部要选懂行的，讨论事情也尽可能和同业界的人谈。在总结成功和失败时，他们看的往往也很局限，甚至很具体，难以从更大范围内进行归纳，自然其看法就缺乏客观性，也就是科学性。

我说一个大家熟悉的小故事。一个盲人到亲戚家做客，天黑后，他的亲戚好心为他点了个灯笼，说：“天晚了，路黑，你打个灯笼回家吧！”盲人火冒三丈地说：“你明明知道我是瞎子，还让我打个灯笼照路，不是嘲笑我吗？”他的亲戚说：“你犯了局限思考的错误了。你在路上走，许多人也在路上走，你打着灯笼，别人可以看到你，就不会把你撞到了。”盲人一想，对呀！这个故事告诫我们，局限思考是从自己的角度思考，整体思考是你把自己放到整个环境中去考虑。

谈到管理的门户之见，我常常对那些倡导所谓“美国式管理”、“日本式管理”甚至是“中国式管理”的人说，世界上没有那么多管理方法，世界上只有两种管理，那就是“好的管理”和“不好的管理”。

科学的管理让领导艺术走开

在讨论这个问题之前，我们必须搞清企业家在企业里的作用。企业最重要的因素是人，正如“企”这个字，人离而业止。所以，企业家最先碰到的问题是如何管人。而管人是一个最古老的学问，甚至连猴群都需要这个学问。能管好人是一个领导人的基本功，政治、军事、教育和经济等所有领域里的领导人都必备的基本功。

按理说，所有的领导人，只要他是通过公平竞争变成领导人，他们必然都会有很好的人格魅力，因为他领导的是人，必须要让人感到舒服、服贴。

可现实中很多政客、官僚和大企业高管都没有应有的人格魅力，这说明他们肯定不是通过公平竞争的手段坐到了那把椅子上的。

前文提到我所见过的企业家都很有魅力，情商也很高，那是因为他们都是通过无数次的竞争和磨砺才成为企业家的，拜业务之赐，让我接触都是有上进心的真正的企业家。试想，那些靠政治人脉和市场垄断就可以把企业做大的人，有必要和我商量如何实施科学的销售管理的吗？

那好了，我们就不去谈那些魅力匮乏却又能身居高位的人了，在我眼里，他们本来就不是真正的企业家。

一个真正的企业家，首先必须是一个领导者。假设一群素不相识的人突遇灾难，人们必须组织起来才能应对的话，那么，企业家就应该第一个站出来组织人们顺利脱险。也就是说，企业家的领导者的能力，是一种原始的基本能力，这大概不是科学管理来研究的课题。

实际上，领导别人的能力不但包括后天锻炼，更多的是先天遗传。很多人天生就不适合领导别人，让他们去做领导，就等于领着牛去赛马，累死三军也未必有啥建树。

当下国内成功人士频出，在各种论坛、沙龙、峰会上都出言不俗。这些企业家大多不讲管理，更不提什么科学管理，他们谈的都是如何做人或先做人后做事之类的情怀，听起来更接近于某种新派宗教。我觉得他们的目的不是教会别人如何管理，而是在给别人洗脑，为自己涂粉，最多也只能被看成是提升自己在别人心目里权威性，以增强自己的领导力。

说起领导力，中国人不缺。中国各代的开国皇帝都具有世界一级的领导力，即便是太平天国的洪秀全，也是领导力的天才。更在领导力方面登峰造极，无人能敌。亚洲人民最爱读的《三国演义》也几乎都是关于领导力的案例教材。

我举这些例子，是想说明中国企业绝对不缺少领导力。目前的中国企业的困境，起因绝对不在于人们传统上那些渲染神化的领导力，而在于企业家面对新环境的适应能力，也就是科学管理能力。

但领导力不能解决一切问题。过于强调领导力作用，是我们中国企业家必须反思的问题，是一个必须及时折回的思想死胡同。科学之所以伟大，是因为科学把主观的意识和客观的规律进行了明确的分离。

神话和宗教阻碍科学管理

当达尔文提出人类是由低级动物进化的论说时，人们拒绝想象他们的祖宗是和猴子、野猪一样的动物，这不光是因为进化论和他们的固定观念有冲突，更是因为进化论否定了诸如教会这样的权威。在深信神创造了万物、人类又是神创造出来的最高级动物的时代里，进化论就是天方夜谭，就是对人类的亵渎。

当伽利略观测到地球是围绕着太阳在运行时，也是因为同样原因受到迫害。人们每天亲眼开到太阳在升起落下，根本感觉不到地球在动。太阳在转动的说法，太直观了，太容易解释了，而教会等权威们也一直在用天动说来解释他们的教义。说地在动，就等于是在砸教会的饭碗，当然教会为了自己的“真理”要置伽利略于死地。

你也许会说自然科学和管理科学不一样，而不愿承认你现在深信不疑的一些对管理看法是不科学的；或许还会说管理就是管人，不需要科学。其实，这就是问题所在。科学不分领域，不然就不会叫“科学”了。如果管理学里有科学成分的话，那么它一定和进化论、地动说等一样，绝对不符合人们的既有观念。这或许会让你觉得不舒服，或许会让权威们觉得恼怒，甚至会让一些人的利益受到威胁。

你可以浏览一下中国、日本和韩国人写的管理类的书籍，可以发现它们几乎都是在谈道德、谈人生、谈心术、谈领导力。作者在反复告诉读者一件事，那就是“我之所以成功，是因为我有爱心，道德高尚，意志坚强，万倍努力”。其实读完他们的说教，你要么不信，觉得他们虚伪；要么就得自己渺小，不配做企业家。

实际上，企业家在人格上绝对不比一般人更高尚伟大，他们也没有资格去说教别人该如何做人，更没有必要将这些升华为哲学和价值观。即使大家听了，也绝对没有必要就去相信。究其本质，他们几乎都是在做广告。他们的心里没有比一般人更高尚的东西，当然也没有比一般人更卑鄙的东西。我只是想说，拯救人们的灵魂，那不是他们的工作。

中国企业家知道很多经营之神。之所以认为他们是神，最重要的理由是他们的业绩伟大。如果松下电器只是一个小小的电器店，京瓷只是一家中小企业，大家自然不会把松下幸之助、稲盛和夫当作教主去膜拜，他的《活法》也不会被奉若《圣经》。

人们之所以相信经营之神，那是因为人们已经相信他们是神，事先已经决定去相信他们。这种想相信、需要相信的心态本身就是反科学的。

我有个美国朋友是神父，本来和他的交往与宗教无关，但很多次免不了去他的教堂里参加些活动，自然而然地就听他的一些说教。我出于一种研究心理，也开始看《圣经》，也偶尔问他些问题。他不厌其烦地热心解答，但我总是不满意，因为他说的那些解释不合逻辑。后来终于有一天他对我说：“宋，你之所以提出这么多问题，也不满意我的回答，那是因为你不信。你信了就能理解我的回答。”

这就是宗教的本质，也是神话的根源。他必须先让你无条件地信他，才能成立。而这