6月旅游专业实习报告

6月旅游专业实习报告_旅游实习报告

这篇关于旅游治理专业实习报告：旅游专业实习报告，是小编为您整理的，盼望对您有所帮忙！

旅游治理专业实习报告：旅游专业实习报告

学校：xx学院

班级：旅游治理专业

实习学生：xx

实习时间：2023年6月4日—2023年10月9日实习目的：通过实践联系理论，熬炼自己拥有良好的口才，了解效劳行业学问和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和治理方式，在实习中学有所得。实习地介绍：北京欢快谷是华侨城集团以20年的专业积存，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢快、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志!北京欢快谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于2023年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后间续推出。北京欢快谷细心设置了120余项体验工程，包括40多项消遣设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题嬉戏和商业帮助性工程，可以满意不同人群的需要。北京欢快谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域进展融合，尽显龙头产业的非凡气概!30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面给予欢快谷清爽自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景给予欢快谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人性化的效劳配套和智能化的全园信息系统给予欢快谷世界一流的品质;国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力给予欢快谷世界的高度!北京欢快谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的胜利开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域进展、完善城市功能、构建和谐社会、满意群众消遣生活、制造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。为照应2023年的北京奥运，北京欢快谷还特地规划建立了爱琴港主题区及奥林匹亚体验展馆。北京欢快谷成为北京人文奥运的重要组成局部，成为展现新北京、新奥运的重要窗口和名片。

实习收获：

第一：关于欢快谷开发效益评价

在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界的游乐设备、学会了三先五会的效劳之道，而且还简洁的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢快谷进展了简洁的评价，有作为中国投资的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在治理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简洁的介绍一下自己的发觉：

①区位优势

市场区位：有关讨论指出“一个大型主题公园。必需位于没有剧烈市场竞争地区”，北京欢快谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢快谷作为“繁华都市快乐地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观巡游。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。

交通区位：北京欢快谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距*直线距离10.2公里，交通便利，自驾游或组团游客均简单到达。

地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于特别偏的地方;另一方面，由于市内地价昂扬，主题园一般不行能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区便利地段。北京欢快谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通便利，地价相对相宜。

②定位

形象定位：和传统的原赋旅游景区(依托自然遗产与文化遗产)相比拟，主题公园是强调人工制造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京欢快谷以时尚、动感、欢快、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志!

效劳对象定位：北京欢快谷的时尚、动感、欢快、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢快谷的主要客源，此外欢快谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的工程，满意了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的脚印，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，查找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种学问，在参加体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有颜色、自然、音乐和运动……在门票方面，160元/人，走了群众型路线，此外还推出学生优待，团队优待，节日优待等工程，吸引更多的客源。

③设施方面：

游乐设施：假如说制造欢快是北京欢快谷的宗旨，那么，游艺设施就是北京欢快谷的精华。这里有各种不同类型的消遣工程，通过科学的规划，结合不同的主题文化，加以故事性的演绎，为您带来种种梦幻奇妙的欢快体验。北京欢快谷集中打造相宜不同年龄人群的游艺设施，既有危险的乘骑设备，也有震撼感官的视听体验，还有适合共同玩乐的团队工程。在这里，年轻人可以尽情张扬时尚动感的共性，感受危险刺激的欢乐;孩子们在高科技与游艺设施的完善结合中体会学问的微妙与乐趣，培育乐观、进取、独立等优良品质。

特殊值得一提的是，在众多设备中，有十余项大投入、大体量、国际最新型的游艺设施，为游客带来不行复制的超强体验。如亚洲、中国投资的游艺设施——“水晶神翼”;亚洲的“太阳神车”;亚洲提上升度的双提升“奥德赛之旅”;国内的“聚能飞船”;大陆的“天地双雄”等。

表演设施：

华侨城大剧院;是华侨城集团投资2亿元为《金面王朝》特地打造的剧院，开创了国内剧院为剧本量身定做的先河。剧院总面积22023平方米，外观时尚大气，内部功能齐全，舞台、灯光、音响、舞美等都能够限度地发挥功能，到达追求唯美、制造时尚的境地。华侨城大剧院不仅能满意《金面王朝》的主题驻场演出，同时还能满意国内、国际各类演出的需求。它制造了将剧院、主题剧目结合在一起的新型演出形式，是国内剧院演出的一次挑战和革命。华侨城大剧院和《金面王朝》是北京文化创意产业的重要组成局部,已成为京城演艺文化新地标。第九届，中韩歌会于2023年12月6日晚在中国北京华侨城大剧院进行(中韩歌会是由中国中心电视台和韩国KBS电视台联合推出的大型跨国流行音乐盛会，每年一届，轮番在中韩两国举办)。

奥林匹克展馆：众所周知，奥林匹亚就是古希腊举办奥林匹克运动会的地点，也是现代奥运会的发祥地，游客可以剧烈感受到生命、运动给人类带来的士气、意志、激情、与魅力，不断挑战极限，超越自我，实现全人类共同富强进步的幻想。北京欢快谷奥林匹亚馆是一处古希腊风格的大型室内体验场馆，有关于奥运的展览和体验活动，饱含丰富的奥林匹克运动学问，令人大开眼界。近期，中心电视台大型节目《想挑战吗》曾在这里盛大进行。

其他设施：`主题嬉戏、主题餐厅、主题购物、园内交通、询问效劳、吸烟专区、取暖设施、行李存放、综合效劳等。例如：希腊小镇、金字塔餐厅、朗日夏街等。

其次，自我成长

来欢快谷是我从学校走向社会的第一站，让我的激情和热忱有了一个落脚点，第一次迈进那个布满梦幻和动感的乐园，心中的欣喜是远远超过旅途的疲乏的，再后来也遇到全部人都回遇到的状况，面对一个学生到员工的转变，也茫然失措过，用很长的一段时间去适应。

一个人成长最快捷的方式就是他的身边有许多比他更聪慧的人，当我意识到这一点的时候，我重新熟悉四周的人，去学习、去请教。当我第一次开车进园，微笑的进展招揽，当我第一次听见游客夸奖，第一次得到领导的好评，心中的欢乐无法言遇，我信任用汗水和努力换来的简单会更加长久和闪亮。

这段实习让我得到了充分的熬炼，使我有了良好的语言表达力量、有了团队协作精神、有了创新的意识、有了较为敏锐的观看力量、深刻的思索力量、敏捷的应变力量。这次实习还使我熟悉到自身的缺乏，也让我体会到要想胜利必需具备一些条件：

①正确的态度。

有人说“态度打算高度”，我觉得性格打算命运，态度却能打算一切。有一个良好的心态，把困难当作时机，有积极的心态每天鼓舞一下自己，并坚决地走自己的路。你越是往前，你的时机就越多。假如自己的力量不是很好，不应当自暴自弃，而是应当更加努力，迎难而上;假如已经作出一些成绩，不行以傲慢，此时应当做的就是百尺竿头更进一步。生活中没有肯定的公正，我们要生存，就要转变自己去适应社会，郁闷时，深呼吸一口气，对镜子里的自己微笑，一切有是新的开头。

在欢快谷工作期间，让我明白了做好一件事情是不简单的，要适时的调整自己，保持乐观的心态，开心的心情，淡忘那些不快乐，用微笑去对待游客朋友，也用微笑来鼓舞自己，这样才可以度过有意义的一天。

②顽强的意志

人的一生是要经过诞生到死亡的漫长时间，它就像一条很长很长的道路拌饶着我们的人生。然而这条道路并不好走，所以我们需要顽强的意志来带着我们走入人生道路深处。

古人曰：“契而不舍，朽木不折;契而不舍，金石可镂。”可见，顽强的意志对于人生有着极大的作用。莎士比亚的“我们的身体就像一个园圃，我们的意志就是这园圃的园丁。无论我们插蓖麻，种莴苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者单独培育一种草木，或者把全国种得万卉纷呈，或者让它荒废也好，或者把它辛勤耕耘也好，那权利都在于我们的意志。”也是从某种角度上说明白人生需要顽强的意志。

人的人生道路，处处步满了荆棘，有着各种各样的挫折。人走在这条坎坷的人生道路上，假如他没有顽强的意志，那么他将没有得到真正的人生，平凡一生。假如一个人有捉顽强的意志，即使遇到挫折和失败，也不会停下来，跌到了爬起，跌到了再爬起。就这样，他获得了真正的人生，从而走向胜利的此岸。正是如此我们遇到挫折的时候，要顽强地去面对，去拼搏，这样就会像其次个人一样地获得了真正的人生和胜利。

③细心的观看

世事洞察皆学问，人情练达即文章。这个世界不是有钱人的世界，不是有权人的世界，而是有心人的世界。一个胜利的人肯定有着敏锐的观看力量，擅长发觉别人的特长，取人之长补己之短，在不断的学习与摸索中完善自己，让自己变的更加成熟和优秀。我们的社会为什么会不断的进步，就在于人会思索，而思索来自于细心的观看。

宏大的物理学家艾萨克·牛顿坐在苹果园的椅子上，突然观察一只苹果从树上掉了下来。他开头思考，想知道苹果为什么会掉下来。最终他发觉了地球、太阳、月亮和星星是如何保持相对位置的规律;詹姆斯·瓦特悄悄地坐在火炉边，观看着上下跳动的茶壶盖，他想知道为什么水壶可以使沉重的壶盖移动，他从那时起就始终思索着这个问题。长大之后，他创造了蒸汽式发动机;而伽利略在意大利的大教堂内，对往复摇摆的吊灯产生了深厚的兴趣。他从中得到启发，最终创造了摆钟。

我们或许不能用名人的标准来要求自己，但我们应当尽自己所能完善和提高自身。在实习中，我进展招揽工作，在工作的过程中我更加真实的了解到细心观看的重要作用，观看久了不难发觉，从一个游客的衣着服饰、举止谈吐可以推断出他的学问水平、消费力量、兴趣爱好、共性习惯等，这些都能给我们的工作带来事半功倍的效果。

④协作精神

《淮南子》中曾说过这样一句话“用众人之力，则无不胜也。”这就是所谓协作的精神。协作是事业胜利的根底，个人和集体只有依靠团结的力气，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用，产生1+1>2的效果。同心山成玉，协力土变金。胜利，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。一个单位，假如组织松散，人心浮动，人人自行其是，甚至搞“窝里斗”，何来生气与活力?又何谈干事创业?在一个缺乏分散力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪慧才智，也得不到充分发挥!只有懂得团结协作的人，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个单位的意义，才会把团结协作当成自己的一份责任。

在欢快谷实习深切的体会到这一点，在一部警匪片《pTU》中有这样一句话“穿上这套制服我们就是自己人”。每当我看到人群中消失了一抹橘黄色，心里就有暖和的感觉。忘不了《金面王朝》的震撼上演;忘不了热辣桑巴的激情狂欢;忘不了夜光巡游的炫彩浪漫;忘不了玛雅祭祀的神奇庄重;玛雅狂欢节圆满落下帷幕，这些都离不开，全体员工的共同努力还有那种团结协作的精神。此时我怀着感谢的心情回望欢快谷的这一段经受，这次实习让我变的更加理智与成熟，自信与顽强，让我更加了解自己，可以更英勇的走以后的路。我信任无论以后在哪个工作岗位上，我都可以尽自己所能做到。在一次又一次的历练中，变的乐观、积极、热忱、负责、勤学、进取、高效、自制，成为一个优秀的职场人。

2023年6月旅游治理专业实习报告范文3000字

旅游治理专业实习报告3000字一

2022年6月20日至9月20日，为我们旅游治理专业实习的日子，在这段时间里有当导游的，有去酒店当效劳员的，作为旅游治理专业的一员，我也参加了这个队伍，我做的是导游，这段日子是如此的难以忘记!这是我第一次真正的参加到社会成员中，也是我第一次将所学的学问运用到实践当中，真是学到了好多东西!下面一一与大家共享!

首先说一下导游词，仅仅导游词预备我们就预备了很长时间，实习开头之前我们每周末都去培训，实习阶段的前一个月团还是很少，我们社的计调就让我们每天预备导游词，只要一有时机就检查，严谨的程度那真是苛刻，就说沿途导游词，对我们的要求严谨到用秒、分钟来计算，每经过一个地方必需用标注的时间来讲，就说北戴河的沿途，从转盘接站到山东堡的沿途必需用13至14分钟来预备!中间经过：北戴河区政府，红屿别墅，奥林匹克大道公园，鸽子窝大潮坪，野生动物园，绿色长廊，乞丐楼，山东堡大桥。这些几乎都要讲，还有每个点讲多长时间都是确定的!我们就预备预备我们就抛弃那些所谓的自尊，那些被批判的一无是处的自尊，就这样又坚持了一个月，这时团也就上来了，我们开头跟团，向老导游学习带团阅历，跟次团再加上之前充分的导游词预备，带团技巧预备就可以带团了。但这并不代表你可以把团带的完善，以后的日子就是边带团边吸取上次带团的阅历。我们就是带着学习的态度去带团，为游客效劳。

先开头带团都是些比拟简单带的，我们先从散客带起，这种团的优点：人数少，麻烦也就相对少些，但同时也有难办的事：就是由于人数少，吃团餐时麻烦就来了，人数少不够一桌的，人家利润不多不愿接，你就得硬着头皮去跟人家说情。做中间人的导游得八面玲珑，这方面都得照看到，同时也在考导游的应变力量!

我第一次接的团队是40人，其中30大人，10个小孩，30个大人中有：一个70岁以上的(各个景区免票)、4个60-69岁的(有的景区有优待，有的没有优待)，10个小孩中有：1个1米4到1米5之间的(有的景区是儿童票，有的景区是成人票)、3个1米2到1米4的(各个景区是儿童票)、6个1米2以下的(除了长城号游船20元，其他景区都是免票的)，这次团是我从带6个散客到带团队的一次飞跃。这个团可不简洁，年龄差距之大就是最令人头疼的事，但心怀学习态度的我，就这样一步步把它带下来了，虽然不简单，但我带的很不错，还受到了夸奖，我开头又自信起来，同时呢，我也得到了物质嘉奖，我领他们去吃了一次海鲜，这次团下来，我挣了1000元左右，这可是我第一次挣这么多，兴奋心情就不容说了，我还得到了确定，我导游事业的确定。这也是我印象比拟深的一次带团经受，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是还有许多，总之这次带团学到许多东西，在学校没法学到的。

接下来的日子就是团队与散客穿插带，可以总结一下，散客挣小钱，团队挣大钱，但都不是那很好带的，必需付出你的全部精力，24小时效劳，我还没遇到特难服侍的游客，我听同学说，曾经有一个游客把他堵在屋子里不让走，堵了一个多小时，最终强硬逃脱的。还有的游客嫌弃住宿条件不好，折腾到有到大半夜。还有更严峻的，游客在整个秦皇岛之旅的行程中跟导游对着干。这些例子是那么的常见，就发生在我们身旁，或许就是我们新导游的阅历缺乏。事实也证明白，我们新导游的导游之路越走越顺。

这几个星期的导游生活让我有了很大的感受，现总结如下，作为一个导游，要做到：

1、要有良好的心态。良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表旅行社跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照规划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中，导游也不行避开的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟识路线操作胡乱同意客人某些条件等缘由，造成导游没方法满意客人的要求。在旅游团动身后，一旦某些客人觉得旅行社供应的景点、效劳、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台同意的条件，便会消失不满的心情，假如导游人员发觉后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满心情不断的积存，造成影响周遭客人的心情，最终变成整个旅游团的客人都不满，这是很严峻的。所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素养，心理承受力量要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法。

2、做事要有预见性。做任何事情若能看多一步，那对于避开麻烦的产生是很有效的。做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，猎取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺当起着非常重要的作用。做好预见性工作，首先就在做好带团前的预备工作。如拿到旅游规划后，要认真仔细的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话准时向计调反映。仔细查看，发觉问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看规划的时候要留心客人的信息，如客人的年龄、国籍、宗教等等，假如客人是老人则尽量将其座位调至前排，让其做得舒适些防备晕车;假如客人的是清真教，则要留意联系餐厅，客人的饭菜上不要消失猪肉等。在整个行程开头之前，要考虑到每个环节是否顺畅，动身前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节简单消失问题，先考虑好也许的解决对策。防备大事发生时一片混乱。假如遇到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清晰景区的相关状况及留意事项，想好应对措施，以防事故。

3、抓好第一麦，并做好讲解工作。导游的第一麦，是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好，直接影响导游在客人心中的形象与威信。假如第一麦能让在客人心中产生正面的形象，让客人信服，心甘情愿的跟着你走，则接下来的整个行程都会比拟顺当，即使发生问题，基于对导游的好感与信任，在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做好讲解方面，首先得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事。专业的导游就是不仅要成为杂家，还要成为某一领域或某些方面的专家。工欲善其事，必先利其器。要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。另一半是讲解技巧，它是一个很浅显很简单的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动好玩得多。

4、不能以貌取人。随着旅游的经济化，旅游不再是一项高消费的活动，而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群，带动城市旅游的快速进展。作为导游，面对的客人来自四周八方，不同阶层的客人都有。有些导游没有良好的职业操守，以貌取人，看不起穿着邋遢的人，对这群的要求都很怠慢，甚至是轻忽他们。这是相当可耻的一种行为。作为导游，不仅仅是领队，还是一个效劳者，只要是客人的合理要求，我们都要尽力去满意。这才是导游该做的。

当导游真的很辛苦，但又是苦中作乐，苦尽甘来。开头时感觉特殊辛苦，但渐渐的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，当效劳员的，每天都有事干同样的活，见那几个熟识的人，总之生活圈子很小，但导游就不要一样了，每天见不同的人，解释不通的朋友，而且还很自由，这也是我喜爱当导游的最主要缘由。

可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，这次实习对我影响很大，我也会从中学到许多各方各面的学问，受益匪浅。我的人际交往力量，与人沟通的力量，与人协作的力量，组织力量等等都得到了提升，同时我也会借助这次实习好好的安排我今后的学习生涯。

旅游治理专业实习报告3000字二

2022年，我考了导游证，无论是出于什么目的，起码证明我爱我学的专业，想去体会一下这方面的工作。2022年4月至20xx年1月，我做了导游，这段日子真的特殊让我感动和难忘，我受过去北京团老年人一块钱一块钱凑给我的上百元的小费，我也接待过香港东南亚地区的游客，同样在有时候也被别人骂过，总之，这是我第一次真正的参加到社会成员中!

我从来不背导游词，我在大学期间看过许多关于旅游文化方面的书，所以每次我讲解也是讲解一些自己喜爱的和游客喜爱的，我特殊不喜爱那些背导游词的导游，铺张很长时间。做导游之前，我跟过一次团，作为自己上岗前的培训，实习阶段的前一个月团还是很少，那时候我不熟悉其他导游，也很少有熟悉的计调，后来渐渐的上路了，熟识了，知道了自己应当讲解什么，知道在什么地方街客，知道怎么送机，知道在什么地方吃饭，知道怎么拿自己该得的劳务费，知道怎么和司机协作。我抛弃那些所谓的自尊，那些被批判的一无是处的自尊，就这样又坚持了一个月，这时团也就上来了，但这并不代表我可以把团带的完善，以后的日子就是边带团边吸取上次带团的阅历。我们就是带着学习的态度去带团，为游客效劳，那时候我只为游客着想，根本不敢和游客吵架。

先开头带团都是些比拟简单带的，我们先从简洁的团带起，这种团的优点：人数少，对讲解没有过多的要求，麻烦也就相对少些，但同时也有难办的事：就是由于人数少，吃团餐时麻烦就来了，人数少不够一桌的，人家利润不多不愿接，你就得硬着头皮去跟人家说情。固然赚钱的基点也少，赚钱确定就少了许多。

我第一次接的团队是四川的，50多个人，这个团可不简洁，游客是农村的，年龄差距之大就是最令人头疼的事，但心怀学习态度的我，就这样一步步把它带下来了，虽然不简单，没赚什么钱，但我带的很不错，走的时候，有几个阿姨级别的还非要带我回他们家，说给我介绍对象。我开头又自信起来，这是我真正意义上的第一个团，固然印象比拟深，也受到很大鼓舞，令我印象深刻的是还有许多，后来每次出团我都要讲这次团上的一个笑话

我问游客我说你们这次来重庆玩得快乐吗?

他们答复我很快乐啊，我们的导游很帅，对我们又好，重庆那么好玩

我问那你们认为重庆最好玩的地方是什么地方啊?

他们答复就是那个桥(菜园坝大桥，有一段引桥)

我说为什么呢?

他们说我们感觉那个桥好高哦，像在做飞机一样。

总之这次带团学到许多东西，在学校没法学到的。

接下来的日子就全是团队了，由于和旅行社的计调熟识了，可以总结一下，团队挣钱比拟多一些，但是遇到重庆团队客，赚钱就不简单了，都不是那很好带的，必需付出你的全部精力，24小时效劳。有些游客嫌弃住宿条件不好，折腾到有到大半夜。还有更严峻的，有次我带沙坪坝区新桥小学的教师，在车上关系和我黑好，下车住店后，由于当时饭店效劳不好，全部教师都反了，校长说全部换住宿，不住这个酒店，当时把我累翻了，旅行社的计调姐姐也过来了，最终大家努力才把事情解决好。这些例子是那么的常见，就发生在我身旁，或许就是新导游的阅历缺乏。事实也证明白，我们新导游的导游之路越走越顺。

大致说到这些，总结一下：心态要好，别什么都想着赚钱。良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表一个城市跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照规划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中，导游也不行避开的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟识路线操作胡乱同意客人某些条件等缘由，造成导游没方法满意客人的要求。在旅游团动身后，一旦某些客人觉得旅行社供应的景点、效劳、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台同意的条件，便会消失不满的心情，假如导游人员发觉后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满心情不断的积存，造成影响周遭客人的心情，最终变成整个旅游团的客人都不满，这是很严峻的。所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素养，心理承受力量要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法;做事要有预见性。做任何事情若能看多一步，那对于避开麻烦的产生是很有效的。做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，猎取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺当起着非常重要的作用。做好预见性工作，首先就在做好带团前的预备工作。如拿到旅游规划后，要认真仔细的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话准时向计调反映。仔细查看，发觉问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看规划的时候要留心客人的信息，在整个行程开头之前，要考虑到每个环节是否顺畅，动身前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节简单消失问题，先考虑好也许的解决对策。防备大事发生时一片混乱。假如遇到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清晰景区的相关状况及留意事项，想好应对措施，以防事故;抓好第一麦，并做好讲解工作。

当导游真的很辛苦，但是也很欢乐，我暑假的时候带团出长线，虽然收团回来特殊累，但是我最快乐的事情就是数钱，每次我下团就是5点多，我回家就洗澡，开空调，然后就把包里的钱全部拿出来，钱越多，发票越多我就越快乐。后来渐渐的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，每天见不同的人，结识不同的朋友，而且还很自由，这也是我选择当导游的一个主要缘由。

可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，这次实习对我影响很大，我也会从中学到许多各方各面的学问，受益匪浅。我的人际交往力量，与人沟通的力量，与人协作的力量，组织力量等等都得到了提升。但是，但是我毕业了真不会把导游作为主业，由于我不喜爱有时候早上3、4点就起床，我不喜爱有时候为了赚钱游客让你喝酒，你醉酒后还要去结账拿劳务费，更不喜爱每次加夜景后，坐最终一班车回杨家坪，在两路口的半山腰上看到重庆灯火辉煌，自己却无依无靠的颠簸在公交车上，最厌烦朝天门的门市旅行社，出团费给得特殊少，还要分导游的加点费。但是，我爱旅游治理这个专业，我喜爱这种读万卷书，行万里路的感觉，所以我会加油的去制造，去制造自己喜爱的专业。假如说用100分给导游这段经受打分，我给出85分吧。

12月旅游治理专业实习报告

实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，，是通向实际工作的第一个人生转折点。带着盼望和幸福的我们开头大学必要走的路程----实习。实习是残酷的也是可以收获胜利和盼望的季节，我们都必需紧紧的牢记自己的目标和抱负在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，才能不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的力量证明，我们是一个强者，不管从工作还是学习。我能学好，更能干得精彩！

实习目的

为了将我们所学的酒店专业学问与实践技巧更好的结合，了解酒店经营治理过程，酒店的效劳及文化，加强治理理论与实践的结合，学习效劳精神和效劳意识，提前接触社会，为以后走入社会打根底，我们进展了为期四个月的酒店实习。本次实习让我们对所学的专业学问及其在实际操作中的应用有肯定的感性熟悉，从而帮忙我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合，为日后课程的学习打下良好的根底，更有助于对专业根底和专业课的学习、理解和把握。同时这次酒店实习的阅历也有助于以后的就业取向。

实习单位简介

南山国际会议中心是烟台首家挂牌的五酒店，坐落风光秀丽的南山风景区内，依山傍水而建。豪华高雅的五设施配备是商务、政务和旅游度假的场所，竭诚满意来宾舒适、愉悦的需求，随时为过往来宾供应优质效劳。南山国际会议中心拥有480余间品位高雅、温馨舒适的客房，具有现代风格的商务套房、豪华套房、行政套房、单人间、标准间，房内设施齐全、豪华、清洁、文静，让您体验安逸的享受。温馨怡人的大中小宴会厅、中、西餐厅，咖啡厅，风格各异的高雅包房，美食佳肴中西兼备，规模宏大，是商务、会议、宴请、品尝美食的抱负场所，给您的光临留下永久的美妙回忆。环境优雅的歌舞厅，宽阔光明的健身房、桑那浴、美容美发、酒吧等，先进的设备、温馨的环境，为每位来宾供应一流的效劳，以举办个中大型演出和召开高层次大型会议为主的南山大剧院总面积2万平方米，中心大厅高12.5米，设有观众席1600个，豪华坐席包厢5个，现代化的视听音响系统和演出升降舞台系统，全部采纳计算机掌握，剧院建筑造型风格和装饰效果堪称一流，各项设施到达国内演出场所先进水平。

实习经过

20xx年8月26号，我们被派往南山国际会议中心。在经过了进一步的培训之后，9月1号我们正式上岗了。怀着满腔的激情和盼望我被分派到了客房部。开头有一股使不完的劲儿，把客房看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论学问和自己的想法付诸实践中。但是抱负和现实究竟是有差异的。当我们正式走上工作岗位之后，发觉许多事情并不是我们想象的那样简洁，我们要学的东西还许多。

我被分到了一楼，带我的是一个40多岁的房嫂，我叫她师父。在接触工作岗位之后主管针对客房部工作的特点利用工作比拟闲的时候对我们进展了一系列的培训。包括平常的留意事项，礼貌礼节，设施设备，工作流程等等理论学问。其他实践上的技术技巧都是师父急躁教我的。在这个学习过程中，最难得就是铺床。铺床时每一步都有要求，而整个做床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必需在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，这是一个很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单将不能保持平坦。接下来开头套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，先把被套又开口的一头用双手翻开然后抖几下使空气把它撑起来，这样才能顺当快速的把被子套进去。在套上后要把被子和被套的角相对应，然后用力甩几下使他们更好的重合，其它可以细节整理，要留意的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。在套好被套之后，要将被头折起大约30公分。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有依据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规定。

客房部效劳员的工作还不仅仅是铺床那么简洁。客房效劳员的首要任务是清理客房。客房分为住客房和退客房，退客房的一切棉织品都要更换，长住客的一般一周更换一次。清理客房也是有肯定标准可寻的。实习期间了解到，效劳员进房间要先敲门，并报名中文客房效劳员英文“housekeeping”。进门之后第一步是翻开窗户，然后整理垃圾，倒掉。接下来就开头整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，根据铺床程序一一换上。这一切完毕之后开头清扫卫生，要留意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则是用来擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器物归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应当摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意斜着看几眼来检查镜子是否洁净等等，在整个清理过程中都需要仔细对待。清扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动，这样就既不会损坏地毯又能清扫洁净地毯。最终一步就是把房间消耗掉的物品补上。

在客房工作中还有一项比拟有挑战性的工作就是查房。就是在客人去前台退房的短短几分钟内到客房去检查有无客人遗弃的物品，有无客房非一次性用品的丧失及损坏。这样不仅可以防止客人遗弃物品还可以削减酒店不必要的损失。当有客人遗弃物品我们要准时归还，有物品的丧失或者损坏是需要客人归还或者赔偿。查房必需在5分钟内完成并将查房结果照实上报。这就要求客房效劳员要娴熟地把握客房内物品的种类和数量。有许多时候客人损坏或者拿走的东西在经过提示之后能准时的赔偿或归还，但也有的人并不成认，这就需要我们有足够的信念和急躁去跟客人沟通。在实习期间就发生过一件客人拿走房间茶业筒的事情，当时幸好发觉准时并报告给主管，由主管报给前台，经过前台效劳员的委婉示意客人才将茶杯归还。还有一次是客人把凉水杯弄坏了，据我们估量是往里倒开水激破的。这时我们在整理住客房时发觉了这个问题，久准时委婉的询问了客人，在经过一番沟通之后客人心情愉悦的赔偿了这个凉水杯。我们在防止酒店财产损失的同时又保住了这个客人。这时作为一个酒店工作人员应当做到的。假如客房效劳员在查房时没有查出客人带走或者损坏的物品，那就只有自己赔偿了。所以我每次去查房都特殊当心，不敢有一点疏忽。我们一楼有33间客房，一套豪华套，两套一般套，六个单间，二十四个标准间。在维护空房时，每一个动作可能要重复三十多遍。优势感到特别无聊。假如遇到有会议或者是旅游顶峰期，客房每天爆满，甚至还得加床。在“十一”期间，往往是早上三十多个房间全退了晚上接着全住上。我们就得抓紧时间保质保量的把房间全都整理出来，饭都没时间吃。客房工作是一件很细致的活，一根头发一个污点都不能放过。酒店还让每个效劳员了解一般的消防安全学问。我们利用下了班的时间学习校方学问。每天早上开例会的时候，主管都会进展对我们提问。比方说各种灭火器的使用方法，使用时的留意事项。发生火灾时楼层效劳员该怎么办等等。市里消防部门的工作人员也会不定期的到酒店里对下属员工进展消防学问突击检查。我们还进行了一次消防学问的特地考试。由于平常很仔细积极地预备了，所以大的也和很好。

实习总结

为期四个月的实习,使我比拟全面地直观地了解了企业的生产经营过程,熟悉到治理实践的重要性,对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用，为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习治理学问是必不行少的。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。同时,在实习的过程中,也结识了许多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的熟悉。熬炼了自己初步踏入社会的局部阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的急躁以及责任心。另外英语真的很重要，中国已面对全世界了，沟通不仅限于国内，对于英语还有待加强。

在工作中，虽然我只是充当一名一般客房效劳员的角色，但我的工作也绝不仅仅是清扫卫生那么简洁，其中也有一系列的简单程序。在这四个月的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，就必需正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲乏.通过这次实习真正学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在酒店治理课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注意实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注意的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层效劳员的工作技能，并且加以娴熟了。另外，在治理上最重要的是要处理好和下属员工的关系，而要做到这点，最重要的是需要务实，从基层干起，出于基层而脱颖于基层，一个胜利的治理者必定是这样产生的，胜利的治理者能把全部员工团结起来，这样实现的是整个企业的目标。所以说，日后酒店需要的治理人才，必定是阅历丰富从基层升上来的，而不是一个具有多高学历却没有实际工作阅历的人，酒店需要的效劳员，必定是很有效劳力量而且特别主要细节的人,我将向着这个目标迈进！

旅游治理专业实习报告：旅游治理专业实习报告总结

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旅游治理专业实习报告：旅游治理专业实习报告总结

学校：xx学院

班级：旅游治理专业

实习学生：xx

实习时间：2023年6月4日—2023年10月9日实习目的：通过实践联系理论，熬炼自己拥有良好的口才，了解效劳行业学问和导游讲解技巧，了解主题公园的运营模式和治理方式，在实习中学有所得。实习地介绍：北京欢快谷是华侨城集团以20年的专业积存，用四年时间倾心打造的主题生态乐园，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、欢快、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志!北京欢快谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100万平方米。其中，公园一期占地约54万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，于2023年暑期建成开放。公园二期、三期分别占地5万平方米和40多万平方米，将于一期开园后间续推出。北京欢快谷细心设置了120余项体验工程，包括40多项消遣设备、50多处人文生态景观、10多项艺术表演、20多项主题嬉戏和商业帮助性工程，可以满意不同人群的需要。北京欢快谷将绿化与建筑融合，将动感与文化融合，将品牌效应与区域进展融合，尽显龙头产业的非凡气概!30多万平方米的绿化、8万平方米的湖面给予欢快谷清爽自然的生态环境;四大文明主题、三大梦幻场景给予欢快谷超凡脱俗的人文气质;国际国内双重标准的安全检测、人性化的效劳配套和智能化的全园信息系统给予欢快谷世界一流的品质;国际顶尖的游乐设备、国际金奖的演艺实力给予欢快谷世界的高度!北京欢快谷坚持社会效益、经济效益、环境效益和文化效益并重。它的胜利开发，产生了良好的连带效益和集聚效应，对带动区域进展、完善城市功能、构建和谐社会、满意群众消遣生活、制造城市综合效益等方面，将起到重要的促进作用。为照应2023年的北京奥运，北京欢快谷还特地规划建立了爱琴港主题区及奥林匹亚体验展馆。北京欢快谷成为北京人文奥运的重要组成局部，成为展现新北京、新奥运的重要窗口和名片。

实习收获：

第一：关于欢快谷开发效益评价

在此次实习的过程中，我不仅乘坐了世界的游乐设备、学会了三先五会的效劳之道，而且还简洁的了解到关于一个主题园的成长过程，在实习中我对欢快谷进展了简洁的评价，有作为中国投资的主题公园值得其他游乐场学习借鉴的地方，也有自身在治理上存在的一些不尽人意的地方。在此，我简洁的介绍一下自己的发觉：

①区位优势

市场区位：有关讨论指出“一个大型主题公园。必需位于没有剧烈市场竞争地区”，北京欢快谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速。给有深厚文化积淀的古都北京注入了鲜活的动力，北京欢快谷作为“繁华都市快乐地”，辐射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往参观巡游。形成了三大目标市场：北京1000万，周边1000万，到京游客1000万。

交通区位：北京欢快谷位于北京东四环四方桥东南角，北接京沈高速，西至东四环路，东临规划中的垡头西路，西至规划中的垡头南路。距*直线距离10.2公里，交通便利，自驾游或组团游客均简单到达。

地区区位：一方面，由于交通和市场的约束主题园不能原离大城市，也不能位于特别偏的地方;另一方面，由于市内地价昂扬，主题园一般不行能位于城市中。在地价的作用下，主题园一般位于郊区便利地段。北京欢快谷正是考虑到以上两点，选址在朝阳区东四环处且交通便利，地价相对相宜。

②定位

形象定位：和传统的原赋旅游景区(依托自然遗产与文化遗产)相比拟，主题公园是强调人工制造景区的次生资源,是旅游资源的重要补充。北京欢快谷以时尚、动感、欢快、梦幻的人文魅力，成为北京体验旅游的重要标志!

效劳对象定位：北京欢快谷的时尚、动感、欢快、梦幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他们成为欢快谷的主要客源，此外欢快谷还推出了老人游、亲子游等符合不同人群的工程，满意了不同年龄层次人群的需求，老年人可以沿着爱琴港湾、玛雅小镇的脚印，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，查找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题分区梦幻般的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然与生态的种种学问，在参加体验中领悟加速度、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有颜色、自然、音乐和运动……在门票方面，160元/人，走了群众型路线，此外还推出学生优待，团队优待，节日优待等工程，吸引更多的客源。

③设施方面：

游乐设施：假如说制造欢快是北京欢快谷的宗旨，那么，游艺设施就是北京欢快谷的精华。这里有各种不同类型的消遣工程，通过科学的规划，结合不同的主题文化，加以故事性的演绎，为您带来种种梦幻奇妙的欢快体验。北京欢快谷集中打造相宜不同年龄人群的游艺设施，既有危险的乘骑设备，也有震撼感官的视听体验，还有适合共同玩乐的团队工程。在这里，年轻人可以尽情张扬时尚动感的共性，感受危险刺激的欢乐;孩子们在高科技与游艺设施的完善结合中体会学问的微妙与乐趣，培育乐观、进取、独立等优良品质。

特殊值得一提的是，在众多设备中，有十余项大投入、大体量、国际最新型的游艺设施，为游客带来不行复制的超强体验。如亚洲、中国投资的游艺设施——“水晶神翼”;亚洲的“太阳神车”;亚洲提上升度的双提升“奥德赛之旅”;国内的“聚能飞船”;大陆的“天地双雄”等。

表演设施：

华侨城大剧院;是华侨城集团投资2亿元为《金面王朝》特地打造的剧院，开创了国内剧院为剧本量身定做的先河。剧院总面积22023平方米，外观时尚大气，内部功能齐全，舞台、灯光、音响、舞美等都能够限度地发挥功能，到达追求唯美、制造时尚的境地。华侨城大剧院不仅能满意《金面王朝》的主题驻场演出，同时还能满意国内、国际各类演出的需求。它制造了将剧院、主题剧目结合在一起的新型演出形式，是国内剧院演出的一次挑战和革命。华侨城大剧院和《金面王朝》是北京文化创意产业的重要组成局部,已成为京城演艺文化新地标。第九届，中韩歌会于2023年12月6日晚在中国北京华侨城大剧院进行(中韩歌会是由中国中心电视台和韩国KBS电视台联合推出的大型跨国流行音乐盛会，每年一届，轮番在中韩两国举办)。

奥林匹克展馆：众所周知，奥林匹亚就是古希腊举办奥林匹克运动会的地点，也是现代奥运会的发祥地，游客可以剧烈感受到生命、运动给人类带来的士气、意志、激情、与魅力，不断挑战极限，超越自我，实现全人类共同富强进步的幻想。北京欢快谷奥林匹亚馆是一处古希腊风格的大型室内体验场馆，有关于奥运的展览和体验活动，饱含丰富的奥林匹克运动学问，令人大开眼界。近期，中心电视台大型节目《想挑战吗》曾在这里盛大进行。

其他设施：`主题嬉戏、主题餐厅、主题购物、园内交通、询问效劳、吸烟专区、取暖设施、行李存放、综合效劳等。例如：希腊小镇、金字塔餐厅、朗日夏街等。

其次，自我成长

来欢快谷是我从学校走向社会的第一站，让我的激情和热忱有了一个落脚点，第一次迈进那个布满梦幻和动感的乐园，心中的欣喜是远远超过旅途的疲乏的，再后来也遇到全部人都回遇到的状况，面对一个学生到员工的转变，也茫然失措过，用很长的一段时间去适应。

一个人成长最快捷的方式就是他的身边有许多比他更聪慧的人，当我意识到这一点的时候，我重新熟悉四周的人，去学习、去请教。当我第一次开车进园，微笑的进展招揽，当我第一次听见游客夸奖，第一次得到领导的好评，心中的欢乐无法言遇，我信任用汗水和努力换来的简单会更加长久和闪亮。

这段实习让我得到了充分的熬炼，使我有了良好