公共关系学练习题

公共关系学练习题公共关系传播沟通活动的目标对象是（）个人群体公众（正确答案）组织决定公众性质的是公众的（）群体性共同点的性质（正确答案）多样性变化性组织与公众形成关系的关键是公众的（）共同性变化性群体性相关性（正确答案）公众的特点包括（）群体性（正确答案）多样性（正确答案）相关性（正确答案）变化性（正确答案）共同性（正确答案）公众的共同性包括（）共同的需求（正确答案）共同的兴趣（正确答案）共同的目的（正确答案）共同的意向（正确答案）共同的利益（正确答案）节假日出现的游客高峰属于（）周期公众（正确答案）临时公众稳定公众次要公众下列属于周期公众的是（）“广交会”的来宾（正确答案）老主顾社区居民机场滞留的旅客下列属于稳定公众的是（）招生时节的家长主球场闹事的球迷社区居民（正确答案）广交会来宾根据公众对组织的态度，可将公众划分为（）顺意公众、逆意公众和边缘公众（正确答案）临时公众、周期公众和稳定公众内部公众和外部公众首要公众和外部公众在公关中应作为组织财富，细心维护和保养的公众是（）随意公众顺意公众（正确答案）逆意公众边缘公众根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（）内部公众（正确答案）外部公众（正确答案）首要公众次要公众边缘公众下列公众属于组织内部公众的有（）管理人员（正确答案）技术人员（正确答案）销售人员（正确答案）生产人员（正确答案）社区居民根据关系的稳定程度，公众可划分为（）首要公众临时公众（正确答案）周期公众（正确答案）稳定公众（正确答案）次要公众下列公众属于临时公众的有（）社区居民足球场闹事的球迷（正确答案）机场滞留的旅客（正确答案）广交会来宾老主顾下列公众属于周期公众的有（）节假日出现的游客高峰（正确答案）广交会的来宾（正确答案）招生时节的考生及家长（正确答案）社区居民老主顾下列属于稳定公众的有（）老主顾（正确答案）酒店常客（正确答案）社区居民（正确答案）足球场闹事的球迷机场滞留的旅客根据对组织的态度，可将公众划分为（）顺意公众（正确答案）逆意公众（正确答案）边缘公众（正确答案）稳定公众次要公众根据组织的价值取向，可将公众划分为（）受欢迎的公众（正确答案）不受欢迎的公众（正确答案）被追求的公众（正确答案）顺意公众边缘公众根据公众发展的不同阶段，可将公众划分为（）次要公众非公众（正确答案）潜在公众（正确答案）知晓公众（正确答案）行动公众（正确答案）下列公众属于外部公众的有（）消费者（正确答案）协作者和竞争者（正确答案）名流（正确答案）记者（正确答案）政府官员（正确答案）关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象属于（）首要公众（正确答案）次要公众内部公众顺意公众那些对组织生存和发展有一定的影响，但没有决定性意义的公众对象属于（）首要公众次要公众（正确答案）外部公众逆意公众那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的那部分公众对象是（）顺意公众（正确答案）逆意公众边缘公众受欢迎公众那些对组织的政策、行为和产品持否定意向和反对态度的那部分公众对象是（）顺意公众逆意公众（正确答案）边缘公众受欢迎公众那些对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众属于顺意公众逆意公众边缘公众（正确答案）受欢迎公众属于公共关系中的“必争之地”的公众对象是（）顺意公众逆意公众边缘公众（正确答案）受欢迎公众完全符合组织需要并主动对组织表示感兴趣和沟通意向的公众属于（）受欢迎公众（正确答案）不受欢迎公众受追求公众首要公众违背组织利益和意愿，对组织构成潜在和现实威胁的公众是（）受欢迎公众不受欢迎公众（正确答案）受追求公众首要公众符合组织利益和需要，但对组织不感兴趣、缺乏交往意愿的公众是（）受欢迎公众不受欢迎公众受追求公众（正确答案）首要公众组织最重要的基本目标公众是（）内部公众（正确答案）社区公众媒介公众顾客公众目标公众中最具权威性的是（）社区公众顾客公众媒介公众政府公众（正确答案）非正式团体的类型有（）友谊型（正确答案）同好型（正确答案）互利型（正确答案）工作型（正确答案）自卫型（正确答案）顾客公众的重要性有（）是组织力量的主体是企业组织的衣食父母（正确答案）是组织塑造和推销组织形象的积极因素能为组织带来效益（正确答案）能为组织确立正确的经营理念（正确答案）处理内部公众的艺术有（）树立内部公众第一的理念，正确认识内部公众在组织中的主人翁意识（正确答案）传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识（正确答案）开展丰富多彩的活动，进行感情投资（正确答案）善于做思想工作，培养内部公众的忠诚心（正确答案）完全服从于内部公众处理顾客公众的艺术有（）确立为公众服务的思想，确立顾客就是上帝的观念（正确答案）适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品（正确答案）想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流服务（正确答案）妥善处理与顾客间的纠纷（正确答案）顾客就是对的大脑对当前直接作用于感官器官的客观事物的整体反应被称为（）知觉（正确答案）感觉思维反馈作为思维的窗口，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）性格态度需要知觉（正确答案）以偏概全、以点带面的片面知觉是（）首因效应近因效应晕轮效应（正确答案）定型作用固定僵化印象对人的知觉的影响被称为（）首因效应近因效应晕轮效应定型作用（正确答案）对现实的稳定态度和习惯化的行为方式被称为（）兴趣性格（正确答案）气质需要影响知觉选择性的客观因素有（）知觉对象本身的特征（正确答案）对象和背景的差别（正确答案）对象的组合（正确答案）需要知识影响知觉选择性的主观因素有（）需要和动机（正确答案）兴趣（正确答案）性格（正确答案）气质（正确答案）知识经验形成知觉偏见的主要原因有（）首因效应（正确答案）近因效应（正确答案）晕轮效应（正确答案）蝴蝶效应刻板印象（正确答案）提出需要层次理论的是（）霍夫兰马斯洛（正确答案）拉斯韦尔卢因人们寄希望归属于一个团体得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）生理需要安全需要社交需要（正确答案）尊重需要马斯洛认为人类的最高层次的需要是（）生理需要安全需要自我实现的需要（正确答案）尊重需要肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）社会性稳定性两极性（正确答案）协调性认为的的态度的转变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力和问题的排列技巧的学者是（）伯尼斯巴纳姆森特霍夫兰（正确答案）一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人的态度的转变，证明了人的态度取决于（）信息本身的说服力说服者本身的条件（正确答案）问题的排列技巧知识储备的作用态度的特性包括（）社会性（正确答案）两极性（正确答案）协调性（正确答案）稳定性（正确答案）针对性（正确答案）影响和改变态度的因素有（）社会因素（正确答案）团体因素