2021-2022学年安徽省铜陵市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)

2021-2022学年安徽省铜陵市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）

A.家族遗传B.工作经历C.早期的生活阅历D.教育背景

2.WT战略，即直接克服内部弱点和避免外部威胁属于（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

3.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.预算控制

4.追求企业相关利益者价值最大化的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

5.在经营单位组合分析法中，处于不同经营领域的产品在相对竞争地位和业务增长率的表现是不一样的，它们对企业发展的作用也不一样，因此对它们的经营措施也不相同。如果某种产品能为企业中带来大量的利润，但不需要继续投入大量资金扶持发展的产品被称为（）

A.瘦狗B.幼童C.明星D.金牛

6.（）是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识

A.组织精神B.组织价值观C.伦理规范D.组织素养

7.某企业的给员工发奖金的依据是员工的技能、经验、绩效，这属于（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

8.根据成就需要理论，人们对影响力和控制力的渴望属于（）

A.权力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

9.科学管理之父是（）

A.泰罗B.法约尔C.梅奥D.韦伯

10.（）实质上就是一个信息反馈过程

A.计划过程B.控制过程C.组织过程D.优化过程

11.切斯特·巴纳德将组织看成是一个（），在组织中人们应该相互合作

A.乌托邦式的工作场所B.理想的官僚行政机构C.社会系统D.权威与自由结合的地方

12.与控制关系最为密切的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.激励

13.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

14.组织文化有三个层次结构，其中组织文化的核心和主体是（）

A.物质的和精神的活动过程B.显现层的组织文化载体C.表层的制度系统D.潜层次的精神层

15.根据空缺职位的要求来选拔人员，这遵循的原则是（）

A.因材器使B.因事择人C.用人所长D.人事动态平衡

16.下列关于政策指导矩阵说法错误的是（）

A.政策指导矩阵方法是荷兰皇家壳牌公司创立的

B.是一个严格意义的3×3矩阵

C.从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征

D.区域9的业务代表大好的机会

17.实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.工作标准法

18.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）

A.出口贸易B.国际间接投资C.合同安排D.对外直接投资

19.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由金字塔形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）

A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力

20.根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和（）

A.程序性计划B.非程序性计划C.具体性计划D.战术性计划

21.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

22.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）

A.计划工作的重要性B.组织工作的重要性C.领导工作的重要性D.激励工作的重要性

23.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权利观D.道德的社会契约观

24.现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）

A.焦虑B.扭曲C.夸张D.过滤

25.下列不属于影响组织分权程度的主要因素的是（）

A.组织规模的大小B.政策的统一性C.员工的数量和基本素质D.上下级关系

26.下列属于按计划内容的明确性标准划分的是（）

A.长期计划B.人事计划C.具体性计划D.战略性计划

27.罗伯特·卡茨研究认为，高层管理者最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.决策技能D.概念技能

28.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是（）

A.民主放任型领导B.放任型领导C.民主型领导D.专权型领导

29.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的（）

A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素

30.某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条例要求抵制资方做出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（）

A.习惯B.安全C.群体惯性D.结构惯性

二、填空题(15题)31.个体差异、____差异、结构差异是产生组织冲突的三大原因

32.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

33.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

34.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

35.计划的两大显著特征是____和____

36.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

37.国外学者的研究表明，道德发展要经历____三个层次

38.计划工作的普遍性中蕴含着一定的秩序，最主要的秩序表现为计划工作的____和____

39.管理的本质是协调，协调的中心是____

40.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果

41.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

42.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

43.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

44.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

45.环境创新的主要内容是____

三、判断题(5题)46.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

47.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

48.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

49.计划与控制相互依存，没有计划就没有控制（）

A.否B.是

50.实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.读错字的北大校长

2018年5月4日，北大校长林建华在北大120周年校庆致辞时，把鸿鹄（hú）志念成了鸿鹄（hào）志，还把莘莘（shēnshēn）学子读成了jīngjing学子。此事一出，引起轩然大波，林建华立刻成为网上舆论狂欢的消费对象。

5月5日，也就是事发后的第二天，林建华校长在BBS上写了一封诚意满满的道歉信，并且承认自己文字功底的确不好，这次出错把问题暴露出来了，需要自己承担责任。此外，他对北大同学说自己不是一个完美的人，作为北大校长以后会努力修炼文字水平，终身学习。

问题

林校长念错了一个字，这是大事还是小事？请根据管理者的技能理论，分析北大校长读错字可以原谅的一面

52.黎经理是否遵循了谈判的原则？

53.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

五、论述题(2题)54.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示？

55.联系我国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.CC成就需要理论认为，早期的生活阅历决定着人们是否有这些需要

2.D

3.A前馈控制又称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。推广新产品前做好市场调研显然是在企业生产经营活动开始之前进行的

4.CC企业价值观经历了四个阶段的发展：追求股东利润最大化的工业化初期；追求企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

5.B

6.AA组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识

7.BB本题考查五种道德观。公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素

8.AA权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威

9.A泰罗被称为科学管理之父

10.B

11.CC切斯特·巴纳德是组织行为的早期倡导者，他在20世纪30年代提出，实际的管理者将组织看作一个需要协调的社会系统；管理者的工作是沟通和激励雇员做出最大的努力；组织是一个开放的系统

12.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

13.A古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

14.DD潜层次的精神层是组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等

15.BB根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则

16.BB本题考查政策指导矩阵，它用一个3×3的类似矩阵的形式表示，不是严格意义的3×3矩阵，只是分成了9个方格

17.CC本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法

18.C非股权安排又称合同安排，它不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小，适合企业在国际化经营第二阶段采用

19.AA严格的规章制度不利于放权，不利于组织结构的扁平化

20.CC本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划

21.AA本题考查现场控制的特点。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差

22.AA凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性

23.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

24.DD现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的过滤

25.D在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段

26.CC本题考查计划的划分标准。具体性计划属于按计划内容的明确性标准划分的计划

27.DD概念技能是指把观点设想出来并加以处理及将关系抽象化的精神能力，对高层管理者最重要，对中层管理者较重要，对基层管理者较不重要

28.CC民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作

29.C有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面

30.CC本题考查组织变革的阻力的认识，注意关键词因为工会条例要求抵制资方做出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的群体惯性

31.沟通

32.客观控制

33.局部创新

34.ST战略（多种经营战略）

35.面向未来、面向行动

36.单线式

37.前惯例、惯例、原则

38.纵向层次性、横向协作性

39.人

40.期望理论、强化理论

41.双重领导

42.信息沟通是否反馈

43.指导型

44.沟通

45.市场创新

46.Y

47.Y

48.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

49.Y

50.Y

51.根据卡茨的管理者技能理论，管理者应该具备技术技能、概念技能和人际技能这三种技能。其中概念技能对高层管理者来说最重要，技术技能对基层管理者最重要，人际技能对各层次的管理者都重要。北大校长属于学校的高层管理者，着重在于概念技能，而文字发音又属于技术技能的范畴，所以站在这个角度考虑，林校长读错字，是有可以原谅的一面的

52.黎经理遵循了有效谈判的原则。①理性分析谈判事件。黎经理得知药品涨价后立即分析整个事件。②理解谈判对手。黎经理能够理解赵经理受到领导交代不敢贸然发货的苦衷。③抱着诚意谈判。黎经理在谈判中提及两家公司的多年合作情谊，并表示继续合作的诚意。④坚定与灵活相结合。黎经理即坚持了合同的约定，又能够认清局面，以较低的价格拿到新的药品代理

53.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

54.需要层次理论是亚伯拉罕·马斯洛提出来的。马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。马斯洛的需要层次论会自然得到这样的结论，在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。马斯洛的理论对我们的启示是：正确地认识被管理者需要的多层次性；努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来；在科学分析的基础上，找出优势需要并设法给予满足

55.（一）对人性假设理论的理解①人性假设理论是由西方管理学家提出来的，其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。它有其科学的成分，但也有其片面性。中国有自身的民族特征和文化传统，因此，不能对西方的东西照抄照搬，而应根据我国的实际，对这些理论进行分析、研究，并加以扬弃。②马克思主义对人性的分析是我们研究人性的指导思想。既不能脱离社会和组织的影响来研究人的本性，也不能把人的本性说成是生来具有、一成不变的。经济人、社会人、自我实现人的假设都有其片面性和局限性，而复杂人的假设是辩证的观点，是有道理的。③几种人性假设反映了不同历史时期对人的看法，也说明了随着生产的发展，技术的进步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要层次和需要结构上的变化，这对搞好领导工作有指导意义。④几种人性假设都认为，应根据人的不同需要和素质而采取不同的管理职能和领导方法，这同样具有普遍的指导作用。任何一种管理方法和管理制度都是针对一定情况而提出的，不能绝对地说哪种好，哪种坏，都有一定的优点和缺点。（二）人性假设理论在领导工作中的应用（联系实际来谈）①就中国当前的实际情况看，对大多数人来说，他们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。但人们工作的目的并不仅仅为谋生和金钱，他们还有各种各样的需要，需要的层次也随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄而变化。②组织目标与个人目标，从整体和长远来看是一致的，但从局部和近期看也可能不一致。因此，组织和个人双方应做出努力，使个人目标更多地反映社会要求，组织也必须洞察群众的需